江西商客经理技能大赛考试题库附有答案

江西商客经理技能大赛考试题库--3[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________下列哪个不是联通云盘的会员等级名称？[单选题]*A、钻石会员B、尊享会员C、黄金会员D、白金会员(正确答案)沃家神眼云存储套餐不可以使用以下哪种方式订购？[单选题]*A、自有线下营业厅B、智慧沃家AppC、微信公众号(正确答案)D、中国联通App用户成功办理订购16元铂金会员后，沃音乐下发的订购成功通知短信包含哪些内容*A、资费(正确答案)B、权益内容(正确答案)C、权益使用路径(正确答案)D、客服电话(正确答案)对于申请注册成为联通公众APP能人，以下说法错误的是[单选题]*A、注册成能人需要绑定cb工号(正确答案)B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码银行账户质押业务，每周一会结算代理商（）的交易款项*A、周四B、周五(正确答案)C、周六(正确答案)D、周日(正确答案)E、周一在联通公众APP的哪个菜单下可以签约商户[单选题]*A、中小微商户专区B、商客工作台(正确答案)C、客户中心D、帮助中心智慧沃家APP可以使用以下哪些方式进行注册账号？*A、中国联通手机号注册(正确答案)B、中国移动手机号注册(正确答案)C、中国电信手机号注册(正确答案)D、邮箱注册E、微信号码注册以下哪些是视频彩铃产品的使用入口*A、中国联通APP(正确答案)B、联通视频彩铃APP(正确答案)C、沃音乐公众号(正确答案)D、联通视频彩铃小程序(正确答案)根据智慧家庭应用产品分级体系，智能门锁属于哪类产品？[单选题]*A、智家基础产品B、智家创新产品(正确答案)C、智家延伸产品D、以上所有用户花呗先享业务的冻结资金在哪查看？[单选题]*A、支付宝APP中进入花呗(正确答案)B、微信APPC、蚂蚁金服APPD、中国联通APP用户如何查询自己的芝麻分分值[单选题]*A、支付宝APP＞我的＞芝麻信用(正确答案)B、微信APP＞我＞支付＞钱包＞支付分C、沃钱包APPD、中国联通APP以下哪些选项属于Mesh组网的特点？*A、支持有线+无线混合组网(正确答案)B、光猫与路由器配置自动同步C、网络自动修复(正确答案)D、无缝漫游(正确答案)E、频谱间导航(正确答案)中国移动APP通过话费账单可以查询是否存在主副卡关系。[判断题]*对(正确答案)错中国移动APP话费账单中查询到用户账单收费项目、价格、减免情况、实际收费情况。[判断题]*对(正确答案)错中国联通APP为用户提供了超多免费福利权益，每日登录即可领取。相应活动图标入口均在：中国联通APP-首页[判断题]*对(正确答案)错中国联通APP话费代扣开通：路径：服务—查询--微信话费代扣[判断题]*对错(正确答案)中国电信APP已订业务中可查询：我的套餐、增值业务、功能产品、我的优惠四个方面信息。[判断题]*对(正确答案)错账号基础装修个人简介中不允许展示电话[判断题]*对错(正确答案)在CBSS系统-NP预开户，可以实现异地携号入网，转网前后，号码的归属地保持不变。[判断题]*对(正确答案)错友商携出查询及取消限制业务优先级：APP查询＞短信查询＞客服热线查询＞临厅查询。[判断题]*对(正确答案)错用户携出后，原享有的积分、信用度、VIP级别及各种优惠将可以继续使用。[判断题]*对错(正确答案)移动用户：使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10086申请授权码[判断题]*对(正确答案)错一线人员边算边问，先站在公司收入的角度，再站在用户的角度上计算，在这个过程中让用户了解精确的数据，引导用户主动发问，如何降低自己家庭的整体消费？[判断题]*对错(正确答案)一定要查：使用友商的APP查询用户每月的通信话费，告知用户友商私加套包、扣费杂乱随意等情况，帮用户取消友商增值业务；[判断题]*对(正确答案)错一般以手机验证码方式协助用户登陆对应APP查询用户异网号码消费及活动参与情况。[判断题]*对(正确答案)错须在联通公众APP绑定沃钱包账户，才可提现推广佣金。[判断题]*对(正确答案)错新用户下载并登录APP，在中国联通APP-我的－新人百元礼包中可以领取新人百元礼。[判断题]*对(正确答案)错新用户接待话术：您好，请问您原来用的号码是什么？（不管本异网，均可查询用户原有通信使用习惯和消费情况）[判断题]*对(正确答案)错新入网/老用户改套、缴费等的转切入话术：“好的，我们从系统查询看到，您每月通信费用大概在XX元左右，您家别的号码每月话费是多少呢？（一边问一边拿出算账本写上用户原有通信费用，以告诉用户，我们开始为他精算账了）”[判断题]*对(正确答案)错新发展用户的补贴计算时间为用户入网后的次月。[判断题]*对(正确答案)错携号转网服务，指在同一本地网范围内，移动电话用户（不含物联网用户）变更签约基础电信运营企业，而用户号码保持不变的一项服务。[判断题]*对(正确答案)错携号转网,护照可以办理个人实名入网[判断题]*对错(正确答案)通过掌沃通推荐中国联通APP，用户需是6个月内未登录或新入网用户才能获得奖励[判断题]*对(正确答案)错通过掌沃通推荐中国联通APP，用户下载安装后还需要登录并进入"新人百元礼包"页面才能获得奖励[判断题]*对(正确答案)错算账联使用（工具）白纸黑字，专业，增加用户信任感。[判断题]*对(正确答案)错使用单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网服务。[判断题]*对(正确答案)错使用单位证件入网的政企客户，不用将号码过户至自然人名下，也可以申请携号转网服务。[判断题]*对错(正确答案)强融合产品包含移移融合、移固融合、金融合约。[判断题]*对(正确答案)错目前仅提供同一地市不同运营商之间携号转网服务，转网前后，号码的归属地保持不变。[判断题]*对(正确答案)错了解用户家庭成员及日常通信话费使用情况时，新话术为：平时一个月手机流量、语音用多少？[判断题]*对错(正确答案)老用户（改套/缴费/销户）接待话术：请提供您的号码，我为您查询办理。（查询用户原有通信使用习惯和消费情况）。[判断题]*对(正确答案)错家庭比算单使用（工具）白纸黑字，专业，增加用户信任感。[判断题]*对(正确答案)错花呗先享业务办理超过14天可以退款吗？[判断题]*对错(正确答案)顾问式推荐话术：由原话术：套餐含1张主卡，同时可办理3张副卡；改为现话术：套餐包含4张卡。[判断题]*对(正确答案)错抖音拍摄原创视频，长度在7-15秒为佳[判断题]*对(正确答案)错电信用户登陆“电信营业厅”APP-登陆-我的服务-已订业务,可查询已订购的各类业务。[判断题]*对(正确答案)错电信的用户办理携号转网，使用短信发送0000至10001888查询已订购的增值业务。[判断题]*对(正确答案)错打开联通公众APP-我的-我的佣金-业绩，未绑定账号会弹出对话框，点击“沃钱包”前往钱包绑定页面，根据提示完成绑定后，即可在沃钱包内领取佣金。[判断题]*对(正确答案)错不解除主副卡关系，也可以办理友商号码新融合业务。[判断题]*对错(正确答案)补换卡订单支持在码上购APP中转派至营业厅自提。[判断题]*对错(正确答案)新融合专属政策重点投诉产品办理要求（）*A、折扣必须加在新开户的联通号码上(正确答案)B、必须有携入打标号码作为副卡(正确答案)C、打标号码开户时间必须晚于新开联通号码的开户时间(正确答案)D、以上三个条件需要同时满足(正确答案)通过什么软件推荐中国联通APP可以获得现金奖励？[单选题]*A、掌沃通(正确答案)B、看数据APPC、支付宝D、微信职业岗级认证中级认证达标要求（）[单选题]*A、月均双融≧4户且月均积分≧600分；当年个人成本占收比不为负B、月均双融≧5户且月均积分≧600分；当年个人成本占收比不为负C、月均双融≧5户且月均积分≧800分；当年个人成本占收比不为负(正确答案)D、月均双融≧6户且月均积分≧900分；当年个人成本占收比不为负以下哪个产品在代接功能中可以实现文字通话[单选题]*A、语音留言B、来电名片C、智能应答Plus(正确答案)D、AI秘书以下哪个产品是现在联通助理付费产品中用户规模最大的[单选题]*A、语音留言B、智能应答(正确答案)C、智能应答PlusD、AI秘书下列属于沃家固话的产品特点是：*A、语音交互拨打电话(正确答案)B、创新固话终端形态(正确答案)C、线上通讯录(正确答案)D、视频监控E、网络环境监测怎么把设备添加到沃家云视上[单选题]*A、用沃家云视扫码绑定B、把沃家云视和摄像机连接在同一网络下C、通过联通智家APP分享设备到组织(正确答案)D、以上都行招联分期2.0的还款模式有哪些？[单选题]*A、用户自行通过招联APP还款B、用户绑定银行卡自动扣款C、电子券还款(正确答案)D、用户现金还款沃助理-智能应答在哪些场景下会向用户下发漏接电话消息*A、用户长时间未接起电话时下发漏话提醒消息B、用户主动挂断电话后下发漏话提醒消息(正确答案)C、用户正在通话时下发漏话提醒消息(正确答案)D、用户飞行途中打开飞行模式时下发漏话提醒消息(正确答案)用户在什么状态时会收到漏话提醒短信？[单选题]*A、用户呼转号码设为省会区号+101906后，主动挂断或通话中时会收到漏话短信。B、

用户呼转号码设为省会区号+101906后，用户关机时会收到漏话短信。C、用户呼转号码设为省会区号+101906后，用户不在服务区时会收到漏话短信。D、以上全部都可以。(正确答案)沃易融平台目前有哪些产品*A、佣金贷(正确答案)B、订单贷(正确答案)C、订货贷(正确答案)D、供货贷(正确答案)中国电信APP通过哪个菜单查询套餐打折等活动？[单选题]*A、已订业务--我的套餐B、已订业务--增值业务C、已订业务--功能产品D、已订业务--我的优惠(正确答案)中国移动APP通过哪个菜单查询用户是否存在合约业务？[单选题]*A、已订业务--活动信息(正确答案)B、已订业务--增值业务C、已订业务--我的优惠D、已订业务--套餐携入办理流程，短信申请授权码的方式有哪些？（）*A、移动用户：使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10086(正确答案)B、电信用户：使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10001(正确答案)C、联通用户：使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10010(正确答案)D、电信用户：使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10000入职满（）的商客经理才能参与职业认证[单选题]*A、一个月B、三个月(正确答案)C、六个月D、十二个月商客经理给客户推荐了固移融合套餐，选择以下哪款终端能带来主营业务收入最高[单选题]*A、雅迪电动车1899元B、OPPOA961599元C、华为FTTR1599元(正确答案)D、AI人脸识别摄像头1699元码上购开户选号提示“当前选号人数过多请稍后再试M1”的原因和解决方法是？[单选题]*A、选号黑名单B、网络问题－切换飞行模式在切换到4G模式C、提示M1是没有号码—请及时联系地市号码管理员上架号码(正确答案)D、退出重新近入移动用户携号转网时，集团客户如何取消政企彩铃？（）[单选题]*A、线下营业厅取消或客户经理协助取消(正确答案)B、短信发送0000至10001888C、10086客服热线D、中国移动APP你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）[单选题]*A、习惯型(正确答案)B、冲动型C、疑虑型D、理智型社会渠道在cBSS系统办理金融分期业务前，电脑需安装（）。[单选题]*A、沃支付智能收银台(正确答案)B、MISPOS收银台C、Edge浏览器D、以上均需要掌沃通需绑定什么账户才能发放推荐中国联通APP获得的现金奖励？[单选题]*A、沃钱包账户(正确答案)B、银联账户C、微信账户D、支付宝账户当社会渠道对金融分期业务有疑问时，可通过（）方式向沃支付咨询反馈问题。*A、沃钱包公众号-在线客服(正确答案)4006889900(正确答案)100101008610000中国移动APP通过哪个菜单查询用户近期消费情况？[单选题]*A、我的账单--历史账单B、我的账单--账单C、我的账单--话费账单(正确答案)D、我的账单--话费下面哪几项属于联通云盘的功能？*A、文档在线编辑(正确答案)B、文件在线解压(正确答案)C、视频在线播放(正确答案)D、个人相册自动备份(正确答案)根据我国当前的移动码号规划，暂不支持携号转网的号段：（）*A、卫星移动业务号码：网号为1349、174的号码（我省有134号段）(正确答案)B、移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码（我省无此号段）(正确答案)C、其它不符合国家政策规定的情况。如：上网卡、测试卡、公免卡，其中145号段为上网卡(正确答案)D、物联网应用号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064等）的号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码(正确答案)哪项不是联通云盘的功能？[单选题]*A、微信备份B、通讯录备份C、相册备份D、应用程序备份(正确答案)电子券可与以下哪些支付方式组合*A、微信(正确答案)B、支付宝C、沃钱包(正确答案)D、通信积分(正确答案)全屋光宽带产品可以改善千兆宽带客户那些体验？*A、网线从门口延伸至各房间B、各房间实测速率超500兆C、低时延＜5ms(正确答案)D、0死角覆盖(正确答案)E、切换无感知(正确答案)以下哪些选项是智慧沃家APP对已绑定智能网关的管理或控制功能？*A、网速分配(正确答案)B、网关检测(正确答案)C、网络测速(正确答案)D、家长控制(正确答案)E、访客网络(正确答案)以下哪个选项是“联通组网”业务的核心内容？[单选题]*A、网络延伸服务(正确答案)B、路由器控制C、路由器销售D、路由器保修全屋光宽带的智家守护产品可为家庭用户提供以下哪几种服务？*A、网络查看(正确答案)B、安全防护(正确答案)C、时间管理(正确答案)D、黑名单管理(正确答案)E、隐藏网络沃钱包生活服务覆盖了以下哪些场景？*A、外卖订餐(正确答案)B、外出旅游(正确答案)C、送药上门(正确答案)D、车票购买(正确答案)抖音个人账号信息方向定位*A、头像(正确答案)B、账户名称(正确答案)C、个性签名(正确答案)D、置顶视频(正确答案)电子券的销券方可以是*A、通信用户B、电子券商户(正确答案)C、异业商户(正确答案)D、社会代理点(正确答案)以下哪些选项是对联通组网业务的正确描述？*A、通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务(正确答案)B、通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销(正确答案)C、提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度(正确答案)D、增加异网用户触点，提高用户反抢能力(正确答案)双融发展中宽移融合（单移转融）积分为（）[单选题]*A、套餐月费*0.3B、套餐月费*1C、30分(正确答案)D、套餐月费*1.5双融发展中宽移融合（单宽转融）积分为（）[单选题]*A、套餐月费*0.3B、套餐月费*1(正确答案)C、30分D、套餐月费*1.5中国移动APP的已订业务可以查询哪些信息？[单选题]*A、套餐、基础功能、增值业务、活动信息(正确答案)B、套餐、增值业务、活动信息C、套餐、基础功能、增值业务D、基础功能、增值业务、活动信息“联通智能固话”号码可以在下列哪款客户端内绑定音箱设备？[单选题]*A、手机营业厅B、联通智家(正确答案)C、智慧沃家D、随沃行《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二规定：明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、（）等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。[单选题]*A、手机开卡B、通讯传输(正确答案)C、网络加速D、APP下载联通公众APP的登录方式不包括以下哪种：[单选题]*A、手机号+短信验证码B、CB工号+短信验证码(正确答案)C、手机号+密码D、CB工号+密码以下哪些是乐酷会员的卖点*A、视频彩铃任意设(正确答案)B、DIY功能随心玩(正确答案)C、家庭群组彩铃(正确答案)D、情景彩铃(正确答案)以下哪些是铂金会员的卖点*A、视频彩铃任意设(正确答案)B、DIY功能随心玩(正确答案)C、视频名片功能(正确答案)D、每月领取互联网权益(正确答案)“我打给你，我手机上看到我自己设置的彩铃内容”更贴近哪个功能的描述[单选题]*A、视频彩铃（被叫）B、主叫彩铃(正确答案)C、视频名片D、DIY彩铃“我打给你，我手机上看到你设置的彩铃内容”更贴近哪个功能的描述[单选题]*A、视频彩铃（被叫）(正确答案)B、主叫彩铃C、视频名片D、DIY彩铃“我打给你，你手机上出现我想让你看到的彩铃内容”更贴近哪个功能的描述[单选题]*A、视频彩铃（被叫）B、主叫彩铃C、视频名片(正确答案)D、DIY彩铃移动用户如何查询是否符合携转条件？[单选题]*A、使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10000B、使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001C、使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086(正确答案)D、使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010电信用户如何查询是否符合携转条件？[单选题]*A、使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10000B、使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001(正确答案)C、使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086D、使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010智能应答Plus设置呼转的方式是[单选题]*A、省会区号+101906B、省会区号+101907(正确答案)C、电话号码+101906D、电话号码+101907目前视频名片建议去哪个入口使用[单选题]*A、省分定制营销页B、5G视频名片微信小程序(正确答案)C、中国联通APP-视频彩铃专区D、沃音乐公众号-乐生活以下哪些情况会导致监控历史视频删除？*A、设备断网B、存储套餐过期(正确答案)C、删除摄像机(正确答案)D、设备损坏E、设备断电社会渠道芝麻分免押办理资质查询路径？[单选题]*A、商户端：沃钱包＞更多应用＞金融信息服务＞沃分期＞我的服务＞办理资质查询(正确答案)B、中国联通APPC、联通智富APPD、微信以下哪些情况或操作会导致联通看家摄像头存储的云存储录像消失*A、删除摄像头(正确答案)B、视频已经超过最大回看天数(正确答案)C、断网D、断电智慧家庭应用产品分级体系，包含几级？[单选题]*A、三(正确答案)B、四C、五D、六“花呗先享”支付宝ID执行什么限笔规则？[单选题]*A、全渠道、合约期内、同一支付宝ID限制交易5笔B、全渠道、合约期内、同一支付宝ID限制交易10笔(正确答案)C、全渠道、合约期内、同一支付宝ID限制交易50笔D、不限制招联分期2.0规定的还款日是哪天？[单选题]*A、每月5号B、每月7号C、每月10号(正确答案)D、每月15号职业岗级认证考试等级多久组织一次[单选题]*A、每月B、每季度C、每半年(正确答案)D、每年携号转网办理流程，组织生效，完成数据广播同步[单选题]*A、每日18:00-20:00整点生效B、每日8:00-22:00整点生效C、每日8:00-20:00整点生效(正确答案)D、每日10:00-18:00整点生效以下哪项是关于码上购基站定位功能限制条件的正确描述？[单选题]*A、码上购账号只能是联通号，手机上网可以使用异网号卡B、码上购账号只能是联通号，手机可以使用wifi上网C、码上购账号和手机上网都只能使用联通号D、码上购账号可以是异网号码，手机上网只能使用联通号卡(正确答案)入职满（）的商客经理才能参与职业岗级长期评价[单选题]*A、六个月B、十二个月(正确答案)C、二十个月D、二十四个月装了FTTR的用户，下载（）可进行绿色上网控制[单选题]*A、联通智家APP(正确答案)B、中国联通APPC、联通公众APPD、沃·智家APP联通全屋智能的统一用户体验入口是哪个？[单选题]*A、联通智家APP(正确答案)B、掌沃通APPC、联通全屋智能APPD、联通智能APP以下哪些有联通云盘的入口，可以让用户使用联通云盘？*A、联通云盘微信小程序(正确答案)B、中国联通APP(正确答案)C、联通智家APP(正确答案)D、沃钱包APP以下关于联通云盘业务的速度方面的描述正确的是？[单选题]*A、联通云盘各个会员档位上传及下载均不限速(正确答案)B、联通云盘黄金及以上会员不限速C、联通PLUS会员不限速D、联通云盘上传限速，下载不限速以下哪个App支持Wi-Fi测速功能*A、联通公众App(正确答案)B、中国联通App(正确答案)C、联通智家App(正确答案)D、联通办公App商客经理可以在哪里完成商户平台入驻[单选题]*A、联通APP-商客工作台B、掌沃通-商客工作台(正确答案)C、创新头条-商客工作台D、随沃行-商客工作台算用户家庭消费整体费用，以下说法错误的是（）[单选题]*A、联通+移动+电信合计B、手机+宽带+电视合计C、手机+宽带(正确答案)5G新通信产品组合版包括以下哪些内容*A、来电名片(正确答案)B、视频彩铃(正确答案)C、AI秘书(正确答案)D、挂机短信(正确答案)正确的招联分期支付订单流程是[单选题]*A、客户出示招联付款码－营业员扫码枪扫码支付－客户选择分期期数－客户填写支付密码－提交。(正确答案)B、营业员出示支付二维码－客户扫码－客户选择分期期数－客户填写支付密码。C、客户只能通过下载“招联金融Ａｐｐ”并出示付款码才能进行订单支付。D、客户只能通过下载“招联金融ＡＰＰ”并打开扫一扫功能才能进行扫码支付。携号转网，建议业务查询优先级最高的是（）[单选题]*A、客服热线查询B、临厅查询C、短信查询D、APP查询(正确答案)为用户取消漏话提醒基础版服务的方法不正确的是（）？[单选题]*A、可引导用户通过“沃助理”微信公众号关闭服务。B、可引导用户通过手、网厅关闭服务。C、可引导用户发送“TDLHTX”到10010关闭服务。D、可直接通过CB后台为用户关闭服务。(正确答案)沃助理-智能应答PLUS用户可以自主进行哪些操作和设置*A、可以自主选择明星、方言等多种智能助理声音效果(正确答案)B、可以通过声音复刻功能将自己的声音录制成智能助理音效(正确答案)C、可以自主设置机主叫助理称呼，以及快递、外卖等智能助应答定制回复语(正确答案)D、可以设置对号码的语音呼叫拦截E、E.可以通过中国联通APP导入手机通讯录，并对来电号码进行行业标记，进行防骚扰漏话消息屏蔽(正确答案)FTTR营销四步法（）*A、精准引流(正确答案)B、入户检测(正确答案)C、营销促成(正确答案)D、裂变介绍(正确答案)沃家伴侣有哪些产品功能？*A、精准定位、可多人监护(正确答案)B、SOS报警，一键求救(正确答案)C、远程听音，实时通话(正确答案)D、超长待机，防溅水、防雨(正确答案)以下哪些选项是联通组网业务的典型应用场景？*A、经常与网友组队开黑玩游戏，对网络时延要求高。(正确答案)B、老人独居在家，但子女多，回家无网络，来的匆忙去的快。(正确答案)C、被陌生人蹭网，宽带被别人占用。(正确答案)D、家中卧室信号差，网络卡顿不稳定(正确答案)E、家中智能设备很多，都需要连接网络(正确答案)沃钱包为用户提供哪些生活服务？*A、交话费9.95折，权益包用户9.8折(正确答案)B、水费、电费、燃气费等生活缴费(正确答案)C、信用卡还款，权益包用户免手续费(正确答案)D、精选商城(正确答案)营销活动开展前期的准备包括（）部分内容？*A、活动流程B、人员安排(正确答案)C、物资准备(正确答案)D、测试方案(正确答案)中国联通APP“百元新人礼包”包含什么内容？*A、话费券(正确答案)B、充值抵扣券(正确答案)C、订购业务送话费(正确答案)D、1GB流量月包中国电信APP通过哪个菜单查询用户近期消费情况？[单选题]*A、话费--历史账单(正确答案)B、话费--账单C、话费--查询账单D、话费--话费账单下列哪个终端品牌完全不支持在通话过程中观看视频彩铃[单选题]*A、华为B、小米C、苹果(正确答案)D、OPPO下列哪个终端品牌完全不支持在通话过程中观看视频彩铃[单选题]*A、华为B、小米C、苹果(正确答案)D、OPPO社会渠道支持下列哪些金融分期工具？*A、花呗先享(正确答案)B、招联分期(正确答案)C、联通U汇购（云链金融）D、余额宝质押(正确答案)E、银行账户质押(正确答案)抖音视频常见的两种尺寸：*A、横屏16:9(正确答案)B、竖屏9:16(正确答案)C、横屏18:9D、竖屏9:18移动的用户办理携入时，推荐使用（）APP，可查询较为详细的用户业务信息。[单选题]*A、和掌柜或者中国移动(正确答案)B、中国联通C、中国电信D、天翼生活以下哪个音色没有收录在明星音库里[单选题]*A、韩乔生B、颖儿C、王祖蓝(正确答案)D、徐海乔以下哪些选项是对Wi-Fi质量决定因素的正确描述？*A、国家标准辐射功率范围内，发射功率越大，信号覆盖越广(正确答案)B、单天线时，802.11ac协议支持的最大速率是389MC、相同发射功率下，天线增益与覆盖范围成正比(正确答案)D、设备支持下，天线阵列越多，速率越快(正确答案)E、同样设备下，连接使用的设备越多，每台设备的平均速率越低(正确答案)社会渠道代理商可以使用下列（）账号在“沃钱包APP-沃分期”里登录，并办理分期业务。*A、管理员B、店长(正确答案)C、店员(正确答案)D、用户E、以上账号均可用户不想收漏话短信只保留微信漏话信息（）？[单选题]*A、关闭漏话提醒基础服务。B、在“沃助理”公众号——会员中心——我的信息中关闭短信提醒。(正确答案)C、取消手机呼转号码D、设置短信黑名单。用户状态是（）才符合携转条件[单选题]*A、挂失B、正常状态(正确答案)C、停机D、欠费以下哪个功能满足一键为家庭群组成员设置彩铃[单选题]*A、固话彩铃B、家庭彩铃(正确答案)C、彩铃分组展示D、主题彩铃招联分期2.0业务的用户定位是什么？*A、个人信用记录良好(正确答案)B、愿意采用分期付款方式购买手机(正确答案)C、通信套餐档位较高的高价值用户(正确答案)D、全体用户E、异网用户携出申请条件有哪些？（）*A、个人实名入网(正确答案)B、正常使用状态(正确答案)C、与携出方结清已出账电信费用(正确答案)D、无在网约定期限限制的协议(正确答案)E、距离最近一次携号转网已满120日（自然日）(正确答案)在完成实名认证前提下抖音内容直播开通条件：[单选题]*A、个人公开发布且通过平台审核的视频数大于等于5条就可以直播。B、个人公开发布且通过平台审核的视频数大于等于10条就可以直播。(正确答案)C、个人公开发布且通过平台审核的视频数大于等于15条就可以直播。D、个人公开发布且通过平台审核的视频数大于等于20条就可以直播。金融分期社会渠道宣传推广，需做到“三告知”，不包含哪一项？[单选题]*A、告知金融实质B、告知业务品牌(正确答案)C、告知合约规则D、告知使用方法FTTR优势（）*A、高速率(正确答案)B、抗干扰(正确答案)C、安全性高(正确答案)D、易于维护(正确答案)E、未来扩展性好(正确答案)以下哪个选项不是集团公司配置的联通组网产品类型？[单选题]*A、服务型B、网络型(正确答案)C、套餐型D、网络服务型社会渠道支持下列哪些金融包装模式？*A、分期购机直降(正确答案)B、分期购物直降(正确答案)C、分期联通组网(正确答案)D、分期联通高清(正确答案)E、免押联通看家(正确答案)联通公众APP日常使用时不涉及以下哪项内容[单选题]*A、发展人B、CB账号C、OA账号(正确答案)D、推荐人电信用户如何取消彩铃（七彩铃音）、天翼云盘乐享包0元/月等增值业务？（）*A、发送00000至10001888按照指引退订通过ISMP查询到的增值业务(正确答案)B、“电信营业厅”APP(正确答案)C、拨打10000客服热线人工取消(正确答案)D、线下营业厅取消(正确答案)以下哪些是DIY功能支持的能力*A、多图片一键成片(正确答案)B、滤镜(正确答案)C、抖音视频提取(正确答案)D、本地上传(正确答案)组网就是卖路由器和网关[判断题]*对错(正确答案)主叫设置了主叫彩铃，被叫设置了视频彩铃（被叫）。主叫打给被叫，主叫手机屏幕上优先展示主叫彩铃[判断题]*对(正确答案)错中国联通APP的视频彩铃专区不支持DIY功能[判断题]*对错(正确答案)智能应答、智能应答Plus、AI秘书等均依赖于漏话提醒提供服务。[判断题]*对错(正确答案)智慧沃家共享套餐不支持在社会渠道办理金融分期购全屋光宽带合约。[判断题]*对错(正确答案)用户在APP操作了删除摄像头后，之前的云存储历史录像还会保留[判断题]*对错(正确答案)用户购买的所有全屋智能设备都需要智家工程师上门安装。[判断题]*对错(正确答案)用户登录“沃音乐”微信公众号，回复“终端”，会收到终端查询链接。[判断题]*对(正确答案)错通讯录功能，可在沃助理小程序中进行通讯录批量导入。[判断题]*对错(正确答案)摄像头如果插入SD卡，那app上可以直接回看SD卡存储的视频[判断题]*对错(正确答案)社会渠道受理金融分期购全屋光宽带合约，产品配置选择营销活动类型为“金融购机折扣合约HBZX003”。[判断题]*对错(正确答案)社会渠道办理全屋光宽带分期业务后，分期款在T+2个工作日结算至分期商户的沃钱包账户。[判断题]*对错(正确答案)如果用户家中需要连接的智能终端较多时，为避免因网络问题出现的配置错误问题，路由器尽量不使用双频合一功能。[判断题]*对(正确答案)错如果要在沃家云视查看回放，需要在联通智家APP先操作绑定套餐[判断题]*对(正确答案)错全屋光宽带业务是持续提供的服务，可包装成自动续期产品，对于用户无感知切换。[判断题]*对(正确答案)错联通组网业务提供的服务不包括用户自备设备组网。[判断题]*对错(正确答案)联通组网网络服务型产品中收取的月租费为设备租赁费。[判断题]*对(正确答案)错联通智能固话开通便捷，不需要实名认证。[判断题]*对错(正确答案)联通智能固话开通便捷，不需要上门施工安装。[判断题]*对(正确答案)错联通智能固话号码不支持异网用户办理使用。[判断题]*对错(正确答案)联通智家App可以实现FTTR终端的管理[判断题]*对(正确答案)错联通智家APP不支持手机通讯录联系人信息批量导入。[判断题]*对错(正确答案)联通联通组网服务型产品指仅为用户提供家庭网络评测、家庭组网设计、设备安装调优及日常保障服务，不包括硬件终端产品的销售。[判断题]*对(正确答案)错联通看家摄像头同时只能分享给一个组织[判断题]*对(正确答案)错来电名片产品可以在沃助理公众号进行订购[判断题]*对(正确答案)错金融分期业务花呗先享红包，如账单金额小于红包金额时，直接抵扣账单金额部分，剩余红包金额在下月账单日未过期，可在下个月还款时叠加使用。[判断题]*对(正确答案)错多个摄像头如果都想回看视频，需要为每个摄像头单独开通云存储[判断题]*对(正确答案)错当使用智慧沃家APP对已绑定智能网关进行网络测速时，检测的速率是智能网关到测速服务器的速率。[判断题]*对(正确答案)错cBSS办理金融购机折扣合约时，点击参加活动按钮，活动类型选择“YCMP003”，担保类型选择“无担保”，终端类型选择“4G/3G手机终端”，输入符合条件的终端串码，点击空白处进行串码校验，校验通过后，点击查询活动按钮进行活动查询。[判断题]*对错(正确答案)16元铂金会员用户在省分定制营销页面设置视频彩铃需要额外付费[判断题]*对错(正确答案)16元铂金会员用户每月领取互联网会员月卡的选择超过40款[判断题]*对(正确答案)错16元铂金会员用户每月可以领取3款互联网会员月卡[判断题]*对错(正确答案)16元铂金会员用户每个月只能参加1次8.8元起秒杀会员活动[判断题]*对错(正确答案)16元铂金会员用户可以在会员折扣购板块购买实物商品[判断题]*对(正确答案)错16元铂金会员用户可以免费选择DIY模板制作个性铃音[判断题]*对(正确答案)错移动用户办理携入时，如何查询已订购的增值业务？（）*A、短信发送0000到10000查询B、中国移动APP(正确答案)C、短信发送0000到10086查询(正确答案)D、拨打10086客服热线(正确答案)使用联通公众APP为用户办理新号卡时，以下哪项步骤不是必要做的[单选题]*A、读身份证B、活体认证C、客户签名D、开具发票(正确答案)以下哪些是沃音乐可以协助支撑的营销物料*A、定制营销H5页面(正确答案)B、定制广告扇、帆布袋(正确答案)C、定制宣传视频(正确答案)D、定制公众号推文(正确答案)通俗的说，携号转网就是用户手机号码不变，可以选择（）任一家的网络。*A、电信(正确答案)B、移动(正确答案)C、联通(正确答案)D、广电配送人员现场交付时，需要提前做好码上购助手和读写卡器的蓝牙匹配，在配对蓝牙过程中需要的设备（）*A、电脑B、手机(正确答案)C、读写卡器(正确答案)D、iPad5G网络将赋予网联无人机超高清图视频传输（50-150Mbps）、（）、（）和自主飞行（100kbps，500ms）等重要能力，*A、低时延控制（10-20ms）(正确答案)B、远程联网协作(正确答案)C、高时延控制（10-20ms）D、低程联网协作职业岗级认证后，取得认证结果的次月开始应用[填空题]*_________________________________(答案：A)码上购首页积分专区可展示（）*A、当前积分(正确答案)B、上周积分C、本月积分(正确答案)D、总积分(正确答案)以下属于联通智能固话功能的是：[单选题]*A、打电话功能(正确答案)B、生活服务C、智能控制D、信息查询《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一规定：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金，情节特别严重的（）。[单选题]*A、处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金(正确答案)B、处三年以上八年以下有期徒刑，并处罚金C、处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金D、无期徒刑人员型渠道职业认证分为那几个认证等级[填空题]*_________________________________(答案：A)以下哪些属于携出限制业务，影响携号转网？（）*A、承诺低消类(正确答案)B、家庭网/亲情网(正确答案)C、宽融业务(正确答案)D、增值业务(正确答案)E、集团客户(正确答案)携入办理流程，在广播生效前，要查NP业务查询看一下携入的状态（）*A、成功——这种情况不用管(正确答案)B、授权码错误——在NP携入校验重新输入新的授权码提交(正确答案)C、授权码失效——申请新的授权码，在NP携入校验重新输入新的授权码提交(正确答案)D、携入号的区号不对——非本地号码，不能携入(正确答案)中国联通APP为用户提供7*24小时业务办理能力，用户足不出户，即可享受覆盖（）等主要业务。*A、查询(正确答案)B、交费(正确答案)C、办理(正确答案)中国联通APP的基础服务能力有哪些*A、查询(正确答案)B、交费(正确答案)C、办理(正确答案)测试区域内无线信号场强为-35dbm，周围无线信号较少，测试终端为某品牌最新款旗舰级手机，但测试下载速率只有实际带宽的40%，多次测速排除测试服务器问题后，此时推测最可能影响测速的问题是以下哪个选项？[单选题]*A、测试终端性能差B、网络带宽慢C、组网设备性能差(正确答案)D、干扰信号多金融分期社会渠道宣传推广，需做到“三不准”，不包含哪一项？[单选题]*A、不准夸大诱导B、不准代客操作C、不准虚假承诺D、不准辅导登网(正确答案)联通看家云存储，相比SD卡本地存储，具备以下哪些优点*A、不会因为SD卡损坏丢失视频(正确答案)B、视频更安全，不会被拷走(正确答案)C、摄像头被拔走了，也能回看历史视频(正确答案)D、摄像头断了电或断了网导致离网了，也能保存录像联通组网业务是中国联通为客户提供的宽带延伸服务、提供包含（）等服务。*A、标准化网络评测服务(正确答案)B、家庭组网设计(正确答案)C、Wi-Fi覆盖及质量优化(正确答案)D、设备安装调测(正确答案)E、日常维护(正确答案)用户办理携入要带什么材料？（）*A、本人有效身份证件原件(正确答案)B、有效的携出授权码(正确答案)C、申请携出服务的号码相对应的移动电话卡(正确答案)D、个人银行卡影响消费者学习强度的因素有（）*A、被学习事物的重要性(正确答案)B、强化的水平或程度(正确答案)C、刺激的重复水平(正确答案)D、D产品或商标的表象(正确答案)联通智家App上路由器管理功能包括以下哪几个？*A、Wi-Fi管理(正确答案)B、设备黑名单(正确答案)C、访客Wi-Fi(正确答案)D、网速分配(正确答案)E、下挂设备详情页管理(正确答案)人员型渠道入职第几个月需实现效能达标？[单选题]*A、T+2月B、T+4月C、T+6月(正确答案)D、T+8月定位器的短信通知告警类型有哪些？*A、SOS告警(正确答案)B、进入围栏告警(正确答案)C、越出围栏告警(正确答案)D、低电量告警目前联通云盘APP可以查看哪些类型的文档？*A、pdf(正确答案)B、word(正确答案)C、ppt(正确答案)D、excel(正确答案)联通助理公众产品的订购触点包括*A、cBSS营业系统(正确答案)B、联通公众APP(正确答案)C、中国联通APP(正确答案)D、短信营业厅与微信(正确答案)联通助理-畅享版/畅爽版产品，不包括以下哪项产品[单选题]*A、AI秘书B、智能应答Plus(正确答案)C、来电名片D、挂机短信沃钱包信用卡还款后，多长时间到账？[单选题]*A、A）实时到账(正确答案)B、B）下一个自然日C、C）下一个工作日D、D）不同银行到账时间不同9:20办理完携入预开户成功，（）工信局广播生效后，才能查到携入用户信息，正式转入。[单选题]*A、9点20分B、9点30分C、9点40分D、10点整(正确答案)以下哪个选项是我们常说的路由器Wi-Fi6常用协议标准？[单选题]*A、802.11gB、802.11ax(正确答案)C、802.11acD、802.11n用户新开通云存储套餐后，可以马上查看到之前____的云回看录像[单选题]*A、7天B、0天(正确答案)C、1天D、由开通的套餐决定社会渠道金融分期2.0模式下，办理成功的用户，次月的还款电子券，按照业务规则在（）发放。*A、7号(正确答案)B、10号C、15号(正确答案)D、20号E、27号轮询至月末最后一天(正确答案)抖音视频每日最佳发布时间*A、7：00--9：30(正确答案)B、11:00--12：30(正确答案)C、14:00--15：30D、18:00--22:30(正确答案)带宽1000Mb的下载速率（）[单选题]*A、62.5MB/sB、125MB/s(正确答案)C、250MB/sD、500MB/s“全屋光宽带”业务终端最多可容纳多少台智能设备同时连接[单选题]*A、512台B、256台(正确答案)C、128台D、64台购机送电子券模式158档套餐，内含（）流量、（）语音[单选题]*A、50G、900分钟B、50G、1000分钟C、60G、900分钟D、60G、1000分钟(正确答案)plus会员中，联通云盘提供的存储容量是多少？[单选题]*A、500GB、2T(正确答案)C、4TD、6T人员型渠道最低档积分标准是多少？[单选题]*A、400.0B、600.0C、800.0(正确答案)D、1000.0148档金牛机型分期合约包含（）分钟语音+（）GB全国流量[单选题]*A、400、20B、900、30C、500、30D、1000、40(正确答案)《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，组织、策划、实施、参与电信网络诈骗活动或者为电信网络诈骗活动提供帮助，构成犯罪的，依法追究刑事责任。尚不构成犯罪的，由公安机关处（）拘留；没收违法所得，处违法所得一倍以上十倍以下罚款，没有违法所得或者违法所得不足一万元的，处十万元以下罚款。[单选题]*A、3日以上5日以下B、5日以上7日以下C、7日以上10日以下D、10日以上15日以下(正确答案)沃易融订单贷分期还款的账期都有哪些？*A、3个月(正确答案)B、4个月(正确答案)C、5个月(正确答案)D、6个月(正确答案)摄像头检测到运动，联通智家APP默认告警推送在多少分钟内不会重复推送[单选题]*A、3分钟B、5分钟C、10分钟(正确答案)D、30分钟智能应答Plus的声音复刻功能，是用户进行（）后，即可生成自身音色的助理[单选题]*A、30条录音跟读(正确答案)B、30秒录音跟读C、20条录音跟读D、20秒录音跟读携出（）内不可再次携回。[单选题]*A、30天B、60天C、360天D、120天(正确答案)联通助理-畅享版产品包含的权益是[单选题]*A、30款权益选1种(正确答案)B、30款权益选2种C、20款权益选1种D、20款权益选2种携入销售发展积分规则是：不分套餐，额外叠加新融合操作积分（）[单选题]*A、30分(正确答案)B、40分C、20分D、10分1套全屋光宽带产品可以有以下哪种终端搭配？*A、1主1从(正确答案)B、1主C、1主2从(正确答案)D、2主2从招联个人推荐二维码有效期是多长时间？[单选题]*A、1天B、2天C、7天(正确答案)D、1个月E、5天一个联通智家APP可以绑定几个定位器终端设备？[单选题]*A、1个B、2个C、3个D、多个（不设限）(正确答案)一个定位器终端设备可以被几个联通智家APP账号绑定？[单选题]*A、1个(正确答案)B、2个C、3个D、多个（不设限）现场购读证（）内必须写卡，否则读证的信息就会被清理？[单选题]*A、15分钟B、30分钟(正确答案)C、1个小时D、1天联通超清业务资费（）[单选题]*A、10元/月B、15元/月(正确答案)C、20元/月D、30元/月携入办理流程短信申请授权码有效期为（），超过有效期，用户可再次申请，无次数限制[单选题]*A、10分钟B、30分钟C、60分钟(正确答案)D、120分钟16元铂金会员用户每月领取互联网会员月卡的选择有多少款[单选题]*A、10到20B、21到30C、31到40D、40以上(正确答案)联通云盘尊享用户存储空间是多少？[单选题]*A、10GBB、2T(正确答案)C、6TD、8T联通云盘是中国联通面向个人及家庭推出的存储类服务产品，为三网用户提供免费空间为？[单选题]*A、10GB(正确答案)B、256GBC、512GBD、无限联通PLUS黄金会员包含联通云盘存储空间是多少？[单选题]*A、10GBB、2T(正确答案)C、6TD、8T“全屋光宽带”业务依赖于联通基础宽带业务，以下哪些用户更适合推荐办理“全屋光宽带”业务*A、1000M宽带大平层户型用户(正确答案)B、1000M企业宽带用户(正确答案)C、500M三层别墅用户(正确答案)D、100M单人宿舍50㎡用户携入办理流程正确的是（）[单选题]