网络营销第5章

第5章

互联网思维

主要内容

1.互联网思维概述2.互联网思维的特性3.传统企业如何运用互联网思维4.互联网思维体系

学习目标1、理解互联网思维的渊源2、掌握传统企业如何运用互联网思维

开展网络营销活动3、了解互联网思维的体系1.互联网思维概述

互联网思维：在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。1.互联网思维概述(1)互联网思维不是方法论(2)互联网思维是全新思维模式(3)互联网思维的影响“十年后不会再有互联网公司，因为所有的公司都是互联网公司”

我自认为我很勤奋，房地产行业的创新、路径、瓶颈在哪儿是很清楚的。这个天空有几片云，什么时候下雨我是知道的。但今天一下天上的云变了，互联网改变了一切传统行业。三个月前地产联盟的主要企业开始和互联网金融合作，去了腾讯和海尔。我前天去了小米，所有人都在创新，他们甚至在研究互联网怎么样影响和改变房地产。小米产品的简单极致以及它的粉丝经济包括它的服务，这种互联网的思维在颠覆着我们。我们开始思考，不知道这个天空会有怎样的变化，还可以看到自己心里预期的彩霞吗?我们现在真有一点蒙。——冯仑没有互联网思维，企业活不了。因为在互联网时代，外部的变化非常快，内部一旦均衡、静止，那你就等死吧，时代一定会把你扔掉，要做成生态圈。——张瑞敏政府要以互联网思维重构政府权责和治理方式，政府应该全天候、全方位、全覆盖地为社会公众提供服务，永不掉线。

——广东省委常委、常务副省长徐少华

最近有两个姓罗的胖子都在互联网上卖东西，一个卖的是手机，一个卖的是月饼。卖手机的罗胖子我不熟，是英语辅导老师出身，据说能讲格言版的单口相声，最流行的是“彪悍的人生不需要解释”，他突发奇想要做手机，然后演讲说，从苹果到三星到联想到小米，要么烂透了要么没品位，他可以生产出一款世界上最彪悍的手机，而且，彪悍的手机不需要解释只需要情怀。

锤子手机罗永浩他在网上有一堆的粉丝----在蓝狮子里也有一个，他居然旷工飞到北京去捧场。接下来的事情是，热热闹闹的开场后，第一批手机的质量出了点问题，预订的手机无法按时生产出来，他不得不写了两篇很长的文章来道歉；

《罗辑思维》罗振宇卖月饼的罗胖子我很熟，2008年在一起拍过电视系列片[激荡]，捧回了当年度几乎所有的电视节目年度大奖，大家都很喜欢跟他开会，因为很快乐，有女生说，“听罗胖子的笑话会怀孕的。”前年开始，他决意做自媒体，自此一路绝尘，越玩越嗨，这一回他说，每年都有中秋节，大家把月饼送来送去的，可是，收到月饼的未必爱吃，想送月饼的不知道送给谁，他说好吧，就推一款罗辑思维月饼，想送月饼的可以在网上吼一声，想要月饼的可以向人伸手讨，这样，两得其所。这几天网上很忙，大家还没有看清楚罗胖子月饼长怎么样，已经订掉了一大批。

现在看来，卖月饼的罗胖子比卖手机的罗胖子要轻快很多，没有人在价格上跟他讨价还价，在质量上的风险也要小很多，除非他用了上海福喜公司的原料。

这两个罗胖子，都说自己在用互联网思维卖东西，但是在我看来，差别好像蛮大的。

他俩的故事告诉我们：

一，每一种产品，从手机到月饼都可能成为互联网商品，没有高科技与传统之分；

二，并不是所有在互联网上卖东西的人，都在用互联网思维卖东西；

三，即便你有成千上万的粉丝，也不代表你知道什么是互联网思维；

四，即使你没有一个粉丝，也可以是一个用互联网思维发起运动的牛人；

五，互联网思维起源于情感关联，很类似男欢女爱，或皮格马利翁陷阱；

六，互联网思维是解决产能过剩和产品雷同化的一贴好膏药，可是，如果你的东西是全世界最好的，其实用什么思维都卖得出去。

《玩互联网思维的两个罗胖子-》--转引自吴晓波微博

2.互联网思维的特性互联网随身的人工作，不再受地点限制通讯，不需要找电话、传真机查找资料，包括产品信息阅读订餐厅、机票、酒店、电影票交友娱乐，看电影、听音乐、观赏图片理财（查帐、付费、充值）

逛虚拟商城，然后购物分享观点（写博客、发微博微信）等等。2.互联网思维的特性互联网下的重要现实

第一是“多屏时代”（上网不再局限于PC端，可以是智能手机、平板电脑、智能电视、甚至连传统的户外广告也可以变身成为互联网的屏幕，以及不断推陈出新的可携性工具)

第二，社会化媒体和社交网络的普及。(因为每个人都有发言权，信息在传递的过程中可发生无数转折，信息、资料就不断地被塑造、扭曲、反弹和改变。)2.互联网思维的特性从消费者行为改变的角度分析互联网思维的特性

(1)民主(2)真正消费者主导(3)大数据时代

(4)资讯变得便宜

(5)人人都有影响力

(6)内容语调更亲和(7)门槛非常低的高消费学问

(8)社群口碑(9）协作（10）随时

（11）无规则

（12）用户体验3.传统企业如何运用互联网思维传统企业应树立正确的互联网思维认知（1）传统企业应该正确认识互联网思维

根据摩尔定律等理论，互联网的三大基础要件——带宽、存储、服务器都将无限指向免费。在互联网经济中，垄断生产、销售以及传播将不再可能。

（2）传统企业拥抱互联网最大的障碍：路径依赖

对于传统企业家来说，曾经的成功经验更是会成为其向互联网思维转型的最大障碍。

需要注意的是，试图转型的企业必须抛弃简单将互联网当工具的做法，从思维的高度拥抱互联网，否则一定不会有理想结果。3.传统企业如何运用互联网思维传统企业应树立正确的互联网思维认知

（3）企业拥抱互联网思维的三大转型层面

首先，产品成为有机生命体。

其次，传播渠道再无垄断。

第三，无限可能的组织形态。

（4）必须坚持的转型五大原则运用互联网思维的五项原则：专注、无界、精益、媒体化、协作。

专注：毕其功于一役，做到极致

无界：专业与人文，理性与感性的交汇

精益：迭代推进，臻于完备

媒体化：有爱就有传播

协作：传统组织的变形与再造

3.传统企业如何运用互联网思维传统企业运用互联网思维的方式——社会化营销

营销（Marketing）是企业跟消费者之间的价值交换，菲利普.科特勒曾经把营销定义为经营企业跟顾客之间有利可图的关系，企业经营这一关系的目的是为顾客创造价值，以获取顾客的价值回报。

社会化网络指的是个体或组织间通过节点的连结（或捆绑）而形成的社会结构，其节点有许多的类型

社会化营销指的是基于社会化网络（Socialnetwork）来创造和增强顾客关系和顾客价值的营销。

狭义的“社会化营销”指的是企业基于万维网上的社会化网络而进行关系营销。3.传统企业如何运用互联网思维

社会化媒体包含了很多种形式，主要包括以下一些形式：社交网络(如Facebook、人人网、开心网)、博客、维基问答(如维基百科、百度百科)、论坛(如搜狐论坛、天涯论坛)、内容网络社区(如视频平台YouTube、图片平台Flickr)、微博、即时通讯工具(如SKYPE、QQ)等。

最为常用的五大类是社交网络、播客、视频平台和微博、微信，它们也是很多企业开展社会化营销的重要领域。3.传统企业如何运用互联网思维传统企业运用互联网思维的方式——社会化营销社会化营销的特点1.参与2.公开3.交流与对话4.网络社区化5.连通与聚合4.互联网思维体系用户思维简约思维

极致思维迭代思维流量思维社会化思维

大数据思维平台思维跨界思维4.互联网思维体系用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。用户思维的几个法则法则1：得“屌丝”者得天下。法则2：兜售参与感。法则3：体验至上“小米”快速崛起2011年12月18日小米手机首轮备货10万台，但零点开放后三小时宣布售完；2012年1月4日小米公司再次备货10万，也很快在三个半小时内售完。2012年1月11日中午12:50，小米公司开始的第三轮开放购买更是引发了抢购热潮，仅用了八个半小时便售出了三十万台。截止2012年1月12日23:00官网停止预定，小米手机的第三轮开放购买备货的五十万部小米手机已经告罄。2012年销售额达到719万台，销售额超过120亿元。小米的“钱途”不仅于此！“铁人三项”：硬件、应用、移动互联网业务小米相对于一般的Android厂商的优势是有多个差异化竞争手段。而雷军最大的优势是那些关联公司(金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等)。只要雷军让小米和这些公司进行服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势----低成本，高效率，整合速度快和双向推动作用。可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国。2012中国最佳商业模式小米公司得益于在商业模式上的创新，整合了互联网和手机完全不一样的两个行业，用互联网模式做手机，为去掉中间渠道、门店的成本，提供低价、高品质、高服务的顶级手机。互联网模式做手机4.互联网思维体系简约思维

法则1：专注，少即是多

法则2：简约即是美极致思维

法则1：打造让用户尖叫的产品

法则2：服务即营销迭代思维

法则1：小处着眼，微创新

法则2：精益创业，快速迭代4.互联网思维体系流量思维

法则1：免费是为了更好地收费

法则2：坚持到质变的“临界点”社会化思维

法则1：利用好社会化媒体

法则2：众包协作大数据思维

法则1：小企业也要有大数据

法则2：你的用户是每个人4.互联网思维体