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客户关系管理客户信用等级分类客户信用等级分类客户的信用等级就是授予信用额度的标准。信用等级是由一套符号来表示的，各符号代表了不同程度的违约风险。我国企业信用评估的信用等级采用国际通行的“四等十级制”评级等级，具体等级分为：客户信用等级分类（一）“低风险”客户实力雄厚、规模较大，以往的交易中付款较为及时，没有拖欠。长期交易前景都非常好，订单潜力很大。AAA级：信用优秀企业信用程度高，信用记录优秀，债务风险小。不确定性因素对其经营与发展的影响极小。AA级：信用优良企业信用程度较高，信用记录优良，债务风险较小。不确定性因素对其经营与发展的影响很小。客户信用等级分类A级：信用较好企业信用程度良好，在正常情况下偿还债务没有问题。但可能存在一些不确定因素，进而削弱其盈利能力和偿还能力。客户信用等级分类（二）“可接受风险”客户较大的交易价值，没有太大的缺点，也不存在破产征兆。所产生的风险程度是在企业容许的范围之内。至于什么风险是企业可接受的，这取决于企业的需求。客户信用等级分类BBB级：信用一般企业信用程度一般，偿还债务的能力一般。但受不确定因素的影响，偿债能力有波动。BB级：信用欠佳企业信用程度较差，偿还能力不足。有较多不良信用记录，未来前景不明朗。B级：信用较差企业的信用程度差，偿债能力较弱。客户信用等级分类（三）“高风险”客户信用能力或行为较差（或所获得的信用信息不全）。有过不良的信用表现。对于一些新客户来说，由于信息较少，也应划入这一类别。CCC级：信用很差几乎没有偿债能力。CC级：信用极差没有偿债能力。C级：没有信用客户信用等级分类企业对该类客户绝不应开展赊销业务。一般来说这类客户已对本企业有过严重拖欠，且交易价值不大。D级：没有

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