救助站实习报告

青岛科技大学实习报告实习名称：专业实习学院：法学院专业班级：社会工作学号：学生：指导教师：青岛科技大学教务处2011年5月学生指导教师实习名称专业实习实习时间2011/5/9-2011/5/29实习地点青岛救助管理站实习目的为增进自己对社会工作的了解，加强自己对社会工作专业知识的认识，同时也为增加自己自身的专业知识和技巧，增强自己解决问题的能力，更好的为弱势群体服务。实习内容（包括实习过程、主要收获、存在问题、解决措施、建议，不少于2000字）实习过程实习单位基本情况：救助管理站（简称救助站）原名为收容遣送站。2003年7月23日，民政部公布民函2003151号文件，决定将“收容遣送站”更名为“救助管理站（二）实习单位工作简介救助管理总则：1、为加强救助管理机构规范化建设，保障城市生活无着的流浪乞讨人员基本生活权益，促进救助管理事业健康发展，根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的规定，制定本规范。2、本规范适用于县级以上人民政府举办的为流浪乞讨人员提供临时性社会救助的救助管理机构。3、救助管理机构应当对受助人员予以生活帮助和精神关怀，通过专业化的救助服务，帮助受助人员保持乐观向上的生活信念。救助站为服务对象提供的救助：1、提供符合食品卫生要求的服务2、提供符合基本条件的住处3、对在站内突发急病的，及时送医院救治4、帮助与其亲属或者所在单位联系5、对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。（三）实习期间的主要工作：1、协助救助站的工作人员整理历年的救助档案2、跟随救助站的管理人员一起上街进行巡回救助3、到三楼安置层与受助人员一起交流，倾听他们遇到的问题困难4、与葛科长一起讨论关于社会工作的相关问题以及社会工作考试的相关情况5、整理一些相关的小组游戏6、针对不同的服务对象出完整的个案服务计划7、到接待处接待求助者二、主要收获：在实习的过程中，我学到了很多东西，这些东西将会让我受用一生。实习的过程虽然很辛苦，但苦中有甜，我用汗水换来了实际的工作知识和经验，学到了许多课本上学不到的东西。实习期间，我们的主要工作是跟随救助站的工作人员一起工作，观察他们的工作方法，学习他们的工作经验，同时还参与一些具体的、前线的工作，例如：外展巡回救助；此外还有一些站内的工作，例如：探访服务对象，整理资料等等。巡回救助之前，我们认为这项工作会很好做，因为我们经常看到有流浪乞讨人员在路边乞讨，但事实并不是我们想象的那样。我们看到的乞讨人员是专业的流浪乞讨人员，他们已经把这种乞讨当成了职业，有很多是趁着农闲的时候出来要点钱，农忙时再赶回家里去。当他们看到救助站的工作人员后马上跑掉，根本不给我们说话的机会，等到我们走了之后他们再回去继续乞讨，这使得工作做起来很困难，尤其在青岛创建文明城市的关键时期。以前在路边看到有乞讨人员时，我一般都会给他一些，但经过这次实习之后，我决定以后给钱时要先判断一下，有些人真的不值得我们救助。在实习期间，我们也听说过、看到过很多案例，他们都有着自己的不幸，这些不幸是真实的，他们真的很可怜，他们有的是身体残疾、智障、精神病，有的是家庭不幸、父母离异等等，甚至被救助的最小的孩子只有十个月。与他们相比我们是多么的幸运啊，我们拥有着美好的生活，我们拥有着父母给予的健康的身体，我们拥有着太多他们不曾拥有的东西了，我们真的应该感谢太多人了，感谢我们的社会。存在的问题：在三个周到的实习中，我学到了很多东西，同时也发现了很多问题，这些问题有我自身的问题还有我认为的救助站的一些问题。首先来说一下我自身的问题：在这次的实习过程中，我明显的察觉到自己缺乏社会经验，在与服务对象的交流过程中，我经常被骗，经常被服务对象制造的假象所迷惑，甚至有时候会跟着服务对象的思维走。此外在与不同服务对象接触时，我的一些语言不能及时转变，在与青年接触时，我显的得心应手，但和老年人接触时，我的能力还是很缺乏的，在面对老年人时，我的思维很容易跟着他们走。所以在克服反移情方面，我的能力需要加强，同时我的辨别事物真假的能力也需要加强。在救助站的实习期间，我发现了很多不足：首先，他们并没有专门的社会工作者，并不是他们用不到，甚至可以说他们急需社会工作者，例如：有一天晚上，救助了一个精神稍微有点问题的服务对象，年龄大概在20岁左右，工作人员告诉他要把他送回家，但服务对象的回答是“我不回家，我恨死我的爸爸妈妈了，我要杀了他们”。他一连说了好几遍，但工作人员根本没在意，直接把他送到安置层，第二天，就把他送走了。我认为在这个过程中需要社会工作者对服务对象运用心理治疗模式对其进行治疗，然而救助站根本没有做这方面的工作，不仅仅是这一个服务对象这样，救助站对所有的服务对象都一样，服务对象来到救助站之后，先登记，然后把他们送到三楼安置层去，在把他们送走之前，管理人员是不会接触他们的，除非他们出现安全隐患。我认为在这期间应该有社工去接触服务对象，对他们的困难进行倾听，让他们把自己的困难说出来，而不是对他们不管不问。所以说我认为救助站是非常需要社会工作者的。除此之外，我认为救助站工作人员的一些工作方式是我们不能接受的，尤其是三楼安置层的工作人员，有时他们会和服务对象有一些肢体接触，他们的工作方式有时会很粗暴。救助站有很多的设施设备，例如：儿童学习教室、阅览室、活动室。但这些地方基本上是空着的，基本没什么人用。四、解决措施及建议：对我自身而言，缺乏社会经验是最主要的问题，因此对我来说加强社会阅历是必要的。对救助站而言，我认为他们需要一名专业的社会工作者，使得他们的工作更加专业化，改变自己的工作方式，通过社会工作的方法去获得服