智力资本对律所绩效的影响

摘要：随着经济全球化进程的推进，智力资本开始成为企业在市场竞争中的制胜法宝。在律所成长的各个阶段，组成智力资本的人力、组织以及关系资本要素对其绩效产生了不同影响，这其中人力资源发挥着关键性作用。面对律师业日渐高标准、综合性的要求，法律服务开始向规模化、精品化以及全球化的方向发展。这种背景下，如何提升服务质量、增强综合竞争力，成为所有律所不容回避的课题。基于此，本文围绕智力资本对律所绩效的影响展开分析，供大家参考。关键词：智力資本；律所；绩效律师事务所（简称律所）是为人们提供法律服务的组织，它提供的服务均属于智力服务，所以智力资源管理水平与其发展水平直接相关。目前，我国律所的发展尚处于刚起步的阶段，但律师是市场经济发展领域的重要参与者之一，面临广大的经济增长空间，律师行业面临着很多新领域、新空间以及新机会。现阶段，律师行业的业务量明显供不应求，极少数律师的业务量已爆棚，大部分律师却仍处于“吃不饱”的状态。矛盾的根源主要在于律所普遍采用“小作坊式”的管理模式。为了更好地满足客户需求，提升服务质量，提升竞争力已成为律所难以回避的课题。合理运用智力资本管理，已成为当前律所提升自身服务价值的主要发展方向。对智力资本进行整合，成为未来律所提升自身竞争力的关键所在。一、智力资本含义与结构智力资本这一术语最早出现在1958年，当时重视这一思想的人不多，自从进入20世纪八九十年代，在知识经济兴起的大背景下，智力资本的概念才引起了人们的关注和重视，但依然没有给出公认的定义。虽然人们对其表述不同，但其本质内涵基本一致，也就是说，智力资本是伴随人智力的形成而产生的新知识生产能力，可以为人们带来竞争优势。智力资本具备智力性、非物质性以及市场性三方面特征，其中智力性特征是指它是人高智能的产物，非物质性特征是指它不具有实体，市场性特征是指它可以带来市场价值。由于智力资本的概念还没有形成统一的认识，因此对其内容的看法也不尽相同，美国该领域先驱将其分成人力、结构以及客户三类资本，目前已得到了人们的广泛认同。其中人力资本主要指员工的工作经验、知识水平以及业务能力等，它不仅是企业知识存在的形式，更为重要的是它为新知识的创造提供了源泉。结构资本不同于人力资本，它是可以带走的资产，可以将其理解为“知识平台”。企业文化、企业战略、管理过程、知识产权等均列属于这一范畴。客户资本又被称为市场资产，它包含客户、品牌以及合作联盟关系等内容。二、律所智力资本的基本特征律所设立的形式主要有三种，第一种是由国家出资设立的，凭借律所所有资产承担其债务；第二种是由律师出资设立的，凭借律所所有资产承担其债务；第三种是由律师合伙设立的，由所有合伙人承担其债务及连带责任。律所的产品为法律服务行为，人力资本为其核心智力资本，它具有特殊的隐性特征，律所的人力资本不仅包括法律及相关领域的专业性知识与技能，同时还包含潜在的创新精神、坚定的执业信念以及崇高的职业道德等方面的内容，所以人力资本是律所战斗力的重点体现，直接决定了律所对人力资本的依附性较强。但是在律所管理现状的影响下，人力资本的流动速度显著提升，加上律所的社会资本、客户都与人力资本之间紧密相关，甚至不可分割，从现在的律所管理现状来看，很难完成从律师智力资本到律所智力资本的转化，所以律所智力资本主要体现为流动性、易逝性等特征，这与当前律所缺乏科学管理紧密相关。结构资本在律所运营过程中起到了支撑作用，虽然它无法带走，但伴随其他资本的流失，结构资本的构建将会受到直接影响，与此同时，正是由于律所结构资本的缺失，才导致律师在不同律所的快速流动。因此，加强对智力资本的管理是律所未来发展的主要方向。三、智力资本对绩效影响的理论分析律所通过法律服务创造核心价值，最终体现在绩效上，这些法律服务行为与智力资本之间存在着种种联系，这些联系与智力资本之间可能是间接的作用，或者是协同物质资本对绩效产生了影响。智力资本对绩效的直接效应，主要是指智力资本的增加将促进绩效增加，在智力资本增加的过程中，律所客户量将会显著增加，运营成本则会明显减少。运用智力资本可以促进律所价值增值，这种作用主要是由智力资本创造出来的，不需要依附于其他资本而存在。智力资本对绩效还存在间接效应，它主要体现于智力资本不同组成要素之间的有机组合，它将产生比较明显的协同性作用。智力资本是一种战略资源，它主要通过动态能力间接影响律所业绩，从而促进绩效的提升，虽然此时智力资本不会直接体现在律所发展决策中，与收入增长也不会发生直接关联，但却会影响律所的形象与文化，同时还会促进其核心竞争力的提升。智力成本不会直观体现于律所发展决策中，与其收入增长液不存在直接关联，但却可以影响企业形象与企业文化，有助于其核心竞争力的提升。另外，智力资本会与物质资本之间发生协同性作用，共同对律所绩效产生影响。虽然知识经济时代智力资本发挥的作用逐渐增大，但物质资本依然会对律所绩效造成极大的影响，因此律所不仅要注重提升智力资本作用的发挥，同时还要对物质资本运用引起关注。从协同理论来看，一个复杂系统包含很多子系统，这些系统不会独立存在于母系统中，它们相互之间会发挥作用，其作用相加将会明显大于各系统的作用。律所的动态能力是指在不断变化的环境下，律所可以对各种内部能力进行整合，从而不断适应变化着的外界环境，在这种能力的影响下律所可以很好地应对变化。在律所动态能力的影响下，人力资本、结构资本体现为多重交互性作用，在动态发展过程中协同推动律所绩效的提升。四、智力资本对律所绩效的影响随着社会与经济的快速发展，智力资本对律所绩效形成了明显的制约，法律服务的差异化、成本的降低，成为律所获取较高利益、在市场竞争中获得优势的两个主要途径，构成智力资本的要素，不管是为客户提供差异化服务，还是降低成本，都起到了非常明显的作用。第一，人力资本对律所绩效的影响。律所创造利润的过程中，人力资本对其经营绩效起到了关键性作用，同时，人力资本的该项作用对于律所而言是有益的。律所控制的固定资产可以为其创造收益，但固定资产的作用更多在于为其经营提供重要基础。律所必须通过律师的劳动才能得到剩余价值，而剩余价值就是律所收益的主要来源，换言之，只有通过律师的个体劳动，律所才能达到绩效最大化的目标。在智力资本多极化组成要素中，人力资本属于对律所绩效影响最大的因素之一，尤其是在知识经济时代背景下，人力资本已经成为律所创造价值增值的重要支持力量。律所在获取利润时对绩效产生影响的关键要素并不单纯是物质资本，同时也包含人力资本，只有清楚地认识到人力资本的重要性，才能更好地发挥其应有的作用。第二，组织资本对律所绩效的影响。律师掌握的专业知识与技能为组织资本的主要来源，但是律所控制的知识技能的综合并不能直接决定律所之间在绩效上的差异。知识存在隐性、动态的特征，这对企业组织资本的形成带来了直接的影响，在个人、团队以及组织之间，组织的知识主要通过它们三者的融合得以显现。与此同时，在隐性与显性知识相互影响的过程中，新的知识被创造了出来，律所也正是由这条途径得到了持续的竞争优势。第三，关系资本对律所绩效的影响。关系资本是指律所与外界相联系时形成的，它体现为一个关系网络，必然要通过与客户之间的合作与交流才能产生作用，这正是资本管理最为基本的特征。律所需要将自身控制的智力资本与客户对法律服务满意度标准结合起来，通过智力资本所获得的绩效目标，在战略层面上将绩效目标设立为主要目标，并且将该目标转换成具体的市场目标与客户目标，通过认知、研发的过程以后，使律所的智力资本价值得到提升。第四，智力资本对律所绩效的直接影响。律所在智力资本投入中呈现逐渐增加的趋势，不仅带动了市场客户保有量的增加，同时也降低了律所的运营成本等，实现了律所增值发展目标。因智力资本对律所价值提升有着积极影响，且这种促进作用也是由智力资本自身所产生的，对律所主营业务利润的影响也是直接产生的，并不需要依附其他资本，所以最终对律所绩效的影响也是直观的。第五，智力资本对律所绩效的间接影响。智力资本中所包含的要素相对较多，且不同智力资本的各项要素之间也是相互影响的。一是智力资本中不同要素之间所产生的相互作用不仅是积极的，同时也是十分长远的，以间接的方式促进律所价值提升。二是智力资本属于无形战略资源，所产生的作用并不完全是直接影响律所价值提升的，而是借助动态能力等优势，以间接形式在满足律所价值的提升。五、对律所完善智力资本管理体系的建议智力资本对绩效的作用非常明显，尤其是对于律所而言，在缺乏强大智力支撑的情况下，是无法持续健康发展下去的。为此，必须持续完善智力资本管理体系。第一，要对人才引进、员工培训工作引起重视。任何企业都必须注重人才的引进，因为人才是创造的源泉，对于以知识经济为核心的律所而言，人才更是其提升绩效的核心所在。所以，律所在员工招聘时应引入知识、技能与经验丰富的员工，这样才能为律所创造竞争优势。同时，律所还要对员工的在职培训与教育工作引起重视，将员工培育工作作为重要抓手，将律所的律师培养成为掌握专业知识与技能的专家，甚至使之成为掌握多方面知识与技能的多面手。在知识经济时代下人力资本竞争所产生的作用与影响明显提升，做好律所人力资源管理工作，确保人力资源配置合理性，对律所的未来发展有着积极影响。一是选择。律所需要尽可能接触所能够选择的最优秀人才，提升为客户的服务效果。通过控制好招聘的数量与质量，在不断充实人力资本潜力的基础上奠定知识应用基础。通过引进教育背景好、经验丰富的律师，以此来充实律所人力资本，提升律所核心竞争力。另外律所还需要不断提升对人才的吸引力，加大宣传力度，凸显律所发展优势，针对现有人员结构特点、需求等进行分析，采取有效的招聘措施。或是可以与相关院校合作，提供实习机会，为学生提供了解律所的机会，不断充实律所中的人力资源。二是培养。律师主要是经过正规教育、执业学习后获取相关知识，虽然律师已经具备从事相关工作所需要的专业知识，但是真正进行区分的则是在执业中通过参与各项工作，接受专业指导与辅导，或是在业绩管理与评价等一系列非执业过程中，来获取隐性知识与经验等。由于法律服务对律师的综合实践能力有着比较严格的要求，所以在组织中需要重视人才培养，提升判断能力，帮助人才不断吸收新知识，实现对自身现有知识与能力的补充。因法律行业同时具备理论性与实践性特点，而新的法律、司法解释等也会为了适应社会环境不断更新，所以在律所中需要主动吸收专业知识，及时为客户提供高质量的服务，同时自身应当不断学习法律知识，提升对社会发展的适应能力。三是重视提升专业化水平。律所事务对速度、效率的要求比较严格，除专门研究法律知识等的组织以外，在面向客户提供法律服务时，除部分比较特殊的任务以外，大部分是比较简单、常规的任务，或是一些复杂任务中比较简單的部分。从客户层面来讲更加希望能够获取专业的法律服务，对具备丰富经验的高级律师、合伙人律师等关注度更高。但是对于律所来讲这一类型律师具有时间价值更高的特点，其所创造的价值超出普通律师，属于稀缺资源。所以针对这一现象需要从不断提升律所专业化水平与知识转移效率入手，帮助其他律师完成隐性知识学习，在保障质量的基础上完成其他工作任务，提升对客户的服务效果。因隐性知识转移属于一项比较复杂、缓慢的过程，可以借助伙伴之间的互动交流等进行，所以可以借助共同参与复杂项目等方式，帮助律师完成显性知识到隐性知识的转移，确保能够为律所提供丰富的人力资本，保障知识的有效更新，满足客户的需求。在律所日常运行中，还涉及到与相关部门、行业协会沟通协调等工作，如果直接由高附加值律师完成，势必会影响其作用与价值的发挥，所以需要做好组织研究工作，提升人才培养质量，确保人才作用的最大化。第二，要注重组织文化建设。要想将律所做强做大，就必须拥有自己的品牌和文化，这样律师才能在工作中形成归属感，体会到来自集体和组织的温暖，同时提升其责任感，促进其个人与律所整体目标的实现。在建设和完善企业文化的过程中，往往可以产生很多创新性知识，同时开放性的交流平台与活跃的气氛可以为律师营造更多的空间，这样他们就可以更好的想象和发挥，从而使整个律所都处在一种不断前进和创新的态势之中。从本质上来讲律师职业属于排他性职业，所以在律所中想要提升绩效，需要主动建立良好的共享文化、共享激励等，确保组织成员能够主动分享自己所掌握的知识，在组织中还需要建立有效的鼓励思想交流，营造能够满足持续学习与满足内部业务职能的工作环境，提升知识应用效果，发挥合作作用，提供支持性的文化。如可以由高级律师主动分享管理风格，确保组织中成员之间相互信任，积极参与学习活动，形成共同的价值理念等。第三，要进一步优化智力资本结构。律所期望通过人才引进提升自身竞争力的做法是远远不够的。不仅要拥有优秀的律师人才，加强文化建设，同时还要关注与行业之间的关联性，将与律所休戚相关的各方都联系起来，建立一定的关系网络。但与此同时，还不能对关系网络的完善过于关注，不可以顾此失彼。律所应该对智力资本结构进行持续的完善，将人力资本放在一个核心位置上，同时关注对关系资本与组织资本的管理，对这些资本管理要素进行系统化处理，形成律所的独有优势，这样才能帮助律所在行业中始终处于突出位置，保持其竞争力。在智力资本结构中需要从帮助人才获取更多知识入手，借助律师执业活动等形成更多的认知，加大内部知识市场发展力度，提供分享知识的激励措施，形成良好的文化氛围。律师作为一种专业性较强的职业，需要为客户提供专业的法律服务，进而获取对应的商业利益。所以在律所中需要主动为高素质律师提供智力刺激，增加新的职业发展机会，让律师能够产生职业满足感，避免因成员流动等因素的影响出现隐性知识流失等问题。做好知识管理属于优化智力资本结构中的重点内容，而组织知识资产主要存储于纸质、电子记录、组织系统或是成员头脑中。对于战略知识来讲具有较高价