中西商务谈判礼仪

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页中西商务谈判礼仪谈判者知悉并娴熟运用谈判礼仪，就能够在商务谈判活动中通过得体的仪表和举止塑造良好的形象，从而处理好特定的关系，推动谈判进程。下面我整理了中西商务谈判礼仪，供你阅读参考。

中西商务谈判礼仪：仪容仪表商务谈判者在任何场合都要留意仪表端庄、举止文明和着装得体，以体现良好的教养，同时体现良好的企业形象。

1.仪容

(1)发型要干净。

谈判者头发应以短为主。男士头发最长后不应过领口，前不应过额头;女士头发的长度要求相对宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或拦住眼睛。工作场合，女士必需将长发扎起来，不应任意披散。

(2)面孔要清爽。

谈判者应时刻保持面部洁净清爽。男士不宜蓄须，最好每天坚持剃须，肯定不行以胡子拉碴地与人会面。同时，谈判者还要保持口气清爽，养成在参与商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带有刺激性气味食物的良好习惯。

(3)手部要洁净。

谈判者必需勤洗手、常剪指甲，不要留长指甲，女士也不要涂颜色醒目的指甲油。

另外，女士应适度化妆。白天的社交活动可化淡妆;晚上的消遣性活动，如舞会等，可化浓一些的妆。

2.举止

一个人的举止可直接表明他内心的想法。所以，谈判者要做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的礼仪礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明的行为。

(1)坐、站、走的姿态。

常言说得好，“站有站相，坐有坐姿”。谈判者只有坐得端正、站得笔直、走得潇洒，才显得精神饱满、朝气蓬勃。男士的站姿应当刚毅潇洒、挺立向上;女士应站得庄重大方、优雅得体。

(2)需要留意的一些仪态。

谈判者在参与各种商务活动时，不要修指甲、照镜子、抠鼻子、抓头痒、剔牙齿;不要在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰，实在忍不住打喷嚏，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音;女士留意不要喷过浓的香水。

(3)女士优先原则。

当男士和女士同行的时候，对女士要谦恭礼让。上下电梯时，男士应让女士先上先下。当电梯人多时，男士应先上先下为其开道。上楼梯时，男士应让女士走在前面;下楼梯时，男士应让女士走在后面，以防止跌倒、摔跤等意外状况发生。在社交场合，女士走进房间时，男士

要起立。

(4)吸烟规章。

谈判者在挂有“禁止吸烟”或“请不要吸烟”标志牌的地方不行吸烟。如到一个新地方，进入新的场合，如私人住宅、办公室等，谈判者应先问一下仆人：“我可以吸烟吗?”如有女士在座，还要征得女士的同意，若无人反对方可吸烟。若逢仆人不吸烟，又未请吸烟时，谈判者最好不要吸烟。谈判者吸烟时烟灰应弹在烟灰缸内，吸完烟要将烟头熄灭。

3.男士的着装

男士在商务谈判时应当穿西装、系领带，深色西装，如蓝色、灰色或黑色适合大多数商务场合。

西装具有国际流行性，在很多隆重、严厉 的场合均已被认可并接受，所以商务活动的正式场合穿着西装已成为常规。

西装分为简易与精制两类。穿着简易西装比较任凭，但不符合正式场合的要求。在商务谈判的过程中应穿精制西装。

精制西装有严格的制式，即由上衣、背心和裤子构成，三件必需用同一种面料裁制，穿着西装通常以衬衣为内衣，并佩戴领带或领结。

选配衬衣时，应留意其领的高度比西装领高1.5~2厘米，衬衣肯定要束在裤腰里。若考虑季节缘由，衬衣外加穿羊毛衫，则领带下幅肯定要置于羊毛衫内，不行漂浮在其外。

西装纽扣的扣法也极有讲究：穿着双排扣西装时，不论何种场合均应将纽扣全部扣上;穿着单排扣西装只能扣一粒纽扣或者都不扣。一般在正式场合刚见面时，西装均应扣上纽扣，随着活动的绽开，为使气氛随便、宽松，则可渐渐解开。

精制西装的口袋各有其用途。左胸的上口袋专供插装饰性手帕;上衣左右所设内袋，用以存放重要的凭据证件;背心的口袋放珍贵的小件物品。谈判者不应将口袋装得鼓鼓的。

常言道“西装革履”，穿西装肯定要穿皮鞋，而且最好穿黑色皮鞋，而不能穿旅游鞋、轻巧鞋或布鞋。皮鞋要上油擦亮，不能布满灰尘。袜子起到连接裤子与鞋的作用，一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。

4.女士的着装

对于女士，职业套装是最佳选择，这在世界任何地方都适用。在冬、春、秋季节进行谈判时，女士以穿着西装套裙为佳，在一般性会谈中，女士可穿着毛衣套装，外配风衣或外套。

在夏季，女士着装也应以西装套裙为主，但也可着连衣裙或长、短袖衬衫配西裤或西裙。

女士切忌穿T恤衫、紧身毛线衣及太露、太透的服装，穿裙装时袜口不能暴露在外，肯定要穿长筒丝袜。袜子的颜色和纹路不行艳丽夺目，不行穿网眼款式，一般以肉色为主，袜子不行走丝或残缺，最好不穿凉鞋，特殊是无后带凉鞋。

首饰的佩戴是女士在商务谈判活动中遇到的另一重要问题。得体的首饰、化妆可以给人以优雅端庄的感觉，会赢得对方的敬重和欣赏。女士佩戴首饰的款式不应夸张，切忌佩戴太多首饰，适当点缀一两件即可。首饰色泽应与服饰协调，质地相同。女士特殊要留意：不行佩戴有特别忌讳，特殊是不能佩戴违反谈判对方民俗禁忌的首饰。

中西商务谈判礼仪：介绍的礼仪1.自我介绍

在迎客场合，仆人应先走上前去一直宾边握手边进行自我介绍。自我介绍时，要介绍清晰自己的姓名、身份、职务等。应当留意，在进行自我介绍时，不能把自己的地位和成就直接说出来，如不能说“我是某单位领导”，而应当说“我姓李，在某单位工作”。2.介绍他人

在商务谈判中，一般由谈判负责人充当介绍人，在介绍他人时要留意以下问题。

(1)留意介绍的挨次。

按国际惯例，介绍挨次一般是：先将年轻的介绍给年长的;先将职务、身份较低的介绍给职务、身份较高的;先将男性介绍给女性;先将客人介绍给仆人;先将未婚的介绍给已婚的。原则是社会地位高者有了解对方的优先权。

假如谈判双方以前有过较好的合作或私人关系比较亲密，可以先作寒暄，而后再向别人介绍。在熟人间寒暄时，谈判者要留意掌握时间和寒暄的亲热度，否则会给四周人以受冷落之感。

(2)无论介绍那一方，都应手心向上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑进行介绍。

(3)当两位客人正在交谈时，切勿马上将其中一人介绍给第三人。这一规章在商务谈判中很重要。

中西商务谈判礼仪：握手的礼仪

握手是人们在见面或离别时最常用、适用范围最广的一种相互致意的方式，握手时应留意以下几个方面。

1.握手的次序取决于握手人双方的年龄、地位、性别等因素。

在商务谈判场合，通常握手的次序为：仆人先伸手，客人随之;年长者先伸手，年轻者随之;职位高者先伸手，职位低者随之;女士先伸手，男士随之。

2.握手时间通常以3～5秒为佳，尤其是第一次见面时。

假如一方握住对方的手持续时间过长，会被对方认为热忱过度、不懂礼貌。一般握一下即可，假如是熟人，时间可稍长些。男女之间不管生熟与否，都不宜用力握手，只握一下女士手指部分，女方若不伸手，男士只能点头或鞠躬致意。

3.女士可以戴手套握手，尤其是在戴晚礼服手套时，但男士必需摘下手套，不能戴手套握手。

4.人较多时，握手应当根据次序进行，不能交叉握手，而应等待对方与他人握手后再伸手。

谈判中，既可站着握手，也可坐着握手。

5.在任何时候，拒肯定方主动握手的行为都是最失礼的。

但当手上有水或手不清洁时应谢绝握手，并说明理由。

6.握手要留意面部表情。

面部表情是协作握手的一种帮助动作，对加深双方情感和印象有重要的作用。握手时，要双目凝视对方，面带笑容，不能用冷淡呆板的表情与对方握手。

中西商务谈判礼仪：迎送礼仪

迎客和送客是接待工作的两个重要环节。热忱的迎来送往，善始善终，能使客人兴奋而来，满足而归，给谈判对方留下美妙的印象。

1.迎送规格

接待方确定迎送规格时，要依据前来谈判人员的身份和目的，适当考虑双方的关系，同时留意国际惯例，然后对以上因素进行综合平衡。

其中，谈判者特殊应留意以下三个方面：

第一，主要迎送人与来宾的身份和地位通常要对等。若迎送人因故不能出面或不能完全对等，应敏捷变通，由职位相当的人士或副职出面，但是应特别礼貌地向对方解释。当然，接待方有时也会从进展双方关系或其他需要动身，破格接待，支配较大的迎送场面;

其次，接送交通工具的支配要符合肯定的规格;

第三，下榻宾馆的食宿支配要符合肯定的规格。

2.精确     把握来宾抵离的时间

接待方有关人员应准时、精确     地把握来宾所乘交通工具的抵离时间，尽早告知全体迎送人员及相关单位，如有变动也应准时通知。迎接来宾时，迎接人员应在来宾交通工具抵达前15分钟左右提前到达机场、车站或码头，以示对对方的敬重。另外，假如是迎接生疏来宾，迎接人员要做好双方确认的预备工作，最好举个小牌子，牌子上可以写“某某公司欢迎您”的字样。

送别来宾时，送行人员应事先了解来宾离开的精确     时间，提前到达来宾住宿的宾馆，伴随来宾一同前往机场、车站或码头;也可以直接前往机场、车站或码头恭候来宾，待来宾到达后，送行人员应按肯定的挨次同来宾一一握手话别。

3.做好接待的预备工作

当接待人员得知来宾抵达日期后，应首先考虑其住宿问题，在对方尚未启程前应先问清晰对方是否已经自己联系好住宿，假如未联系好，或者对方是第一次到此地，则应代其预订酒店房间，最好是等级较高、条件较好的酒店。来宾到达后，迎接人员通常只需稍加寒暄，即陪来宾前往酒店，在行车途中或在酒店简洁介绍一下状况，征询一下对方看法，即可告辞。来宾到达的当天，最好只谈其次天的支配，另外的日程支配可在以后再进行具体争论。

4.乘车与陪车礼仪

来宾抵达后，从机场、车站、码头到住地，以及谈判结束后由住地到机场、车站、码头，有时需要接待人员伴随乘车。这时接待人员应请来宾坐在自己右侧。对于双排座的轿车，若带有译员，译员坐在司机旁边。对于三排座的轿车，译员坐在仆人前面加座上。

上车时，先请来宾从右侧车门上车，接待人员再从左侧车门上车，以免从来宾膝前穿过。上车时，若来宾先上车，坐到了接待人员的位置上，则不必请来宾再挪动位置。

5.电梯礼仪

进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，在确认来宾平安进入电梯后负责开动电梯，电梯停稳后，接待人员应当按住电梯开门按钮，请来宾先出;进入有人驾驶的电梯时，接待人员应最终入内。离开电梯时，接待人员应视自己站立的位置敏捷应变。如自己位置靠里，则应请来宾先下，自己最终一个离开;若是自己堵在门口，应首先出去，然后等待来宾走出电梯。

中西商务谈判礼仪：会谈礼仪会谈指的是详细的交谈、谈判。这是谈判的实质性环节，在会谈的过程中，必需留意会谈礼仪。

1.敬重对方、理解对方。

在交谈中只有敬重对方、理解对方，才能赢得对方的敬重和信任。因此谈判者在谈判之前，应当首先调查讨论对方的心理状态，采纳对方简单接受的交谈方法和态度;然后分析对方讲话的语言习惯、文化程度、生活阅历等，做到多手预备、有的放矢。谈判者千万不行信口开河，更不行咄咄逼人，当发觉对方失言或有语病时，不要马上加以订正，更不要当场表示惊异，的确有必要告知对方时，应当委婉地告知。在交谈过程中，当谈判者自己失言或失态时，应当马上向对方赔礼，不要自我辩解。

2.态度和善、言语得体。

谈判双方交谈的内容一般不要涉及疾病、死亡等不开心的事情，谈判者也不要直接询问对方的履历、工资收入、家庭财产、衣物价格等个人生活问题。在与西方谈判者谈判时，不要询问女士的年龄和婚姻状况等，对方不情愿回答的问题也不要追问。一旦涉及对方反感的问题，谈判者要表示歉意。另外，谈判者不要批判长者、身份高的人，不要讥讽别人，不要任凭谈论宗教问题，不要谈论他国内政，争辩问题要有节制，不行进行人身攻击。同时，谈判者要留意用词得