国家职业技术技能标准 X4-07-99-10 礼仪主持人（试行）劳社厅发200633号

.职业概况礼仪主持人。1.2职业定义从事礼仪活动中的方案策划、程序推进、气氛营造和人际互动等工作的人员。1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：四级礼仪主持人（国家职业资格四级）、三级礼仪主持人（国家职业资格三级）、二级礼仪主持人（国家职业资格二级）、一级礼仪主持人（国家职业资格一级）。1.4职业环境1.5职业能力特征口齿清晰、语言表达能力好、五官端正、动作协调。1.6基本文化程度高中毕业（或同等学历）。1.7培训要求全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：四级礼仪主持人不少于150标准学时；三级礼仪主持人不少于140标准学时；二级礼仪主持人不少于130标准学时；一级礼仪主持人不少于120标准学时。1.7.2培训教师培训四级礼仪主持人、三级礼仪主持人的教师应具有二级礼仪主持人及以上职业资格证书或本专业（相关专业）中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级礼仪主持人的教师应具有一级礼仪主持人职业资格证书或本专业（相关专业）高级专业技术职务任职资格；培训一级礼仪主持人的教师应具有一级礼仪主持人职业资格证书2年以上或本专业（相关专业）高级专业技术职务任职资格。1.7.3培训场地设备理论培训场地应具有可容纳30名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及播放器等多媒体设备。技能操作培训场所应具备满足30名以上学员培训要求的场地，并配备音响、摄录机、投影仪、电视机等多媒体设备，通风条件良好、光线充足、安全设施完善。1.8鉴定要求从事或准备从事本职业的人员。—四级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作2年以上，经四级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）连续从事本职业工作3年以上。（3）具有本专业大学专科及以上学历证书。（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，从事本职业工作1年以上，经四级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。—三级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1）取得四级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经三级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得四级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）具有本专业大学专科学历证书，取得四级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（4）具有本专业大学本科及以上学历证书。（5）具有其他专业大学本科及以上学历证书，从事本职业工作1年以上，经三级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。—二级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1）取得三级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得三级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（3）具有本专业大学本科学历证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4）具有其他专业大学本科学历证书，连续从事本职业工作6年以上，经二级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（5）具有本专业硕士及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。（6）具有其他专业硕士及以上学历证书，连续从事本职业工作2年以上。—一级礼仪主持人（具备以下条件之一者）（1）取得二级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经一级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（2）取得二级礼仪主持人职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）具有本专业博士学历证书，连续从事本职业工作3年以上，经一级礼仪主持人正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业能力考核采用闭卷笔试、现场实际操作等方式进行。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。二级礼仪主持人和一级礼仪主持人还须进行综合评审。1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1∶15，每个标准教室不少于2名考评人员；专业能力考核考评员与考生配比为1∶5，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于90min；专业能力考核时间不少于45min；综合评审时间不1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行；专业能力考核在具有必备的设备、音频工作站、演播灯光设备及相关设施，通风条件良好、光线充足、安全措施完善的场所进行。2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）热爱本职工作，忠于职守，对客户高度负责。（2）热忱服务，讲究服务质量，自觉钻研业务，紧跟社会发展需要，不断开拓创新。（3）树立为人民服务的思想，客户至上，尊师爱徒。（4）讲文明，讲礼貌，遵守国家法律及政策法规。2.2基本知识2.2.1文化民俗基本常识（1）文化民俗的基本概念。（2）文化民俗的基本功能。（3）文化民俗的时代特点。2.2.2中外文化礼仪常识（1）中国文化礼仪常识。（2）外国文化礼仪常识。2.2.3公关礼仪常识（1）公关礼仪在社会活动中的作用。（2）公关礼仪与市场经济活动的关系。（3）公关礼仪的时代特点。2.2.4社会语言学常识（1）社会语言学的属性。（2）社会语言学的功能。（3）语言社会变体的性质。（4）语言社会变体的分类。2.2.5社交心理学基本常识（1）社交心理学的基本概念。（2）社交心理学的基本功能。（3）社交心理学的训练技巧。2.2.6相关法律、法规知识（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识。（2）《中华人民共和国合同法》相关知识。本标准对四级礼仪主持人、三级礼仪主持人、二级礼仪主持人、一级礼仪主持人的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1四级礼仪主持人职业功能工作内容能力要求相关知识（一）构思方案能根据策划方案，确认客户的时间、地点、主题、规模等需求信息接待礼仪（二）考察现场能检查现场灯光、道具、音效是否符合策划方案要求话筒、音响等相关设备使用常识（一）导入开场能按照既定的导入语开场节目主持常规导入语（二）串联板块能按照既定的串联语过渡节目主持常规串联语（三）收合结尾能按照既定的收合语结束节目主持常规收合语（一）发挥口才普通话现场主持2.能以清晰的口齿、响亮的声音、流畅的语言表情达意1.普通话语音常识2.朗读朗诵常识3.吐字发声技巧（二）调动现场1.能以自然心态进入角色2.能通过语气、语调的变化调动众人情绪3.能以表情、动作辅助有声语言表达节目主持常识（一）把握身份能在言语交流中体现角色身份公共关系常识（二）沟通活动主角能用语言交流，使活动主角参与活动3.2三级礼仪主持人职业功能工作内容能力要求相关知识（一）构思方案息资料，撰写策划方案划方案文案策划常识（二）考察现场能检查现场空间是否符合策划方案要求活动现场调度常识（一）导入开场能结合现场气氛，调整既定的导入语开场节目主持动态导入语（二）串联板块能结合现场气氛，调整既定的串联语过渡节目主持动态串联语（三）收合结尾能结合现场气氛，调整既定的收合语结束节目主持动态收合语（一）配合态势1.能穿戴得体，妆容适宜2.能表情自然、动作协调1.化妆造型常识2.体态语常识（二）调动现场自然变化体现活动宗旨2.能根据场合调整心态，融入状态1.演讲技巧2.社交心理学常识（一）形成互动能在倾听当中把握要义公关语言技巧（二）与活动主交流互动能根据不同交流对象、时机、场合选择用语语言交际常识3.3二级礼仪主持人职业功能工作内容能力要求相关知识（一）构思方案能根据客户需求，综合各方面信息，写出体现客户特色的文案文案写作知识（二）筹划细节1.能根据方案准备现场所需道具2.能根据方案设计现场音响效果编导基本技巧续表职业功能工作内容能力要求相关知识（一）导入开场能在既定的导入语基础上即兴发挥节目主持用语规则（二）串联板块挥（三）收合结尾挥（一）发挥口才普通话现场主持运用不同的语言风格3.能富有感情地传递信息4.能恰当地运用地域语言活跃现场1.普通话水平测试大纲（二级乙等）2.科学发声知识3.普通话语音知识4.朗诵技巧（二）配合态势饰和妆容2.能表情生动、动作灵活，以神态、动作加强有声语言表达1.服装造型常识2.副语言常识（三）调动现场1.能借助环境条件与辅助设施烘托氛围2.能控制活动节奏表演常识（一）沟通主角理需求社会语言学知识（二）沟通活动参与者能积极主动地调控语言反馈口语表达技巧（三）沟通主角与参与者1.能引导双方进入角色2.能协调、带动双方进入一般情境语言交际常识3.4一级礼仪主持人职业功能工作内容能力要求相关知识（一）构思方案能明确客户特殊需求，负责构思和撰写具有创意的活动文案创意策划知识（二）考察现场音效、环境是否符合策划、方案特殊要求舞台艺术常识（三）筹划细节1.能审定主持词2.能调度活动现场空间导演基础知识（一）导入开场能根据方案，结合现场即兴开场节目主持语言艺术（二）串联板块能根据方案，结合现场即兴串联（三）收合结尾能根据方案，结合现场即兴收合（一）发挥口才创造性地显现语言智慧，即兴发挥2.能恰当地运用外语主持活动1.普通话水平测试大纲（二级乙等）2.外语口语技巧（二）配合态势能根据活动的特殊需求选择个性化的服饰和妆容个性造型技巧（三）调动现场能根据活动的特殊需求掌控活动节奏节目编导艺术（一）沟通活动主角与参与者能协调、带动三方活动的特殊需求进入特定情境语言交际常识（二）沟通活动主办、承办方1.能在活动进程中及时体现主办、承办方意图2