现代市场调查与预测（第二版） 课后习题参考答案人大版

现代市场调查与项羽（第二版）课后习题参考答案

任务1

单项选择：1.A2.A3.A4.A5.B

多项选择：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD

判断：1.x2./3./4.x5./6.x

简答：（略）

案例分析：

（1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更

加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。

（2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小

处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。特别是能够

帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。

实训活动（具有开放性，建议参考任务2）

学生自我学习总结（建议参考任务2）

任务2

单项选择：1.A2.D3.A4.B5,A

多项选择：1.AB2.ABCD3.ABCD4.AB5.BCD6.ABCD7.ABC

判断：1.x2./3./4./5./6./

简答：（略）

案例分析：

案例1：

（1）首先，可以通过收集外部二手资料，了解市场上同类产品目标消费群

体的基本特征；其次，可以通过访问行业专家，了解该产品的技术特点与市场变

化趋势，为产品的定位提供依据；第三，可以通过建立假设，组织探索性的消费

者调查，为调查目标确定提供支持。

（2）调查目标应为消费者对公司产品的满意度与忠诚度。

案例2：

（1）调查对象与数据不确切。宠物主人不是市场研究人员，这里得出的数

据是不确切的，因而导致形成的决策会失败。

（2）确立调查目标时，一定要认真细致，科学谋划，不能凭主观臆断，随

意推测，就做出轻率结论。调查目标关系到整个调查活动的成败，也关系到能否

对营销决策形成支持。

实训活动建议：

1.课后安排学生分小组完成，实训课堂完成展示，主要成果：a.小的讨论文

案；b.PPT演示文稿；c.演示学生的表现。

2.评价标准：a.文案书写的切题、严谨（40%）；b.PPT制作的艺术与美观程

度（30%）；c.展示学生的流畅程度与综合表达能力（30%）»

学生自我学习总结（示例，建议学生填写在教材中，教师抽检，计入平时成绩）

1.主要知识点：对应学习目标中的知识目标

2.主要技能：对应学习目标中的技能目标

3.主要原理：切实理解市场调查目标重要作用，至少应有这样的认识如：

统领整个调查活动，是整个调查活动的焦点、参照系等。

4.相关知识点：（1）调查机构拥有专职人员，也从社会招聘一些调查员；

（2）调查机构与客户企业是委托与被委托的关系；（3）确立过程教材里

很明确。

5.学习成果：（开放性的回答）

任务3

单项选择：1.A2.A3.A4.B5.D6.D7.A

多项选择：1.AB2.ABCD3.ACD4.ABC5.AC6.ABC7.ABC

判断：1.x2./3.x4./5./6./7.x

简答：（略）

案例分析:

1.不太符合格式要求，如未列附件部分。一些项目，如抽样方法的说明、

资料收集方法等不详细，缺乏对调查的指导意义。调查目的空泛，调查对象不确

切。

2.调查目的零散、过大、空泛、不确切。调查方案中未能充分围绕调查目的

展开。

实训活动建议（参考任务2）

学生自我学习总结（参考任务2）

任务4

单项选择：1.B2.A3.D4.A5.A6.A7.A

多项选择：l.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC

9.ABD

判断：1./2./3.x4.x5./6./7.x

简答：（略）

案例分析：

案例1：案例中运用到观察法、实验法，调查结果可信，因为是第一手资料。

案例2：通过大数据分析，京东能够精准地为消费者提供服务、预测订货量、促销活动

设计、提升效率等。

启示：大数据为电商企业扩展了营销的空间、提升了营销绩效。

实训活动建议（参考任务2）

学生自我学习总结（参考任务2）

任务5

单项选择：1.B2.A3.A4.B5.A6.B

多项选择：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.AB

判断：1./2.x3.x4./5.x6./

简答：（略）

案例分析：

案例1:

（1）在确立“顾客喜好与对时尚潮流的跟进”为调查目标的基础上，杰罗

姆市场调查策划为开端，内容包括调查方式、时间、所需信息、调查样本、调查

成本等，组织实施调查活动，

（2）该公司目标顾客特定，宜采用分层抽样。

案例2

（1）抽样工作缺乏整体设计与策划，一些样本缺乏代表性，特别是在调查

中出现样本不能接受访问的情况下，一如完成了所谓“调查”。

（2）抽样工作应根据总体调查安排有一个完成的设计方案，依据方案，认

真完成抽样，并做好样本的替代预案。另外，对抽样工作的一些概念有些混淆，

未能理解其确切含义，也导致操作中出现了问题。

（3）除了要重视抽样设计外，增强抽样人员的专业化程度，并在调查实施

中加以积极指导，才可能避免案例中出现的情形。

实训活动建议（参考任务2）

学生自我学习总结（参考任务2）

任务6

单项选择：l.c2.A3.B4.A5.A6.C7,B

多项选择：LABC2.ABCD3.ABCDE4.CD5.ABCD

判断：1.x2.x3.x4.x5.x

简答：（略）

案例分析：

案例1：个人敏感性问题不应该放卷首、不应该直接问，如许多女士不愿意

公开年龄；年龄、收入应该给定区间，而不是具体的数额。”每月买书消费多少

元”也应该给出一个区间，没有人能够很精确地记住自己每个月花多少；关于书

的评价，量表设计应该在具体一些，否则，调查对象只能锁定较为专业或文化水

平较高的群体。

案例2：目标为一号店消费者购物体验。是一份访问式问卷，问题设计还可

以包括更多消费者态度方面的问题。

实训活动建议（参考任务2）

学生自我学习总结（参考任务2）

任务7

单项选择：1.A2,C3.A4.B5.A6.A

多项选择：LBCD2.ABCD3.ABCD4.ABCE5.ABCD

判断：1.x2./3./4./5./6./7.x

简答：（略）

案例分析：

案例1：

调查组织者未能考虑到环境、特别是天气对本次市场调查的影响，因为收集

到的信息数据资料出现了失真。

市场调查活动作为一项有目的的经济行为，会受到多个因素的影响。市场调

查组织者一定要事先做好各项预案，才能保证活动效果。

案例2：

调查组织过程中，出现了组织者信息泄露，影响应答者回答的客观性。

市场调查是一项系统性很强的工作，一旦中间环节出了问题，最终就会影响

调查的客观性与科学性。

实训活动建议（参考任务2）

学生自我学习总结（参考任务2）

任务8

单项选择：l.c2.A3.B4.B5.C

多项选择：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC

判断：1./2./3./4.x5.x6./

简答：（略）

案例分析：

案例1:

（1）调查数据给人以杂乱无章之感，好像什么信息都有。实际工作中，这

样的数据收集应该在调查目标统领下，依据所需信息，设计出问卷，在进行信息

收集。问卷设计时，应按照有关原则性的要求，不要总是认为问题越多越好。

（2）这些数据可以做成折线图、柱状图、饼状图等。

（3）可以，依照信息必需，设计问卷问题，考虑信息数据回收整理的方便。

案例2:

（1）二手资料的数量与规模非常庞大，同时鱼龙混杂，良莠难辨，给整理

工作带来较大的困难。

（2）大数据时代，对于企业来讲，收集、利用海量市场信息既是机遇，也

是挑战。机遇的一面是信息的可获得性增强；挑战的一面是信息加工整理、分析

利用带来了困难。

实训活动建议（参考任务2）

学生自我学习总结（参考任务2）

任务9

单项选择：l.c2.C3.A4.B5.D6.D

多项选择：1.ABCDE2.ABC3.ABC4.ABC5.ACD6.ABD

判断：1.x2./3./4./5./6./

简答：（略）

案例分析：

（1）市场预测的基本原理可以简单概括为以下模式：已知一未知；过去、

现在一将来；规律、趋势、逻辑、经验、实质。这些模式都有体现。

（2）从分类看，定性与定量预测都有出现，具体来讲，运用了调查公司内

部的专家意见、集体经验判断等。也有一些量化数据的分析。

实训活动建议（参考任务2）

学生自我学习总结（参考任务2）

任务10

单项选择：1.D2.A3.C4.A5.A

多项选择：LABC2.BD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

判断：1.x2./3./4./5.x6./

简答：（略）

案例分析：

（1）本报告共分了五大部分。包括引言、调查设计、调查人群、结果分析、

结论。

（2）第一部分是引言。简单交代了调查活动的起因，以及调查的目的与意

义；第二部分是调查设计。这一部分对问卷问题做了介绍，同时也对调查活动时

间安排作了说明；第三部分是调查人群结构。简单介绍了被调查人群结构；第四

部分是