2021年度自考组织行为学重点

第一章组织行为学对象与性质理，可以使管理者改进人际关系，增强她为社会团结和组织凝聚力提供了一种重

一、组织行为学与管理人员们所管辖群体合理凝聚力和向心力；要基本；文化对社会构造提供材料和蓝

1组织:在共同目的指引下协同工作人3、研究组织行为中领导行为与管理，图；社会和组织文化，可以塑造社会和组

群社会实体单位；它建立一定机构，成为可以促使管理者提高领导素质，改进领导织个性与性格。

独立法人；它又是通过度工合伙而协调配行为，掌握领导艺术，增强领导有效性；

第二章组织行为学研究办法

合人们行为组织活动过程。4、研究组织行为中勉励理论与应用，

一、研究办法重要特性

2行为:人受其生理、心理支配或客观可以加强以人为中心管理，充分调动各方

1研究程序公开性；2收集资料客观

环境刺激而体现出能被观测到一切外显面积极性、积极性和创造性；

性；3观测和实验条件可控性；4分析办

活动。5、研究组织行为中组织设计与组织变

法系统性；

3组织行为学：研究在组织中以及组织革理论与办法，可以使管理者能更好地适

5所得结论再现性；6对将来预见性。

与环境互相作用中，人们从事工作心理活应环境变化，进行组织改革，增强活力，

二、研究基本过程

动和行为反映规律性科学。提高绩效；

1四个环节研究过程:观测和实验一

4研4办法和手段：采用系统分析法,6、有助于管理者调适心理平衡，提高

一分析和评价一一预测和推断一一检查

综合运专心理学、社会学、经济学、人类身心健康水平，从而进一步提高工作绩

和验证

学、生理学、伦理学和政治学原理。效。

2六个研究过程环节:（西拉杰、华莱

5组织行为学研学目：提高各级领导者二、组织行为学学科性质

±）

和各类管理者对人行为预测、引导和控制1边沿性:重要体现为多学科相交叉性

拟定研究课题一一研究理论和模式

能力，特别是在精确预测基本上，采用有和多层次相交切性。

——形成假设一一提出可供选取研究方

针对性相适应办法和办法，把悲观行为诱2两重性:两重性：即有普通规律性这

案和研究办法实地观测和实验

导转变为积极行为，保持和发扬积极行种自然属性，又具备特殊规律性这种社会

阐明研究成果。

为，从而提高组织中各类人员工作积极属性。两重性重要是由多学科性、人自身

三、研究重要办法

性、积极性、创造性和工作绩效，理好地两重性和管理两重性决定。

1案例研究法:体现理论与实践、知

实现组织目的。3应用性。

识与能力、历史与现实、教学与研究、科

6研究组织行为学作用：四、组织行为学理论体系与其有关学科

学与艺术五统一极好办法。

1、研究组织行为中个体行为与管理，关系

2观测法:按观测者与被观测者关系

可以提高管理者知人善任，合理使用人才文化功能:

来分类，可分为参加观测法与非参加观测

水平；文化是区别不同社会标志；

法；

2、研究组织行为中群体体行为与管文化使一种社会价值观更系统化；文化

按观测情景差别分为自然观测法与A影响知觉选取因素:相应领导方式与领导行为:

控制观测法。（客观因素：）形状大小、强度高低、A领导者任务是给职工安排具备吸引力

3心理测验法:应注意测验信度（07对比性强弱、变化快慢、重复次数多少；和富故意义工作;B注重个性特性和需要,

名）和效度维持在一种合理范畴内测验（主观因素：观测者兴趣、需要和动机、勉励她们在实现组织目的过程中获得自

效度指心理测验有效性，即测验得到是不个性和经验）B影响知觉因素:知觉对象尊自我实现需要；C实现职工参加管理，

是所要测定心理与行为特性，也就是测验与背景不同配合；知觉归类。把责任最大限度交给她们，相信她们能自

成果与否体现测验所预期效果限度。3）产生错误知觉因素:A知觉防御:觉地完毕任务；D勉励职工进行自我工作

第三章个体差别与管理人们保护自己一种思想办法倾向。B首因成绩评价；E“启发与诱导”代替“命令

一、认知差别与管理效应:一种先入为主思想办法C晕轮效与服从”，信任代替监，“分权与授权”代

1）感觉：客观事物直接作于人感觉应：一种以点概而思想办法D投射：以己替“集权”

器官，人脑中所产生对这些事物个别属性度人思想办法。2）归因理论:（美）海德。归因论

反映。它特点是只反映客观事物个别属3知觉差别与管理是阐明和推论人们活动因果关系分析理

性。Y理论内容及相应管理方式;论。

2）知觉：在感觉基本上，把所感觉A人并非生来懒惰，规定工作是人普通人可作出四种归因:努力限度；

到客观事物各种个别属性联系起来，在人本能，人们从事工作如休息同样自然；能力大小；任务难度；运气与机会。

脑中产生对事物各种属性综合整体反映。B在适当条件下，人们不但乐意承担归因论根据:良好动机是直接推动

3）社会知觉:主体对社会环境中关一窍不通责任，并且还追求责任；人们学习和工作内在动力，是人们发动和

于人知觉。C人个人需要和欲望与组织需要是可维持其成就活动一种心理状态。实践证

涉及对她人、人际关系、角色、因果以结合，只要领导上安排得当，个人目的明，归因原理在激发成就动力，增进坚持

关系知觉。与组织目的是可以相统一；努力行为等方面有重要作用。

4）自我知觉:主体对自己心理与行D人们乐意实行自我管理和自我控归因论应用:坚持是成就行为重要特

为状态知觉，通过自我知觉发现和理解自制来实现个人和组织目的；性，对于前一段行为因果关系分析结论，

己，从而使自己行为能更好地适应外界环E人们把工作获得成就看做是一种大直接影响和决定着后来行为，成就获得有

境规定。奖酬，她们从完毕工作任务中得到极大满赖于对过去工作成功或失败不同归因。总

2知觉过程和影响知觉因素足；之，运用归因论原理来增强人们坚持性，

1）知觉过程:涉及观测、选取、组F大多数人均具备较高想象力和创造对获得成就行为有一定作用，特别是对学

织、解释和反映五个阶段。性，可以妥善解决组织各种问题，并且潜生和科研人员作用更为明显。

2）影响知觉因素：能只是某些发挥。二、价值观、态度差别与管理

1、价值观与管理组织目的和价值观信任和接受；B乐意为2）气质类型:（单、多）

1）价值观:人们对客观事物（涉组织利益出力;C渴望保持组织成员资格。A多血质（活泼型）：行为精力

及人、物、事）在满足主观需要方面有用2）管理者如何才干提高员工组织充分、反映灵活\行为外倾明显及易改造。

性、重要性、有效性总评价和总看法，这认同感和工作参加度？（论）适合从事公关、销售、开发，善于管

是人们一种观点和信念，是世界观构成某A表白她们真诚地关怀着员工利理夕阳公司。B胆汁质（兴奋型）：精力

些。益；B为员工创造实现个人目的机会；C充分，胆量大、情绪抑制较难，对兴奋性

2）价值观形成：价值观取决于世界改进工作，使许多员工对自己工作有更多行为难改造。适合从事外贸、信息、管理,

观。受报刊、电视和广播等宣传舆论，以自主权；D寻找机会及时奖励员工；E善于管理逆境公司。C粘液质（安静型）:

及父母、教师、朋友和英雄人物观点与行同员工一起设立目的，其中涉及对员工有沉着平稳、行为迟缓、不灵活、内倾性，

动影响。有相对稳定性、持久性。重要意义个人事业发展目的。对兴奋性行为易改造。适合从事科研、金

4）价值观在管理中作用:A价值三、个性差别与管理融、保险、会计等，善于管理顺境公司。

观是指引人们行为准则；B管理者在理解1、个性概念、性质和构造D抑郁质（抑制型）：感受性强、敏感多

每个员工价值观差别基本上，就能采用有1）个人所具备各种心理特性疑、精力局限性，细心谨慎、行为改造难。

针对性办法调动她们工作积极性和创造和意识倾向较稳定有机组合。适合从事制造业，善于管理朝阳公司。

性，从而提高工作绩效；C价值观是形成2）个性性质:组合性；独特性；3、能力及其差别与类型

公司经营管理行为基本；稳定性；倾向性；整体性。1）能力：个人顺利完毕某种活动所必

D价值观还可作为招聘录取新员工、提高3）个性构造:由个性倾向性和个备心理特性。

新管理者原则。性心理特性两某些构成。2）分类：按其适应性，可分为智力、

2、态度差别与管理A个性倾向特性：兴趣、需要、动机、专门能力、创造力三类。普通是用工作绩

1）态度：个人对某一对象所持有抱负、信念、世界观。个性倾向特性是效来衡量能力强弱。智力是普通人所共

评价与行为倾向。个人进行活动基本动力，决定一种人行为有，是人最基本或最普通能力。

2）态度构成因素:认知；情感；活动性质、方向以及动力大小，是个性中6、个性差别在管理中应用：

意向。（多）最活跃成为，起主导作用因素。B个性1）个性差别与工作成就：自我意

3）态度特性:社会性；针对性；心理特性：涉及气质、能力、性格。识、气质、性格、情感特性方面；2）个

协调性；稳定性；两极性；间接性。（多）2、气质及其差别与类型性差别与健康；3）个性差别与管理:知

3、员工对组织认同感与对工作参加1）气质：是与个人神通过程特性人善任、配合合理领导构造、选取有效领

度相联系行为特性。是心理活动动力特性。导方式和管理办法

1）组织认同感涉及三某些：A对（单）控制文化论与工作行为之间关系：

（05简）历史发展需要创造性行为。一、事业生涯及其设计与开发概念

内因控制论者更喜欢运用获得工创造性行为是一种民族进步灵1事业生涯:一种人毕生所持续地肩

作成就工作场合。她们布满自信，能发挥魂，是国家兴旺发达不竭动力。负工作职业和工作职务、职位发展道路。

主观能动性，相信绩效靠是自己技能而不三、创造性行为人员主观特性自我培（07名）

是运气。体现积极、出众。她们会在做决养和测定2事业生涯设计:对个人此后所要从

定前尽量收集有关信息。在工作中遇到疑1主观特性自我培养：事职业、要去工作组织和单位、要肩负工

问时更快更积极地采用行动。I）有明确目的和宏伟志向；作职务和工作职位发展道路，作出设想和

外因控制论者更容易失去自信、沮2）善于发现问题；（发现问题或提出问题筹划过程。（05名）

丧，对同事产生敌对情绪，特别是对上级，是创造性行为起点）3）勤于思考；4）富事业生涯开发:为达到事业生涯设

由于上级经常给她们工作压力。于灵活性；5）善于应用；6）怀有好奇心；计所列出各阶段事业目的，而进行知识、

第四章创造性行为培养与开发7）布满自信；8）坚持独立思考；9）敢能力专业和技术开发性（培训、教诲）活

劳动者积极性、智慧、创造力是公司于坚持究竟。动。

活力和整个国家实力源泉。四、开发创造性行为应具备客观环境3事业生涯设计与开发应遵循原则:

一、创造性行为特点和类型1家庭环境:在家庭人际关系中，夫个人与组织相结合

1创造性行为:指人这个主体综合各妻关系对创造性影响最大。二、研究事业生涯设计与开发意义

方面信息后形成一定目的和控制或调节产生创造性行为家庭条件：夫妻合（论）1有助于明确人生将来奋斗目的，

客体过程中产生出前所未有并具备社会伙、互相支持、关怀、体贴。2学校环境:是增进事业成功基本2可使组织减少人才

价值新成果一种行为。3组织环境:流失3为各级各类组织辨认、选拔和使用

2创造性行为特点:A首创性：B有1）要有一种勉励人们敢于创新机制人才提供了科学根据4能增进组织和个人

用性；C适应性；D积极性。和组织氛围：2）要有全力支持创新领导；之间互相理解和合伙5有助于组织和本人

二、创造性行为应成为新世纪组织行3）要有和谐人际关系；4）要有合理群有针对性地制定培训和开发筹划6有助于

为主规律体构造；（从事创造性活动时，“异质构造”人尽其才，才尽其用，扬长避短，发挥人

1创造性行为意义和作用:效率高，成果多）5）要有良好信息沟通；力资源最佳效益

1）组织生存和发展需要创造性行（信息沟通是是创造性行为产生源泉）6）三、事业生涯管理

为；（创造性是人主观能动作用最充分发要有相对分权和弹性组织构造。（组织构1事业生涯管理:指组织和职工本人

挥）（单）造有高度集中与相对分权组织构造）4社对事业生涯进行设计、规划、实行和监控

2）改革开放需要创造性行为；会环境过程。

3）民族和国家兴旺发达以及人类第五章事业生涯设计、开发与管理事业生涯管理处点：（04简）

1）个人和组织必要都承担一定责任，1群体:为实现某个特定目的，两个3群体构造塑造群体成员行为,使咱

双方共同完毕对事业生涯管理。或两个以上互相作用、互相依赖个体组们有也许解释和预测群体自身绩效。（06

2）必要有高质量信息管理工作。合。名）4群体任务:简朴任务和复杂任务。

3）事业生涯管理是一种动态管理，3、群体发展阶段:三、群体规范与角色

由于事业生涯发展道路自身就是一种动1）五阶段模型:A形成：其特点：群1（群体）规范：就是群体成员共同

态过程。体目、构造、领导都不拟定。B震荡：群接受某些行为原则。

1事业生涯选取环节办法:体内部冲突阶段。C规范化：群体内部成群体规范具备基本功能:群体行为原

1在理解自己基本上选取职业和工作员之间开始形成密切关系，体现出一定凝则、导向、评价、动力功能。

岗位2对组织理解和选取聚力。D有所作为：群体构造已经开始充2群体规范形成:（06简）

五、事业生涯变动方向与发展阶段分地发挥作用，并已被成员完全接受。E1）群体成员所做明确阐明，普通是

1、事业生涯变动方向:纵向、横向、中断：群体开始准备解散，高绩效不再是群体主管或某个有影响力人物：

向核心变动。压倒一切首要任务，注意力放到了群体收2）群体历史上核心事件；3）私人交

事业生涯纵向变动：组织内部职工尾工作。谊；4）过去经历中保存行为。

个人工作级别职位升降。（名）4群体类型:3决定群体规范重要性因素:（哪些

事业生涯横向变动：组织内部个人1）正式群体:由组织构造拟定、职因素决定着一种规范重要性呢）：

工作职业或职务沿着职能部门或技术部务分派很明确群体。（任务型、命令型）1）能增进群体生存；2）能增长群体成

门两侧展变动。是个与个人知识、技术、2）非正式群体:既没有正式构造、员行为可预测性；3）可以减少群体成员

经验有关领域。也不是由组织拟定联盟，它们是人们为了中令人尴尬人际关系问题；4）容许群体

六、实行事业生涯设计、开发应注意满足社会交往需要在工作环境中自然形成员表达群体中心价值观，澄清代表群体

问题:1制定事业生涯筹划要留有余地，成。（05名）身份标志。

执行过程要有灵活性；2在实行事业生涯二、制约群体有效性因素4角色特性:

开发与设计中，要予以职工择业权利和自1群体外部环境条件:1）组织战略；角色:人们对在某个社会性单位中占

由；3为实行事业生涯设计与开发工作，2）权力构造；3）正式规范；4）组织资有•种职位人所盼望一系列行为模式。

还必要为所有成员提供平等就业机会；4源；5）人员甄选过程；6）绩效评估和奖（06名）

广泛开展心理测定与职业征询，做好双向酬体系；7）组织文化；8）物理工作环境。1）角色同一性：指对一种角色态度

选取;5两种生涯结合（双事业生涯配合）。2群体成员资源:能力、性格特点与实际角色行为一致性。2）角色知觉：

第六章群体心理与行为基本一种人对于自己在某种环境中应当有什

一、群体定义与类型么样行为反映结识。3）角色期待：指别

人以为你在一种特定情境中应当做出什体责任扩散3协同效应:由两种以上特质1）它不受管理层控制；2）大多数员

么样行为反映。（04名）互相作用所产生效果不同于每个物质作工以为它比高档管理层通过正式沟通渠

4）角色冲突：如果个体服从一种角用总和。道解决问题更可信、更可靠；3）它在很

色冲突规定，那么就很难服从另一种角色二、群体压力与从众大限度上有助于人们自身利益：

规定，这就产生了角色冲突。1从众行为:在群体压力作用下，个小道消息目的:1）建构和缓和焦急2）

四、群体凝聚力体不会产生与群体行为保持•致倾向。2使支离破碎信息可以说得通3）把群体成

1群体凝聚力:是指群体成员之间互影响从众行为因素:员甚至涉及局外人组织成一种整体4）表

相吸引并愿留在群体中限度。（03名）1）个人因素（智力因素、情绪稳定性、白信息发送者地位

影响群体凝聚力因素:1）群体成员自信心、个性特点、人际关系）如何减少小道消息悲观影响:

在一起时间；2）加入群体难度；3）群2）环境因素（群体氛围、竞争性、凝聚1）发布进行重大决策时间安排

体规模：4）群体成员性别构成；5）外部力、成员共同性、目的、规模）2）公开解释那些看起来不一致或隐秘决

威胁；6）此前成功经验。三、群体沟通策和行为3）对当前决策和将来筹划，强

2凝聚力对群体生产率影响（论）1沟通过程:沟通信息源、编码、信调其积极一面同步，也指出其不利一面4）

凝聚力高既是高生产率起因，又是息、通道、解码、接受者、反馈。（单、公开讨论事情也许最差结局，这必定比无

其成果；凝聚力与群体生产率关系取决于简）沟通作为一种过程或流程看，如果在言猜测引起焦急限度低

群体绩效规范。这个过程中存在偏差或障碍，就会浮现沟3有效沟通重要障碍:失真源、沟通

3凝聚力评价办法:问卷调查法、数通问题。焦急、过滤、选取性知觉、情绪、语言

量分析法。2沟通类型:4有效倾听（如何做到？）：1）使

第七章群体内部互动行为1）按沟通体现形式可分为:口头沟通、用目光接触；2）呈现赞许性点头和恰当

一、协同效应书面沟通、非言语性沟通（单、多）2）面部表情：3）避免分心举动或手势；4）

1群体增进效应:一种人活动由于有按沟通方向可分为:上行沟通、下行沟通、提问；5）复述；6）避免中间打断说话者；

别人同步参加或在场旁观，活动效率会提平行沟通3）按组织构造特性来分:（单）7）不要多说；8）使听者与说者角色顺利

高现象A正式沟通：（莱维特）轮式、Y式、转换。

2社会惰化效应:指一种倾向，一种链式、圆式、全方位式四、群体决策

人在群体中工作不如单独一种人工作时B非正式沟通：（戴维斯）集束式、1群体决策长处:1）更完全信息和知

更努力。偶尔式、流言式、单线式识；2）增长观点多样性；3）提高了决策

导致社会惰化效应因素：1）群体成小道消息特点:可接受性；4）增长合法性。

员以为其她人没有尽到应尽职责：2）群

缺陷:挥霍时间、从众压力、少数人竞争:是指与合伙相对立行为，人们2）冲突是意见对立或不一致，以及有一

控制、责任不清。（03简）为了各不相似目的而进行活动，或为了同定程序互相作用。

2群体思维:它是指这样某些状况，一种目，但在达到目过程中必然损害或牺功能正常冲突与功能失调冲突:

在这些状况下，群体对于从众压力使群体牲对方利益行为。（如何区别？）

对不寻常、少数人或不受欢迎观点得不出2人们之间利害相依关系:1）利害-区别指标是群体工作绩效。决定冲

客观评价。致或共同利益关系；突功能原则是它对群体影响，而不是它对

群体转移:指讨论可选取方案进行决2）冲突或利益矛盾关系；任何群体成员影响。冲突对个体影响与它

策过程，群体成员倾向于夸大自己最初立3）利害共存或混合利害关系。对群体影响两者之间不是毫无关系。因

场和观点，在某些状况下谨慎态度占上3影响合伙与竞争因素:1）动机；2）而，个体所感觉到冲突方式也许会影响冲

风，形成保守转移，但在大多数状况下，威胁；3）信息沟通；4）个性特性；5）突对群体产生效果。

容易向冒险转移。组织文化2冲突过程（论）

第八章群体人际关系第九章群体间互动行为1）潜在对立或失调（沟通、构造、

一、人际关系性质一、群体间行为特性个人因素三个前提条件）2）结识和个性

1人际关系:即人们在共同活动过程1群体间互动产生:化（结识到冲突、感觉到冲突）3）行为

中形成彼此之间关系。群体互动指发生在不同工作群体意向（五种解决冲突行为意向：竞争、协

人际关系作用:（06简、03论）这宰互相影响和互相作用。作、回避、迁就、折衷）4）行为5）成果

1）影响工作绩效和员工满意度；2影响群体间互动因素:互相依赖性；三、冲突管理

2）人际关系影响员工身心健康；任务不拟定性；时间与目的取向。3管理1激发功能正常冲突:（如何？）

3）影响员工自我发展和自我完善。群体间互动办法:1）规则与程序；（最功能正常冲突是指某些冲突支持

人际反映特质:人们在人际关系中自简朴、耗费最低办法）2）层次级别；3）群体目的，并能提高群体工作绩效，它们

己独特反映倾向。筹划4）联系员角色；5）特别工作组6）是功能正常、具备建设性冲突。激发功能

二、影响人际吸引因素（多）工作团队；7）综合部门。正常冲突核心要奖励持异议者而惩罚冲

1个人因素:容貌、个性特点二、群体间冲突突回避者。依照组织构造及状况不同可采

2交往因素:邻近、相似、互惠1冲突:是一种过程，这种过程肇始用有如下方式：组织勉励员工挑战既有系

四、竞争与合伙于一方感觉到另一方对自己关怀事情产统并开发新思想；在决策过程中引进吹毛

1合伙:是指人们为了实现某个共同生悲观影响或将要产生悲观影响。求疵提意见者；或不定期互换工作岗位

目的而进行协同活动。（03单）含义:1）冲突必要是双方感到，等。

分工、互助是合伙两种重要形式。与否存在冲突是一种知觉问题：2解决冲突方略：（03简）

1）运用竞金：2）运用合伙:3）运是靠领导者主观努力获得，如崇高品德使4评价领导绩效原则：工作效率和效

用回避:4）运用迂就：5）运用折衷:人产生敬爱感，良好人际关系使人产生感益、人员满意度、人员流向、出勤率

第十章领导行为与领导过程模式等。领导者靠威信施加影响力，才干使下第十一章领导理论

一、领导概念与功能属真正心悦诚服地接受领导。2）权力一、领导素质理论

1领导:是影响和指引她人或组织在作用:影响作用、双重作用、潜在作用、1领导者素质:普通是指领导者自身

•定条件下实现其目的行动过程构成组织有效运营必要条件。内在条件，即在领导过程中体现出来气

1）领导者:是发挥主导影响力作用领导权力形成机制：老式因素、职位因素质、能力、品质等个人特性。

人，涉及个人和集体。和资历因素2领导者应有素质:（当代公司家能

2）正式领导:是指领导者通过组织所赋5）领导权力分派两种方式）力素质涉及：）

予职权来引导和影响所属员工实现组织A拟定级别层次，然后按级别层次进决策、组织、协调、创新、勉励、应

目的活动过程。行分派构造权力方式变、社交能力公司家能力素质是公司家

非正式领导:是指领导者不是靠组织所赋B划分专业、部门，然后按其特殊规整体素质体系中核心素质。

予职权，而是靠其自身特长而产生实际影定进行分派功能权力分派方式2领导层次:最高、中间、作业领导层

响力进行领导活动。6）领导权分派应坚持原则:A职权3领导班子合理素质构造:年龄、智能、

2领导特点:示范性、勉励性、互动一致、责权对等原则B层次分明、权责明专业、知识构造、个性性格构造。

性、环境适应性确原则C分派适度、系统优化原则集权型领导：新建、变革中、成员工

3领导功能:1）创新功能:涉及组织D因事设人、量才授权原作成熟度很低或全新员工组织可采用。

领导方式创新；组织成员创新活动。2）领导威信作用（论）1）决定领导者重要特性：独揽决策权；单纯命

勉励功能:勉励目是要调动组织中全体员影响力强弱；2）提高领导效能重要条件；令主义；个人包办一切管理权。

工积极性。3）组织功能:贯穿于领导活3）有助于推动组织改革；4）有助于融洽权变论:又称应变理论或情景理论。

动过程始终。4）沟通协调功能5）服务功领导者与被领导者关系；5）有助于吸引没有一种能适应任何状况领导模式，

能：当代领导基本功能之涉及工作、人才。只能提出在特定状况下相对来说最有效

心理征询、信息服务。提高领导威信办法:1）先进品质是领导模式，这是权变观点。

二、领导过程模式领导者建立威信第一要素2）渊博知识和1）领导有效性取决于：A领导者自身

1领导权威是有效领导基本。（04名）专业特长是领导者建立威信基本3）工作特点；B被领导者特点；C领导情景（单、

1）领导权力与威信形成:实绩4）以身作则多）

A权力是由上级依照领导者所肩负3有效领导行为环节：筹划——委派5领导有效性评价;（理论根据）

职务赋予，具备法定性和强制性。B威信----贯彻----评价----奖惩

1）权变理论是领导有效性评价核1、发现问题；2、拟定目的；3、核动机:引起某种行为，维持该行为，

心：2）从领导素质理论出发，对领导能定价值准则；4、拟定方案；5、方案评估：并将该行为导向一定目的心理过程。

力，个性特性和基本素质进行评价：3）6、选取；7、验证；8、实行。