诚信经营完整课件两篇

消费者权益日【保价护航/315品质放心购】诚信护航·共创未来永不言退，我们是最好的团队。诚信护航【守护诚信放心购】Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield.汇报人：1图网时间：XX月X日前言PREFACE

“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。目录CONTENTS第一部分第二部分第三部分第四部分国际消费者权益日简介消费者权利消费者的维权方式案例分析第一部分国际消费者权益日简介

“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。请您添加标题

“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。维护建立加强请您添加标题213添加标题织国际消费者联盟组织（InternationalOrganizationofConsumersUnions，简称IOCU）是一个的、非盈利的、非政治性的组织。添加标题1960年，由、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙，现迁到英国伦敦，亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿。添加标题IOCU现有115个国家和地区的230多个消费者组织成员。1987年9月，中国消费者协会被接纳为该组织的正式成员。请您添加标题标题文本预设标题文本预设标题文本预设标题文本预设标题文本预设标题文字添加标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改标题文字添加标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改标题文字添加标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改标题文字添加标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改请您添加标题专业性服务性传播性100%100%100%中国消费者协会的宗旨：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进市场经济健康发展。第二部分消费者权利中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进市场经济健康发展。请您添加标题点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加点击此处更换文本点击添加这里输入简单的文字概述这里输入简单字概述这里输入简单简单的文字概述这里输入简单的文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输这里输入简单的文字概述这里输入简单字概述这里输入简单简单的文字概述请您添加标题请您添加标题请您添加标题1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》，督促各国采取切实措施，维护消费者的利益。1984年12月26日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题1991年3月15日，电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。2010年1月30日，中央电视台经济部开办3.15晚会新浪官方微博。2011年3月15日，电视台综合频道（CCTV-1）现场直播3.15晚会。请您添加标题01添加标题02添加标题03添加标题04添加标题处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。搜集消费者的意见并向企业反馈。成立消费者团体，确立消费者主权。加强消费者国际团体及合作。请您添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题

2014年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》施行，主要从4方面完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等。从此，我国消费者权益保护进入新的历史阶段。1993年10月31日，第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》。1994年1月1日，《消费者权益保护法》正式实施，标志着我国消费者权益保护工作走向法制化轨道。随着我国消费者保护运动的快速发展，和政府越来越重视消费者权益保护工作。第三部分消费者的维权方式2016年3月15日，中国消费者协会在“新消费我做主”——3.15国际消费者权益日主题宣传会上启动电商消费维权绿色通道（直通车）平台。请您添加标题添加标题：请您添加标题添加标题：协年会：中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题的方式，开展“年主题”活动；

加大保护消费者合法权益力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展；所谓“年主题”：就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费者权益保护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，加强保护消费者合法权益的宣传；请您添加标题请您添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题1997年讲诚信反欺诈；1998年为了农村消费者；1999年安全健康消费；2000年明明白白消费；2001年绿色消费；2002年科学消费；2003年营造放心消费环境；2004年诚信·维权；2005年健康·维权；2006年消费与环境；2007年消费和谐；2008年消费与责任；2009年消费与发展；2010年消费与服务；2011年为消费者提供公平的金融服务；2012年消费与安全；2013年让消费者更有力量；2014年新消法新权益新责任；2015年携手共治畅享消费；2016年新消费我做主；2017年网络诚信消费无忧；2018年共建秩序共享品质；请您添加标题添加标题添加标题1991年3月15日，电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品。维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。每年的3月15日，3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。1993年10月31日，第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》。添加标题1993年10月31日，第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》。请您添加标题050301020413:00—14:00添加标题14:00—14:05添加标题添加标题14:05—14:1014:10—15:00添加标题15:00—15:10颁奖第四部分案例分析中消协提出的2018年主题是“品质消费美好生活”。请您添加标题请添加标题在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后添加标题点击添加内容点击添加内容点击添加内容添加标题点击添加内容点击添加内容点击添加内容请您添加标题在此输入替换内容在此输入替换内容在此输入替换内容在此输入替换内容添加标题在此输入替换内容在此输入替换内容在此输入替换内容在此输入替换内容添加标题在此输入替换内容在此输入替换内容在此输入替换内容在此输入替换内容添加标题在此输入替换内容在此输入替换内容在此输入替换内容在此输入替换内容添加标题请您添加标题请在此处输入您的文本或者复制您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本或者复制您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本或者复制您的文本粘贴到此处请在此处输入您的文本或者复制您的文本粘贴到此处请您添加标题二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份十月份十一月份40%55%30%39%55%40%35%60%55%点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括精炼，不用多余的文字简洁精准的解说所提炼的核心概念。点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括精炼，不用多余的文字修饰，简洁精准的解说所提炼的核心概念。请您添加标题谢谢观看

“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。国际消费者权益保护日维权知识讲座演讲人：11办公时间：2039.3.5目录CONTENT一、315日的由来二、假冒伪劣产品的危害三、消费者的维权方式四、维权案例01315日的由来消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日,前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首先提出了消费者的四项权利:有权获得商品的安全保障315日的由来有权获得正确的商品资料有权自由决定对商品的选择有权提出消费意见国际消费者联盟1960年由、英国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国消费者组织发起成立，总部设在荷兰海牙，现有成员90多个国家和地区215个消费者组织。中国消费者协会在1987年9月被接纳为该组织的正式会员。中国消费者协会中国消费者协会加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。315日的由来3·15每年3月15日国际消费者权益保护日宣传维护消费者权益别称时间全称意义315日简介帮助消费者维权、挽回损失提高消费者维护自身权益的意识和能力倡导健康文明的消费方式营造安全、和谐的消费环境促进经济发展、社会稳定315日宗旨02假冒伪劣产品的危害严重损害了消费者的切身利益和身心健康严重损害了正牌产品的市场信誉败坏社会风气，严重损害了精神文明建设严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展假冒伪劣产品的危害极大地损害名优企业扰乱了正常的市场秩序。销售伪劣产品，短期害人，长期害己给工农业生产造成破坏假冒伪劣产品的危害03消费者的维权方式消费者的定义从法律的意义上讲，消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴消费的客体既包括商品，也包括服务010203维权投诉热线：12315价格投诉热线：12358质量监督热线12365消费者的维权方式123结帐时仔细核对帐目不要贪图便宜货比三家仔细考虑自己是否真的需要该商品如何避免价格欺诈与经营者协商和解请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼0105040203消费者的维权方式提请仲裁机构仲裁通过仲裁方式，解决双方民事争议，作出仲裁裁决的机构是指双方当事人在自愿、协商、平等互利的基础之上将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面文件，是申请仲裁的必备材料。仲裁协议仲裁机构如果分歧不大，要求合理，通常可以协商解决，是省时省力的一种维权方式。如果经营者态度一直良好，却久拖不决，则不要一直等待，必须及时采取其他措施。发生问题后，立即收集相关证据，先与商家协商、交涉。与经营者协商和解0102向人民法院提起诉讼保留交易事实、受到损失等证据符合民事诉讼起诉的条件向有管辖权的法院提起诉讼明确规定了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等。标志着我国市场经济向法制化、民主化迈出了一大步。是维权的有力武器，催生和强化了消费者的权利意识和自我保护意识。消权保护法出现的意义04维权案例2008年1月，浙江大学的阮啸购买了一台惠普笔记本电脑。没想到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，三次维修都未能解决问题。此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭到拒绝。当时惠普方面说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机，这和《消费者权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能正常使用的