控烟监督员和巡查员培训课件

控烟监督员和巡查员培训课件控烟监督员和巡查员的角色与职责控烟法律法规与政策吸烟的危害与控制控烟监督与巡查技巧应对突发事件与处理培训总结与考核目录01控烟监督员和巡查员的角色与职责控烟监督员和巡查员是负责控烟工作的专职人员，具有管理和监督公共场所的吸烟行为。他们需要了解相关法律法规，具备管理和监督的能力，能够有效地执行控烟政策。控烟监督员和巡查员需要与相关部门合作，共同推进控烟工作，为创造无烟环境做出贡献。角色定位控烟监督员和巡查员需要定期巡查公共场所，检查是否有吸烟行为，并对其进行劝阻和制止。他们需要向公共场所的经营者或管理者宣传控烟政策，督促其履行控烟责任。控烟监督员和巡查员需要处理公众对吸烟行为的投诉和举报，并及时反馈处理结果。他们还需要对控烟政策进行宣传和教育，提高公众对吸烟危害的认识和意识。01020304职责描述他们有义务遵守相关法律法规和政策，不得滥用职权或违反规定。控烟监督员和巡查员需要接受培训和考核，不断提高自身素质和能力，以更好地履行职责。控烟监督员和巡查员具有对公共场所吸烟行为的管理和监督权利，可以采取必要的措施来制止吸烟行为。权利与义务02控烟法律法规与政策国家控烟法律法规《中华人民共和国烟草控制法》《公共场所卫生管理条例》控烟法律法规与政策控烟法律法规北京北京市控烟条例上海上海市公共场所控烟条例控烟法律法规与政策控烟法律法规处罚规定与执行对违反控烟法律法规的个人或单位，将依法进行罚款或责令整改。控烟监督员和巡查员需了解并掌握处罚规定，确保其执行过程中的公正性和合法性。控烟法律法规与政策控烟法律法规03吸烟的危害与控制吸烟是导致肺癌的主要原因之一，吸烟者的肺癌发病率比非吸烟者高得多。肺癌吸烟会增加患心血管疾病的风险，如冠心病、心肌梗死和中风等。心血管疾病吸烟会损害呼吸系统，导致慢性阻塞性肺病、哮喘和支气管炎等疾病。呼吸系统疾病吸烟对健康的危害

二手烟的危害对孕妇和胎儿的影响孕妇吸入二手烟会增加早产、低出生体重和新生儿死亡的风险。对儿童的影响儿童吸入二手烟会增加患呼吸道感染、哮喘和支气管炎等呼吸系统疾病的风险。对成人健康的影响成人吸入二手烟会增加患心血管疾病和肺癌的风险。烟草烟雾中含有许多有毒物质，如尼古丁、焦油和一氧化碳等，这些物质会污染空气，对周围环境和他人健康造成危害。污染空气随意丢弃烟蒂和烟灰是火灾的重要隐患，可能引发火灾事故，造成人员伤亡和财产损失。火灾隐患吸烟对环境的危害04控烟监督与巡查技巧观察与识别技巧通过观察和识别判断场所是否符合控烟规定观察场所是否设有禁烟标识，标识是否清晰、明显。通过观察和留意，及时发现吸烟行为，判断是否符合控烟规定。检查场所的通风系统是否正常运行，防止烟雾扩散。总结词观察场所标识识别吸烟行为注意通风系统总结词礼貌用语明确告知倾听反馈沟通与交流技巧01020304与场所负责人或吸烟者进行有效沟通使用礼貌、友善的语言，避免引起冲突。向场所负责人或吸烟者明确告知控烟规定和相关法律法规。耐心倾听场所负责人或吸烟者的意见和反馈，了解他们的想法和困难。收集证据并做好记录，确保控烟巡查有据可查总结词对违反控烟规定的行为进行拍照或录像，作为证据保存。拍照或录像取证记录场所名称、地址、负责人等信息，以便后续跟进和处理。记录场所信息按照规定的格式填写巡查表格，记录发现的问题和整改情况。填写巡查表格取证与记录技巧05应对突发事件与处理制定针对吸烟突发事件的应急预案，明确应对措施和责任人。建立应急预案一旦发生吸烟突发事件，应迅速启动应急预案，调动相关人员进行处理。快速响应在处理吸烟突发事件时，要确保人员安全，采取必要的安全措施。确保安全对处理过程进行详细记录，并对事件进行总结，以便改进未来的应对措施。记录与总结应对吸烟突发事件对控烟监督员和巡查员进行沟通技巧培训，以更有效地与吸烟者沟通。沟通技巧培训宣传教育依法依规处理寻求帮助加强吸烟危害的宣传教育，提高吸烟者的健康意识，减少反抗行为。在处理吸烟者反抗时，应依法依规进行，避免过度执法或不当处理。如遇到无法处理的反抗行为，应及时向上级或相关部门寻求帮助。处理吸烟者反抗建立控烟监督员和巡查员报告吸烟突发事件和处理结果的制度。建立报告制度对处理结果进行及时反馈，向上级或相关部门汇报处理情况。及时反馈对报告的数据进行分析，找出问题所在，并针对性地改进工作。数据分析与改进建立奖励与惩罚机制，对控烟工作表现优秀的监督员和巡查员进行奖励，对违规行为进行惩罚。奖励与惩罚机制报告与反馈机制06培训总结与考核培训效果跟踪定期对控烟监督员和巡查员进行跟踪调查，了解他们在工作中遇到的问题和困难，以便及时调整培训内容和方式。培训效果评估标准通过考试成绩、实际操作表现、工作态度等方面综合评估培训效果。培训反馈机制建立有效的反馈机制，鼓励控烟监督员和巡查员提出对培训的意见和建议，不断优化培训质量。培训效果评估考核方法采用笔试、实操、面试等多种考核方式，全面评估控烟监督员和巡查员的综合素质和能力。考核结果运用将考核结果作为控烟监督员和巡查员晋升、奖励的重要依据，激励他们不断提高自身素质和工作水平。考核标准制定明确的考核标准，包括理论知识、实际操作、工作态度等方面，确保考核的公正性和客观性。考核标准与方法制定定期培训计划，确保控烟监督员和巡查员能够及时更新知识和技能，提高工作水平。定期