石材售后服务承诺书_第1页
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文档简介

石材售后服务承诺书我公司郑重承诺：在我司售出的所有石材产品中，无论是天然石材还是人造石材，搭配任何种类的工艺和装饰材料，我们都将提供全面、专业的售后服务。为了保证您在购买和使用过程中的满意度，我们制定了以下的石材售后服务承诺书。一、产品质量保证1.本公司所售石材产品，皆为优质材料，并经过严格的质检程序，确保产品的质量符合相关标准和要求。2.如在产品使用过程中出现任何质量问题，我们将提供免费维修或更换的服务，以确保您的权益。二、技术咨询与指导1.我们将提供全面、专业的石材技术咨询和使用指导，帮助您正确理解和使用所购买的石材产品。2.如有任何关于石材使用、养护或保养的问题，我们将随时为您提供解答和指导。三、安装服务保障1.我们将派遣专业的安装人员为您安装石材产品，确保符合标准的安装质量。2.在安装过程中，如发现任何不符合或损坏的情况，我们将负责及时更换或修复，并承担因此产生的费用。四、维修保养指导1.提供详细的石材产品维修保养指导，包括清洁、防护、养护等，以延长产品的使用寿命并保持其良好状态。2.我们可根据您的要求提供专业的维修保养服务，确保您的石材产品始终保持良好的状态。五、投诉处理与服务跟踪1.如您对我们的石材产品或售后服务有任何不满或建议，您可以通过售后服务电话或电子邮件与我们联系。2.我们将立即处理您的投诉，并将采取有效措施解决问题，以确保您的满意度。3.在服务过程中，我们将保持与您的密切联系，跟踪服务效果并及时调整，以确保服务得到及时提升和改进。六、服务时限保障1.我们将尽快响应您的售后服务请求，并在合理的时间内提供满意的解决方案。2.如涉及产品更换、维修等服务，我们将在最短的时间内完成，并确保服务效果符合您的要求。七、保密责任1.我们将严格遵守有关保密的法律法规，对您的个人信息和商业机密予以保护。2.在提供售后服务过程中，我们将注意保护客户的隐私和商业信息，不泄露给任何第三方。请您在购买并使用我司石材产品时，仔细阅读以上的服务承诺书。如有任何疑问或需要，可以随时联系我们的

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