商业谈判技巧培训课件

商业谈判技巧培训课件目录CONTENTS商业谈判概述谈判前的准备谈判中的技巧谈判后的跟进商业谈判案例分析01商业谈判概述商业谈判是指商业活动中，双方或多方为了达成某项协议或交易而进行的沟通和协商过程。商业谈判是商业活动中不可或缺的一部分，通过有效的谈判，企业可以争取到更好的商业条件、降低成本、增加利润、拓展市场等。商业谈判的定义与重要性商业谈判的重要性商业谈判的定义尊重原则公平原则灵活原则利益共享原则商业谈判的基本原则01020304尊重对方的文化、价值观和商业习惯，建立良好的沟通基础。公平地对待对方，不欺诈、不隐瞒，保证双方的利益。根据谈判内容和进展情况，灵活调整策略和方案。寻求双方利益的共同点，实现利益共享，达成双赢或多赢局面。商业谈判的流程与技巧开局阶段结束阶段建立良好关系、明确各自立场、试探对方底线。达成协议、确认条款、签署合同。准备阶段磋商阶段谈判技巧收集信息、了解对手、制定策略、确定目标。针对关键问题展开讨论、寻求共识、解决分歧。倾听技巧、提问技巧、表达技巧、观察技巧等。02谈判前的准备深入研究对手的背景、业务范围、市场地位等，了解其需求和利益所在。收集信息评估对手的谈判风格、策略和可能的底线，以便制定应对策略。分析对手了解谈判对手清晰定义谈判中希望达成的关键目标，包括价格、交货期、付款方式等。明确目标根据自身业务需求和市场状况，设定不可妥协的底线，确保自身利益。设定底线确定谈判目标与底线制定策略根据对手情况和目标，制定合适的谈判策略，如先发制人、后发制人或寻求妥协。制定方案准备多种谈判方案，以便在谈判中灵活应对，增加达成协议的机会。制定谈判策略与方案准备资料整理有关产品、市场、法律法规等方面的资料，以便在谈判中提供有力支持。准备工具携带必要的谈判工具，如计算器、投影仪、合同模板等，提高谈判效率。准备谈判材料与工具03谈判中的技巧开场白与建立信任开场白简明扼要地介绍自己和目的，营造友好氛围。建立信任展现诚信和专业性，通过共同利益和价值观建立互信关系。认真听取对方观点和需求，不打断或过早做出判断。倾听提出有针对性的问题，了解对方立场和底线，引导谈判方向。提问倾听与提问表达清晰、有条理地阐述自己的观点和需求，使用事实和数据支持。说服运用逻辑、情感等手段，使对方接受自己的观点和建议。表达与说服妥协在关键问题上寻求双方都能接受的解决方案，实现双赢。要点一要点二让步在次要问题上做出让步，换取对方在重要问题上的让步或支持。妥协与让步僵局处理识别并分析僵局产生的原因，寻求突破口，打破僵局。冲突管理了解双方利益冲突点，寻求共同利益，化解冲突，达成共识。处理僵局与冲突04谈判后的跟进VS记录本次谈判达成的协议和未解决的问题，以便后续跟进。经验教训分析谈判过程中的得失，总结经验和教训，提高谈判技巧。谈判成果总结谈判成果与经验确保双方签订的合同条款明确、具体，避免歧义和误解。按照合同约定，确保双方履行各自的义务，维护双方利益。合同签订协议执行落实协议与合同通过谈判建立互信机制，为未来的合作奠定基础。互信机制发掘和探讨未来可能的合作机会，促进双方长期合作。合作机会建立长期合作关系反馈意见收集对方对本次谈判的反馈意见，了解对方的期望和需求。谈判技巧提升根据反馈意见和自身经验，改进和提升谈判技巧。反馈与改进谈判技巧05商业谈判案例分析掌握价格谈判技巧是商业谈判中的关键环节，通过合理的价格谈判，可以为企业争取到更好的商业利益。总结词在谈判前，要对市场进行调研，了解产品的需求和竞争情况，以便更好地制定价格策略。了解市场需求和竞争情况在报价时，要根据对方的反应和需求，适时调整报价，以争取更好的谈判结果。灵活运用报价技巧在谈判过程中，要明确自己的价格底线，并坚守底线，避免过度让步。掌握价格底线案例一：价格谈判技巧案例二：合同条款谈判技巧总结词合同条款的谈判是商业谈判中至关重要的环节，通过合理的合同条款谈判，可以为企业规避风险、保障利益。明确合同目的和条款在谈判前，要明确合同的目的和关键条款，以便有针对性地进行谈判。关注细节和法律风险在谈判过程中，要关注合同细节和法律风险，避免出现漏洞和风险。坚持原则并寻求妥协在谈判过程中，要坚持原则并寻求妥协，以达成双方都能接受的协议。总结词在全球化背景下，跨文化商业谈判变得越来越普遍。掌握跨文化商业谈判技巧对于企业成功开展国际业务至关重要。在谈判前，要了解对方的文化背景、价值观和沟通方式，以便更好地适应和应对。在谈判过程中，要使用对方能理解的语言和表达方式，避免因语言障碍造成误解。在谈判过程中，要注重礼仪和尊重对方的文化习俗，以建立良好的关系。了解文化差异使用适当的语言和表达方式注重礼仪和尊重案例三：跨文化商业谈判技巧商业并购是企业发展的重要战略之一。掌握商业并购谈判技巧有助于企业顺利完成并购交易并实现商业目标。总结词在谈判前，要对并购目的和目标公司情况进行深入了解，以便更好地评估价值和制定并购策略。了解并购目的和目标公司情况在谈判过程中，要关注并购价格和估值，并寻求合理的折中方案。关注并购价格和估值在谈判过程中，要明确并购后的整合和管理计划，以确保并购后的顺利运营。明确并购后的整合和管理案例四：商业并购谈判技巧01危机谈判是在紧急情况下进行的谈判。掌握危机谈判技巧有助于企业快速应对危机并降低损失。总结词02在危机谈判中，要保持冷静和理性