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文档简介

第页共页社区便民服务协议一、协议目的社区便民服务协议（以下简称“本协议”）旨在明确社区便民服务的基本原则、居民权益保障以及服务提供方和用户的权责义务，为社区提供高效、便捷、安全的便民服务。二、定义1.社区便民服务：指由服务提供方向社区居民提供的各类便民服务，包括但不限于快递代收、家政保洁、维修服务、代购服务、家庭教育、婚姻咨询等。2.服务提供方：指为社区居民提供便民服务的单位或个人，包括社区自身、专业服务机构或居民自愿提供的服务者。3.用户：指居住在社区内并需要使用社区便民服务的居民。三、服务提供方责任1.提供便民服务的单位或个人应具备相应的资质和能力，确保所提供的服务合法、安全、高效。2.服务提供方应保护用户的合法权益，提供质量上乘的服务，并妥善处理用户的投诉和纠纷。3.服务提供方应及时向社区居民公示其服务内容、收费标准、资质证明等相关信息，并接受社区居民监督。4.服务提供方应定期对其服务质量进行评估和自检，及时改进服务，提高用户满意度。四、用户权益1.用户有权选择适合自己需求的便民服务，享受优质、安全、便捷的服务。2.用户有权了解服务提供方的服务内容、收费标准、资质证明等相关信息，并对其提供的服务进行监督和评价。3.用户有权拒绝、中止或终止使用社区便民服务，并享有合理解除合同的权利。4.用户有权向服务提供方投诉和举报服务质量不合格、服务人员不诚信、服务行为不合法等问题，依法维护自身权益。5.用户有权要求服务提供方对履行合同过程中发生的纠纷、争议进行协调和解决。五、用户义务1.用户应提供真实、准确的个人信息，并确保信息的及时更新。2.用户应按照服务提供方的规定和约定支付相应的费用，并保证支付信息的合法性。3.用户应尊重服务提供方的合法权益，不得恶意抵制、中断或阻碍其正常服务。4.用户应保护社区便民服务的正常秩序，不得利用服务提供方提供的平台从事违法、违规活动。5.用户应积极配合服务提供方开展相关调查、评估和改进工作，提供有关服务质量的宝贵意见和建议。六、争议解决1.在社区便民服务过程中发生的纠纷、争议应由双方通过友好协商解决。若协商不成，可向社区相关部门寻求调解和协调。2.若调解不成，任何一方均有权向当地有关部门申请仲裁或提起诉讼解决。3.本协议的解释和执行均适用中华人民共和国的法律法规。七、协议变更1.根据实际情况需要，本协议的内容可以进行修改和补充。修改和补充后的协议将在社区内公示，并向用户进行通知。2.用户有权选择接受或拒绝修改和补充后的协议，若拒绝则无法继续使用社区便民服务。八、其他条款1.本协议自签订之日起生效，有效期为三年。有效期届满后，如双方未对协议内容进行修改和补充，本协议自动延续。2.本协议的解释权归属于协议双方。3.本协议的标题仅为方便阅读而设，并不影响协议内容的含义和效力。在使用社区便民服务前，请您

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