有关银行工作人员年终个人总结7篇

有关银行工作人员年终个人总结7篇

银行工作人员年终个人总结篇1

今年工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身

的不断努力，不管是思惟上、学习上仍是工作上，都取得了长足

的发展和巨大的收成。我对自己今年的自我评价是比较满足的。

思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的

各项方针政策，自觉遵守各项法规。

工作上，本人自20__年工作以来，严格要求自己，耐劳钻研

业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已纯熟

把握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务。

我工作过的岗位在基层，为了能更好的服务客户，针对不同

层次、不同需求的客户，我给予不同的匡助和服务，记得有一位

第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，因为他不

知该怎么办，只是有个想法主意，我便具体地向他先容了个贷的

所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项流

动中我也积极响应，常常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，

并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

学习上，自从参加工作以来，我从没有抛却学习理论知识和

业务知识。从不了解金融到熟知金融知识，也有了一定的理论水

平，学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到

工作中去，使业务水平不断进步。

最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这

与单位的领导和同事们的匡助是分不开的。我始终坚信一句话一

根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火

柴，则会熊熊燃烧。我但愿用我亮丽的青春，去点燃附近每个人

的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、

建业。

我的20_年是在—分理处度过的,—分理处是一个业务量大,

业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的

有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会

计业务资料。

银行工作人员年终个人总结篇2

20_年即将过去，在这一年，我完成了从一名大学生到一名

银行工作人员的转变。在奉天支行领导的指导下，在全体同事的

共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名只会储蓄

业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员，我感触颇

深。

一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的

各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20—年我个人没

有发生一次责任事故，完成了各项工作任务，其中储蓄存款日均

200余万元，信用卡30余张，一次通过分行业务技能和知识的考

试，并在分行技能大赛中取得第三名，为新人中唯一获奖员工。

在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里

组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。作

为一名综合柜员，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。思考

的内容很多，包括如何提高服务质量，如何注意防范风险。同时，

今年有很多新业务和系统上线，我都能够很好的掌握和应用。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立足

本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展贡献自己的力量。

做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对

自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产

品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能积极协同营业室经

理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉。在做好自

己工作的同时，如果遇到问题，我会十分虚心的向老同志请教。

对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我

师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，

就要使自己的业务素质提高。

三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩。

一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行的柜

员定级考试中一次通过，这使我个人的自信心有了很大提高，同

时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行技能大赛。今年

11月份，我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛，取得了第三

名的成绩，得到了分行领导的表扬和肯定，也为今后自己的发展

提出了更高的要求和标准。

新的一年里，我为自己制订了新的目标：

1、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有

较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自

爱。

2、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康，能理智地对待挫

折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较

强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作

上要谨慎负责。

3、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌

握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要熟悉传统

业务，又要及时掌握新兴业务。

男儿不展凌云志，空负天生八尺躯。我以加入奉天的团队而

感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强

自身学习，成长为一名合格优秀的员工。

银行工作人员年终个人总结篇3

时光像是旅途中的一辆大巴，它将我们承载，也将我们放下。

今年刚从大学的大巴上走下来，一会就迈向了通往工作的大巴上。

我今天新年一过就投入了自己的工作中。因为我今年才刚毕业，

所以在前半年的时候其实还是一名实习生。在去年年底的时候，

我通过自己的努力，成功的进入了银行工作。于是今年一过完年，

我就步入了自己的工作中。直到现在，也已经过去了一年了，我

通过了实习期、试用期、最终变成了现在的正式员工。这一条路

走来不容易，但也不是非常的难。只要我有这样一份信念，我相

信没有什么可以难倒我的。

20_年对于我来说非常的特别，这是我刚毕业的一年，也是

我刚进入工作生活的一年。这段时间无论对于哪一个刚毕业的人

来说，都是我们人生中的一个瓶颈期。首先我们的年纪不大，刚

步入社会很难吃得消。其次，由于太年轻，对任何事物的追求都

非常的远大，这和现实碰撞会让我们降低我们的追求热情。所以

这段时间，对于我来说，真的很特别，而现在的我已经完全适应

To虽然这期间我有一段时间非常的不适应，但时间久了之后，

我就发现，学校和社会中最大的区别，首先就是态度，有些人学

习的时候态度不好，不会受到多大的惩罚，最多就是自己的成绩

差了一些。但在社会上就不一样了，它不会原谅你的错误，而一

切的后果只能由自己承担。而你是否能承担这样的责任，你也无

法掌握。所以，作为一个成年人，责任是最重要的一点。这也是

我一年下来最大的感慨。

上半年是我的一个过渡期吧，在八月份的时候我成功的转正

了，这次转正给我也带了很多的改变，首先是我认为既然是一名

正式员工了，自己的态度就应该更端正一些，工作作风也稳得住

脚。其次我的处理事情的能力要多加培养，当客户需求帮助时，

要大方给客户解释和处理。最重要的一点就是无论如何要维护银

行的整体形象，就像我们在学校要维护班级形象一般，也就是我

们常常说的集体荣誉感。这是我们每个员工都应该重视的。

在银行的这一年，我找到了自己另外一个温馨的小家，同事

们热情开朗的性格让人相处起来非常的开心。其次就是银行的整

体环境非常的舒适，能够让我最大力度发挥自己的工作主动性和

热情。新的一年就要来了，我会继续在这份职业上达到自己的目

标，希望将来的一年有更多的收获！

银行工作人员年终个人总结篇4

一年的时间就这样快速的流走了，在自己的岗位上也是非常

努力的去完成了很多的工作，这段时间我也是有尽可能的让自己

去做到非常的努力，同时我也是对这一年我所完成的工作做了一

个深刻的总结。

一、任务的完成上

对待工作我更是一直都有非常的用心，同时我也很是努力的

让自己去将每一份工作都完成好，身为银行的工作人员，我所做

的任何的事情都是遵照着银行的规定，并且是有付出很大的努力。

工作期间我也更是有尽力的去做好自己所负责的每一项任务，努

力的去提升我个人的能力，就希望自己能够在往后的时间中去得

到更好的成长。这一年的时间，工作上我没有任何的懈怠，更是

将自己的工作都完成得较为优秀，也是收获到了较多的好评。当

然我在工作上认真的态度也是让领导们对我有较高的评价。

二、工作的态度上

一直以来我都坚持着自己的信念，更是努力的做好自己的工

作，同时我也是较好的在自己的工作岗位上做好自己应该要做的

事情。不管是做什么事情我都是有付出非常大的心血，同时也是

以自己最为认真的态度在完成好自己的工作。也正是自己对待工

作一丝不苟的态度让我在工作中收获到如此多的好评，同时也让

我在其中找寻到了自己继续奋斗的决心。而我也是在这份工作中

渐渐的找寻到自己奋斗的方向，更是坚定的朝着那个方向在奋斗,

我相信自己完全是可以将自己的工作都完成好的。

三、下一年的目标

在接下来一年的生活中我会更加努力的去投入，更是会让自

己朝着该有的方向去奋斗，当然我个人也是会在工作中去投入更

多，尽可能的让自己可以全身心的投入，并且坚定的做好自己应

该要完成的工作，同时我也是在自己的奋斗中找寻到了下一步的

努力，我相信我是能让自己得到更好的成长，所以我也很是希望

我的努力是能得到领导的信任与肯定，更是能让我在其中有更好

的发展。对于下一年不管是遇到任何的一种困难都要更好的去面

对，同时也要坚定自己的信念，这样才能够真正的做好自己的工

作，同时也能让我在其中收获到更多的东西。生活就是不断地去

投入更多，去为自己的人生努力更多，这样才能够有更多的成长，

更是能让我的技能得到提升。当然我一直确信只要自己坚持的做

好这一切的事情，便是一定可以将自己的工作都做好，同时也让

自己可以得到更大的收获。

银行工作人员年终个人总结篇5

我于20_年一月接到省分行的调令，调任一支行零售经理。在

—支行一年的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平

得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。

现将我本人在20—年的工作情况总汇报如下：

20一年二季度我在一支行行长和各条线同事的关心指导下，

用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习

各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提

高自己的理论素质和业务技能。20—年一月至一月，我参加了.培训

中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证

考试资格，并于20—年一月顺利通过了afp认证考试。通过这次

全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务

发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到

的实际问题相合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经

理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频

繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划

分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。

到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得

客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，

我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的

优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任零售经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和

职责。零售经理是我们—银行对公众服务的一张名片，是客户和

银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,

代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间

受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一

天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个

工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经

理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得

成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常

维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订

理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确

了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变

得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，

我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客

户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想

了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效

果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户

的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题：

一、金融专业知识有待进一步加强

面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的

需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，

这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财

经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水

平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强

对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际

情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地

提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中

完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自

大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；

个人职业发展的愿景：

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业

的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20_

年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。

夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更

有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，

以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

银行工作人员年终个人总结篇6

20_年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门

的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以

组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利

最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的

各项工作，现将具体情况形成总结如下：

客户部200_年工作的简单回顾：

（一）存款工作

1、单位存款方面：20_年，支行的单位存款增势迅猛，截止

_月_日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加

了一万元，完成年度计划的单位存款旬均增长一万元，完成年

度计划的其中，新增单位存款主要是—市财政局社保资金户

的亿元增量和一大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老

客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：

第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工

作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。

明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相

应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，

提高了员工的积极性和创造性。

第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织

对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动

出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。

二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质

量。我行成立了“营销存款工作领导小

第三，抓住契机，努力增存。一月份，总行批准了我行向—大学

发放一亿元贷款项目。此笔贷款，按.大学的原意应按工程进度，

分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想

法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关

工作的情况下，于_月_日向一大学全额发放了一亿元贷款，至年末，

滞留资金过一亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行

完成全年单位存款任务起到了关键作用。

2.储蓄存款工作：至20_年末，支行储蓄存款余额达万元，

较年初净增万元，较上年同期增加了一万元，完成年度计划的如

储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折

合人民币一万元，较年初净增加_万元，完成年度计划的教育

储蓄余额万，较年初净增一万元，完成年度计划的.虬在第一季度

的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群

力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民

币高达一万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储

蓄较年初净增_万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝

平同志荣获先进个人称号。

此项工作将在银行卡工作中详细说明）。从以上数字可以看出,

我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的

主要做法是：

1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强

与保险公司合作；同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，

以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。

2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性,

主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实

给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指

标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务

是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对

外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面

讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的

人认识和了解保险。

3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该

业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，

任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统

一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，

讲解保险知识，传授营销技巧。

4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的

检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，

建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。

银行工作人员年终个人总结篇7

20年，在党总支、分管行长的关心指导下，配合营业室各

位主任，认真执行银行网点”以会计基础工作规范化管理为中心,

以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工

作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不

懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到

了更好的锻炼。截止一年12月一日网点储蓄存款达一万元，比年初

新增—万元，新增代替发工资户—户。现将我本人一年来的工作

情况总结汇报如下：

一、抓好自身建设，全面提高素质

会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务

精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业

务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己

的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入

了解基层实际，增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉

洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组

织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力

实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工

作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。

二、做好服务工作，奉献自己力量

优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位

上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是_行的普通一

兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意

搞好工作，全面提升会计工作质量。

一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款

保住假碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客

户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措

施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基

本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发

展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。

四是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我

都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带

着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有

的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。

五是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，

我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心

和帮助。

六是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题

找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他

们解决。

三、抓好队伍建设，全力做好工作

搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好

管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取

职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。

同时，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，

充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，一年来，

我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时组织传达业务知识，学

习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项会

计工作搞好。

四、强化内控管理，提升合规经营水平

作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的

职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以

经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风

险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注

重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头

上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主

动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做

好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。

20_年我国的社会经济形势发生了深刻的变化，蕴藏着巨大

的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点6名柜员战斗

在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，

差错少了，新