2024年高等教育经济类自考-02625现代企业管理(一)历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-02625现代企业管理(一)历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.企业管理具有（）、（）、（）、（）、（）、（）职能。2.PDCA循环是著名质量管理学家戴明提出来的。3.债券成本是指（）A、经营费用B、债券总值C、支付利息D、债券面值4.窜货的类型有哪些？5.薪酬管理原则是什么？6.简述促成交易的技巧7.技术创新的模式有（）、（）、（）。8.简述德尔菲法的优缺点9.固定资产折旧的方法包括（）、（）、（）、（）。10.按生产力的要素比重，企业可分为（）、（）、（）.11.什么是销售计划？12.持有应收账款的成本有？13.根据不同的表现类型采用相应的激励方式有？14.结构工资的组成部分一般包括（）A、基础（基本）工资B、职务（岗位）工资C、计件工资D、工龄工资E、奖励工资15.非结构化要素包括（）、（）、（）、（）。16.简述销售谈判的策略17.制定经营战略时，需要考虑哪些重大战略关系？18.按确定程度，决策可分为（）、（）、（）、（）。19.销售组织设计就遵循哪些原因？20.可以使公司与购买者之间的购买卖关系发展成为互相理解和友谊的关系，因而具有感情交融性特点的促销方式最（）A、人员推销B、营业推广C、公共关系D、广告宣传21.控制销售风险的原则是什么？22.现代企业制度的内容主要包括（）、（）、（）。23.简述销售方格理论24.技术进步的指标体系包括（）、（）、（）、（）。25.绩效评估方法就考虑的因素有哪些？第2卷一.参考题库(共25题)1.简述窜货的表现2.绩效考评的内容是（）、（）、（）、（）、（）。3.销售预算水平的方法有哪些？4.招聘的渠道有哪些？5.怎样明确销售合同交易条件6.以下几项内容中属于企业文化深层部分的是（）A、产品形象B、厂风厂貌C、职工价值观D、组织效率等组织特征7.我国南方某拖拉机厂，在70中代末农村土地承包初期，通过调查发现广大农民非常需耍小型农机。该厂于是决定开发小型拖拉机。对于将来产品的市场价格，该厂人员调查得知，农民原来是用牛耕地的，而当时一头牛的价格是1000元左右。农民认为如果将来小型拖拉机的价格定为1000元左右，他们是乐于购买的。得到这样的信息后，该厂负责人要求开发人员把产品的成本控制在1000元之内。开发人员通过技术攻关，果然开发出了成本不足1000元的小型手扶拖拉机。该产品的市场价定为1000元/台，并取了一个动听的名字“小铁牛”。“小铁牛”取得了极大成功，在改革开放初期，该产品畅销大江南北。“小铁牛”用的是其中哪一种定价方法？8.怎样来确定销售收入目标值？9.影响企业活力的因素主要包括（）、（）、（）、（）、（）。10.影响销售预测的因素是什么？11.巴纳德提出的组织三要素是指（）、（）、（）。12.国有企业的资金来源有哪些？13.平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？14.生产过程组织有哪些要求？15.什么是固定薪酬？16.我国南方某拖拉机厂，在70中代末农村土地承包初期，通过调查发现广大农民非常需耍小型农机。该厂于是决定开发小型拖拉机。对于将来产品的市场价格，该厂人员调查得知，农民原来是用牛耕地的，而当时一头牛的价格是1000元左右。农民认为如果将来小型拖拉机的价格定为1000元左右，他们是乐于购买的。得到这样的信息后，该厂负责人要求开发人员把产品的成本控制在1000元之内。开发人员通过技术攻关，果然开发出了成本不足1000元的小型手扶拖拉机。该产品的市场价定为1000元/台，并取了一个动听的名字“小铁牛”。“小铁牛”取得了极大成功，在改革开放初期，该产品畅销大江南北。按产品定价导向的不同来划分，产品的定价方法有哪些？17.销售配额的类型有哪些？18.正式组织遵循（）逻辑，非正式组织遵循（）的逻辑。19.简述确定销售人员的方法20.技术引进的原则是（）、（）、（）。21.营业推广活动的特点有（）A、非规则性和非周期性B、灵活多样性C、感情的交融性D、效益的短期性E、成本的昂贵性22.将企业经营目标集中到企业总体市场中的某一部分细分市场上．以寻求在这部分细分市场上的相对优势的战略，属于（）A、低成本战略B、差异化战略C、重点战略D、稳定战略23.企业经济效益常用的分析方法有（）、（）、（）。24.彼得.德鲁克和戴尔均属于经验学派。25.简述销售预测的方法第3卷一.参考题库(共25题)1.CRM应遵循什么原则2.选绎与竞争对手相同的市场定位，并且在同一定位市场上，使本*企业生产的产品处于具有优势的竞争地位，这属于产品市场定位的（）A、避强策略B、雷同策略C、超强策略D、齐头并进策略3.分析和判断工序质量是否稳定可采用（）A、排列图法B、控制图法C、散布图法D、因果分析图法4.属于职能战略的对（）A、进攻型战略B、差异化战略C、产品战略D、市场战略E、产品质量战略5.流动资产管理的要求有（）A、保证一定流动资金储备量B、控制流动资产需要量C、控制流动资产占有量D、加速流动资金周转E、尽量减少流动资产在总资产中所占比例6.差异化战略7.简述窜货的原因8.设计销售区域的过程9.沟通10.按培训与工作岗位的关系，培训分为（）、（）、（）。11.简述委托追账的方法和特点12.应付贴现票款等于汇票金额减去（）A、经营成本B、银行利息C、贴现息D、贷款利息13.简述DIPADA模式14.优秀销售的员的销售技能包括哪些？15.我国南方某拖拉机厂，在70中代末农村土地承包初期，通过调查发现广大农民非常需耍小型农机。该厂于是决定开发小型拖拉机。对于将来产品的市场价格，该厂人员调查得知，农民原来是用牛耕地的，而当时一头牛的价格是1000元左右。农民认为如果将来小型拖拉机的价格定为1000元左右，他们是乐于购买的。得到这样的信息后，该厂负责人要求开发人员把产品的成本控制在1000元之内。开发人员通过技术攻关，果然开发出了成本不足1000元的小型手扶拖拉机。该产品的市场价定为1000元/台，并取了一个动听的名字“小铁牛”。“小铁牛”取得了极大成功，在改革开放初期，该产品畅销大江南北。与其他定价方法相比，“小铁牛”的定价方法有什么特点？16.甲企业向乙企业购进一大型设备，价款为50万元，商定半年后付款，采用商业汇票结算。乙方于6月10日开出汇票，并经甲方承兑。汇票到期为12月10日。因乙方急需用款于7月10日办理贴现。其贴现天数为150天，贴现率按月息6‰计算。求贴现息和应付贴现票款。17.客户异议的类型有哪些？18.什么是销售区域19.常用的销售组织架构有哪些？20.简述AIDA模式21.简述有效预防窜货策略22.产品设计工作应贸彻国家的"三化"政策，这"三化"是指（）A、专业化B、系列化C、标准化D、通用化E、协作化23.销售组常见的问题有哪些？24.简述渠道的结构25.权利的类型有（）、（）、（）.第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:计划；组织；指挥；控制；协调；激励2.参考答案:正确3.参考答案:C4.参考答案: 1、自然窜货 2、恶意窜货 3、良性窜货5.参考答案:公平性原则：内部公平、外部公平、个人公平6.参考答案: 1、赞扬型，假定型成交 2、利益总结型成交 3、供应压力型成交 4、T型账户成交7.参考答案:自主创新；模仿创新；合作创新8.参考答案: 优点： 1、充分利用发挥各专家的长处，集思广益，准确性高 2、能把各专家的不同点提出，取各家之长，避各家之短 缺点： 1、权威人生影响他们意见 2、有些专家碍于情面不愿发表与他人不同的观点 3、在于至尊心不愿修改自己原来的意见9.参考答案:使用年限法；工作量法；双倍余额递减法；年数总和法10.参考答案:劳动力密集型企业；资金密集型企业；知识密集型企业11.参考答案:是指在一定的时期内根据销售预算来设定销售目标值，将销售目标值细分为销售额，再根据销售额来计算出需要的销售预算。12.参考答案: 1、机会成本 2、管理成本 3、坏账成本13.参考答案: 1、优秀型 2、老化型 3、问题型14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:计划；库存；质量；人员16.参考答案: 1、求同存异，刚柔并济策略 2、步步为营，最后通牒策略 3、以进为退，绵里藏针策略 4、讨价还价，基辛格法则策略 5、笑到最后策略17.参考答案: （1）企业与投资者的关系 （2）企业与顾客的关系 （3）企业与供应者的关系 （4）企业与竞争者的关系 （5）企业与经销者的关系 （6）企业与政府的关系 （7）企业与社区的关系18.参考答案:确定型；风险型；不确定型；博奕型19.参考答案: 1、以客户为导向原则 2、统一指挥原则 3、精简与高效原则 4、管理幅度适度原则 5、权责对等原则 6、稳定而有弹性原则20.参考答案:A21.参考答案: 1、建立和完善相关风险管理制度 2、树立风险意识，企业做好全面风险培训工作 3、利用先进技术做好风险处理 4、建立销售风险预警机制22.参考答案:现代企业产权制度；组织制度；管理制度23.参考答案: 美国管理学家罗伯特。布莱克，蒙顿教授在1970年提出的销售方格理念 其有两相目标： 1、为了完成销售任务，希望实现有效的买卖关系 2、为了形成良好的的脉，尽量让客户满意，与客户保持良好的人际关系 其五种类型： 1、事不关已导向型 2、客户关系导向型 3、强力销售导向型 4、销售技术导向型 5、解决问题导向型24.参考答案:技术水平；经济效益；社会效益；环境效益25.参考答案: 1、评估的成本 2、评估的信度和效度 3、评估的精度 4、评估的难度 5、评估的适应性第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 1、分公司与分公司之间 2、中间商之间 3、低价销售过期或将过期产品 4、销售假冒为劣产品2.参考答案:德；能；勤；绩；体3.参考答案: 1、最大费用法 2、销售量百分比法 3、同等竟争法 4、边际效益法 5、目标任务法 6、投入产出法4.参考答案: 1、内部招聘 2、外部招聘：校园招聘、媒介聘、网络招聘、中介招聘、内部人员推荐、猎头招聘。其他招聘5.参考答案: 1、明确各项交易条件.。如价格、交付时间、交付方式 2、明确双方权益与违背责任 3、确定交易合同期限，合同结束后视情况而定 4、交易合同上加盖客户销售合同章，避免使用私人章或个人签字6.参考答案:C7.参考答案:"小铁牛"用的是需求导向定价法。8.参考答案: 1、根据销售成长率来确定销售目标值 平均成长率＝（今年销售实绩/基年销售实绩）1/2 2、根据市场占有率来确定销售目标值 3、根据市场扩大率来确定销售目标值9.参考答案:获利能力；竞争能力；生长能力；应变能力；凝聚能力10.参考答案: A.影响销售预测的主要可分为外部因素和内部因素 B.外部因素经：是指对企业未来销售产生影响，而企业又无法控制的因素其中包括：市场需求动向、经济发展变动、行业竟争者动向、政府、消费者团体动向 C.内部因素：是指那些对企业未来销售产生影响，而企业又可以擦身的因素其中包括：营销策略、销售政策、销售人员、生产状况11.参考答案:协作的意愿；共同的目标；信息的联系12.参考答案: 国有企业的资金来源有以下几种： （1）国家财政投资资金 （2）商业银行信贷资资金 （3）非银行金融机构资金 （4）国内其他企业投入资金 （5）企业职工和居民投入资金 （6）外商资金 （7）企业自留资金13.参考答案: 从账务、顾客、内部流程、学习与成长这几方面衡量 流程： 1、战略分析 2、确定战略 3、目标设定 4、目标分解 5、建立平衡计分卡的部门评估指标体系，向个人延伸并确定权重14.参考答案: （1）生产过程的连续性 （2）生严过程的平行性 （3）生产过程的单向性 （4）生产过程的比例性 （5）生产过程的均衡性 （6）生产过程的适应性15.参考答案:是指销售人员接受固定薪酬，不随销售额，市场份额，个人表现或其他可衡量的指标而变动16.参考答案: 定价方法有三种：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。17.参考答案: 1、销售量配额 2、财务配额：费用配额、毛利配额、利润配额 3、销售活动配额 4、综合配额18.参考答案:效率；感情19.参考答案: 1、工作量法 2、销售目标分解法 3、边际利润法20.参考答案:经济原则；技术原则；社会原则21.参考答案:A,B,D22.参考答案:C23.参考答案:因素分析法；结构分析法；动态分析法24.参考答案:正确25.参考答案: 销售预测的方法包括：定性方法和定量方法 定性方法：专家会议法、集合者意见法、购买者意向调查法、德尔菲法第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 1、动态管理原则 2、突出重点原则 3、专人负责原则 4、灵活运用原则2.参考答案:C3.参考答案:B4.参考答案:C,D,E5.参考答案:B,C,D6.参考答案:是指企业努力寻求在产品的功能与外观、产品的服务和产品的市场营销等方面，与竞争对手有所差异，以自己的特色和优势，来吸引颐容的战略。7.参考答案: 1、中间商为完成销售任务或获取高额的奖励 2、不同的销售区域的产品价格的差异化 3、管理制度不完善 4、抛售处理品和代销品 5、恶意撞击竟争者8.参考答案: 1、选择基本控制单元 2、估计基本控制单元的销售潜力 3、组合销售区域 4、销售人员的工作负荷分析 5、安排销售人员9.参考答案:是指两个人或两个主体间对某信息的传递与分享10.参考答案:职前；在职；非在职11.参考答案: （一）委托追账的基本方法 1、专业追账员追账 2、律师协助非诉讼追账 3、诉讼追账 4、申请执行仲裁裁决 （二）特点 1、追收力度大 2、处理专业化 3、减少追账成本 4、缩减追账时间12.参考答案:C13.参考答案: D.准确界定客户的购买需求 I.将客户需求与产品连接起来 P.证实销售产品符合客户需求 A.促使客户从心理上接受产品 D.激发客户的欲望 A.促使客户作出购买行为，达成交易14.参考答案: 1、客户服务能力 2、语言能力 3、分析能力 4、团队工作能力15.参考答案: 需求导向定价法特点有两个： A.以顾客为中心，以顾客所能接受的价格或认知价值为依据。 B.定价的顺序与成本导向定价法相反，即遵循"顾客→中间商→厂商"的顺序定价。16.参考答案: 贴现息＝汇票金额×贴现天数×（月贴现率÷30天）＝50×150×（0.006÷30）＝50×150×0.0002＝1.5（万元） 应付贴现票款＝汇票金额－贴现息＝50-1.5＝48.5（万元）17.参考答案: 1、对企业、产品及销售人员自身的异议 2、对满足需求的异议 3、对价格的异议 4、对购买时间和财力的异议 5、对服务和政策的异议18.参考答案:是指在一定的时期内分配给销售人员、销售部门、中间商的现有和潜在的客户，这就是销售区域的客户群19.参考答案: （一）、区域型销售组织 优点： 1、销售区域主管的权力相对集中，决策速度快 2、销售人员责任明确 3、与客户关系密切 4、地域相对集中，减少销售人员的差旅费 5、销售人员集中，便于管理 6、区域中有利于迎接竟争者挑战 缺点： 1、销售人员要从事所有销售活动，技术上不可能全面，在多种类型和高技术产品上 2、销售人