2024年高等教育经济类自考-00184市场营销策划历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育经济类自考-00184市场营销策划历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.营销公关的媒体选择遵循哪些原则？2.服务有高度的可变性，因为服务取决于（）、何时提供、何地提供。3.在市场营销策划中，系统思维属于（）。A、理性思维B、联系思维C、形象思维D、抽象思维4.试述企业一般竞争战略。5.市场营销战略策划规定了企业市场营销活动的（）。A、人力资源的配置B、渠道的选择C、总体框架D、总体目标E、企业的发展方向6.产品组合的含义是什么？及其特点具体表现在哪些方面？7.简述工业设计的方法。8.简述营业推广的市场目标的主要类型。9.简述儿童电视广告的含义及其危害性。10.简述品牌策划的基本步骤。11.简述影响中间商购买行为的主要因素。12.简述确定企业广告目标的要求。13.在企业日常经营活动中，产品价格的确定往往会比较偏重于（）。A、产品形象策划成本B、市场渠道策划成本C、产品推销促销成本D、产品生产经营成本14.影响促销策划的主要因素有哪些？15.在内部顾客的含义中，股东、（）是企业的基本顾客。16.服务营销差别化有哪些表现？17.确立调研内容主要有哪几方面？18.企业分销渠道设计的基本目标有（）目标、控制目标、适应目标、（）目标。19.营销决策支持系统由哪些部分组成？20.无品牌策略往往用于质量水平低的产品主要是因为什么？21.简述企业在进行品牌延伸时可采用的方式。22.建立市场营销组织的原则是什么？23.简述产品型组织的优缺点。24.简述成功市场营销策划的基础和基本标志。25.试述企业主动调整价格的形式和原因。第2卷一.参考题库(共25题)1.市场营销策划的原则有哪些？2.企业在原有产品的基础上，部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的产品是（）。A、全新产品B、仿制新产品C、改进新产品D、换代新产品3.市场营销信息的目的性反应在哪些方面？4.营销策划是解决营销过程中某一领域、某一问题的（）。A、计划思维B、创意思维C、系统思维D、传播思维5.简述网络营销的定义及其含义。6.简述商品购买决策的因素。7.简述选择中间商应该考虑的因素。8.简述企业业务的主要类型。9.市场营销组织形式一般可分为什么？10.[标签:内容]11.整合原理强调策划对象的优化组合，包括（）。A、人员组合B、主附组合C、同类组合D、异类组合E、信息组合12.简述消费购买行为的特点。13.简述品牌延伸的基本原则和步骤。14.企业形象策划的组成部分有哪些？15.销售人员的激励方式有哪些？16.市场营销策划和创造性思维的关系是什么？17.低档产品销售驱动适用于需求价格弹性小的（）。18.改革新产品指的是利用（）对原有产品提高质量、增加规格，翻新款式等的新产品。19.企业形象策划过程中，企业内部调查的重点主要是（）。A、和高阶层主管人员的沟通B、和中层主管人员的沟通C、和基层员工的沟通D、和投资人的沟通20.简述组织市场的特点。21.贯彻CIS理念，建立行为识别制度，关键的一环是（）。A、内部行为规范B、员工教育培训C、CIS意识的传播D、树立企业文化22.密集式增长的基本思路是（）。A、开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会B、开发潜伏的现有市场C、开发潜伏的现有产品类别中的市场机会D、收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模23.简述反市场细分的概念。24.所谓谈判议题就是谈判双方提出和讨论的各种（）。A、问题B、意见C、观点D、建议25.利用自由贸易区，企业可获得什么好处？第3卷一.参考题库(共25题)1.简述检验所抽取的样本是否代表总体的方法。2.简述推销员绩效考核的方法。3.试述客户管理分析的方法。4.推销人员的培训方法有哪些？5.营销公关的主要对象是（）。6.简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。7.CIS导入作业的第一步是（）。A、资料收集B、调查与分析C、企业现状调查D、企业形象调查8.按商业模式分类，基于网站的营销模式可分为哪些？9.什么是市场营销战略策划？10.确定广告目标时，有哪些要求？11.简述影响广告预算制定的因素。12.品牌的管理组织形式包括什么？13.简述控制渠道的方法。14.企业形象的评价和诊断应注意什么？15.与传统调研相比，网上调研有哪些特点？16.简述国际上常用的价格条件。17.简述物流成本控制的具体方法。18.商务策划就是从事商务活动的（），是营销策划的细分。19.尊重员工，并将员工的个人价值与（）和价值取向相结合，建设良好的企业与员工之间的关系。20.简述厂商型折价券的发放方式。21.当公司发现自己客户信用状况变差时，可以采取哪些措施？22.分销渠道的宽度设计有哪几种？23.在价格策划过程中，防范价格行为风险的关键是要把握好价格策划的若干原则，包括（）。A、效益原则B、整体原则C、收入原则D、前瞻性原则E、有效沟通原则24.中转仓库属于储存型物流关节点、码头属于（）物流关节点。25.企业离不开营销、营销离不开（）。A、领导B、组织C、策划D、控制第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 遵循三个原则 （1）对象原则； （2）商品原则； （3）经费原则。2.参考答案:由谁提供3.参考答案:B4.参考答案: （一）直接与竞争对手竞争的战略（注意三点：首先要明确直接竞争对手是谁、要注意各种策略的适用条件、制定实现这些策略的主要措施）。 （二）使竞争对手难以反击的战略（使竞争对手陷入被动而不能反击、先下手为强，使竞争对手难以反击、向竞争对手显示有再反击的充分准备，使其进退维谷）。 （三）不战而胜的战略：1、分居共处：向未来开拓的领域投资、寻找竞争对手的薄弱之处；2、协调行动：在资源供应、生产、销售方面协调行动。5.参考答案:C,D,E6.参考答案: 产品组合即产品的经营范围和结构。特点具体表现在： （1）差异性； （2）可衡量性； （3）可进入性； （4）效益性。7.参考答案:方法有正反列举；系列延伸；差异渐变；移植组合；逆向开拓。8.参考答案: （1）针对消费者的营业推广目标； （2）针对零售商的营业推广目标； （3）针对推销员的营业推广目标。9.参考答案:所谓儿童电视广告，是指所有面向0—14岁儿童的商品宣传，旨在影响、指导儿童的消费，并通过影响儿童而影响其父母的购买行为的广告。 （1）广告诱使儿童购买那些如果使用不当就会对其造成伤害的产品。如他们不懂得过多食用高糖食品对自己的身体健康不利，不懂得有些产品如鞭炮、某些玩具可能因其自身严重的伤残等。 （2）由于儿童缺乏正确辨别和评价能力，很容易被一些电视广告手段所欺骗，如利用电视节目主持人向儿童推销产品。 （3）利用儿童由于心智发育不健全而导致的弱点，如对时间和金钱的错误认识来推销产品，这实际上也是一种不光彩、不道德的行为。 （4）儿童长期收看某些不健康的电视广告，将会对他们的价值观，态度、行为产生不良影响。另外，在电视广告的诱惑下，儿童也会过分发展势力主义的价值观，为求得一时满足，更容易做出不合理的选择。 （5）儿童电视广告还可能给家庭带来许多实际问题。由于儿童广告宣传的商品非常吸引人，说起来也动听，儿童因此学会了许多借口，以此向他们的父母提出许多过分的要求，增加了家庭的经济负担，导致了许多不应有的纷争，影响了和睦的家庭气氛、特别是在儿童的要求常被拒绝的低收入家庭中，情况更是如此。10.参考答案: （1）品牌化决策； （2）品牌归属决策； （3）品牌质量决策； （4）品牌数量决策； （5）品牌延伸决策。11.参考答案:中间商的购买行为铜生产者市场一样，也受到环境因素、组织因素、人际因素和个人因素的影响。此外，采购这个人的购买风格也具有不可忽视的影响。 采购这个人的购买风格大致可分为7类： （1）忠实的采购者。 （2）随机型采购者。 （3）最佳交易采购者。 （4）创造性的采购者。 （5）追求广告支持的采购者。 （6）斤斤计较的采购者。 （7）琐碎的采购者。12.参考答案: （1）符合企业整体目标； （2）清楚明确，可以测量； （3）切实可行； （4）能被其他部门所接受； （5）有一定的弹性； （6）能够分解为具体的广告活动目标。13.参考答案:D14.参考答案: 影响促销策划的主要因素有以下几方面： 1.产品的性质。不同的产品在促销地点、时间、频率的选择上都是不同的，它直接影响到促销策划的制定。 2.产品市场的特点。促销工具在不同的产品市场上的功效是不同的。对于消费品市场，公司应把大量的资金分配到广告上，其次是销售促进，人员推销，最后才是公共关系；对于工业品，公司则以人员推销为主，也辅之广告。 3.产品生命周期。产品处于不同的生命周期阶段，它的促销目标会不同，面对的市场环境和竞争对手策略也不同。因此，在不同的阶段，促销所用工具也应有所区别。 4.促销工具的特征。各种促销方式都有其不同的特征与特点，即有优点同时也存在着许多局限性。促销方式的选择，直接影响着促销的效果。促销方式的特点是企业制定促销策划时必须考虑的因素，也是制定促销策划的依据。 5.消费者的准备状态。消费者的购买过程可分为5个阶段：知晓、了解、喜欢、偏爱和购买。潜在消费者处于其中哪一个阶段也是影响促销组合的一个重要因素。 此外，影响促销策划的因素还有很许多，如企业的自身情况，资金实力、竞争对手的策略等等，企业只有在客观的分析自己所处的内外部环境基础上，才能制定出符合实际的、切实可行的策划方案来。15.参考答案:员工16.参考答案: （1）提供物差别化。提供物可以包括一些创新特色，以使其有别于他人； （2）交付差别化。是指在服务交付质量的能力和可信赖的顾客接触人员方面有别于竞争者； （3）形象差别化。服务公司的形象差别经常通过符号象征和品牌标记来表示。17.参考答案: （1）市场需求调查； （2）购买者调查； （3）价格调查； （4）分销调查； （5）市场竞争调查； （6）促销调查。18.参考答案:经济；声誉19.参考答案:营销决策支持系统由统计库、模型库组成。20.参考答案: 主要是因为可以节约包装费；降低成本和售价；增强产品竞争能力；节省广告费。21.参考答案: （1）不同产品类别的品牌延伸； （2）新口味、新配方、新容量； （3）搭配使用相关产品； （4）相同顾客群的品牌延伸； （5）专业技术。22.参考答案: （1）以顾客为中心，为顾客服务的原则； （2）统一领导与分级管理的原则； （3）合理分工与紧密协作的原则； （4）效率原则。23.参考答案: 优点：产品经理可协调产品的营销组织策略；对市场变化作出积极反应；较小品牌产品可能不会被忽视。 缺点：缺乏整体观念、部门冲突、多头领导，由于权责划分不清。24.参考答案: 基础： （1）全面认识商品的价值； （2）消费者倾向； （3）市场营销策划软件的开发。 基本标志： （1）达成交易； （2）获取利润； （3）社会形象。25.参考答案: 削价：（1）企业的生产能力过剩，需要扩大销售，但又不能通过产品改进和加强销售工作来扩大销售； （2）在强大的竞争者的压力下，企业的市场份额下降； （3）企业的成本费用比竞争者低，试图通过削价来掌握市场或提高市场份额，从面扩大生产和啬销售量，降低成本费用 提价：（1）由于通货膨胀、物价上涨、企业的成本费用提高，企业不得不提高产品价格； （2）企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题： （1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素； （2）进行时间顺序的运筹； （3）进行地点安排的运筹。 （二）超前创新 （1）市场营销策划是一种准确的判断； （2）是一种巧妙的安排。 （三）技术融合 （1）加强定量分析方法； （2）能够被有关人士接纳。2.参考答案:C3.参考答案:（1）市场营销信息是人们在经济活动生产的，这些经济活动总是有目的的； （2）市场营销信息的收集、发送、传递是有目的的，总是要服务于一定的营销或经济活动； （3）市场营销信息只有当人们使用时才能发挥效用，其价值与营销目的有关的。4.参考答案:B5.参考答案:网络营销是指企业利用计算机网络、电脑通信和数字化交互式媒体等手段，进行的各种营销活动。这一定义包括以下几方面的含义： （1）有特定的产品或服务。 （2）有完整的业务流程。 （3）有现代化信息技术的支撑。 （4）实现交易互动。 （5）产生经济效益。6.参考答案: （1）环境因素：需求水平、经济前景、利率、技术变化率、政治与规章制度、竞争与发展、社会责任关注度； （2）组织因素：目标、政策、步骤、组织结构； （3）人际因素：权力、地位、趋向； （4）个人因素：年龄、收入、教育、工作职位、个性、风险态度、文化。7.参考答案:中间商是指处于生产者与消费者之间，参与商品交易业务，促进买卖行为发生和实现，具有法人资格的经济组织或个人，它是生产者向消费者或用户出售产品的中间环节，大多数产品是经过中间商的参与得以广泛分销的。8.参考答案:理想型业务单位；风险型；困难型；成熟型。9.参考答案:①功能型、②地区型、③产品型、④市场型、⑤产品--市场型。11.参考答案:B,C,D,E12.参考答案: （1）购买者的广泛性； （2）需求的差异性； （3）非专业性； （4）需求波动较大。13.参考答案: 符合品牌联想是品牌延伸的基本原则。 ①了解品牌的联想内容。 ②确定与该联想有关的候选产品。 ③经过各种测试后确定最适合该品牌的产品。14.参考答案:理念识别系统；行为识别系统；视觉识别系统。15.参考答案: （1）组织气氛； （2）销售定额； （3）正面鼓励； （4）参与式管理； （5）教育培训。16.参考答案: （1）创造性思维是市场营销策划的起点和终点； （2）创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱； （3）创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面。17.参考答案:生活必需品18.参考答案:现有技术19.参考答案:A20.参考答案: （1）购买者少； （2）购买数量较大； （3）购买者的地理位置相对集中； （4）供求双方关系密切； （5）派生需求； （6）需求缺乏弹性； （7）过程复杂。21.参考答案:C22.参考答案:A23.参考答案:反市场细分是一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群从而谋求市场广域效益的市场营销策略。24.参考答案:A25.参考答案:（1）自由贸易区的安全措施严密，可以降低费用。 （2）由于进入某国关境时才交关税，所以能有更多的周转资金。 （3）当配额已满或市场行情不利时，商品可存在自由贸易区，这位企业提供了等待机会。 （4）由于商品在入关之前能有机会清理、分析，因此可以提出商品中已经损坏的部分，从而免交一部分关税。 （5）在自由贸易区发生的劳务和管理费用可以不计入商品的计税基数。 （6）在当地加工、装配、包装，可以获得渠道上的好处等。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:为了检验所抽取的样本，证实其能否代表总体，需要采取一些方法进行鉴定。一种是凭经验鉴定误差，例如，把所得的样本数据与其他标准数据相比较，以验证其代表性；另一种使用适当的公式计算标准误差和置信度，如果计算结果在误差范围之内，则认为数据是可靠的。2.参考答案: ①横向比较法，和其它人比较； ②纵向比较法； ③综合分析法。3.参考答案: 客户构成分析： （1）客户一般构成分析； （2）客户与本*公司的交易业绩分析； （3）不同商品的销售构成分析； （4）不同商品毛利率的分析； （5）商品周转率的分析； （6）交叉比率的分析； （7）贡献比率的分析； （8）客户信用调查分析。 选择调查机构：通过金融机构、专业资信调查机构、客户或行业组织、内部进行调查。 调查时应注意的事项：对经营者、消费者客户进行调查。 调查结果的处理：交易开始与交易中止分析： （1）交易开始分析； （2）交易中止分析。4.参考答案: （1）课堂教学； （2）模拟实验； （3）案例分析； （4）会议讨论； （5）现场训练。5.参考答案:公众6.参考答案:（1）在需求方面。 ①可采用差别定价方法是某些需求从最高峰转移到非高峰时期。 ②可开发非高峰需求。 ③可在最高峰时期开展补充性服务。 ④预定制度是管理需求水平的一种方法。 （2）在供给方面。 ①在需求最高峰时刻雇佣非全日工作的员工服务。 ②最高峰时可以采用有效的服务程序。 ③可鼓励顾客扩大参与部分工作。 ④可发展共同的服务设备。⑤可发展扩大将来业务的设施。7.参考答案:B8.参考答案:可分为广告型；信息型；信息订阅型；在线销售型。9.参考答案:是企业最高管理层根据企业宗旨和对企业内外部环境的分析，确定企业的总任