2024年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.QChat5.2平台分几个大区（region）？（）A、1B、2C、3D、42.SDH的速率等级包括（）。A、STM-1B、STM-4C、STM-16D、STM-643.PON网络的构成包括（）A、OLTB、POSC、ODND、ONUE、ODF4.下列有关天翼对讲业务办理流程要点说法正确的是（）。A、客户需要新开移动号码，提供支持天翼对讲的终端/下载智能机可下载客户端B、天翼对讲终端选购、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理C、用户补卡要重新办理重新绑定变更业务D、使用智能机可下载客户端无需选购天翼对讲终端5.会易通的单个会议同时显示多达（）路画面并支持画面切换。A、3B、4C、6D、86.PPP的认证协议一般有PAP、CHAP等。7.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。8.常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。9.天翼对讲业务处理流程包括（）。A、业务开通B、业务变更C、业务退租D、故障申告10.客户网络代维中我们为客户代维的IT设备主要包括（）。A、桌面终端B、主机设备C、存储设备D、操作系统E、数据库11.各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。12.防火墙技术是网络与信息安全中主要的应用技术。13.云堤向客户提供的主要服务有（）A、攻击监控B、流量压制C、流量清洗D、分析溯源14.在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。A、《应急供电保障工单》B、《应急供电客户签字表》C、《应急供电设备功率核算表》D、《客户满意度征询单》E、《应急电源设备运行结算表》15.受理天翼对讲产品故障后，故障处理的时限要求为（）小时。A、4B、8C、10D、2416.中国电信会易通（4G版）采用包月套餐模式5方包月（）元，其中免费外呼时长400分钟。A、88B、188C、288D、38817.流量清洗服务，云堤承诺的响应时长是（）分钟。A、10B、15C、20D、3018.云堤DDoS攻击防护的技术平台核心组件包括（）。A、入侵防御设备B、入侵检测设备C、异常流量监控设备D、流量清洗设备19.云堤合同签约后，运营单位在客户具备条件后的（）个工作日内，配合完成流量压制服务的加载与测试。A、1B、2C、3D、520.截至目前为止，中国电信天翼对讲用户规模大概为（）。A、50万B、80万C、100万D、200万21.LTE系统支持MIMO技术，包括（）。A、空间复用B、波束赋行C、传输分集D、功率控制22.天翼对讲QCHAT5.2平台的业务运营单位为中国电信集团系统集成公司。23.LTE系统带宽为20MHZ时的每载扇下的RB个数是（）A、50B、75C、100D、20024.中国电信会易通（4G版）引入一个Broker组件（代理程序），解耦客户端和服务端。25.常年保障应急供电服务全年提供（）次，每次不超过（）小时应急供电服务，当市电不能保障客户设备正常运转时，根据预案按时到达现场。A、3；3B、3；4C、4；3D、4；4第2卷一.参考题库(共25题)1.设备维护服务中，标准型服务每年进行一次功能检查；增强型服务每季度进行一次功能检查。2.E6300-PDH板卡能够与以下哪种设备互通开业务？（）A、E120/A120系列B、E1500/系列C、A240/480系列D、EE1000/EE1100系列3.天翼对讲功能费有2档，含天翼对讲业务的全部功能、管理台自助管理功能，每客户每月需花费（）元。A、5B、10C、30D、604.云堤分析溯源能达到的颗粒度有（）。A、欧洲B、美洲C、亚太D、联通E、移动F、电信网内各省G、电信网内各城域网5.D豆是云堤流量压制服务的计费单元，压制不同的IP地址段消耗不同的D豆。压制/32和/24位的IP地址所消耗的D豆数量依次分别是（）A、10、20B、10、30C、1、2D、100、2006.云堤是中国电信推出的（）安全产品。A、防钓鱼网站B、防路由劫持C、防DDoS攻击D、防网站入侵7.应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。A、应急供电服务计价方式灵活B、拥有专业的应急保障服务团队C、能为客户量身制定应急供电预案D、能为客户提供7*24小时应急受理E、提供一站式服务流程8.客户系统安装与升级服务中，增强型需在一个工作日完成服务内容。9.云堤服务热线为（）A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912010.SDH的主要速率等级不包括（）。A、140MB、155MC、622MD、10G11.中国电信会易通（4G版）产品是采用（）云服务模式，融合音频、视频、数据等网络通信技术，实现多方远距离实时沟通的网络会议服务系统。A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、LaaS12.下列有关天翼对讲业务开通过程中的流程要点说法正确的是（）。A、天翼对讲业务开通需要向CRM提供MDNB、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理C、一个集团包括多个不同省的用户，需发起地建立集团后，在涉及地按照业务变更流程增加相应的用户D、天翼对讲业务开通需要向CRM提供IMSI13.天线增益一般常用dBd和dBi两种单位。二者之间的换算关系是：0dBd=（）dBi。A、负2.15B、负1C、1D、2.1514.中国电信会易通（4G版）按量使用套餐每一方每分钟支付（）元。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.415.IDC代维系统维护服务包的收费标准分别是（）A、标准型：1500元/台/月B、标准型：1600元/台/次C、增强型：3000元/台/月D、增强型：3200元/台/次16.中国电信会易通（4G版）引入一个Broker组件（代理程序），Broker之间不可交互。17.中国电信LTE无线网目前主要覆盖城区，农村、室内和高铁覆盖正在加强。18.系统检查服务是指对服务范围内的客户IT系统的备份情况、健康度、风险度等进行周期性地安全检查，并定期分析巡检数据，将分析结果与历史数据进行比较，提供分析报告和安全建议。19.下列选项中不属于LTE网络的节点是（）A、eNodeBB、MMEC、BSCD、PGW20.如果您可以ping到一个IP地址但是不能远程登录，可能是什么问题？（）A、IP地址不对B、网络接口卡出错C、上层功能没起作用D、子网配置出错21.针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。产品成本中的基本费主要由（）构成。A、人员出差补助B、设备折旧C、设备维护费D、人工成本E、管理费及利润22.设备管家服务包标准型和增强型的产品资费分别为（）与（）A、200元/台/次；400元/台/次B、240元/台/次；480元/台/次C、300元/台/次；600元/台/次D、以上答案都不对23.中国电信会易通（4G版）产品支持（）等多终端接入。A、PCB、手机C、PadD、Mac24.云堤为政府、金融和企事业单位等传统政企客户提供的是管家式一站服务，客户不需要新增硬件、安装软件、也不需要调整现公司有网络、公司员工也不需要花精力和时间去学习复杂的专业技能。25.技术上来说，客户网络监控服务需在客户网络中增加设备，会增加一定的网络延时，但增加0.1毫秒的时延，从用户体验方面，影响可以忽略。第3卷一.参考题库(共25题)1.客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务。2.天翼对讲QChat5.2平台默认的业务优先级是数据业务优于对讲业务。3.设备现场管理维护服务中设备功能检查的关键指标包括（）A、对IDC设备中有主备关系的部件进行倒换功能检测B、全面检查主机、服务器等设备的电源告警功能是否完好可用C、检查备用板功能是否正常D、对设备的接地系统检查4.在对客户设备和系统进行健康性巡查之前，须依据与客户提前协商拟定的（）进行巡查工作。A、检查指标清单B、巡查服务合同C、巡查手册D、以上答案均不对5.设备管家服务包标准型和增强型的产品资费分别为（）与（）。A、200元/台/次；400元/台/次B、240元/台/次；480元/台/次C、300元/台/次；600元/台/次D、以上答案都不对6.常年保障应急供电业务（）。A、需制定详细的应急电源保障预案B、断电后需在约定时间内到达保障现场C、用户负荷增加，原有应急预案无需变更D、常年备勤，提供7×24小时业务受理7.云堤DDoS业务签单省（资源落地省）与集团网络安全产品运营中心分成比列分别为（）A、20%B、30%C、80%D、70%8.云堤服务热线为（）。A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、40085291209.QAS是Qchat5.2平台网络中的服务器，核心处理单元，负责注册，以及呼叫等。10.使用中国电信会易通，每场会议拥有（）个ID。A、1B、2C、3D、611.应急供电保障服务提供的是（）。A、48V直流电B、220V/380V，50HZ交流电C、仅提供220V，50HZ交流电D、UPS供电12.湖南电信4G-FDD设备供货厂家包括（）A、中兴B、华为C、阿朗D、大唐13.LTEICIC技术对系统性能的影响集中体现在哪几个方面？（）A、系统频谱效率B、系统吞吐量C、系统峰值速率D、边缘覆盖性能14.IDC现场管理服务包主要服务内容分为常规巡检、现场操作和（）三大类。A、

设备维护服务B、系统维护服务C、出具现场服务分析报告D、以上答案都不对15.MC100/ETH板卡，支持哪种协议？（）A、GFPB、HDLCC、RS232D、RS48516.云堤流量压制能通过微信操作。17.中国电信会易通（4G版）业务客服热线为4008182000。18.会易通网络视频会议系统由服务器端（云端）软件-客户端软件组成，支持（）架构。A、B/SB、C/SC、D/CD、D/S19.传统自建视频会议的问题主要体现在（）。A、扩容成本高，周期长，视频会议系统难以覆盖到组织的最基层B、使用和维护复杂，使用频次低C、高昂的MCU、终端购置费D、对专用带宽要求高E、大量挤占有限的内部网络资源20.QChat5-2平台单个预定义群组最多可有多少人？（）A、100B、200C、500D、100021.针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。应急供电服务产品成本费用主要包括：（）。A、设备折旧B、人工成本C、设备维护费D、车辆使用费E、运行费22.能有效抵御DDoS攻击的网络安全设备有（）。A、防火墙B、入侵防御系统C、流量清洗设备D、漏洞扫描设备23.EC16板卡的单个VCG最多可容纳16个E1。24.多模光纤活动连接时，要求插入损耗小于2dB。25.IDC代维业务受理流程中，业务初始化包括（）。A、设备接入B、用户信息C、资源信息D、集中监控配置第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:A,C,D4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:C6.参考答案:正确7.参考答案:正确8.参考答案:正确9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:A,B,C,D,E11.参考答案:正确12.参考答案:正确13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案:A,C,E15.参考答案:D16.参考答案:B17.参考答案:B18.参考答案:C,D19.参考答案:D20.参考答案:C21.参考答案:A,B,C22.参考答案:正确23.参考答案:C24.参考答案:正确25.参考答案:B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:A3.参考答案:C4.参考答案:A,B,C,D,E,F,G5.参考答案:A6.参考答案:C7.参考答案:B,C,D,E8.参考答案:正确9.参考答案:C10.参考答案:A11.参考答案:C12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:A14.参考答案:D15.参考答案:B,D16.参考答案:错误17.参考答案:正确18.参考答案:正确19.参考答案:C20.参考答案:C21.参考答案:B,C,D22.参考答案:B23.参考答案:A,B,C,D24.参考答案:正确25.参考答案