2024年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效历年考试高频考点试题附带答案

2024年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.场内车沿着候机楼行驶，尽量远离飞行器，停车要熄火，挡轮档，驾驶员了解机坪管理规定，抓住重点，举一反三2.对实习生进行评比，班组展板设立月度优秀实习生；对师父也要进行考核，建立相应制度，对负责任的师父采取绩效奖励方式3.消防“四具备”指（）A、具备检查消除火灾隐患能力；B、具备组织扑救初期火灾能力；C、具备组织人员疏散逃生能力；D、具备消防宣传教育培训能力；4.如在乘机时发现酒醉旅客，承运人可拒绝运输5.担架旅客的免费行李额为（）A、20kgB、30kgC、40kgD、60kg6.遇有航空器滑行或被拖行时，不得在航空器前（）米内穿行或（）米内尾随，穿行A、200；100B、50；200C、200；50D、100；2007.航空运输中，婴儿是指（）A、未满一周岁的人B、三周岁以下的人C、未满二周岁的人D、5周岁以下的人8.迟交运行李应拴持（）A、普通行李牌B、速运行李牌C、免除责任行李牌D、A和C9.下列各种物品不能托运和带入客舱（）A、工业酒精B、发胶C、三氧化二磷D、柴油10.行李包括：（）A、自理行李B、托运行李C、随身携带物品D、邮件11.参与航空器保障的人员严禁在（）穿行A、机身下B、机翼下C、飞机前方D、飞机后方12.不定期客票有效期自客票填开之日的次日零时算起，一年之内有效13.怀孕超过32周的孕妇乘机按规定一般（）A、可以接受B、不可以接受C、A、B项都对D、A、B项都错14.总书记明确要求民航主管部门和有关地方政府、企业要牢固树立以（）的思想，始终把安全作为头等大事来抓。A、人民为中心B、安全发展C、生命至上D、安全效益15.航空器进入机位前，保障作业车辆在等待时，驾驶员应当随车等候；所有设备必须有人看守；廊桥活动端必须处于廊桥回位点16.国内旅客国内旅行出港需要（）A、购买机票B、办理乘机手续和购买机场建设费C、过安检D、过边检17.在落实七项职责的时候要把握住一条主线（）A、支部的工作要紧紧围绕机场安全运行服务这个中心。B、政治引领力是把方向，队伍凝聚力是强基础，自我净化力是重防范，组织号召力是能打仗、打胜仗。C、做信念坚定、知行合一的表率，做勇担重任、善作善成的表率，做公道正派、带好队伍的表率。18.“1-3-3-4-5”为思路：（）A、围绕1个主线B、夯实3基C、落实3个责任D、助推4个机场E、抓好5到位19.酒醉旅客被拒绝乘机需退票时，按非自愿退票处理20.航空器进入机位前，车辆、设备必须制动或固定；有液压装置的保障作业车辆、设备，必须确保其液压装置处于（）状态。A、开启B、关闭C、回缩21.下列哪些属于重要旅客的缩写（）A、VCDB、VIPC、CIPD、VAG22.民航“一二三三四”总体工作思路指（）A、践行一个理念：牢固树立“人民航空为人民”的宗旨意识，树立“发展为了人民”的理念。B、推动两翼齐飞：推动运输航空与通用航空的共同发展。C、坚守三条底线：即坚持飞行安全、廉政安全和真情服务三条底线。D、打造三张网络：构建以功能定位为基础的机场网、航线网、运行监控网络。E、补齐四个短板：即补空域资源、适航审定能力、服务品质和应急处置的四个短板。F、建设“四个机场”：建设“平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场”。23.在航空器活动区道路通行的车辆、人员一般遵循（）的原则，按规定路线通行，避让航空器。A、左侧通行B、右侧通行C、快速通行24.担架旅客在旅途中不需要医护人员及家属陪同乘机的，可以申请特殊服务25.革命残废军人要求退票，应收10%退票费第2卷一.参考题库(共25题)1.托运行李体积不能超过（）cmA、20×40×55B、20×40×100C、20×60×100D、40×60×1002.飞机座位的安排应满足（）的要求。A、旅客的要求B、载重平衡的要求C、飞行员的要求D、维护的要求3.郑州的三字代码为CGO4.T2航站楼省局1号头等舱可接收哪些航空公司的旅客（）A、厦航吉祥航天津航B、河北航东海航C、深航D、海航5.离站时间是指：（）A、飞机起飞的时间B、航班旅客登机后，关舱门的时间C、飞机离开机场的时间D、旅客离开机场的时间6.国内运输指其出发地、目的地均在中华人民共和国境内的航空运输7.旅客丢失登机牌要立即补发。8.T2航站楼中转服务流程，远机位下客口，如有中转联程旅客指引至一楼中转柜台处，办理后续航班手续9.普通行李牌上主要印刷有（）A、目的站，流水号，承运人标志和二字代码B、航班号，日期，目的站C、航班号，目的站，流水号D、日期，目的站，流水号10.中转柜台可以办理所有航空公司的中转联程手续11.怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机外，可按（）承运。A、一般旅客B、特殊旅客C、重要旅客D、限制旅客12.国内航空公司的航班号按如下方法构成：（）A、由执行该航班任务的航空公司两字英文代码和三位或四位数字组成B、由民航总局规定固定航班号C、航空公司根据公司情况自行编排D、由国际民航组织统一编排13.职业化队伍建设到位包括：（）A、坚持客户导向B、强化机构管理C、强化人员管理D、强化培训管理14.首都机场年旅客吞吐量首次突破1.2亿人次，集团干线成员机场全面突破千万人次大关，在新时代的开局一年里，取得了重要的成绩15.各岗位、办公区在无人状态时要断水断电；各区域航班结束后，备勤室要断电，先不锁门，以备应急16.哪些旅客不能安排在应急出口位置（）A、老人B、聋哑人C、孕妇D、行动不便的旅客17.收运小动物时，应填开"逾重行李费收据"18.旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款应退。19.反四风指：（）A、反对形式主义B、反对官僚主义C、反对腐败主义D、反对享乐主义E、反对奢靡之风20.非凡英雄精神的体现：（）A、要始终把安全作为头等大事来抓；B、要真正把当代民航精神内化于心、外化于行；C、要持之以恒地强化“三基”建设。D、要借鉴行业安全监管模式调整改革的做法，将日常作业合规性检查下沉至班组。21.客票变更后，客票的有效期按原客票出票日期或开始旅行日期计算22.国际民航组织的英文缩写（）A、ICAOB、IATAC、SITAD、ICAN23.哪些物品不能夹入行李内托运。（）A、货币和贵重物品B、书和字典C、衣服和帽子D、水果刀和剪刀24.坚持以上率下，营造良好政治生态。从严教育管理，压实责任链条，推进全面从严治党向基层延伸，向纵深发展25.杭州的三字代码为HDH。第3卷一.参考题库(共25题)1.首都机场集团“3-3-3-6安全机制建设”指（）A、三个安全底线：空防安全、运行安全和群体性事件。B、三抓安全管理方法：常态抓安全隐患，重点抓风险管控，长远抓系统建设。C、安全三观：珍惜生命，责任为本的安全价值观；严细实勤的安全作风观；依法管理、按章行事的安全行为观。D、六个机制：安全隐患排查治理机制、反恐防暴常态化机制、安全风险重点防控机制、安全体系持续强化机制、安全工作激励约束机制、安全文化培育机制。2.旅客因旅行证件不符合规定而未能乘机称为（）A、错乘B、漏乘C、误机D、转机3.工作人员发现无主行李及可疑物品并报告后，打开行李查看物品，并等待机场公安人员到场处理4.下列哪项不属于党支部的七项职责：（）A、敢做决定、敢抓善管B、教育党员、管理党员、监督党员C、组织群众、宣传群众D、凝聚群众、服务群众5.外交信袋、证券、货币、汇票、珠宝不能作为行李夹带物品6.旅客未按规定时间办妥乘机手续而未能乘机称为（）A、漏乘B、误机C、错乘D、转机7.火警电话119/4119，公安报警电话110/41108.提高政治站位，持续关注隐患排查治理，加强对隐患信息的完整性、描述的准确性、评估的科学性和完成时限的合理性等审定。9.重点强化四个方面的组织力：（）A、政治引领力是把方向，队伍凝聚力是强基础，自我净化力是重防范，组织号召力是能打仗、打胜仗。B、支部的工作要紧紧围绕机场安全运行服务这个中心。C、做信念坚定、知行合一的表率，做勇担重任、善作善成的表率，做公道正派、带好队伍的表率。10.部分员工缺乏主动服务意识，首问责任制落实不到位，服务用语不规范整改措施（）A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、加强值班巡视检查发现问题及时纠正C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量11.婴儿指年龄不满两周岁的人12.四个自信指：（）A、管理自信B、中国特色社会主义道路自信C、理论自信D、制度自信E、文化自信13.自理行李是指经承运人同意由（）自行负责照管的行李。A、承运人B、机组C、旅客D、搬运队14.对标先进学习到位包括：（）A、坚持客户导向B、对标先进机场C、关注服务细节D、对标四型班组15.因保障作业需要放置于机坪内的特种车辆（含拖把）、集装箱、行李和集装箱托盘等特种设备，应当停泊或放置于指定的白色设备停放区和（）。A、机位安全线内B、车辆停放区C、廊桥活动区16.机坪范围内的加油井、消防井、电缆井、供水井及其他各类井的井盖本身及周边至少（）以内均应当涂刷成红色。A、10厘米B、15厘米C、20厘米17.无主行李：指在机场内一定时间后仍无旅客提取或认领的行李18.正班飞行和加班飞行都是定期飞行19.机坪的物理特性、标志线、标记牌等应当持续符合（）及其他有关标准和规范的要求。A、《民用机场飞行区技术标准》B、《民用机场运行安全管理规定》C、《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》20.机场管理机构、航空运输企业及其他运行保障单位应当每年至少对其在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核，复训时间不少于24学时21.围绕首都机场集团公司“0－4－3－3”安全工作思路中，4是指（）A、以“对安全隐患零容忍”为安全工作的核心思想B、以空防安全、运行安全、消防安全和公共治安“四个底线”为主要目标C、以“抓基层、打基础、苦练基本功”为工作基础D、以常态抓安全隐患、重点抓风险管控、长远抓系统建设为工作方法22.航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训，保证员工具备必要的机场运行安全知识，熟悉机场运行安全相关的规章制度和操作规程，掌握本岗位的操作技能。23.下面关于自理行李叙述正确的是（）A、必须开行李票B、不须开行李票C、须挂托运行李牌D、不须挂托运行李牌24.在航空器进入机位过程中，任何车辆、人员不得从航空器和接机指挥人员（或目视泊位引导系统）之间穿行25.要真正把当代民航精神内化于心、外化于行表现为：（）A、忠诚担当的政治品格B、严谨科学的专业精神C、团结协作的工作作风D、敬业奉献的职业操守第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:正确3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:正确5.参考答案:D6.参考答案:C7.参考答案:C8.参考答案:C9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:A,B,C11.参考答案:A12.参考答案:正确13.参考答案:D14.参考答案:A15.参考答案:正确16.参考答案:A,B,C17.参考答案:A18.参考答案:A,B,D,E19.参考答案:错误20.参考答案:C21.参考答案:B22.参考答案:A,B,C,D,E23.参考答案:B24.参考答案:错误25.参考答案:错误第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A,B3.参考答案:正确4.参考答案:A,B5.参考答案:B6.参考答案:正确7.参考答案:错误8.参考答案:正确9.参考答案:C10.参考答案:错误11.参考答案:A12.参考答案:A13.参考答案:B,C,D14.参考答案:错误15.参考答案:错误16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:正确18.参考答案:错误19.参考答案:A,B,D,E20.参考答案:A,B,C21.参考答案:正确22.参考答案:A23.参考答案:A24.参考答案:正确25.参考答案:错误第3卷参