2024年洗衣店知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年洗衣店知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.以下对“污渍标贴”使用方法描述正确的选项是（）。A、鞣酸类污渍粘贴绿色标贴，蛋白质类污渍粘贴红色标贴，油脂类污渍粘贴蓝色标贴B、鞣酸类污渍粘贴黄色标贴，蛋白质类污渍站忒红色标贴，油脂类污渍粘贴绿色标贴C、鞣酸类污渍粘贴蓝色标贴，蛋白质类污渍粘贴红色标贴，油脂类污渍粘贴绿色标贴D、鞣酸类污渍粘贴红色标贴，蛋白质类污渍粘贴黄色标贴，油脂类污渍粘贴绿色标贴2.以下对“污渍终止卡”使用方法描述正确的选项是（）。A、标明污渍所在位置，去渍师签字，老板签字B、标明污渍所在位置，去渍是签字，店长签字C、标明污渍所在位置与再去渍风险，去渍师签字，店长签字D、标明污渍所在位置与污渍颜色，去渍师签字，店长签字3.采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为软白灰、烧纸味，可以确定该面料含有（）。A、羊毛/蚕丝/羊绒B、棉/麻/粘胶纤维C、粘胶纤维/醋酸纤维D、聚酯纤维等合成纤维4.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。A、建议顾客不要洗涤B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤5.干洗机烘干过程中，制冷机组工作时压力表压力范围描述正确的选项是（）。A、左边高压表：18-20；右边低压表：3-5B、左边低压表：18-20；右边高压表：2.5-6C、左边低压表：2.5-6；右边高压表：18-20D、右边低压表：2.5-6；左边高压表：18-206.女士西装上衣的袖子在熨烫时应（）。A、袖口纽扣处压平B、袖口圆滑无袖线C、袖口纽扣处压痕与袖线衔接自然D、前、后袖线平挺顺直7.包装机上的加热继电器调节旋钮调节的加热时间数值一般为（）。A、1B、2C、0.1D、0.28.以下选项中对水洗操作九大禁忌中的“三不分”描述完全正确的选项是（）。A、不分颜色、不分大小、不分脏净B、不分颜色、不分薄厚、不分脏净C、不分款式、不分大小、不分面料D、不分新旧、不分脏净、不分大小9.合成纤维面料制作的衣物在熨烫时的熨烫温度应（）。A、≥120℃B、≈150℃C、≤120℃D、≤150℃10.以下选项中，对干洗溶剂四氯乙烯的物理性质描述正确的是（）。A、沸点：≈161℃；比重1.21B、沸点：≈121℃；比重1.62C、沸点：≈130℃；比重1.52D、沸点：≈125℃；比重1.4211.前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客12.前台收查衣时，对衣物检查的主要内容描述完全正确的选项是（）。A、缺陷状况；是否清洗过；品牌；款式；新旧程度；洗涤风险；口袋内遗留物B、缺陷状况；口袋内遗留物；新旧程度；品牌；掉色情况；洗涤方式C、缺陷状况；脏污情况；洗涤风险；口袋内遗留物；洗涤标识标注的洗涤方式与衣物面料是否相符D、衣物件数；衣物款式；附件缺损；开线破损；付款方式；是否清洗过13.干洗机使用过程中出现A2报警的原因是（）。A、门没关好B、蒸馏箱液满了C、制冷机组缺水D、滚筒电机过载14.合成纤维中弹性最好的纤维是（）。A、锦纶B、涤纶C、丙纶D、氨纶15.干洗机需要对圆盘过滤器维护时，应（）。A、先运行F19，待蒸馏完毕后再运行F20B、先运行F18，待蒸馏完毕后再运行F20C、先运行F20，待蒸馏完毕后再运行F18D、先运行F11，待蒸馏完毕后再运行F2016.衣物洗前必须检查的内容为（）。A、本身缺陷状况；是否有号签、特殊要求标签；品牌、款式；是否存在洗涤风险；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式B、本身缺陷状况；是否有号签、特殊要求标签；口袋是否有遗留物；新旧程度；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式C、本身缺陷状况；面料成分；口袋是否有遗留物；是否需要使用过滤器；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式D、本身缺陷状况；是否有号签、特殊要求标签；口袋是否有遗留物；是否存在洗涤风险；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式17.羊绒衫在水洗时应采用（）的方法洗涤。A、揉洗B、搓洗C、拎洗D、挤洗18.福奈特使用的干洗机是由（）生产的。A、法国B、德国C、比利时D、意大利19.以下（）组面料均不适合采用水洗的方式洗涤。A、羊毛面料、粘胶纤维面料、亚麻面料、真丝织锦缎面料B、提花面料、立体结构纺织面料、胶印图案面料、复合面料C、棉纤维面料、抓绒面料、人造革面料、高弹性面料D、金属纤维面料、涤棉混纺面料、羊绒面料、皮革面料20.对于下图纯棉面料上有红色、绿色真丝绣花的情况，洗涤时容易出现（）。 A、洇色/搭色B、咬色/串色C、色差/洇色D、串色/掉色21.福奈特洗衣店的企业文化是：高质、快捷。22.以下选项中，对烫台的关机程序描述完全正确的是（）。A、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至2时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至1时关闭排水阀门。B、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至1时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至0时关闭排水阀门。C、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至1时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至0时打开进气阀门。D、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至2时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至1时打开进水阀门。23.烫台在使用时，以下选项中（）会造成烫台台面的吸鼓风无法转换。A、熨斗加热开关未打开/进气阀门未打开B、进气阀门未打开/踢板行程开关损坏C、风机叶轮绒毛过多/踢板行程开关损坏D、进水阀门未打开/转换板驱动气缸损坏24.干洗消毒强洗剂CLIP的主要功能是（）。A、消毒杀菌、护色、吸收水分、防止白色或浅色衣物发灰、保型B、消毒杀菌、防静电、吸收水分、防止白色或浅色衣物发灰C、消毒杀菌、漂白、剥色、有效保护衣物本身原色、防静电D、消毒杀菌、防静电、保型、护色、吸收水分25.下面选项中对干洗机操作面板按键号码与功能描述完全正确的是（）。A、1号滚筒标准转；7号制冷机组；15号滚筒入口阀门；16号圆盘过滤器；21号滚筒出口阀门B、2号滚筒轻柔甩干；8号烘干加热；12号1号箱入口阀门；22号1号箱出口阀门；20号蒸馏箱加热C、4号滚筒标准甩干；7号烘干风机；16号圆盘过滤器；22号1号箱入口阀门；25号蒸馏箱出口阀门D、3号滚筒轻柔甩干；6号烘干风机；11号运行程序计数；17号加料罐阀门；24号3号箱出口阀门第2卷一.参考题库(共25题)1.以下对福奈特取衣时间描述争正确的选项是（）。A、加急衣物加收加急费并严格按承诺顾客的取衣时间完成B、所有衣物均应按顾客要求的取衣时间来完成C、所有衣物24小时取衣D、普通衣物24小时取衣2.牛仔裤/休闲裤在熨烫时，是否熨烫裤线应根据（）来决定。A、行业规定B、店方规定C、顾客要求D、员工经验3.以下纤维中（）纤维的耐温性最差。A、蚕丝B、锦纶C、涤纶D、氯纶4.浅色衬衫机洗时的最佳温度应是（）。A、40℃B、50℃C、60℃D、70℃5.目前福奈特系统采用的熨烫程序中，长袖衬衫在熨烫时应先烫（）。A、领子B、左肩C、左袖D、右袖6.绒毛丰满且蓬松的羊毛或羊绒大衣在正面熨烫时，应采用（）的方法进行熨烫。A、吸风，熨斗打蒸汽压烫B、鼓风，熨斗打蒸汽压烫C、鼓风，熨斗打蒸汽贴烫D、鼓风，熨斗打蒸汽嘘烫7.羊绒衫在水洗或晾晒时操作不当易产生（）。A、缩水、变形、变小B、松懈、变形、变大C、缩水、变短、变肥D、缩水、变形、变长8.白色棉质衬衫与红色衣物同机洗涤，容易产生（）。A、搭色B、串色C、洇色D、掉色9.福奈特洗衣店经营的特色是：高质、快捷。10.衣物在熨烫时，发现有（）情况的衣物，应先不要进行熨烫。A、无号签、未洗净、有破损、烫伤、色差B、无号签、未洗净、有破损、烫伤、加急C、无号签、未洗净、有破损、起泡、褶皱D、无号签、未洗净、需润色、烫伤、色差11.干洗机晚维护程序（）。A、是F18，每天下班前都需要运行B、是F19，每周运行一次C、是F20，压力达到1.5时需要运行D、是F18，每天上班前都需要运行12.以下几组助剂中，全部属于干洗助剂的选项是（）。A、顽油净、MAX皂液、CLIP消毒强洗剂、四氯乙烯防酸剂B、油渍净、润色恢复剂、拉链润滑剂、衣领净、主洗液C、毛织物柔顺剂、抗静电剂、润色恢复剂、顽油净、ABCD、MAX皂液、CLIP消毒强洗剂、抗静电剂、四氯乙烯防酸剂13.洗、烫质量合格的衣物仍需要进行（）处理后方可包装。A、粘毛/去球、润色、折叠B、粘毛/去球、扫码、整理C、粘毛/去球、扫码、分类D、粘毛/去球、扫码、悬挂污渍终止卡14.裤装或围巾等在使用衣架悬挂时，在衣架上加装纸垫板的主要目的是（）。A、防止衣架硌痕、防滑B、防止衣架硌痕、防皱C、防止衣物发灰、防皱D、防止衣物脱落、防潮15.润色恢复剂的主要功能是修复（）面料衣物在洗涤过程中产生的浅表性磨伤发白。A、棉、毛、涤纶、粘胶纤维B、棉、丝、维纶、铜氨纤维C、棉、麻、蚕丝、粘胶纤维D、棉、麻、氯纶、醋酸纤维16.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为洗涤岗位的人员应（）。A、根据经验选择认为最安全的洗涤方式进行洗涤B、与前台人员确认是否已对此问题与顾客沟通并达成共识，依照顾客确认的方式进行洗涤C、根据衣物的制作材料，选择适合衣物的洗涤方式洗涤，之后同前台人员详细告知D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤17.熨烫深色棉/麻面料制作的休闲裤或风衣时，应减少熨斗底板对面料的摩擦，以降低面料产生（）的可能。A、掉毛、色差B、发白、破损C、发白、色差D、鳞片层脱落18.由于丝纤维非常娇嫩，尤其是无捻纱缎纹面料制作的衣物在熨烫时操作不当极易产生（）。A、并丝、极光B、掉色、极光C、刮丝、极光D、色差、起球19.以羊毛/驼毛为填充物的棉服/被子，最好采用（）的方法进行洗涤。A、水洗B、干洗C、湿洗D、手洗20.以下选项中对西裤的裤线熨烫质量标准描述正确的是（）。A、后裤线的高度应与前裤线一致B、后裤线的高度应与后兜口约齐平C、后裤线的高度超过侧兜口底边约两指D、后裤线的高度与小裤褬衔接自然21.取衣时，取衣单与店内留底单进行核对时应该首先核兑（）。A、格架号B、件数C、颜色D、款式22.以下选项中，对烫台的开机程序描述完全正确的是（）A、先打开进水阀门、排水阀门，确保进气阀门关闭，打开总电源开关，打开熨斗加热开关B、先打开进气阀门、排水阀门，确保进水阀门关闭，打开总电源开关，打开照明电源开关C、先打开进水阀门、回水阀门，确保打开进气阀门，打开总电源开关，打开熨斗加热开关D、先打开进水阀门、进气阀门，确保排水阀门关闭，打开总电源开关；打开熨斗加热开关23.真丝衣物采用水洗比干洗更容易出现（）问题。A、缩水B、抽丝C、掉色D、发亮24.羽绒服水洗后，容易残留水印迹的原因可能是（）。A、洗涤助剂用量不够、洗涤时间太短B、污垢太重、洗涤温度过低C、洗涤时间短、投水过清不彻底D、投水过清不彻底、碱性助剂残留过多25.以下选项中对衣物的洗涤方式判断描述正确的选项是（）。A、先看颜色、再看污垢、以洗涤标识做参考B、先看款式、再看大小、以洗涤标识做参考C、先看制作材料、再看污垢、以洗涤标识做参考D、先看面料、再看装饰物、以洗涤标识做参考第3卷一.参考题库(共25题)1.对干洗机的五大系统描述正确的选项是（）。A、控制系统、洗涤系统、制冷系统、过滤系统、反馈系统B、控制系统、洗涤循环系统、管道系统、蒸馏系统、冷凝系统C、烘干系统、过滤系统、电脑系统、报警系统、洗涤系统D、控制系统、洗涤循环系统、过滤系统、烘干系统、蒸馏系统2.熨烫完毕的上衣在上挂衣架时，衣架钩应朝向衣服（）。A、左肩B、右肩C、胸兜D、右边3.白色真丝衬衫不能使用84消毒液漂白。4.采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为黑酥焦、烧头发味，可以确定该面料含有（）。A、羊毛/蚕丝/羊绒B、棉/麻/粘胶纤维C、粘胶纤维/醋酸纤维D、聚酯纤维等合成纤维5.次氯酸钠不可用于（）纤维面料的漂白。A、天丝、粘胶、氯纶B、蚕丝、羊毛、羊绒C、氨纶、醋酸、蚕丝D、涤纶、锦纶、丙纶6.深色化纤面料羽绒服水洗机洗时的最佳温度应是（）。A、20℃B、30℃C、40℃D、50℃7.所有采用带有涂层的面料制作的衣物均不适合干洗。8.深色纯棉面料休闲裤在熨烫时，最好的熨烫方法是（）。A、先反面蒸汽嘘烫，再正面压烫B、先反面蒸汽压烫，再正面嘘烫C、先反面蒸汽压烫，再正面压烫D、先反面蒸汽嘘烫、再正面嘘烫9.水洗预处理时，以下几组中的（）组所含所有面料不适合喷涂三合一预处理剂。A、蚕丝纤维、羊毛纤维、羊绒纤维等蛋白质纤维面料B、带颜色的棉纤维、麻纤维及粘胶纤维等纤维素纤维面料C、醋酸纤维、粘胶纤维、铜氨纤维等再生纤维D、氨纶纤维、金属纤维、天丝等纤维面料10.以下选项中对粘胶纤维面料特性描述完全正确的是（）。A、染色性能好，色牢度好，湿强度高，可以氯漂仅限白色B、耐碱不耐酸，染色性能好，色牢度差、下水易缩水，湿强度明显降低C、不霉、不蛀，吸湿性差，下水易缩水，可通过熨烫恢复D、耐酸不耐碱，下水易缩水，可通过熨烫恢复，可以氯漂仅限白色11.外涂层面料衣物水洗后应选择（）的方式干燥。A、烘干机烘干B、烘干房烘干C、悬挂晾干D、低温烘干12.干洗预处理时，一般来讲，以下几组面料中的（）所含面料不适合涂抹干洗皂液MAX。A、棉、麻、丝、粗纺毛呢、粘胶纤维、织造结构紧密厚重的浅色呢绒面料B、棉、麻、毛、丝、醋酸纤维、锦纶、氨纶C、丝、人造丝、针织面料、晴纶毛、羊绒面料D、棉、麻、丝、色织面料、精纺羊毛、涤棉混纺面料13.熨烫时西裤产生小泡、衬衫不平质量差，熨烫速度下降的原因描述完全正确的是（）。A、熨斗温度过高、烫台海绵老化过薄、烫台布过脏、熨斗移动速度慢B、烫台布过脏、烫台海绵老化过薄、烫板老化凸凹不平、防亮垫板鼓包C、熨烫温度过高、烫板老化凸凹不平、蒸汽压力变小、吸鼓风冷却时间长D、照明光线差、烫台海绵老化过薄、熨斗压力小、熨斗移动速度过快14.当衣物上沾染的污渍无法在不伤害面料及颜色的前提下无法去除时需要（）。A、粘贴污渍标贴并告知质检人员B、粘贴污渍标贴并告知前台人员C、悬挂污渍终止卡并请店长与技术主管签字D、悬挂污渍终止卡并请前台与技术主管签字15.为保证干洗机滚筒内部环境的清洁，减少洗涤白色或浅色衣物发灰发污，需要对干洗机每周运行（）程序一次，并且需要在运行程序时向干洗机加注干洗消毒强洗剂100-150ml。A、F20B、F19C、F11D、F0916.烫台在关机后，应待蒸汽发生器（烫台锅炉）压力表所示压力降到（）时方可排水。A、1parB、1barC、4parD、4bar17.顾客对送洗衣物的洗涤价格存在争议时，在权限允许的条件下，前台应本着（）的原则进行收费。A、价格不可更改B、就低不就高C、就高不就低D、顾客满意18.15kg干洗机洗涤普通西装，最佳装机量是（）件。A、8-12B、12-16C、18-24D、24-3619.羊毛织物不宜水洗的原因是毛纤维具有（）性。A、耐碱B、毡缩C、变形D、耐晒20.醋酸纤维面料/里料的衣物不可使用以下选项中的（）进行去渍或做其他处理。A、丙酮、冰醋酸B、保险粉、双氧水C、衣领净、彩漂粉D、彩漂粉、油渍净21.接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。A、1B、2C、3D、422.以下（）选项中所包含的衣物在包装后需要进行封底口。A、厚重衣物，套装，女士衣物B、长款，浅色/白色，易脱落C、唐装，真丝起泡，婚纱D、超短款，黑色/深色、易脱落23.500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。A、向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡B、向顾客办理退卡，退款72元C、向顾客办理退卡，退卡12.5元D、向顾客办理退卡，退卡90元24.醋酸纤维面料/里料的衣物不可使用以下选项中的（）进行处理。A、丙酮、冰醋酸