质量管理岗位工作人员应知应会问答

质量管理岗位工作人员应知应会问答

1.质量的概念是什么？

答：质量是一组固有特性满足要求的程度。质量是反

映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

2.什么是质量管理？

答：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的

活动。

3.质量管理的主要活动通常包括哪些内容？

答：质量管理的主要活动通常包括:制定质量方针和质

量目标；进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

可以说质量管理是一种不断实施质量策划和质量改进的循

环活动，是一个周而复始、不断进步的过程。

4.现代质量管理发展经历了哪三个阶段？

答：现代质量管理发展经历了：质量检验阶段、统计

质量控制阶段、全面质量管理阶段。

5.什么是质量方针？

答：质量方针是由企业（组织）的最高管理者正是发

布的该企业（组织）总的质量宗旨和质量方向。

6.什么是质量控制？

答：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量

要求。是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，其

目的在于监视过程并排除整个质量管理活动中导致不满意

的原因，以取得好的经济效益。

7.什么是质量保证？

答：质量保证是是质量管理的一部分，致力于提供质

量要求会得到满足的信任。在质量管理体系中实施并根据

需要进行证实的全部有计划、有系统的活动。

8.什么是质量改进？

答：质量改进是是质量管理的一部分，致力于增强满

足质量要求的能力。是为了向本企业（组织）内所采取的

旨在提供活动和过程效益、效率的各种措施。

9.质量管理的八项原则是哪些？

答：质量管理的八项原则是：（1）以顾客为关注焦点;

（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理

的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法;

（8）与供方互利的关系。

10.全面质量管理的工作程序是什么？

答：全面质量管理的工作程序是：即PDCA循环，P为

计划，D为实施，C为检查，A为总结处理。

11.全面质量管理的特点是什么？

答：全面质量管理的特点是：（1）4个阶段的工作完

整统一，缺一不可。（2）大环套小环，小环促大环。（3）

阶梯式上升，循环前进。

12.什么是“QC小组”？

答：QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的

员工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题,

以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的

组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

13.QC小组活动的特点突出表现为哪些？

答：QC小组活动的特点突出表现为以下四点：（1）明

显的自主性；（2）广泛的群众性；（3）高度的民主性；（4）

严谨的科学性。

14.QC小组活动课题分为哪些类型？

答：分为四种类型：分别是：现场型、服务型、攻关

型、管理型。

15.QC小组活动的宗旨是什么？

答：QC小组活动的宗旨有三个方面：（1）提高职工素

质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消

耗，提高经济效益；（3）建立文明的、心情舒畅的生产、

服务、工作现场。

16.QC小组活动的过程包括哪些内容？

答：QC小组活动的过程包括以下内容：（1）组成小组;

（2）选题；（3）QC小组内部的例会；（4）QC小组选题的

登记；（5）课题完成；（6）成果发表。

17.“5S”活动的含义是什么？

答：开展“5S”活动是加强现场管理，创造良好工作

环境的重要内容和有效方法u,5s就是指整理、整顿、清

扫、清洁、素养五个方面的工作。

18.六西格玛质量管理方法的含义是什么？

答：西格玛原文为希腊字母§,其含义为“标准偏差”,

六西格玛意为“6倍标准差”，在质量上表示每百万坏品率

低于3.4。

19.卓越绩效的含义是什么？

答：指通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得

到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其

他相关方创造价值,并使组织持续获得成功.

20.什么是卓越绩效模式？

答：指的是由国际上著名的三大质量奖（美国的波多

里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本的戴明奖）的评奖准

则所体现的一套综合的、系统化的管理方式。

21.卓越绩效准则的核心价值观有哪些？

答：1、前瞻性的领导;2、顾客驱动的卓越;3、组织和

个人的学习；4、重视员工和合作伙伴;5、敏捷性;6、注重

未来;7、促进创新的管理;8、基于事实的管理;9、社会责

任;10、注重结果和创造价值;11、系统的视野。

22.造成产品质量的波动的原因的5M1E是指什么内

容？

答：造成产品质量的波动的原因主要有6个因素：（1）

人（Man）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状

况；（2）机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度和

维护保养状况；（3）材料（Material）：材料的成分、物

理性能和化学性能等；（4）方法（Method）：这里包括加

工工艺、工装选择、操作规程；（5）测量（Measurement）：

测量时采取的方法是否标准、正确；（6）环境（Enviromen）

工作地的温度、湿度、照明和清洁条件。常简称为5M1E。

23.什么是戴明质量奖？

答：日本戴明奖是世界范围内影响较大的质量奖中，

创立最早的一个。它始创于1951年，是为了纪念已故的威

廉.爱德华.戴明博士，他为日本战后统计质量控制的发展

做出了巨大贡献。

24.什么是波多里奇质量奖？

答：该奖项是以美国原商业部部长马尔科姆.波多里奇

命名的，从1988年开始，分为企业、健康卫生和教育机构

三类，每年度在每个领域颁发三个奖项。评奖的依据是“波

多里奇优秀业绩评定准则”。

25.什么是欧洲质量奖？

答：欧洲质量奖是欧洲最负声望的组织奖，是欧洲质

量基金组织卓越水平中的最高水平，自1992年起，每

年颁发一次，由欧洲委员会副主席马丁•本格曼先生倡议,

由欧洲委员会、欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量基金

组织共同发起。2003年已是第12届。欧洲质量奖对

欧洲每一个表现卓越的组织开放，着重于组织的卓越性。

通过申请质量奖，组织可以得到很大的益处，即每一个申

请人都可以得到来自企业之外的专业评审人员根据EFQ

M模式对组织提供的有针对性的、具体的、独立的反馈，

以帮助它们继续走向卓越。

26.什么是产品质量诚信？

答：产品质量诚信就是商品生产者或销售者在产品使

用适用性、安全性、可靠性、耐用性、可维修性、经济性

等方面对消费者作出明确、诚实的说明或承诺，并能够严

格履行其说明或承诺，从而获得消费者得信任。

27.什么是企业的质量诚信？

答：指企业在市场交易活动中具有向顾客做出质量承

诺的能力以及对所作的质量承诺兑现的程度。它能够从技

术的层面上反映出企业在确保产品质量方面的管理水平和

组织能力，同时又是企业践行承诺，规范经营，对社会和

消费者认真负责的良好道德风尚和社会责任感的真实反

映。

28.“全国知名品牌创建示范区”的申报对象主要包括

哪几类？

答：（1）同一产业集中程度高的产业聚集区或工业园

区；（2）较成熟的省级以上经济技术开发区、高新技术产

业园区；（3）大中城市规划设立或自然形成的现代服务业

集聚区；4.4A以上等级的旅游区。

29.“全国知名品牌创建示范区”的申报工作的组织领

导机构设在哪里？

答：质量强省领导小组负责省品牌示范区建设的组织

领导工作，省市场监督管理部门在质量强省领导小组的领

导下，负责组织开展对申报地区的检查、考核、推荐和日

常监督管理工作。

30.“全国知名品牌创建示范区”申报程序包括哪些

程序？

答：（1）发布文件；（2）地区申报；（3）考核检查；

（4）审核确定。

31.出现哪些情况停止“全国知名品牌创建示范区”示

范工作，取消示范区称号？

答：出现以下情况，停止“全国知名品牌创建示范区”

示范工作：（1）在定期检查中发现不符合本意见要求，责

令限期整改后复查仍未达到有关要求。（2）示范区内企业

国家和省级产品质量监督抽查合格率低于全国或行业平均

水平。（3）示范区内企业发生重大产品质量安全事故。（4）

示范区内企业出现重大假冒伪劣和侵犯知识产权等质量违

法行为。（5）示范区出现重大安全生产、污染环境及其他

违反国家产业政策问题。

32.“全国知名品牌创建示范区”的鼓励政策有哪些？

答：1.地方政府层面：参照省级以上经济技术开发区

配套相关政策。2.总局层面：（1）将示范区内骨干企业作

为质量奖励的重点对象，优先推广先进质量管理方法；（2）

优先推荐为“中小学质量教育社会实践基地”；（3）支持示

范区内开展技术检测平台建设；（4）对示范区内企业在办

理行政许可、注册审批等市场准入方面，提供快捷便利服

务；（5）对示范区内企业出口给予检验检疫便利通关服务;

（6）通过严格执法保护示范区内知名品牌和企业；（7）对

示范区内企业提出的国家标准制修订项目、标准化试点示

范项目建议给予优先考虑。

33.注册设备监理师执业资格注册登记和管理等工作

有哪些文件依据？

答：（1）注册设备监理师执业资格制度暂行规定；（2）

注册设备监理师执业资格考试实施办法；（3）注册设备监

理师执业资格注册管理办法

34.在设备监理人员管理工作中质量处的职责是什

么？

答：（1）负责省范围内注册设备监理师的执业资格注

册登记工作。（2）负责委托办证窗口审验申请人提交的注

册申请材料，建立注册登记管理专门档案，负责颁发注册

证。（3）负责编制符合规定条件人员汇总表，与申请材料

一起报注册管理机构审核批准。（4）根据相关规定对注册

设备监理师的执业活动进行监督管理。

35.设备监理的范围是哪些？

答：（1）国家财政性资金的大中型基本建设项目和限

额以上的技术改造项目；（2）涉及国内生产安全及国家法

律法规要求实施监理的特殊项目；（3）国家政策性银行或

者国有商业银行规定使用贷款的项目。

36.质量工程师的注册管理工作内容主要有哪些？

答：（1）指导市局为取得《质量专业技术人员职业资

格证书》者办理登记手续，资格证书每3年登记1次。分

为首次注册、延续注册和变更注册。（2）质量专业技术人

员职业资格考试相关工作。（3）指定专门机构对质量工程

师进行继续教育培训工作。

37.承担质量专业资格继续教育的机构应具备哪些条

件？

答：承担质量专业资格继续教育的机构应具备以下条

件：（1）必须是市场监管系统的培训施教机构或省局认可

的培训机构；（2）具有与培训规模相适应的教学场地和

设施；（3）至少有2名具有“质量专业资格培训教师资格

证书”的专职教师，以及一定数量和相应素质的专兼职教

师队伍。

38.获得质量专业职业资格是否就是质量工程师？

答：不是。质量专业职业资格证书是具有从事质量专

业工作能力的一种证明。获得证书者可以应聘企事业的质

量工程师岗位，单位聘用时，才是质量工程师。质量工程

师是一种专业技术职务。

39.省市场监管事业“十四五”发展规划体系由哪些部

分组成？

答：省市场监管事业“十四五”发展规划体系由一个

总体规划和包括市场准入、科技、人才、商标知识产权、

质量、标准、计量、价格、特种设备、食品、药品、反不

正当竞争、法规等十三个专项规划组成。

40.省市场监管事业十四五发展规划的主要任务是什

么？

答：以深入推进实施质量强省战略为中心任务，以建

立完善市场监管、检测技术保障“两大体系”为平台，以

人才强检、文化亮检、信息化促检“三大工程”为支撑，

抢抓机遇、扎实推进，实现广西质监事业发展新跨越。

41.市场监管部门推进名牌发展战略的主要工作职责

和内容？

答：市场监管部门推进名牌发展战略主要工作职责主

要包含以下三个方面：（1）开展名牌产品的培育工作；（2）

负责名牌产品的申报组织；（3）负责有效期名牌产品的监

督管理工作。

42.申报省名牌产品称号，应当具备哪些基本条件？

答：申报省名牌申报省名牌产品称号应具备以下基本

条件：（1）符合国家和自治区有关法律法规和产业政策的

规定；（2）消费者认可度、市场竞争力等居自治区内同类

产品前列；（3）产品实物质量和技术水平在同类产品中处

于自治区内领先地位，并达到国内先进水平；（4）企业的

年销售额、实现利税、成本费用利润率、总资产贡献率均

居自治区内同行业前列；（5）企业具有先进可靠的生产技

术条件和技术装备，技术创新能力、产品研发能力以及拥

有自主知识产权方面居自治区内同行业前列；（6）产品采

用国家标准或国内先进标准组织生产；采用国际标准或国

外先进标准的产品，必须经自治区级标准化行政主管部门

认定；（7）企业质量管理体系健全并有效运行，未出现重

大质量责任事故；（8）企业建立完善的计量检测体系并有

效运行；（9）企业产品达到国家强制环保、能源标准要求,

企业无环保违法、违规行为；（10）企业具有完善的售后服

务体系。

43.申报省优质农产品称号，应当具备哪些基本条件？

答：申报省优质农产品称号，应当具备下列条件：（1）

符合国家和省有关法律法规和产业政策的规定；（2）消费

者认可度、市场竞争力等居省内同类产品前列；（3）产品

实物质量和技术水平在同类产品中处于省内先进水平；

（4）企业的年销售额、实现利税、成本费用利润率、总资

产贡献率均居自治区内同行业前列；（5）企业有固定的生

产场所，产品正式批量生产三年以上，具有注册商标、符

合国家标准的包装（标识）；（6）产品符合国家标准或国内

先进标准；（7）企业质量管理体系健全并有效运行，未出

现重大质量责任事故；（8）企业产品达到国家强制环保、

能源标准要求，企业无环保违法、违规的行为；（9）企业

具有完善的售后服务体系；（10）食用农产品应获得“无公

害农产品”、“绿色食品”或GAP（良好农业操作规范）认

证之,o

44.生产企业或其产品出现哪些情况不能申报“省名

牌产品”或“省优质农产品”称号？

答：凡有下列情形之一的，不能申报“省名牌产品”

或“省优质农产品”称号：（1）使用国（境）外注册商标

的产品；（2）列入生产许可、强制性产品认证等管理范围

而又未获证的产品；（3）近两年内在市级以上产品质量监

督检查中被确认为不合格的产品；（4）近两年内在出口商

品检验中被确认为不合格或者因质量原因而遭到国外索赔

的产品；

（5）企业近两年内发生重大质量、安全事故，或者有重大

质量投诉经查证属实的；（6）有其他严重违反法律法规行

为的。

45.省名牌产品的申报评价工作主要由哪些环节构

成？

答：省名牌产品申报评价工作的主要环节有：（1）省

市场监管局确定申报产品目录、申报要求及受理申报的起

始和截止日期。（2）企业申报。企业在自愿的基础上如实

填写省名牌产品和省优质农产品申报书，并提供相关证明,

在规定日期内报企业所属行政区域内的市市场监督管理

局。（3）各市市场监督管理局在规定的期限内组织本市有

关部门及社会团体对申报企业是否符合申报条件、企业申

报材料是否属实等有关方面进行核实，对符合申报条件的

企业出具书面审核意见，签章后统一提交区审查认证中心。

（4）区审查认证与信息中心组织对省名牌产品的申报产品

进行综合评价。（5）省质量强省办审议确定名牌产品初选

名单，并对初选名单进行公示。（6）经公示无异议或异议

不成立的，由省质量强省办、省市场监督管理局认定为“省

名牌产品”和“省优质农产品”，向社会公布，颁发“省名

牌产品”和“省优质农产品”证书及牌匾，并报省人民政

府备案。

46.省审查认证与信息中心负责省名牌产品的具体评

价工作，主要有哪些职责？

答：（1）聘任有关方面专家组成若干专业评审组，组

织各专业评审组根据产品类别分别提出评审细则并对申报

产品进行专业评审（评价工作结束，各专业评审组自行解

散）；（2）负责组织开展申报产品的材料初审、市场评价、

企业负责人考核答辩和现场考核等其他各项具体评价工

作。

47.什么是质量竞争力指数？它包含哪些统计指标？

答：质量竞争力指数是按照特定的数学方法生成的、

用于反映我国制造业质量竞争力整体水平的经济技术指

标。它包括2个二级指标（质量水平和发展能力）、6个三

级指标（标准与技术水平、质量管理水平、质量监督与检

验水平和研发与技术改造能力、核心技术能力、市场适应

能力）和12个统计指标（产品质量等级品率、工程技术人

员比重、质量管理体系认证率、质量损失率、产品监督抽

查合格率、出口商品检验合格率、研究与试验发展经费比

重、技术改造经费比重、每百万元产值拥有专利数、新产

品销售比重、人均产品销售收入和国际市场销售率）。

48.省名牌产品的有效期为几年？有效期满如何处

理？

答：根据《省名牌产品和优质农产品管理办法（试行）》

的有关规定，省名牌产品和省优质农产品证书的有效期为

三年，有效期满后，可重新申报。

49.产品质量状况分析报告的主要内容有哪些？

答：产品质量状况分析报告的主要内容包括：分析报

告由引言和正文两个部分构成，引言内容是概括阐述报告

周期内宏观经济情况，产品质量总体状况，并做出趋势判

断；正文内容是分析制造业产品质量安全和一般性产品质

量问题，主要包括质量安全状况、主要问题及原因分析、

采取的工作措施和成效、质量安全隐患和预警分析、下一

步措施和建议等。

50.推进产品质量诚信体系建设主要工作内容有哪

些？

答：推进产品质量诚信体系建设主要工作内容有：（1）

建立和完善企业质量信用等级评价制度和分类监管制度，

开展质量信用评价和分类监管；（2）建立质量信用信息平

台，建立企业质量诚信档案，开展质量信用信息的采集;

（3）加强质量信用记录的发布，公布质量失信行为，加大

对质量失信行为的惩戒力度；（4）探索建立质量诚信联动

工作机制，推动质量信用信息资源的开放共享，促进质量

信用信息在政府采购、招投标管理、公共服务、项目核准、

市场准入、技术改造、融资授信、资金政策等领域的应用。

51.质量信用信息包括哪些内容？

答：质量信用信息包括企业的资质信息、不良记录和

良好记录等信息。资质信息包括企业获得的生产许可信息、

强制性产品认证信息、注册登记和备案等信息。不良记录

信息包括监督抽查不合格记录、行政处罚记录、日常监管

不良记录、强制召回记录、质量安全事故记录等信息。良

好记录信息包括企业获得的政府和部门质量奖励信息、自

愿性认证信息、地理标志产品保护、出入境检验检疫绿色

通道、进出口商品免验、主动召回等信息。

52.质量管理包括哪些内容？

答：（1）质量策划；（2）质量控制；（3）质量保证；（4）质

量改进

53.产品的质量特性有哪些？

答:对于产品来说，通常其质量特征包括以下几个方

面：（1）性能。性能是产品满足使用的所具备的技术特性

如钟表的走时准确；电冰箱的冷冻速度；洗衣机的洗净率

和自动化程度；等等。（2）寿命。寿命是产品在规定的使

用条件下完成规定功能的工作时间。如灯泡使用的小时数;

电冰箱的使用年数；等等。（3）可靠性。可靠性是产品在

规定的时间内，在规定的条件，完成规定功能的能力。如

电视机平均无故障工作时间；电冰箱在使用中的无故障率;

等等。（4）安全性。安全性是产品保证顾客的生命不受到

危害，身体和精神不受到伤害，以及财产不受到损失的能

力。如燃气热水器在故障状态下的自动熄灭功能。（5）经

济性。经济性是产品从设计，制造到整个产品使用寿命周

期的成本和费用方面的特征。

54.什么是目标管理？

答:所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的

上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组

织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这

些目标作为组织经营者、评价和奖励每个单位和个人贡献

的标准。

目标管理的方法：（1）明确目标：目标管理中目标应

具体明确；

（2）参与决策：目标管理用参与的方式决定目标，上级和

下级共同参与目标的选择和对如何实现达成一致意见；（3）

规定期限：每一个目标的完成都有一个明确的时间界限；

反馈绩效：目标管理寻求不断将事情的进展情况反馈

给个人，以便他们能够调整自己的行动。也包括正式的评

估会议，上下级共同回顾和检查进展情况。

55.市场监督管理部门的顾客包含哪些？

答:社会公众、企事业单位、消费者、行政相对人

56.简述质量监督的含义。

答：（1）质量监督是一种质量分析和评价活动；（2）

质量监督的范围是从生产到流通的整个过程；（3）质量监

督的依据是国家和政府制定的质量法规和产品技术标准;

（4）质量监督的手段和形式可以是国家的行政监督、法律

监督、舆论监督和消费者的监督等。

57.市场监督管理部门产品的主导成分是什么？其载

体又是什么？

答：服务。服务的载体是有关市场准入、质量、标准

化、商标知识产权、价格、认证认可和食品药品生产经营

安全监管、特种设备安全监察方面的综合管理和行政执法

的结果。

58.八项质量管理原则应如何理解？

答：（1）组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客

要求，并力争超越顾客期望；（2）各级人员都是组织之本

,只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收

益；（3）将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更

高效地得到期望的结果；（4）将相互关联的过程作为系统

加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效

性和效率。

59.组织在建立质量管理体系时应注意哪些方面？

答：（1）确定这些过程的顺序和相互作用；（2）确定为确保这

些过程的有效运行和控制所需的准则和方面；（3）监视、测

量和分析这些过程。

60.在质量管理体系建立实施过程中，按照产生不符

合的原因及其表现，分为哪几类不合格？

答：（1）体系性不符合，体系策划本身存在问题⑵实施

性不符合，在执行质量管理体系相关的规定时出现了偏离

（3）效果性不符合，虽然按照有关的质量管理体系文件实施

了，但效果出现了偏离。

61.不符合项的汇总分析可通过哪几个方面来进行？

答：（1）从发现的不符合数落进行分析；（2）纵向比

较；（3）横向比较；（4）分析总结审核工作的优点和缺点。

62.市场监督管理部门实施IS09000族标准的意义？

答：（1）提高工作人员的服务意识（2）为提高行政效能提

供了有效的方法（3）体现了为人民服务的宗旨（4）促进

党风廉政建设。

63.市场监督管理局的供方的是指什么？市场监督管

理局的供方包含哪些内容？

答：市场监督管理局的供方是指为机关综合管理和行

政执法工作提供中介服务的有关技术机构、事业单位、执

法单位、社会团体和专业技术人员等。包括：（1）法定的

或市场监督管理局依法授权的产品质量检验机构、计量检

定机构；（2）市场监督管理局委托的有资格的社会行政执

法机构；（3）有关学会、协会和专业技术人员。

64.市场监督管理部门实施产品防伪监督管理工作的

依据是？

答：市场监督管理部门实施产品防伪监督管理工作的

依据是国家总局颁布的《产品防伪监督管理办法》及其实

施细则。

65.防伪技术评审机构应当具备哪些条件？

答：（1）具有独立法人资格；（2）熟悉防伪行业

发展状况，了解防伪技术发展趋势；（3）不从事防伪技

术及防伪技术产品的开发、生产和经营活动；（4）具备

固定的工作场所及必要的办公设施；（5）事业单位或社

会团体的注册资本应当在10万元以上，有限责任公司的

注册资本应当在500万元以上；（6）取得防伪技术专家

注册资格的专业技术人员不少于3人；（7）机构内部有

严格、规范和有效的工作制度。有能保证与被评审的防伪

技术有关内容及资料安全保密的措施；（8）与国内外防

伪技术专家有广泛、密切的联系。具有组织专家进行防伪

技术评审的能力；（9）遵守产品防伪监督管理有关规定。

66.申请防伪技术产品生产许可证的企业应当具备

什么条件？

答：（1）符合有关法律、法规规定的企业设立条件；

（2）企业经营管理范围应当覆盖申请取证产品；（3）产

品符合相关的国家标准或者行业标准、企业标准；（4）

有与所生产防伪技术产品相适应的厂房、设备、生产工艺

和检测手段；（5）具有与所生产防伪技术产品相适应的

技术力量和管理人员；（6）有完整的、行之有效的质量

保证体系；（7）有健全、有效的安全保密制度和保密措

施。

67.防伪技术产品生产企业应当向省级质量技术监督

部门提出办理防伪技术产品生产许可证的申请，并递交哪

些材料？

答：（1）防伪技术产品生产许可申请书；（2）企业

营业执照及组织机构代码证书（副本）；（3）《防伪技术

评审证书》；（4）防伪技术或者防伪鉴别技术权属证明；

（5）符合法定要求的产品标准；（6）法定检验机构出具

的有效产品检验报告或者鉴定证明；（7）其他需要出具的

材料。

68.防伪技术产品生产企业应当遵守哪些规定？

答：（1）严格执行防伪技术产品的国家标准、行业标

准及企业标准；（2）防伪技术产品的生产须签订有书面合

同，明确双方的权利、义务和违约责任；禁止无合同非法

生产、买卖防伪技术产品或者含有防伪技术产品的包装物、

标签等；（3）必须保证防伪技术产品供货的惟一性，不得

为合同规定以外的第三方生产相同或者近似的防伪技术产

品；（4）不得生产或者接受他人委托生产假冒的防伪技术

产品；（5）严格执行保密制度，保守防伪技术秘密。

69.防伪技术产品生产企业在承接防伪技术产品生产

任务时，必须查验委托方提供的哪些有关证明材料？

答：（1）企业营业执照副本或者有关身份证明材料；

（2）使用防伪技术产品的产品名称，型号以及国家质检

总局认定的质量检验机构对该产品的检验合格报告；（3）

印制带有防伪标识的商标、质量标志的，应当出具商标持

有证明与质量标志认定证明；（4）境外组织或个人委托

生产时，还应当出示其所属国或者地区的合法身份证明和

营业证明。

70.省级市场监督管理部门开展产品防伪监督管理工

作的主要内容有哪些？

答：省级市场监督管理部门防伪技术产品管理机构承

担产品防伪监督管理的日常工作，其主要职责是：组织实

施产品防伪的法律法规、规章和规范性文件的宣传贯彻工

作；协助受理防伪技术产品生产许可证申请，协助做好文

件审核和现场审查工作；负责防伪技术产品使用推广机构

备案及防伪技术产品使用的备案公告工作；对本行政区域

内防伪行业社会团体和中介机构进行业务指导和监督；参

与组织本行政区域内防伪技术产品的质量监督抽查；承担

全国防伪办交办的其他事宜；承担全国工业产品生产许可

证办公室交办的其他事宜。

71.实施质量强省战略的重大意义是什么？

答：质量问题是我区经济社会发展的战略问题，关系

人民群众的切身利益，关系社会的和谐稳定。多年来，全

省认真贯彻落实国务院质量强国纲要精神，大力实施名牌

发展战略，深入开展质量强县（市、区）活动，质量总体

水平稳步提高，标准化、计量等质量基础工作日益巩固，

质量安全保障能力显著增强，有力地促进了我省经济发展

方式转变和经济快速发展。但是，目前我省质量状况与经

济社会高质量发展和全面建设社会主义现代化国家的要求

还不适应，主要体现在质量意识不强，质量基础工作还比

较薄弱，质量整体水平不高，质量监管机制还不够健全，

质量安全事故还时有发生，生态环境保护压力增大。实施

质量兴桂战略，全面提升我省质量总体水平，已经成为推

动我区经济社会高质量发展的一项重大战略任务，对于增

强我区综合竞争实力、有效应对当前国际金融危机，对于

提高人民生活质量、保障人民群众安全健康，具有重大意

义。各级各部门要充分认识实施质量强省战略的重要性、

紧迫性，高度重视质量工作，紧紧抓住当前经济结构调整

和产业升级的有利时机，立足以质取胜，大力实施质量强

省战略，促进经济社会高质量发展。

72.实施质量强省战略的指导思想是什么？

答：实施质量强省战略的指导思想是：坚持以新时代

中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实新发展理念,

围绕建设富裕文明和谐新社会的目标，以企业为主体，以

深入实施技术标准战略和名牌战略为载体，着力加强公共

检验检测平台建设、质量诚信体系建设、质量法制建设和

人才队伍建设，切实强化质量工作在转变经济发展方式、

应对市场竞争、提高自主创新能力、节约资源能源、维护

社会和谐等方面的宏观调控和基础保障功能，夯实质量基

础保障体系，加强重点领域质量安全监管，建立符合社会

主义市场经济要求的质量工作机制，全面提升我区质量总

体水平，促进全区经济社会又好又快发展。

73.实施质量强省战略的基本原则是什么？

答：一一坚持关注民生、以人为本。把保障民生、促

进经济发展、维护社会和谐作为实施质量强省战略的根本

占匕

不日。

——坚持企业为主、政府推动。强化企业主体地位和

质量责任，推进企业自主创新和技术进步。通过制定鼓励

和扶持政策，充分发挥政府在质量工作中的主导作用。

——坚持统筹兼顾、突出重点。把解决关系国计民生

的重点质量问题、全面增强我省产品的市场竞争能力、努

力提高全社会质量总体水平作为重中之重。

——坚持全民动员、社会参与。建立健全“企业自律、

政府监管、市场引导、社会参与”相结合的工作机制，努

力营造全社会“共筑质量大堤、共享和谐生活”的良好氛

围。

74.简述到20XX年实施质量强省战略的主要目标。

答：到20XX年，重点产品质量监督抽查合格率达到

95%以上，出口商品检验合格率居全国前列，规模工业企业

主导产品采用国际标准或国外先进标准达到90%以上，培

育中国世界名牌产品2〜3个，中国名牌产品50个，省名

牌产品500个，国家地理标志产品60个，中国驰名商标

25件。竣工工程质量和安全、卫生指标全部达到国家标准

或规范要求，大中型工程建设项目一次验收合格率达到

100%,并通过竣工验收备案，每年新创自治区优质工程50

个以上。机关行政服务、现代物流、旅游、商贸、金融、

交通、通信等主要服务行业的服务质量显著提高，顾客满

意率达到90%以上。生态与环境质量进一步改善，节能降

耗、资源综合利用水平大幅度提高。万元GDP能耗下降到

0.95吨标准煤，规模以上万元工业增加值能耗下降到2.04

吨标准煤,工业重复用水率达到78%,主要污染物排放总量

持续下降并控制在国家规定的范围，主要河流水环境质量

进一步改善,城市空气环境质量全面达到优良水平。质量指

数排序进入全国平均水平以上。

75.简述到20XX年实施质量强省战略的主要目标。

答：到20XX年，全省质量总体水平和产业、企业整体

素质基本适应国内国际竞争需要，重点领域的质量水平达

到国内先进水平或国际先进水平，产品质量、工程质量、

服务质量和生态与环境质量与全面建设小康社会的基本要

求相适应，质量工作对国民经济和社会发展起到重要的支

撑作用。

76.简述实施质量强省战略的工作重点。

答：（一）大力加强质量标准体系建设；（二）大力实

施名牌发展战略；（三）大力加强公共检验检测平台建设;

（四）大力加强质量诚信体系建设；（五）大力加强质量安

全监管。

77.实施质量强省战略的主要措施有哪些？

答：（一）把质量工作纳入国民经济和社会发展规划；

（二）切实加强组织领导；（三）强化企业主体作用；（四）

建立质量投入机制；（五）建立完善质量奖励政策；（六）

加快质量法制建设；（七）加强人才队伍建设；（八）加强

质量文化建设。

78.简述实施质量强省战略工作领导小组的主要职责。

答：领导小组主要职责：统筹协调实施质量强省战略

重大问题和部署有关重大行动；研究审定年度工作计划、

绩效考核、主席质量奖、标准化体系建设、名牌战略实

施、公共检验检测平台建设、质量诚信体系建设和质量安

全监管等政策措施以及承担省党委、人民政府交办的其他

工作。

79.简述实施质量强省战略工作领导小组办公室的主

要职责。

答：办公室主要职责：包括组织召开领导小组全体成

员会议、成员单位联席会议和联络员会议，研究分析质量

工作形势，检查领导小组各项决议的执行情况，指导协调

有关工作；组织对责任部门、地市落实质量兴桂战略工作

绩效进行年度考核；组织开展省长质量奖、省名牌产品的

评价工作；定期向省党委、人民政府和领导小组汇报质量

强省战略工作落实情况；承担领导小组交办的其他工作。

80.我区实施质量强省战略工作任务分解方案中对质

量强市活动有何要求？

答：全面开展质量强市活动，推动区域经济振兴。已

经开展质量强市活动的市，要根据《决定》精神，补充完

善工作方案，强化已有的各项政策措施，着眼建立长效机

制，将质量强市工作引向深入。尚未开展质量强市活动的

市，要迅速开展质量强市活动，制定工作方案，明确质量

振兴目标、步骤、措施，全面组织实施。20XX年年底前,

全省100%的市、县（市、区）都要开展质量强市、质

量强县（市、区）活动；各行各业都要根据各市质量强市

的要求全面开展质量强业、质量强企活动。（各市政府负

责落实）

81.我区实施质量强省战略工作任务分解方案中对质

量强业活动有何要求？

答:全面开展质量强业活动，推进产业优化升级。落实

国家产业调整和振兴规划，加快制定我省质量强国纲要，

明确质量发展中长期的目标、任务和措施。各行业主管部

门要在质量强省工作中发挥主导作用，把质量工作纳入行

业发展规划，全面开展质量强业活动，加大对质量工作的

投入力度，加大对名优龙头企业的扶持力度，加强管理和

监督，用先进的科学技术改造传统产业和提升质量，推进

产业优化升级。（牵头单位：省市场监督管理局、工业和

信息化委员会，配合单位：省实施质量强省战略工作领导

小组其他成员单位）

82.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对质

量强企活动有何要求？

答：全面开展质量强企活动，引导企业走质量效益型

发展道路。企业是质量安全的主体和第一责任人，要严格

执行国家法律、法规和强制性标准，确保出厂产品全部合

格，确保产品质量安全。全面加强质量管理，夯实计量、

标准化等基础工作，积极采用国内外先进的质量管理方法

和技术，建立健全从产品设计、原料采购、生产加工、出

厂检验到售后服务的全过程质量管理体系。积极推行质量、

环境、职业健康安全等管理体系认证。通过质量管理小组

活动，促进质量改进、节能降耗工作。围绕提高产品质量、

增强自主创新能力、加快技术进步、优化产品结构的目标,

积极采用新技术、新工艺、新材料，开发具有核心竞争力、

高附加值和自主知识产权的新产品，提高产品档次和质量

水平。鼓励有条件的企业建立企业技术联盟、企业技术中

心、工程中心、工程实验室、产业化基地，培育一批集研

发、设计、制造、系统集成于一体的创新型企业集团。（牵

头单位：自治区工业和信息化委员会；配合单位：省发展

改革委、科技厅、财政厅、人力资源和社会保障厅、生态

环境保护厅、住房和城乡建设厅、交通运输厅、水利厅、

农业农村厅、林业厅、商务厅、国资委、市场监督管理局、

旅游局、出入境检验检疫局）。

83.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对建

立健全优势特色产业标准体系有何要求？

答：加强优势特色产业重要技术标准的研究制定工作,

建立健全有色金属、汽车、食品、石化、电力、冶金、

机械、建材、造纸和木材加工、电子信息、纺织服装与制

革、生物、医药制造、修造船及海洋工程装备等优势特色

产业的技术标准体系。全区工业产品标准覆盖率达到

100%，全区规模工业企业主导产品采用国际标准或国外先

进标准达到90%以上，优势特色产业的主导产品采用国际

标准或国外先进标准达100%o新增有色金属新材料、有

色金属深加工、汽车工业、化工产品、林化产品等广西

标准化专业技术委员会26个以上。争取国家标准化管理

委员会批准在省组建全国变性淀粉加工、预应力机具、土

方机械、轻工机械等标准化技术委员会或分技术委员会10

个以上。主导或参与有色金属、机械、冶金、化工、食

品、轻工等产品国家标准、行业标准的制（修）订100项

以上，制定发布省地方标准300项以上。（牵头单位：省

市场监督管理局、工业和信息化委员会，配合单位：科技

厅、林业厅、卫健厅）。

84.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对建

立健全产品质量和食品安全标准体系有何要求？

答：加强对涉及人身健康和安全的产品品质分析测试

技术与方法等基础性标准研究和制定工作，建立健全从原

料验收、生产加工、包装贮运到销售消费全过程的产品质

量安全标准体系。开展食品质量安全风险评估、安全卫生

限量、品质分析测试技术与方法等基础性标准研究和制定,

建立健全从种植养殖、生产加工、流通销售到餐饮消费全

过程的食品质量安全标准体系；加强食品生产企业的标准

备案管理工作，对餐饮业、食堂等食品生产经营单位，全

面实施食品卫生监督量化分级管理制度；加强出口食品采

用国际标准和国外先进标准的力度，加大食品质量安全标

准监督检查力度，确保我省食品质量安全。制（修）订省

食品质量安全标准10项以上。（牵头单位：省市场监督

管理局、卫健厅；配合单位：自治区工业和信息化委员会、

科技厅、农业农村厅、出入境检验检疫局）。

85.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对建

立健全农业标准体系有何要求？

答：加快制定农产品市场准入技术要求、农业投入品

风险评估技术要求、环境和动植物安全风险评估技术要求

等农产品质量安全标准，建立健全以优质、特色、生态农

产品为主体的农产品质量安全标准体系。推动有机、绿

色、无公害农产品生产、加工技术标准的实施。推广良好

农业规范认证（GAP认证）。大力开展农业产业和农业标

准化示范区（基地）建设。加强优势农产品标准化生产和

绿色（有机）农产品生产技术标准的技术攻关，建立健全

农业生产技术操作规程和农产品质量标准，加快农产品产

地认证和质量认证进程，建设一批农业标准化、无公害农

产品、绿色食品、有机农产品生产示范区（基地）。在此

基础上，选出一批全区的出口农产品基地，扩大农产品出

口。制（修）订省农业地方标准160项以上。（牵头单位:

省农业农村厅、市场监督管理局；配合单位：科技厅、林

业厅、出入境检验检疫局）。

86.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对建

立健全工程质量安全标准体系有何要求？

答：建立健全以建筑、道路、水利等工程建设质量安

全为重点的工程质量安全标准体系，大力推进工程建设质

量安全标准的实施。（牵头单位：省市场监督管理局、住

房和城乡建设厅，配合单位：省交通运输厅、水利厅）。

87.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对建

立健全服务业标准体系有何要求？

答：加快实施服务业国家标准、行业标准和省地方标

准，广泛开展服务标准化示范店、示范企业、示范一条街

活动，用标准化手段提升服务业综合服务功能。抓紧制定

覆盖机关行政服务、现代物流、金融保险、旅游、文

化、会展、商贸、医疗卫生、交通、电信、邮政等服务行

业的服务标准。制定服务业省地方标准30项以上。（牵

头单位：省发展改革委、市场监督管理局；配合单位：省

工业和信息化委员会、绩效办、教育厅、交通运输厅、商

务厅、卫健厅、旅游局、金融办，博览局，保监局，邮

政管理局，通信管理局）。

88.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对建

立健全标准信息服务体系有何要求？

答：加快全区标准信息服务平台建设，进一步完善标

准信息、检测以及预警系统，加强对发达国家，特别是东

盟各国技术标准和技术法规等标准信息的收集、跟踪、分

析和研究，对我区主要进出口产品可能遭遇到的贸易技术

壁垒进行及时预警通报，强化标准化信息服务。（牵头单

位：省市场监督管理局；配合单位：省发展改革委、科

技厅、财政厅、商务厅，出入境检验检疫局）。

89.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对建

立健全节能减排、生态与环境质量标准体系有何要求？

答：建立和完善节能减排、生态与环境质量标准，并

加快推进实施。研究制订新能源与可再生能源标准、节能

减排与综合利用标准。开展清洁生产、循环经济、污染物

排放等地方标准的制（修）订及组织实施与监督检查。加

强高效能节能减排新产品新技术、甘蔗生产燃料乙醇技术、

水污染治理技术、清洁生产关键技术、节水节材与废弃物

综合利用技术、矿山环境保护与恢复治理技术标准的研究

编制工作。推进清洁生产、循环经济、石漠化治理、生态

农业、农村用沼气、社会主义新农村建设等标准化试点、

示范工作。制订节约资源广西地方标准22项。（牵头单

位：省生态环境保护厅、市场监督管理局，配合单位：省

发展改革委、工业和信息化委员会、科技厅、自然资源厅、

住房和城乡建设厅、水利厅）。

90.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对大

力实施名牌发展战略有何要求？

答：进一步加大对制造业、农产品、服务业名牌的培

育、扶持和宣传力度，建立和完善以消费者认可和市场评

价为基础的名牌产生机制。鼓励优势企业积极争创名牌产

品、优质工程，积极引导各类生产要素向名牌企业集聚，

着力通过自主创新、品牌经营、地理标志保护、商标注册、

专利申请等手段，培育一批拥有自主知识产权、核心技术

和市场竞争力强的知名品牌，壮大一批在全国乃至国际上

具有较强竞争力的名牌企业集团和产业集群。鼓励企业加

大科研开发经费投入，增强自主创新能力，不断提高产品

的科技含量、品牌价值和竞争实力。充分利用优势农林资

源，大力发展农产品精深加工，培育发展一批地理标志产

品和农产品名牌，提高产品附加值。在现代物流、旅游、

商贸、金融、交通、通信等主要服务行业，引进现代经营

方式和先进的质量管理理念，加快推进服务业的品牌化建

设，加快培育一批具有品牌优势和国际影响力的精品服务

项目和服务名牌，发展竞争力较强的大型名牌服务企业集

团，促进服务质量提升，形成新的经济增长点。（牵头

单位：省市场监督管理局、发展改革委、工业和信息化委

员会，出入境检验检疫局；配合单位：省党委宣传部，省

科技厅、财政厅、住房和城乡建设厅、农业农村厅、林业

厅、商务厅、统计局）。

91.我市实施质量强省战略工作任务分解方案中对大

力加强公共检验检测平台建设有何要求？

答：做好科学规划，按照合理布局、加大投入、整

合资源的要求，围绕有色金属、汽车、食品、石化、电力、

冶金、机械、建材、造纸和木材加工、电子信息、纺织

服装与制革、生物、医药制造、修造船及海洋工程装备

等支柱和特色产业发展需要，打造一批技术装备精、检测

水平高、支撑能力强的国家级、省级产品质量监督检验中

心、食品安全与食源性疾病监测和风险评估中心及重点实

验室，在技术标准研究和制定、质量安全检测、新产品设

计和研发、产品认证、生产许可、技术性贸易壁垒（TBT）

信息预警和破除、品牌培育、健康危害评价和风险评估、

人才培养等方面为企业和社会提供科学、准确、高效的技

术服务，努力促进技术专利化、专利标准化、标准国际化,

保障公共安全、引领科技创新、支撑产业发展。不断完善

全区量值传递和溯源体系，加快建立和完善节能减排的计

量保障体系，大力推进能源计量和民生计量。加强进出口

商品的检验检疫，提升农产品、食品、药品等产品的监督

检验和应急技术保障能力。引导和支持企业、高等院校、

科研机构参与公共检验检测平台建设，强化企业自检能力

建设。（牵头单位：省工业和信息化委员会、市场监督管

理局；配合单位：省发展改革委、科技厅、财政厅、生态

环境保护厅、住房和城乡建设厅、交通运输厅、农业农村

厅、林业厅、卫健厅，出入境检验检疫局）。

92.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对建

立和完善质量诚信体系有何要求？

答：（一）加快推进全省各行业、各部门的质量诚信

评价体系建设，构建质量信用信息交流平台，推动质量信

用信息资源的开放共享，服务大众，引导消费。建立和完

善质量信用评价制度，把质量状况作为衡量诚信水平的重

要指标，建立统一的企业质量诚信档案、质量信用等级评

价指标体系。建立质量信用记录发布制度和质量违法违规

企业“黑名单”制度，定期发布质量诚信信息，加大

守信激励、失信惩戒力度。完善社会监督约束机制，强化

新闻媒体和社会中介组织的监督和行业自律，打造诚实守

信的社会经济环境。（牵头单位：省市场监督管理局、发

展改革委、工业和信息化委员会、生态环境保护厅、住

房和城乡建设厅、农业农村厅、卫健厅、金融办，配合

单位：省实施质量强省战略工作领导小组其他成员单位）

（二）建立健全机关行政效能考核评价体系，推行政务

公开，强化首问负责制度、限时办结制度和责任追究制度,

引入IS09001标准的质量管理理念、质量改进方法、质量

管理思想进行机关事务管理，不断提升机关行政服务质量。

（牵头单位：省监察厅、绩效办，配合单位：省各有关部

门）。

93.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对建

立和完善质量状况分析报告制度有何要求？

答：各级各部门要加强对区域、行业总体质量状况的

分析，完善产品质量状况分析报告制度。要建立健全以质

量指数为主要内容的宏观质量综合评价指标体系并纳入国

民经济和社会发展统计以及评价考核体系。（牵头单位：

省统计局、市场监督管理局；配合单位：省工业和信息化

委员会、生态环境保护厅、住房和城乡建设厅、交通运输

厅、农业农村厅、林业厅、商务厅、卫健厅，出入境检验

检疫局）。

94.我省实施质量强省战略工作任务分解方案中对大

力加强产品质量安全监管有何要求？

答：建立和完善产品质量安全监管保障机制，确保食

品、