2024年商业经济行业技能考试-创业咨询师历年考试高频考点试题附带答案

2024年商业经济行业技能考试-创业咨询师历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.SYB项目作为国际劳工组织和劳动社会保障部共同开发的创业培训项目，意思是（）。A、扩大你的企业B、创办你的企业C、改善你的企业2.在正式咨询阶段主要目标是（）。A、搞好公共关系，疏通各方渠道B、积极引进人才，加强人才储备C、分析问题原因，设计改善方案D、预测事业前景，明确合作意向3.简述制定客户问题解决方案的要求。4.劳动合同书应该具备哪些条款？5.某一公司经理辞职，开设一家当下流行的咖啡屋，他新办企业类型应该属于（）。A、冒险性企业B、复制型创业C、安定型企业D、模仿型企业6.在调查潜在客户对产品的喜欢程度、对价格的接受能力时，常采用（）。A、信息直接收集法中的调查问卷法B、信息直接收集法中的访谈法C、信息间接收集法中的调查问卷法D、信息直接收集法中的观察法7.咨询师在解答创业疑难问题时应该坚持“以事实为依据，同时充分考虑客户个性”原则进行，具体表现在（）。A、明确告知客户实事求是地阐述创业事实B、避开各种人员和因素的干扰，独立完成对事实的调查活动C、以查明事实为根据，准确地用法律、政策和创业咨询原理等给出客观分析意见D、客观公正地发表自己的见解和意见8.下列说法中，反映了团结互助要求的是（）A、人人为我，我为人人B、三人行，必有吾师焉C、害人之心不可有，防人之心不可无D、朋友多了路好走9.关键信息分析的主要内容有（）。A、创业方式与策略分析B、创业环境与机会分析C、创业过程分析D、新创企业经营分析10.简述长期咨询的特点。11.职业道德的范围具有专业性是指（）。A、职业道德受到职业活动的制约B、职业道德围绕着特定的职责展开的C、不同行业有着不同的职业道德D、职业道德约束人类行为的各个方面12.简述评估效益。13.创业过程中容易出现的各种问题有（）。A、项目选择问题B、创业方法问题C、创业团队问题D、创业者心理问题14.什么是创业？15.简述项目可行性分析的方法。16.企业内部优势资源雄厚，发现某一国市场未曾饱和，此时它应该采取（）战略去开拓这一国际市场。A、SO战略B、WO战略C、ST战略D、WT战略17.简述跟踪服务的工作流程。18.简述完善解决方案、执行细则和操作计划的注意事项。19.最好的创业项目不一定适合自己，只有非常适合自己的才是最佳的。20.咨询语言有哪些技巧？具体阐述。21.下列（）是按照创业对市场和个人的影响程度划分的创业类型。A、复制型创业B、生存型创业C、机会型创业D、发展型创业22.甘特图的含义包括（）。A、以图形或表格形式显示活动B、现在是一种通用的显示进度的方法C、构造时包括实际天数和持续时间D、周末和节假日不计入工期进度23.简述创业培训的模式？24.下列选项中（）不是咨询礼仪的目的。A、提升个人修养B、方便个人交往应酬C、规范行为D、维护企业家形象25.造成企业失败的原因很多，有时过早地将新产品投放市场也是其中一个原因。第2卷一.参考题库(共25题)1.简述制定解决方案时的合理人员分工的作用。2.创业客户问题常用分析方法？3.农民创业常见的问题有（）。A、资金短缺B、创业层次较低C、文化低、缺少技能D、抗风险能力差4.简述企业资产与物品的含义及分类。5.企业的投资方式有哪些？应该选择什么样的投资策略来评估投资项目？6.某副市长辞职下海经商，他的创业动机最有可能是下面（）。A、主动进取型B、被逼无奈型C、掌握资源型D、留有后路型7.创业咨询专家的选择和推荐原则？8.客户的沟通风格类型有（）。A、分析型B、和蔼型C、表达型D、支配型9.创业咨询信息的收集原则有哪些？如何进行收集？10.财务管理的含义以及其所遵循的原则是什么？11.创业咨询常用的工具？12.简述执行绩效的常用评价指标和工具。13.简述跟踪服务的概念。14.分工协作经营模式是指把为大企业（）作为企业发展、走向市场的途径。A、生产B、提供原材料C、配套D、服务15.简述解决方案的调研内容。16.简述客户服务需求信息的鉴别方法。17.制定广告预算时考虑最全面的因素有（）。A、产品的生命周期、竞争情况、替代品、需求特点和目标客户对广告的态度B、产品的生命周期、竞争情况、替代品和产品特点C、产品的竞争情况、替代品和需求特点D、产品的生命周期、竞争情况、需求特点和目标客户对广告的态度18.简述方案执行细则的构成要素。19.接待礼仪有哪些规范？20.请简述要约、要约邀请、承诺的定义。21.下列不属于设备资源的是（）。A、机械设备B、生产设备C、厂房D、原材料22.财务管理的含义以及其所遵循的原则是什么？23.商业计划书的内容包括什么？24.简述现场指导的原则。25.收集创业信息和知识的工具和方法？第3卷一.参考题库(共25题)1.创业企业信息服务需求的特性？2.简述在选择解决方案时需要考虑的基本因素。3.创业客户问题诊断的流程？4.创业咨询的报价方法？5.（）不是行业或市场进行可行性分析时考虑的重点。A、利基市场B、行业吸引力C、可用性测试D、市场进入时机6.个人独资企业和个体工商户、一人公司、合伙企业的区别有哪些？7.职业道德的特点与作用有哪些？8.常见的创业条件信息采集表有？9.简述跟踪服务的质量标准。10.在客户工作现场，如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见，此时咨询师应该（）。A、不做任何表态B、马上答应C、做谨慎处理D、含糊其辞11.创业阶段的划分以及各阶段需要开展的工作内容是什么？12.货币资金包括哪些内容？如何对其实施管理？13.提高创业能力的主要途径？14.简述创业项目赢利模式。15.简述计算机办公软件的工作特点。16.简述初步解答创业个性疑难问题的步骤。17.简述培训目标的构成要素。18.常见的创业咨询所需信息？19.分析确定客户创业问题的流程。20.选择创业模式的原则？21.创业项目资料的收集方法有？22.创业中可能面临的风险有哪些？23.简述客户服务需求信息的整理步骤。24.简述信息采集问卷的常见类型。25.创业阶段的划分以及各阶段需要开展的工作内容是什么？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:C3.参考答案: 1）因人因事制宜 2）效率最高 3）有效利用资源 4）诚实 5）一致性4.参考答案: （l）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人 （2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。 （3）劳动合同期限。 （4）工作内容和工作地点。 （5）工作时间和休息休假。 （6）劳动报酬。 （7）社会保险。 （8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护。 （9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。5.参考答案:D6.参考答案:A7.参考答案:B,C,D8.参考答案:A,B,D9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案: 期限一般较长；内容较多；要求较高（良好的理论基础、丰富的咨询服务经验、与客户的沟通能力）、与客户的关系对咨询服务的效果影响很大11.参考答案:A,B,C12.参考答案: 直接效益：即效益的提高，是评估方案的核心内容，评估方法是成本效益法，评估内容为成本评估、效益评估、成本和效益的比较 无形效益：管理能力的提高、管理模式的规范、业务流程的改进、决策科学化程度的提高13.参考答案:A,B,C,D14.参考答案: 创业是指创业者通过发现和识别商业机会，组织各种资源并努力工作来创办新的企业、在组织中创办新的单位，以及提供新产品或新服务，以实现创业者的理想及创造价值的社会经济活动。从广义讲，创业是一个过程。从狭义讲，创业就是创立企业，就是自己当老板。创业包括四个方面的含义： 第一，创业是创新的过程； 第二是创业需要必要的时间和努力； 第三是创业需要承担必然存在的风险； 第四，创业可以给创业者带来物质回报和成就感。15.参考答案: 在进行项目可行性分析时，依据可行性分析的内容不同，有不同的分析方法。16.参考答案:A17.参考答案: 收集客户资料、确定客户需求、拟订跟踪服务方案、实施跟踪服务、评估跟踪服务。18.参考答案: （1）确定一种文案的内容结构； （2）确定每一构成部分的内容要素； （3）编写每一构成部分的规范要求； （4）以图表或纲目表述的形式完成模板的编写。19.参考答案:正确20.参考答案: （1）参与技巧：①封闭性询问②开放性询问③鼓励④内容反映⑤概述。 （2）影响技巧：①指导②内容表达③情感表达④影响性概述⑤解释⑥ 自我开放。自我开放也叫自我暴露，指创业咨询师提出自己的情感、思想、经验与创业者共同分担。自我开放的两种形式：一是创业咨询师把自己对创业者的体验感受告诉创业者。二是创业咨询师暴露与创业者所谈内容有关的个人经验，借自我开放来表明自己理解并愿意分担创业者的情绪。21.参考答案:A22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案: SIYB模式，三段式培训模式？理论学习阶段、咨询辅导阶段、后续扶持阶段。24.参考答案:C25.参考答案:正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 1）可以使得解决方案时团队成员工作有条不紊，从而提高每个人的工作效率 2）人员分工明确，使得解决方案全面具体 3）可以使得创业咨询团队的力量远远超过每个人的力量综合 4）使得每个创业咨询人员各尽所能，充分发挥各自的能力 5）可以起到促进创业咨询人员之间关系的作用2.参考答案: 1、模型分析法 2、相对参照分析法 3、对比分析法 4、相关分析法。相关关系有正相关、负相关，线性相关，也有其他函数形式的相关。 5、因果分析法。因果分析法中最简单的情形是单一原因对应单一结果，较为复杂的情形主要有多因一果、一因多果、多果多果以及因果循环。 6、趋势分析法。根据数据的历史变化规律预测未来的趋势，具体包括：趋势平均法、指数平滑法、直线趋势法、非直线趋势法。 7、比例分析法。3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案: 含义：企业的资产与物品是企业拥有的、能用货币计量的各种实物资源，这里主要是指企业所拥有的各种生产设备、生产设施及其他生产辅助性物品。企业的资产与物品是企业生产力的重要因素之一，是企业从事生产经营活动的物质基础。 分类：（1）按照资产与物品编号要求分类；（2）按照资产与物品的管理要求分类；（3）按照资产与物品在企业生产过程中的作用和形态分类。5.参考答案: 方式：（1）项目投资；（2）证券投资；（3）短期投资；（4）长期投资。 策略：（1）投资决策的贴现法；（2）投资决策的非贴现法。6.参考答案:C7.参考答案: 1、素质匹配原则 2、能力匹配原则8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案: 原则： （1）针对性与全面性原则； （2）准确性与经济性原则； （3）计划性与连续性原则； （4）目的性与时效性原则。 创业咨询信息收集的工作流程： （1）明确收集目的 （2）确定信息范围 （3）制定收集计划 （4）采集信息 （5）检验收集内容的完整性10.参考答案: 企业财务管理是企业管理活动的重要部分，它是以企业发展战略为依据，以资金及其流转为管理对象，以设计恰当的投资方案、融资方案和股利分配方案并作出合理的决策为主要内容，以追求企业价值最大化为主要目标的一系列管理活动。11.参考答案: 二八法则、波特五种竞争力分析模型（竞争对手、潜在竞争者、替代品、供应商、购买者）SOWT分析模型、战略模型、波士顿分析模型、三四规则、麦肯锡七S模型。12.参考答案: （1）预测法 （2）标杆法13.参考答案: 企业向客户提供咨询服务后所附带的各项免费服务的总称。14.参考答案:C,D15.参考答案: 1）创意行业的相关市场信息 2）客户自身的资源情况 3）项目执行后的运行情况16.参考答案: 比较法、专注法17.参考答案:A18.参考答案: （1）总则。 （2）基本原则。①关键点控制②标准； （3）注意事项。19.参考答案: （1）称呼的要求和规范； （2）致意的方法与规范； （3）名片的索取与交换； （4）握手的运用与规范； （5）介绍的方法与规范（自我介绍、介绍他人、业务介绍）； （6）日常接待工作。20.参考答案: （1）要约的定义：要约又称发盘、出盘、发价、出价、报价，是订立合同的必经阶段。从一般意义上说，要约是一种订约行为，发出要约的人称为要约人，接受要约的人称为受要约人或相对人。 （2）要约邀请。要约邀请也称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。 （3）承诺：《合同法》第二十一条规定：“承诺是受要约人同意要约的意思表示”。21.参考答案:D22.参考答案: 含义：企业财务管理是企业管理活动的重要部分，它是以企业发展战略为依据，以资金及其流转为管理对象，以设计恰当的投资方案、融资方案和股利分配方案并作出合理的决策为主要内容，以追求企业价值最大化为主要目标的一系列管理活动。 遵循原则： （1）风险与收益均衡的原则； （2）“成本—---效益”原则； （3）资源合理配置原则； （4）利益关系协调原则23.参考答案: 摘要、公司及其未来、管理层、融资需求及相关描述、风险因素、投资回报与投资退出、营运分析预测、财务报表、财务预测以及有关验证资料。 商业计划书的主要框架： 1.摘要：摘要是对整个计划书的最高度概括。 2.主体部分：主体部分包括公司（项目）介绍、产业分析、竞争分析、市场营销、企业经营、管理团队、财务规划、企业发展计划、技术来源和风险分析。 3.附录：附录主要是对主体部分的补充。24.参考答案: （1）按照商定的工作内容行事； （2）不代替客户做决定； （3）保持沟通，培养互信； （4）与主要服务对象合作，以保障效果； （5）一切着眼于实现解决方案的目标。25.参考答案: 直接收集法（调查问卷法、观察法、访谈法）、间接收集法（图书馆查阅法、网络查阅）。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 1、层次性 2、专业性 3、多样性 4、实用性 5、隐含性 6、针对性 7、灵活性 8、周期性2.参考答案: 1）按需选择 2）业务涵盖范围 3）弹性 4）发展的可能性3.参考答案: 整理整合所收集的客户信息以及匹配案例、统计和分析数据资料、分工进行专题调查拟定解决方案的方向和重点、汇总各个专业的结果共同协商形成统一的诊断报告提纲分工撰写、形成诊断报告、确认诊断报告。4.参考答案: 1、成本定价报价法 2、创业企业增益报价法 3、创业咨询师工作时间报价法5.参考答案:C6.参考答案: （1）个人独资企业和个体工商户的区别： 1）个人独资企业仅能以个人出资设立；个体工商户则可以是一个自然人设立，也可以是家庭出资设立。 2）个人独资企业，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任；仅在企业设立登记时明确以其家庭共有财产作为个人出资的，才依法以家庭共有财产对企业债务承担无限责任。而根据《民法通则》第二十九条的规定，个体工商户的债务如属个人经营的，以个人财产承担，属家庭经营的，以家庭财产承担。 3）依据的法律不同。 4）个人独资企业是经营实体，是一种企业组织形态，性质上属于非法人组织，具有团体人格的组织体属性。个体工商户则不采用企业形式，不具有组织体的属性。 （2）个人独资企业和一人公司的区别： 1）出资人不同。个人独资企业只能由自然人出资设立，一人公司既可以由自然人出资设立，也可以由法人出资设立，还可以由国家出资设立。 2）主体资格不同。个人独资企业属于非法人组织，不具有法人资格，一人公司作为公司的一种，是企业法人，在公司成立时取得法人资格。 3）责任承担不同。个人独资企业的投资人对企业的债务承担无限责任；一人公司的投资人（股东）仅以出资额为限对公司负责，即负有限责任。 4）注册资本要求不同。对个人独资企业，法律并无最低注册资本的要求，而一人公司法律有最低注册资本的要求，依据公司法的规定，其最低注册资本为10万元.且需在公司成立时一次足额缴纳。 5）设立的法律依据不同。个人独资企业依照《个人独资企业法》设立；一人公司则须依照《公司法》设立。 （3）个人独资企业与合伙企业的区别：（自行看情况精简） 1）投资人人数不同。个人独资企业的出资人仅为一人，合伙企业为两人以上。 2）财产归属不同。个人独资企业的财产归出资人一人所有，合伙企业的财产由全体合伙人共有。 3）责任承担有所不同。个人独资企业仅由出资人一人承担无限责任，合伙企业则由全体合伙人承担无限连带责任。7.参考答案: 特点： （1）职业道德的范围具有专业性和对象性； （2）职业道德的内容和结构稳定、连续； （3）职业道德的形式方法灵活多样； （4）职业道德适用于相关的职业，并具备成熟性的特征； （5）职业道德的执行具有强制性、自觉性。 作用： （1）职业道德可以使一定社会、阶级的道德原则和规范职业化，使从业人员个人道德品质成熟化，促进社会精神文明的发展； （2）职业道德推动社会经济健康、有序发展； （3）职业道德能够改善人际关系，建立良好的社会道德风尚； （4）职业道德能够增强职业工作者的道德修养，促进从业人员的全面、健康发展。8.参考答案: 客户创意信息采集表、客户创业团队信息采集表、客户技术信息采集表、客户资金实力信息采集表、客户经验信息采集表。9.参考答案: 服务行为、方案、内容、结果等质量标准。10.参考答案:C11.参考答案: （1）识别与评估市场机会。工作内容：①创新性；②机会的估计与实际的价值；③机会的风险与回报；④机会、个人技能与目标。 （2）准备并撰写创业计划。工作内容：①创业心理准备；②创业团队准备；③战略环境分析；④撰写创业计划： （3）确定并获取创业资源。工作内容：①创业者现有资源；②资源缺口；③获得所需资源的渠道。 （4）管理新企业。工作内容：①成功的关键因素；②发展战略；③管理方式；④创业管理；⑤创建企业文化。12.参考答案: （1）货币资金按其存放地点和用途的不同分为现金、银行存款和其他货币资金。 （2）对其实施管理应当遵循以下要求：①严格职责分工；②实行交易分开；③实施内部稽核；④实施定期轮岗制度。13.参考答案: 一是刻苦学习相关知识；二是理论与实践相结合，积极参与创业实践活动，在实践中提高自身的素质和能力；三是向专家请教。创业者一般要具备的创业条件创业者成功创业需要具备的创业条件一般包括：创意、创业团队、技术或产品、资金和经验。常见的客户创业条件信息的采集工具。14.参考答案: （1）客户解决方案赢利模式 （2）模仿创新赢利模式 （3）连锁与加盟赢利模式 （4）渠道领先赢利模式 （5）星火燎原赢利模式 （6）利润乘数模式 （7）垄断资源模式 （8）基础产品模式 （9）配电盘模式 （10）薄利多销模式创业企业打造赢利模式的方法：创新；模仿。15.参考答案: （1）快速性； （2）通用性； （3）准确性； （4）便利性。16.参考答案: 识别和确认客户问题联系，诊断客户问题的具体症结，提供分析意见和初步解决办法。17.参考答案: A：Actor，接受培训的对象； B：Behavior/Performance，行为、行动； C://Condition，作出行为所需的条件； D://Degree，要求达到的标准和程度。18.参考答案: 1、关于顾客的信息： （1）个人 （2）产品 （3）市场 2、关于本企业的信息