2024年公共事业技能鉴定考试-国家秘书职业资格历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年公共事业技能鉴定考试-国家秘书职业资格历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.创新是企业对生产要素的新组合，它包括（）A、提高职工职业道德B、引入一种产品C、采用一种新的生产方法D、开辟一个新的市场2.所谓节俭，就是指（）A、节制B、节省C、爱惜公共财物和社会财富D、爱惜个人的生活用品3.创新不一定要发明新东西，（）都是创新A、绝妙的想法B、新颖的主意C、各种幻想D、诚实守信4.对于创新主体来讲应具有（）A、思想解放B、头脑灵活C、敢于批评D、勇于挑战的开拓精神5.新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，（）将成为新的核心理念A、修身B、齐家C、治国D、服务意识6.人生在世，最重要的两件事是（）A、做人B、做事C、休息D、娱乐7.职业理想形成的内在因素包括（）A、人的年龄B、审美情趣C、环境影响D、受教育程度8.人才交流市场形成后，它的作用是（）A、企业闲置人才和人才奇缺的矛盾得到缓解B、人人都可以自由选择喜欢的职业C、人才资源的配置使用趋向合理D、人才的作用得到发挥9.只有市场经济体制健全完善，市场经济的多种内在规律才能正常发挥作用，这些规律包括（）A、价值规律B、生产规律C、供求规律D、竞争规律10.企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争D、互相学习，共同提高11.关于竞争的目的和原则，正确说法是（）A、竞争的目的是为了满足广大人民群众物质文化生活需要B、竞争和协作是相互矛盾的C、竞争的基本原则是既竞争又协作D、市场经济偏重竞争12.职业道德与企业发展密切相关，以下哪些说法是正确的（）A、职业道德对企业发展具有重要价值B、职业道德在企业文化中占据重要作用C、职业道德是增强企业凝聚力的手段D、职业道德可以增强企业竞争力13.可持续发展提出了优化生存环境，提高人类生活质量的要求。它要求人们（）A、把“利人利己，义利兼顾”作为人生价值判断尺度B、以高度的责任感对待人类生存环境C、自主创新的技术进步机制D、以崇高思想境界为子孙后代留下充分的空间和资源14.遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守（）A、职业纪律B、规章制度C、与职业活动相关的法律法规D、职业规范15.商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）A、明码标价B、货款交清C、企业至上D、艺术美观16.加强协作是指在职业活动中，为了协调（）关系，完成工作任务，彼此之间相互帮助，互相支持，搞好协作。A、工序之间B、工种之间C、岗位之间D、部门之间17.把道德二字连用，开始于春秋战国时期的（）等书中A、管子》B、庄子》C、荀子》D、春秋》18.从业人员的职业技能水平如何，直接关系到（）A、职业活动的质量和效率B、市场经济体制健全完善C、对国家和人民贡献的大小D、自己人生价值实现的程度19.要重视服务质量，树立服务意识，（）A、为消费者和客户提供优质配套服务B、讲究提供优质服务的技能C、做好售后服务工作D、正确对待顾客的投诉20.“勤俭持家”的民间传说告诉我们（）A、只勤不俭可以持家B、只俭不勤可以持家C、只勤不俭好比端个没底的碗，总也盛不满D、只俭不勤坐吃山空，一定要受穷21.中共中央关于加强精神文明建设若干问题的决议指出，爱岗敬业是（）A、全社会大力提倡的职业道德行为准则B、国家对人们职业行为的共同要求C、每个从业者应当共同遵守的职业道德D、最基本的职业道德规范22.商业活动应遵循的规则是（）A、明码标价，计量准确B、唱收唱付，货款结清C、货既售出，概不退换D、诱导购物，扩大销售23.在职业活动中，使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中，你能够认同的是（）A、幽默有利于活跃气氛，拉近服务人员与服务对象之间的距离，应大量使用B、由于服务对象的修养程度不同，使用幽默语言应因人而异、选择合适时机C、恰当地使用幽默语言，可提高服务水平，有助于营造和谐的经营环境D、幽默就是俏皮话，虽然能够活跃气氛，但在本质上是对顾客的不尊重24.公私分明是正确认识和处理（）关系的基本要求A、个人与个人B、个人与集体C、集体与集体D、个人与社会25.要求职工讲文明礼貌的意义在于，（）A、讲求文明礼貌是塑造企业形象的需要B、讲求文明礼貌是职业道德建设的重要内容C、讲求文明礼貌暗含着经济效益D、讲求文明礼貌能够维护企业的“脸面”第2卷一.参考题库(共25题)1.现代的节约观已经突破了通常的资金和物质的节约，发展到（）A、空间的节约B、时间的节约C、人力运用的节约D、管理途径的节约2.在火车站购票的人很多，偏偏打票机出了故障。顾客们开始发牢骚，这时服务员比较适宜的态度是（）A、我有什么办法，又不是我让它坏的”B、别嚷嚷了，嚷嚷解决不了问题”C、大家安静，师傅正在修理，马上就会好的”D、对不起，浪费大家的时间了”3.按照国务院《国营企业辞退违纪职工暂行规定》，企业对（）的职工，可以辞退。A、严重违反劳动纪律B、影响生产、工作秩序C、经教育或行政处分仍然无效D、以权谋私4.我国一些企业在国际市场上导致无形资产流失的原因是（）A、不熟悉国际市场运行的有关法律法规B、知识产权意识淡薄C、没有充分认识到无形资产的作用和特点D、未能反映在国外申请注册商标5.所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）A、有条不紊B、谦和、沉稳C、情绪镇静D、闲庭信步6.市场经济对道德的负面影响，主要表现在它容易诱发（）A、利己主义B、拜金主义C、享乐主义D、平均主义7.我国民间流行许多勤学的格言是（）A、铁杵磨成针，功到自然成B、玉不琢，不成器C、无志之人常立志D、一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴8.下列关于职业道德的说法中，你能够认可的是（）A、职业道德说起来好听，但没有实际效果B、企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无C、提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本D、职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系9.“业精于勤，毁于惰”指的是（）A、从细微处严格要求自己B、勤奋是事业成功的保证C、懒惰是事业无所成就的原因D、屈服私人感情10.日本松下电器公司要求员工们做“能够得体地支使上司的人”。以下说法中，正确的理解是（）A、对所负责的工作提出自己的意见、建议，争得上司首肯B、对上司的指令委婉地提出自己的见解或看法，希望上司采纳C、多动脑筋，想办法支使上司围着自己转D、与上司沟通要讲究方式，避免使上司难堪11.同事之间相互尊重指的是（）A、热情服务B、尊重他人的人格和自尊心C、尊重他人的意见，求同存异D、尊重他人的兴趣，爱好和习惯12.在社会生活中职业活动是（）A、人生历程的重要环节B、关系到企业的发展C、为人处事的根本要求D、使人获得全面发展的重要途径13.在企业经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高14.节约对现代人来说已经变成了一种伦理精神，变成了人的自觉行动，这是因为（）A、人们并不以某一物品是否属于个人的才论及节约B、合理使用资源和尽可能节约资源是全人类的共同任务C、低廉地生产出质量稳定的产品D、资源是有限的，是能够耗尽的15.在中国历史上，一直以家庭道德为中心，也因而有（）的说法A、德行者本也”B、修身、齐家、治国、平天下”C、日新之谓盛德”D、以礼待人，以礼敬人16.下列关于从业人员遵纪守法的正确说法是（）A、是职业活动正常进行的基本保证B、是发展社会主义市场经济的客观要求C、关系到企业的发展和个人的前途D、关系到社会精神文明的进步17.节俭的现代意义是“俭而有度，合理消费”，它说明（）A、合理消费必须是物质需求和精神需求的和谐统一B、合理消费不是禁欲主义，也不是享乐主义C、合理消费把物质需求和精神需求很好协调起来D、节约已成为一种许多人的伦理精神18.1989年，一艘艾克森石油公司巨型油轮在美国威廉太子港弯附近触礁，800多万加仑原油泄出，形成宽1km、长8km的漂油带。原油泄漏使大批鱼类死亡，污染了大片海滩和河滩，生态环境遭到严重破坏。请回答发生悲剧的原因是（）A、油轮遭遇台风B、浓雾造成触礁C、船长喝多了酒，违反规章制度D、让缺乏经验、无力承担责任的三副代为指挥19.下级对上级的尊重则应做到（）A、支持上级工作，自觉服从管理，认真完成任务B、对上级的失误要开诚布公地当面提出，并注意说话的态度和场合C、与上级发生意见分歧，不要当面顶撞，婉转地表示自己的看法D、维护上级威信，不对领导妄加评论20.创新是指人们为了发展需要，运用已知的信息（）的活动A、不断突破常规B、发现新颖独特有价值的新事物C、发现新颖独特的有价值的新思想D、办事公道21.企业经营之道是企业的（）A、指导思想B、经营方针C、企业规章制度D、经营战略22.下列关于职业责任的说法中，正确的是（）A、社会上不存在没有职业责任的职业B、职业责任是随着经济发展、由社会分工所决定的C、职业责任是职业活动的中心和基础D、职业责任往往通过行政甚至法律的手段加以确定和保护23.某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）A、以牙还牙，以眼还眼B、不予计较C、让保安人员将该顾客推出门外D、请主管出面处理24.敬业就是用恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业分为（）A、高层次B、低层次C、功利层次D、道德层次25.公交车乘务员在提醒公交车旁骑自行车的人们注意安全时，正确的表达是（）A、骑车的同志，您往外边骑。”B、嘿，瞧车，您还敢与汽车较劲？”C、骑车的朋友，请你注意安全。”D、喂，注意安全，你撞不过公交车的。”第3卷一.参考题库(共25题)1.古代典籍《韩非子》中记载了一则“狗猛酒酸”的故事。这则故事给我们的启示是（）A、做生意要喂养猛“狗”看家，否则就无法保护自己B、从事经营活动，不能只抓产品质量，环境同样重要C、酒好也怕巷子深”，细节问题处理不好会影响经济效益D、狗猛酒酸”中的“狗”指的并不是狗，本质上反映的是从业人员的文明礼貌2.造成亚洲金融危机的原因是多方面的，除了经济因素之外，很重要的原因是（）A、官员腐败导致时局不稳B、大众奢华，贪图安逸C、追求高消费享受，致使国力匮乏D、饱暖思邪欲3.我国人力资源方面存在着极大的优势，是因为（）A、文化素质高B、人口基数大C、专业技术人员多D、劳动人口多4.光明磊落是指做人做事（）A、文明礼貌B、没有私心C、胸怀坦白D、行为正派5.艰苦奋斗在新时期主要体现在（）A、解放思想开拓创新B、文明礼貌遵纪守法C、兢兢业业埋头苦干D、崇尚节约克勤克俭6.职业道德修养的方法是（）A、学习职业道德规范，掌握职业道德知识B、学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养C、经常进行自我反思，增强自律性D、提高精神境界，努力做到“慎独”7.我们在现实生活中怎样才能满足对真善美的追求，对科学的探求，对生活意义的追求，那就是（）A、竞争B、修身C、劳动D、诚信8.顾全大局是指在处理个人和集体利益关系上，要做到（）A、要树立全局观念B、个人利益和集体利益都要考虑C、不计较个人得失D、自觉服从整体利益的需要9.关于互助学习的正确说法是（）A、向师长学B、向同行学C、向后生学D、向社会各类有经验长处的人学习10.“跳槽热”对社会经济的发展有积极作用，表现在解决了（）A、人才积压B、学非所用C、工作安排不合理D、职工收入不太尽人意11.1959年，在庐山会议上，彭德怀同志以党和国家的利益为重，挺身而出，批评了大跃进的错误，在他身上充分体现了（）A、实事求是B、光明磊落C、刚直不阿D、无私无畏12.“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”指的是（）A、腐败是一种历史现象B、清廉是国家兴旺发达的推动力C、勤劳是人的美德D、腐败是导致国家灭亡的前奏曲13.“节约而爱人，使民以时”意思是指（）A、要节省，爱惜社会财富B、自己节俭而爱护百姓C、让百姓按农时耕作国家才能富强D、使人民得到好处14.推销英雄比尔的故事告诉我们，一个人成功的关键是（）A、坚定不移、勇往直前B、对自己、对他人、对社会的责任感C、对工作的敬业精神D、全身心投入到追求目标的努力中15.关于社会主义“礼貌”正确的说法是（）A、是调节人与人之间关系不可缺少的道德规范B、是人与人平等友爱新型社会关系的体现C、是互相尊重的新型社会关系的体现D、与古代的“礼仪”“礼节”没有本质区别16.“俭，德以共也；侈，恶之为大”的意思是指（）A、节约是高尚的道德B、注意节俭，去掉无用的费用C、懒惰是事业无所成就的原因D、奢侈是一种大的罪恶17.创新活动的核心是新，它可以是（）A、产品的结构、性能和外部特征的变革B、造型设计的表现形式和手段创造C、内容的表现形式和手段创造D、内容的丰富和完善18.“跳槽热”现象的出现有（）原因A、社会原因B、政治原因C、经济原因D、生活原因19.以下关于勤劳的说法是（）A、人生存的必要条件B、人致富的铺路石C、安邦定国的法宝D、事业成功的重要保证20.上级对下级的平等尊重应表现为（）A、在工作中，既要对下级严格要求，又要充分信任尊重下级B、在生活上，要关心爱护下级，真心解决下级的困难和提出的合理要求C、在日常系统中，要严于律己，宽以待人D、要深入实际，发扬民主，处事公正21.从职业道德的角度看，维护企业信誉的做法包括（）A、树立企业利益绝对至上意识B、树立服务质量意识C、树立产品质量意识D、任何情况下都保守企业机密22.要正确处理好主角与配角的关系，应该做到（）A、充分认识配角的作用是必不可少B、主角和配角要紧密配合C、充分强调主角的作用D、甘当无名英雄，做好配角23.现代思维的表现形式有（）A、逆向思维B、侧向思维C、动态思维D、静态思维24.下列关于法律法规的正确说法是（）A、是基本道德规范的反映B、是社会最低道德准则的表达C、是对极不道德行为的预防和打击D、是道德的坚强后盾25.勤劳节俭不仅是抵制产生腐败行为的良药，还是（）A、个人事业成功的催化剂B、企业在市场竞争中取胜的秘诀C、人生美德D、维持社会可持续发展的法宝第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B,C,D2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:A,B4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:D6.参考答案:A,B7.参考答案:A,C,D8.参考答案:A,C,D9.参考答案:A,C,D10.参考答案:C,D11.参考答案:A,C12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:A,B,D14.参考答案:A,C15.参考答案:A,B,D16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:A,B,C18.参考答案:A,C,D19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:C,D21.参考答案:A,B,