京东集团的商业模式以及未来转型分析

京东集团的商业模式以及未来转型分析摘要电商，对于现代人来说绝非一个陌生的字眼，特别是在当下互联网企业电商业务的遍地开花，让各个领域的机构与人群对于电商以及电商公司都有着不同程度的认识。时至今日，国内电商市场占有率逐渐变的清晰，天猫，京东，苏宁均在该市场中占据稳定的一席之地。本文以京东的商业模式以及未来可能的转型方向作为研究对象，以SWOT分析法作为主要分析方法，结合收集到的资料以京东公司的优势，弊端，机会与挑战作为文章的主体结构。本文研究的意义，1B2C商业模式的认识，2商业模式仍处于初创阶段，通过分析京东，给予其它采取B2C商业模式的公司加以借鉴与思考。关键词：电子商务京东商城商业模式SWOT分析法BusinessmodelandfuturetransformationanalysisofJingdongGroupAbstractE-commerceisbynomeansastrangewordformodernpeople,especiallyinthecurrentInternetenterprisebusinesseverywhere,sothatvariousfieldsofinstitutionsandpeoplefore-commerceande-commercecompanieshavedifferentdegreesofunderstanding.uptonow,thedomestice-commercemarketsharehasgraduallybecomeclear,Tmall,Jingdong,Suningalloccupyastableplaceinthemarket.thispapertakesJingdong'sbusinessmodelanditspossiblefuturetransformationdirectionastheresearchobject,SWOTanalysismethodasthemainanalysismethod,andtheadvantages,disadvantages,opportunitiesandchallengesofJingdongcompanyasthemainstructureofthepapercombinedwiththecollecteddata.1.Todeepenpeople'sunderstandingofJingdong'sB2Cbusinessmodelbyapplyingrelevanttheoreticalknowledgeofbusinessmodelandanalyzingspecificmaterials;2.Atpresent,thebusinessmodelisstillinitsinitialstage.Keywords:E-commerceJingdongmallBusinessmodelSWOTanalysis绪论1839年当贸易开始以摩斯密码点与线的形式46.6亿，如此庞大的潜在用户市场为电商企业的发展壮大打下了坚实的基础。我国目前电商64.3%，京东占比25.8%，苏宁易购占比5.2%，排除阿2020年第一季度受疫情冲击营业额出现负增长，33.8％的高速回暖。如此高的收入增长速度这对于一个季度营业收入超过1500亿的大究京东未来可能的转型方向与可行性，为包括京东集团在内的B2C类型公司转型提供一些参考思路。一、商业模式的相关理论（一）商业模式的定义简单地说商业模式就是研究做什么，如何做赚钱的问题，其本质就是对企业从采购生产到销售售后等各环节的创新[1]。（二）商业模式的必要性更新换代在所难免，伴随产品升级的还有企业各自的商业模式，争。企业要想长久的生存下去就必须紧跟消费者的脚步与时俱进的调整自己的商例充分告诉我们企业采取与时俱进商业模式的重要性。（三）1、根据参与双方对象B→B商户→商户工厂到品牌零售商，代表企业阿里巴巴B→C商户→个人商户到客户个人代表企业当当，京东商城C→C个人→个人个体之间的交易代表企业淘宝，咸鱼。C→B个人→商户客户拼单向商户下单代表企业拼多多。代表企业滴滴快车。B→B→C代表企业携程。2、根据商业模式的来源途径（1）、直接应用国外的商业模式天盛公司直接应用国外收费观看英超比赛的商业模式。因为未能做好市场调查消费者的消费习惯与爱好遭遇滑铁卢比如携程。B→B→C在企业初创阶的资本积累发挥了至关重要的作用，这种模式的本质就是携程小程序作为商户与客户之间的纽带，起到了整合信息的作用，在客户有出行与住宿这一固定需求之后，携程公司通过整合各地经销商处的宾馆与高铁动车的信息，以一定折扣价拿下，然后将这些价格信息统一APP界面，为客户提供选择，客户得到优惠，通过自身的宣传影响使得携程的品牌影响力进一步加大，受众变多。收获了更多客户之后，订单总量变大，有利于从上游进销商那里为优惠的服务收购价格，如此良性循环。二、对京东集团商业模式进行SWOT分析（一）京东商城的简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超PV超过1亿[2]。2018年3月15日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责2018年《财富》世界500强排行榜第181名。2018年7月24日，京东增资安联财险中国的方案获得了银保监会的批准。9月4日，京东集团与如意控股集团签署战略合作协议。2019年8月22日，进入500强前十名；2019中国民营企业服务业100强发布，京东集团排名第4。2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，京东排名第2位。2019年10月，在福布斯全球数强榜排第44位。除却满满的的企业荣誉，京东的公司总裁刘强东也是个历经坎坷但依然百折不挠的勇士，出生平凡，发奋考入名校，但之前专业的选择失误，不得不半工半读为生计奔波创业，努力半生终于功成名就。2012年5月，入选《财富》（中文版）"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，并位居榜首。表3-1京东集团近五年营业额以及营业增长率单位亿元项目20162017201820192020营业额26023623462057697458营业额增长率44%40.3%21%20%30%数据来源对京东集团财务数据分析得出性增长，这不仅说明该公司发展充满活力，同时侧面反映了该公司资金实力雄厚，抵御风险能力强。（二）在盈利方面京东集团近五年的经济增长水平可以说是一年一大步，2016年全年净收入为2602亿元人民币，同比16年全年交易总额（GMV）达到6582亿元人民币，同比增长47%。整个2017财年，京东集团净营收为3623亿元人民币，同比增长40.3%。2017财年京东全年净利润达50亿元人民币，同比大幅增长140%，单季连续七个季度盈2017年全年交易总额（GMV）近1.3万亿元人民币[3]。2017年全年服务业务收入和其他收入同比49.9%，第四季度同比增长54.7%，2018年京东集团的全年交易额达到1.7万亿人民币同比增长30%，同时全年净收入达到4620亿元，2019年，京东集团全年净收入为5769亿元人民币，同比增长24.9%；这其中，全年净服务收入为66244.1%。在盈利方面，除了全年盈利之外京东净利润同样保持着爆发式增长2016年10亿，，2018年遇滑铁卢下滑净利润35亿，2019年净利润122亿，仅2020年一年就达到了494.05亿人民币同比增长这样的盈利水平与增长比例即便是在经济高速发展的平稳时期都让许多企业望尘莫及，更加难的可贵的是京东集团处于去年这样一个疫情的背景之下仍能取得这样高速增长的经营业绩。2、京东集团的完善的物流与庞大用户规模京东集团自创办以来就以自己独立的垂直物流系统和快速配送为人称道，近年来更是不断扩大全国各地物流仓2016年京东集团在各地开设234个大型仓库，仓储面积达到1000万平方米，17年建设486个大仓，仓储面积1000万平方米，18年550个大仓，仓储面积1190万平方米，19年建设700个大仓，仓储面积1690万平方米，截至2020年3月11日京东集团已建成仓储大仓900个，仓储面积达到2100万平方米。据互联网数据显示京东集团的活跃用户规模呈逐年上涨趋势.2016年2.2266亿人，2017年2.925亿，2018年3.053亿，19年3.62亿，2020年更是达到4.174亿人。巨大的活跃用户为京东商城提供了稳定的客流来源。3、京东内部的科技创新26％的市场占比，AI技术，海量用2007年，至今已经走过了十四个年头，这十四年京东的物流系统共经历了“诞生、独立、开放、转变”四个过程。2019年，京东物流正式对外提出“供应链产业平台（OPDS）”，基于不同属性的产业提供一体化供应链服务，推动供应链对相关产业的数字化改造与技术赋能。京东5]以京东集团商业模式的转移为例，京东集团由原来的B2C到现在的C2B模式转变。B2C的成品配销改变的是消费者的体验，而端到端B2B的产业供应链的根本性是优化成本结构。所以，在产业互联的趋势下，打造一个智能、共生的产业供应链平台将是未来物流行业的新趋势。[6]（产地供应链和销地供应链）以及供应链技术平台这2大新兴商业模式。总而言之，人工智能、大数据、云计算、机器人等先进技术的成熟发展，将会深入影响物流的每一个环节，在。[7]这一次，京东物、运输、仓储等形成一体化的服务，从而实现真正意义上的各方共同协同。求变化与产业技术变革的影子。如今，提高自动化、智能化水平，促使整个物流业从人力密集型向技术密集型转（智能平台）能力这些核心优势，未来成长值得期待。（三）京东集团的内部劣势app但起步较晚，整体销售缺乏经验，聊天工具不能及时回，CRM（客户关系管理系统）发展不完善。这让消费者更倾向于选择反馈与客服体系更为完整的天猫。2、京东集团竞争优势不明显费者处于对虚拟网店的不信赖而选择苏宁等具有线下网点的其他企业。3、京东集团过度的规模扩张为了增加市场占有率京东由开始的电子数码产品与物流系统向母婴，百货，家居，图书等生活用品全方位扩70%与自己的发展战略背道相斥，而过分的领域扩张使得京东对目前的重点领域投入不足，以至于亚洲一号这一物流重点项目不得不推迟面向市场，这为京东的资金流紧张使得发展受限埋下伏笔。（四）1、稳定的政治局势改革开放之后。中国的经济进入起飞的新阶段，第一二产业衰弱，第三产业强势崛起，在国民GDP占比愈来愈展，维护秩序与消费者权益的规划与建议，为电子商务的发展营造良好的政治大环境，2018年5月28日2018流通领域现代供应链建设的通知》，中明确显示当年城市消费品社会总额增长速度高10％以上，供应链综合成本同比降低了20％以上，这一消息给京东正在构思建设的供应链提供了良好的政策大环境，在随后的十三届全国人大常委会第五次会议上颁布了《电商2019年1月1B2C模式优势开始显现，电商法的颁布与试行，从法律层面上对商家的行为进行约束规范商家经营，安心提供优质服务在电商长远发展的道路上迈出了坚定一步。[8]国家政策的大力支持为京东集团未来的发展提供了有力的政策支持与逐步完善的法律保障。2、逐步向好的经济环境中国自改革开放之后，经济发展突飞猛进，但近年来收诸多因素影响经济增长速度逐步放缓，部分行业发展持续低迷甚至出现退步但物价水平的上涨无形中加剧了普通民众对于商品价格的敏感度，于此同时电商销售已成为大商务销售服务也越发完善。淘宝，京东，苏宁等公司凭借自己庞大的供货商网络已经基本满足了全中国广大消费者2019年中国互联网零售金额达10.6万亿元，同比增长18.1%，电商网购的热度从每年6.18当天的消费金额就可以看出，2018年京东集团推出京东6.18消费节销售额就达到1592亿元，2019年2015亿元，覆盖全球消费者7.5亿。[9]2020年在疫情的大背景之下全球年中购物节销售额达到惊人的2692亿元，同日京东集团正式在香港交6.18大热的刺激，京东集团股价相对于发行价上涨3.54%，市值顺势达到7200亿港币，京东集团之所以可以在近年来取得如此出色的经营业绩，除了自身生产经营不断精益求精，与本国持续向好的经济局势也是分不开的。表3-2中国近五年来互联网零售金额以及相对增长率单位万亿元项目20162017201820192020全国互联网零售金额5.157.179.0010.6011.76相较上一年增长率26.2%32.2%23.9%18.1%10.9%数据来源:网易财经尚未完全开发的情况之下，截至目前，互联网的普及率刚刚超过六成，伴随着移动数据降费提速战略的进一步实施，网购的群体还会进一步扩大，金额依然将保持着高速增长状态，互联网电商作为一种全新出现的高速营销渠互利共赢的方向发展。（五）1、激烈的行业竞争环境市场格局来看，天猫常年占据主导位置、近年来虽然份额略有些下降，但2019年仍占据了50.10%的市场份额，京东、拼多多分列二、三名，各占26.51%、12.80%。表3-3京东公司近三年的市场份额与占比排名数据201820192020公司京东集团京东集团京东集团市场份额占比32.5%27.8%26.51%市场份额的排名状况222数据来源京东集团财报与市场数据不断扩大自己的市场占比。其中京东份额先提升、后有所下降，拼多多在近三年来份额快速扩大。2018年天猫依然保持着行业领头羊的地位，占比50.1％，这是要得益于淘宝与阿里多年以来积累的社会资源，包括作为行业首创者创办双十一，双十二等26.51％的市场占有率排在第二仅次于天猫，京东主要采取与品牌商合作或者采购品牌产品自营的模式，商品质量得到保障。拼多多占比12.8％等一众行业巨头前面，位居第三。[10]，这样的排名除了拼多多公司自身的努力经营之外，与它自身走的以量取胜的经营策略有很大联系，让我们从商品营销的角度观察一下拼多多，拼多多的生产模式与我国当前普通制造业几个品的产业链，第三低端产品产能溢出，但高端品牌与高紧密产业少之又少。拼多多凭借以上三个生产模式特点与低展空间。就以上数据分析，京东主要的竞争对手就是天猫集团和作为新兴之秀强势崛起的拼多多集团，但拼多多受限于自生的技术与品牌水平很难进一步扩大影响范围，进军中高端商品市场，伴随着时代发展民众对于产品地品质化与个性化需求的进一步加深，拼多多将不得不面临有产品没市场地尴尬局面。所以从长远来看拼多多不会对京东未来进一步扩大市场份额，提高行业地位产生过多的阻碍。而面对天猫集团这一未来发展上的主要竞争对手，京东从经营策略上来说应该学会取长补短，学会向对手学习。在商品售后反馈上，成立专门的客服与售后部门为客户做好售后保障。同时学会培育与扩大自己在物流系统配送领域的核心竞争力，做好物流包裹配送的最后一公里。2、对手的竞争优势巨大5578亿元的营业收入位居中国民营企业第二位，而它线上加线下竞争优势。影响企业竞争优势持续时间的主要因素有三点：（1）建立这种优势要多长时间。（2）能够获得的优势有多大。竞争对手做出有力反应需要多长时间。[11]2007年京东筹备自己的物流年的发展京东目前覆盖了全国四成的行政区域，而这而这仅仅做到了物流覆盖四成，按平均时间计算20年才能完成物流的基本覆盖，而物流覆盖的优势性不言而喻所以京东的竞争对手不可能放任[12]所以京东的发展前景就如同在平衡木上的舞蹈，稍有不慎，就会被人赶超。三、京东集团商业模式存在的问题（一）没有系统地开设线下门店来可能企业发展就会因为缺少新的经济增长点而陷入停滞。（二）企业竞争发展策略不明确，盲目跟风己的产品科技含量，被迫缩小业务范围只是时间问题。（三）企业售后服务不完善售后工作，完善消费者的体验感就显得尤为重要。四、对京东公司发展存在问题的针对建议（一）增加线下门店并完善用户体验自身的产业结构。（二）发挥供应链与自有物流系统的优势流网络，只有这样才能在未来的行业竞争之中立于不败之地。（三）成立专门的售后服务部门后，对出现问题的公司提出整改要求，达到一定次数通报到京东平台之上。这么做短时间之类可能会流失加盟商户，但有力的保障了商户的质量与客户的用户体验，确保了平台口碑与商誉，为企业赢得了宝贵的无形资产。五、结论结合以上材料与分析我得出的结论是如今京东的商业模式大致为：以电商为作为核心，重点开发物流与电商技京东未来可以重点进行价值挖掘的领域。就目前的条件而言，京东集团目前的商业模式可以做出以下调整，首先在日常经营上学会运用自己的物流优势开设线下门店，注重完善客户的用户体验与售后服务，在未来发展方向上京东公司应尝试将供应链提