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文档简介

第页共页调度员交接班制度模版第一章总则第一条为规范调度员交接班工作，提高工作效率和准确性，制定本制度。第二条本制度适用于公司内所有调度员交接班工作。第三条调度员交接班应遵循信息共享、责任交接、事务处理的原则。第四条所有调度员必须按照本制度的要求进行交接班，履行交接班手续。第五条本制度经公司领导审批后施行，并实时调整完善。第二章交接班流程第一条调度员交接班工作应按照固定的时间进行，一般以班次开始或结束为准。第二条调度员交接班应当在交接班交接台前开展，调度员跨班时刻应在10分钟以内。第三条交接前调度员应将正在处理的工作及应交待的事宜告知接班调度员，并确保信息留下记录。第四条交接时双方调度员应当进行面对面交流，确认接班调度员对工作内容及要求的了解程度。第五条交接班台应保留传达工作的履历表格，记录每次交接班的工作内容、交接情况及交接人员等。第三章交接事项第一条交接事项包括但不限于：线路运行情况、车辆调度情况、特殊事件处理情况等。第二条线路运行情况的交接要点包括：班次数量、首末班车时间、客运量、主要途经站点、常见问题汇总等。第三条车辆调度情况的交接要点包括：车辆数量、运营状态、维修情况、车辆调度计划等。第四条特殊事件处理情况的交接要点包括：交通事故、紧急救援等。第五章交接材料第一条交接材料包括但不限于：交接班台、交接履历表、交班报告等。第二条交接班台是调度员交接班必备的工具，用以记录交接事项。第三条交接履历表是交班调度员确认情况的重要证据，由接班调度员签字确认后存档。第四条交班报告是调度员具体描述交班事项和注意事项的文档。第六章交接班注意事项第一条调度员交接班前应确认交接事项的准确性和完整性。第二条调度员交接班时应仔细核对交接材料的正确性，如有问题应及时反馈和沟通。第三条交接班过程中调度员应积极主动地向接班调度员解释和说明交接事项，并记录在交班报告中。第四条交接班过程中调度员应保持高度的责任心和认真的工作态度，确保交接班的顺利进行。第五条交接班后，需要完成的工作应在规定的时间内完成，并记录在交接履历表中。第七章处罚措施第一条如有调度员未按照本制度要求进行交接班，经责任认定后，由公司进行处罚。第二条处罚措施包括但不限于：口头警告、书面批评、记过、降职、开除等。第三条处罚实施后，应做好相关记录和报备。第八章附则第一条

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