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文档简介
Word文档酒店行政助理年终工作总结当我们结束了一年的工作以后总会感慨万分,是时候对完成的工作加以总结了。我我为大家带来了2022酒店行政助理年终工作总结,谢谢大家阅览。
下面是我为你细心编辑的20xx酒店行政助理年终,希翼你能喜爱 !更多内容,请点击上方相关栏目查看,感谢!
一、前台接待方面。
xx年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是呈现公司形象的第一人,我指引到相关办公室,为领导提供了便利,也为客户提供了便利。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参加接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格根据会议需求高标准布置会场,乐观协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关学问,堆积了无数的阅历。
2.内部会议管理
根据各部门的需求合理支配会议室,以免造成会议矛盾,并注重做好相关记下,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共支配内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,根据通知要求,提前半小时及时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况浮现;在召开对县区会议时,提前举行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格根据公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好记下工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年x月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热烈,严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到准时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好记下与出入库工作,准时联系修理网点,举行电脑维护与修理,与其加强交流,并要求为我们提供备用机,以免耽搁正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,仔细完成领导交办的随机工作,并乐观参与公司组织的各项活动,帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在联通诚信演讲活动中获得第一名;联通诚信演讲竞赛获三等奖,目前正在乐观筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
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行政助理年终工作总结2022
20xx年即将成为过去,20xx年即将到来。回首20xx,在各位领导与各位同事的协助下我还是较好的完成了工作任务,现将我20xx年的工作做初详细总结:
一、加强基础管理,制造良好工作环境
为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,仔细履行工作职责,加强与其他部门的协调与交流,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展制造了良好条件。
如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确,严格规范;做到了收、发文件的精确 准时,并对领导批示的公文做到了准时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有预备,活动过程有指导,活动之后有成绩,受到全都好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好三个服务,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有方案,落实有措施,完成有记录,做到了乐观主动。日常工作及领导交办的暂时性事物基本做到了准时处理准时反馈,当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了乐观热烈不越位。
2、在工作方案中,每月都突出1-2个重点工作。做到工作有重点有创新,转变行政部工作等待领导来支配的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作办法等方面不断改进和创新,适应公司进展的需要,做到工作有新举措,推进行政部工作不断上水平、上台阶。切实改变行政部服务作风,提高办事效率,增加服务意识和奉献精神。
三、加强学习,形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必需为切实履行好自身职责准时充电,做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学,不断补充各等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来,我部从加强自身学习入手,仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。
四、仔细履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格根据公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生举行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作:为了能切实提高员工素养,以更好地适应市场竞争,我部乐观协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合。在学习培训月活动中,胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作方案之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:按照各部门的人员需求,在确保人员编制彻低控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推举等办法,帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工,定期与其面谈,发觉问题随时交流,深化的了解,协助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜爱 公司的文化、了解企业的进展前景、设计员工的职业进展规划。通过考核,绝对优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完美、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力帮助下,行政部取得了一定的成果。尽管我们取得了一定成果但仍存在着无数不足之处,主要表现在以下几个方面:一是因为行政部工作经常事无巨细,每项工作我们主观上都希翼能完成得最好,但因为能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化,对存在的问题把握真切状况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,因为公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是对公司的宣扬力度有待加强,加大对内对外的宣扬力度,成立宣扬小组,保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进办法;深化调研,把握实情;加强管理,改进服务;大胆探究行政部工作新思路、新办法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康迅速进展作出更大的贡献!
下面按照本年度工作状况与存在不足,结合目前公司进展情况和今后趋势,行政部方案从下几个方面开展20xx年度的工作:
1、努力提高行政办公室人员的综合素养,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作乐观性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政聘请与配置;
4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员仆人翁精神和献身精神,增加企业凝结力。
严格根据公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生举行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作:为了能切实提高员工素养,以更好地适应市场竞争,我部乐观协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业进展目标紧密结合。在学习培训月活动中,胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课,并把培训工作的规划纳入部门整体的工作方案之中,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:按照各部门的人员需求,在确保人员编制彻低控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推举等办法,帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工,定期与其面谈,发觉问题随时交流,深化的了解,协助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜爱 公司的文化、了解企业的进展前景、设计员工的职业进展规划。通过考核,绝对优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完美、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力帮助下,行政部取得了一定的成果。尽管我们取得了一定成果但仍存在着无数不足之处,主要表现在以下几个方面:一是因为行政部工作经常事无巨细,每项工作我们主观上都希翼能完成得最好,但因为能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化,对存在的问题把握真切状况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,因为公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是对公司的宣扬力度有待加强,加大对内对外的宣扬力度,成立宣扬小组,保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进办法;深化调研,把握实情;加强管理,改进服务;大胆探究行政部工作新思路、新办法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康迅速进展作出更大的贡献!
下面按照本年度工作状况与存在不足,结合目前公司进展情况和今后趋势,行政部方案从下几个方面开展20xx年度的工作:
1、努力提高行政办公室人员的综合素养,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作乐观性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政聘请与配置;
4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员仆人翁精神和献身精神,增加企业凝结力。
酒店行政助理个人年终工作总结
xx年,在酒店领导的正确指导下,面向xx星级酒店相继崛起的竞争形势,行政部紧紧围绕管理、学习、服务、聘请、交流等工作重点,具体内容请看下文酒店行政助理个人年度工作总结。
一、加强基础管理,制造良好工作环境
为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,仔细履行工作职责,加强与其他部门的协调与交流,为公司各项工作的开展制造了良好条件。同时,行政部不定期的深化到员工之中,加强与员工的交流,乐观了解员工的思想动态。
比如在前厅工作的pa阿姨们,虽然人数不多,但其几年下来,互相之间存在着一些误解与积怨,导致两位从开荒向来工作到现在的pa唐阿姨和史阿姨,在工作中由于一些小事而时常产生摩擦,行政部在走访中对分离和两位阿姨举行了交流,使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来,为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作仔细、不怕苦不怕累的好员工,每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她谈天时,发觉她的气色大不如刚开头来上班的时候,便对她的近况做了一些咨询,才知道她在最近一段时光做了手术,她个人怕影响到部门工作,向来没有向部门领导反映其身体情况,仍然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际状况,乐观与其部门总监交流,赋予了一定时光的歇息和合理的工作支配。
行政部始终坚持给员工最好的工作环境,为员工提供人性化的人文关心,让员工真正感触到酒店是家,切实做到关怀员工、爱惜员工,充分调动员工的工作乐观性、主动性、制造性,增加酒店的凝结力和战争力。
二、加强企业文化建设,丰盛员工生活
为了更好的对外宣扬酒店,提升酒店的知名度和美誉度,春节之后,有支配有方案地开头筹备酒店网站事宜,大到囫囵页面的合理设计及内容规划,小到酒店全部资料的收集收拾,工作在一步步中完成并实施。终于实现网站内容与员工天地栏内容同步更新,不仅向全部员工展示了酒店的文化建设,也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台,真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了,也得到了客人的关注,有些客人已经开头在网站上面提交预定信息,只是我们酒店没有专人负责,酒店在线预定这一块成为了一个空缺。
2022年公司行政助理年终总结
光阴飞逝,转瞬已经到了20xx年底了,而我到XX也正巧10个月了。现回想这将近一年的光阴里,我虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经验了一段不平庸的考验和磨砺,应付每一个追求提高的人来说,都免不了会在年终岁未对本身举行一番盘点,也算是对本身的一种煽动。现就近一年来的工作环境向领导作简要陈诉请示,主要分为以下几个方面:
一、行政工作
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、送水、收发快件、订阅报刊杂志、解决车证、办公设备维护,大到申请办公用品及对其领用环境举行立案、文件收拾与保管、租房、与外界交流和睦事务、装修整洁间每一项工作的完成都是对责任心和工作才干的考验,面向庞杂琐碎的工作,在光阴上,我尽量做到最快,在完成质量上,我尽量做到最好,争取用最小的本钱得到最高的效益。因此,也惟独永不倦怠地长进本身,能力胜任看似容易的行政事务工作。
二、库房治理
在未进入裕恒佳之前,我从未做过库房治理工作,所以库房的物品收支和挂号帐页应付我来说都是生疏的。幸好有公司同事和领导的赞助,让我很快的认识了这一系列的流程从最初的盘库、物品收支填写领料单和入库单、到挂号帐页,这些看似容易的工作,却特殊紧急。首先我要包司库存量:需实时的看护选购购买待加工物品,不能让它处于零库存的状态,否则会导致机加工没有物品加工,然后影响生产,这是最严峻的问题;其二,收支库物品时,要包管数目精确,并可以或许实时挂号帐页,不能让账目展现凌乱的状态。
所以总的来说,库房的治理工作是举足轻重的,足够的库存量是生产正常举行的先决条件,不能有一点懈怠。这将近1年的光阴里,我在库房治理工作方面,当然展现过一些小的问题,但我很庆幸,没有展现过重大影响生产的环境,所以以后的工作我会奋不顾身,争取杜绝一系列小问题的产生。
三、其他工作
因为机加工和生产不在一个办公所在,所以机加工加工的物品,就必需实时的送到生产部查验。刚开头送检物品时,我真是一点牢骚都没有,感觉很新奇,所以很情愿去干,可是因为天气慢慢变冷,我的思想上产生了一些颠簸,我感觉本身来公司工作不是来跑腿的,所以产生了抵制心情,不乐意跑来跑去为他们送器械。便是由于我这样的主意,导致展现过一次差点影响生产的变乱,颠末领导的教育与批判,我已经深刻熟悉到本身的差错,也让本身的心情很快的调剂过来,现在只要有送检的物品,都能包管实时的送交质检科,不会耽误生产。
四、存在的问题和往后的尽力偏向
总结这10个月期间的工作环境,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些造诣,但也存在一些问题和不够。工作中,我不停客气求教,恪尽职守,尽力做好本职工作,不过本身主不雅心情总是会不由自主的布置本身的神经系统,会间或表现在工作上面,应付这一点,我已深刻熟悉到本身的不够,我会仔细尽力的抑制,力争做到更好!另外有些工作还不敷细致,一些工作和睦的不是非常到位,在以后的工作中,我会尽力长进本身的和睦才干和处置惩处问题才干。在下半年里,我想我应尽力做到:第一,增加学习,拓宽学问面。其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三,赓续改进办公室对其他部门的支持才干、办事程度。遵守公司内部规则制度,维护公司利益,乐观为公司制造更高代价,力图取得更大的工作造诣。
最后,谢谢列位领导可以或许提供应我这份工作,使我有机会和人人协作长进、协作提高;谢谢每位同事在这一年来对我工作的热烈赞助和悉心通知。当然我还有许多阅历上的不够和才干上的欠缺,但我信任,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份交流,加上本身的不懈尽力,信任裕恒佳来日诰日会更好!
2022行政助理年终工作总结
时光飞逝,转瞬已经到了20xx年底了,作为一名行政助理学习到了无数的学问,做了。下面是找总结我给大家收拾的行政助理年终工作总结,供大家阅读!
行政助理年终工作总结
不知不觉,进入XX酒店快一个月了,在这段时光中,在领导和同事们的关怀协助下,我勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺当完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要未来不断学习、不断堆积工作阅历,运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。
在此,我向关怀协助过我的领导和同事们表示诚挚的谢谢!下面,我将自己这一个月的工作状况作简要总结:
一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。
2、文件管理工作:按照工作需要,随时制作各类表格和文档等,同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件,准时做到上传下达。
二、员工档案资料建立。
1、本月期间我将公司员工档案举行了统一的收拾,并举行了电子档案的具体统计。
2、对各部门的员工档案管理上,做到分离以纸版和电子版的备份,对资料不全的一律补齐,并做到准时更新。
3、准时更新通讯录,以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作。
1、初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策支配,尽可能做到实事求是地统计考勤,月末以考勤制度为依据制作工资表。
五、接待服务工作。
六、外来电话的接听。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作。
来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了无数,收获了无数。现在我将自己这一个月的收获和熟悉向领导做一下汇报。
一、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作举行协调、交流,做到上情下达,这就打算了办公室工作繁杂的特点。天天除了本职工作外,还常常有方案之外的事情需要暂时处理,并且普通比较紧张,让人不得不放心手头的工作先去解决。
二、工作中虽然获得了一定的成果,但不行避开的会发生错误,为了避开类似错误的再次发生,在日常工作中不断总结阅历。并乐观向领导、同事请教、学习。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够乐观的协作及帮助其他部门完成工作。
四、工作收获:
1、工作敏感度有所提高,能够较乐观地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作适应力逐步增加,对后期支配的工作,现已得心应手。
五、工作中存在的不足:
2、外来客人的接待和服务不够热烈大方。做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。因为本人在这方面没有足够的阅历,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热烈周到,耐心细致。
接下来的:会按照以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
行政助理年终工作总结
XX年在公司领导和同事们的关怀支持下,办公室紧紧围绕公司中心工作,团结配合、尽职尽责,全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用,通过全体成员的不懈努力,较好地完成了各项工作任务,现将本年度工作状况和明年工作方案汇报如下:
一、主要工作状况
(一)全心全意做好行政服务工作,为集团及各部门顺当工作提供后勤保障和基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨,为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题,也是办公室全体成员不懈的追求,过去的一年里,办公室通过不断提高员工的素养,逐步改变工作作风,牢固树立服务意识,全心做好服务。行政前台,事情多,任务重,既要做好为公司全体员工服务,又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作,还要做好信件收发记下工作、统一订餐等。天天最早上班、最晚下班的是前台,义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个整洁、干净、舒服的办公环境,前台吃苦耐劳,专心精心,在上班之前将全部办公室、办公桌收拾完毕。车队司机更是任劳任怨,甘于奉献,52、白黑处处都有他们接送客户,保证公司领导、紧张业务用车的劳碌身影。可以说,集团每个办理紧张业务的人员背后,都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障平安的同时,为公司全部车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品选购、申领和发放上,办公室员工严格做到先走oa申请程序,控制办公用品申请数量,高效选购、发放办公用品,做到物尽其用,减支降耗,正是依靠于办公室全部成员的耐心坚持和不懈努力,才使得办公室在过去的一年里,能够全面、细致的为集团及各部门工作顺当举行提供了良好的后勤保障和基础支持。
(二)精心做好印章、证照管理工作,提高公章使用的郑重性和规范性。
办公室工作人员仔细做好公司合同章、业务章的使用和记下,严格审核每一个需要盖章的合同、协议,确保公章使用的郑重性和规范性。一是支配专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用,每次使用公章需根据规定流程举行申请记下,避开私用滥用公章的状况浮现,确保公章使用的规范性和郑重性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理,日常需要使用时,根据申请领用记下程序管理,把握证照使用动向,确保证照使用方便性和平安性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关,最大限度避开公司合同在文字方面的错漏,把公司利益放在首位,以严谨、仔细、精益求精地工作态度,确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性,把好行政办公最后一道关。
(三)细心组织协调,统筹支配各项集体活动。
过去的这一年,办公室以交流协调、监督管理作为开展工作的切入点,在全心做好服务工作的同时,更注意与各部门的细心配合协作。一是在组织集团会议等集体活动方面,提前做好服务工作,预先了解活动规格、参加人数、活动通知、现场服务、用餐支配、车辆服务等状况,遗憾完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员举行全面体检,让员工把握自身健康情况,预防疾病发生,提升公司凝结力,以更好地投入紧急工作,为公司制造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作,预先预备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外交流,有效提升了公司工作效能和社会美誉度。
二、工作中尚待改进的地方
办公室工作大都是幕后举行的综合性工作
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