2022年暑期业务员实习总结范文

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当日清晨，告辞了舍友，告辞了好友，告辞了小学，告辞了烟台，坐车来到汽车站，带着忐忑又有些感动的情绪来到了我第一次真正亲热接触的圣地潍坊(其实之前也来过潍坊，但大多数只能算是一个过客，顶多算是个看客)。下午2:30左右到的公司，其实由于有点掉向的缘故，来到了另一栋楼，当初去的时候还签到，甚是感到惊异。签完到后，就提着自己的大包小包上了所谓的公司地址，上去一看，感觉不对劲，不是之前的感觉，认真一看，本来是走错了楼啊。于是，慌张中，又下去了，跟看门的大爷说明白状况，他很热心地告知我怎么走，甚是激动，第一印象就这样种下了(潍坊人很好，很友善)。这给我这个外地人一股暖流。去的时候就惟独x经理、逢逢姐、晓欣姐和两位别的分公司的负责人。等了一个多小时后，公司在外面工作的员工间续的赶回来了，由于可能x经理之前说过，我也提前给x经理打过电话，所以他们都知道有一个人要过来。我是很难堪，和x经理坐在办公室里谈天，说我的决定。不一会儿，就间续有人过来说他们的工作状况和上交销售日志(后来才知道，这是他们工作的一部分，天天下午必需回公司汇报工作状况，除非有特别的事情)。

最终到了下班的时光，当晚由于x经理有事情，让两位同事(代x，马哥)帮我把行李搬回宿舍，我从烟台带的一小箱苹果x经理没有要，我们就带回去了。后来，代x、马哥还有其他的同事对我的影响和协助比较大，我和代x、马哥成为好伴侣，走的时候真的有点恋恋不舍，我们说好，不管走到哪里，都不能遗忘我们曾经的情意。

记得很清晰，我们住的是三单元五楼东门，进去的时候，龙哥正在做饭，互相熟悉后，我们三个就去吃饭了，当初吃的是饺子，我们三个人各叫了半斤，还来了一个蒜泥茄子(后来才知道那是马哥很喜爱 的一个菜,在以后的日子里我们也多次吃到这个)。当初代x吃的不算多，也是后来才知道，本来代x肠胃不太好，所以看起来比较的瘦弱。就这样，这顿饭开启了我们一起吃饭的先河，在以后的日子里，我们一起吃饭的日子无数，也有无数美妙的回忆。由于吃饭，所以我们越发的了解了。

其次天是周天，歇息的时光，刚来，还什么也不懂，心想，得渐渐的来，正巧那里有无线网络，当天算是对自己的一种奖赏吧。

接着就是正式实习的第一天，当初全部的新员工都得经过培训，由老员工带你，给你讲解一些业务学问，当初除了马哥给我讲以外，还有栾哥(后来协助我去办过业务，带我去跑过业务。师傅领进门修行在个人，讲了一些业务学问后，接着就是自己跑业务，挨个门头问，刚开头的时候，觉得很不好意思，走到他们门口就退缩了，始终还是没能把他们的大门开启，有一种怕的感觉。

经过几天的扫街，心里也堆积了点小阅历，最终我的第一次真正跑业务开头了，鼓足士气挨家挨户去问，还是有许多想要办的，一家叫刺儿茶的店点燃了我跑业务的信念，接着去问别的家，也是有许多的故意向的。首次出来，算是小胜。但是，后来听同事说起，并不光是故意愿就行了，还得有各种证件，手续齐全，这也给我后来的工作带来了许多的不便。

接下来的日子心酸也有，甘甜也有。有幸熟悉郭阿姨，她给我的印象很深，身残志坚，虽说终于由于我快要走的时候郭阿姨去了深圳没能够把业务给跑下来，但是我还是很感激，由于她教会了我无数，而这些是普通的金钱所不能够买回来的。

美容院是我跑到的第一个业务，也可以算得上是最后一个业务。这中途代x多次协助我，替我帮忙办证件等等，煞是费心，其中有一次还和别克车相撞，幸好我们都是平安的。栾x也是花费了一下午的时光帮忙开基本户，让我进一步认识业务。谢谢之至。无以言表。

中途也遭到过白眼，你问别人他们连看你都不看你，甚至本身就有上外推自得思，当初那种情绪，真的很沮丧也很受打击，当初张x的那一席话让我很受启发：别人要就要，不要就算，没什么关系，我们不比别人矮半截。让我有重新燃起希翼，在以后的日子里，我也时常拿这句话来激励自己，这让我释怀无数，有些事也看得很明了了，看淡了。

之前也和鸣x见过，但是真正接触是在去他住的地方，当初他给我看了一些他的学生的照片，讲了一些经受，之后我们一起吃德克士，去潍坊金沙颐高数码城修电脑，之后一起吃饭，一起歌唱，之后的谈天，对我做事以后的工作走向和做人都有协助。

x经理多次和我谈话，问我住的是不是习惯，吃的怎样，是不是适应，业务上有什么问题等等，真的很激动，它是把我当做公司的一分子来对待，也给我提出了在以后一年里的建议，对我的照看很是上心，公司的氛围没的说，就像家一样，

和杰x真正熟悉是在那次烧烤，当初我们四个人-代x、马哥、杰x和我，我们下班的时光相约去吃烧烤，接着酒劲，我们狠聊，正是通过这次我们的关系更近了一步，送走杰x，我们三个沿着路走回去，其间聊起我们的关系，我们三个基本上每次下班都会一起回去，一起吃饭，许多次都是代x或马哥请吃饭，我只是买点馒头什么的，根本就不值一提，假如算的话，我欠他们的无法还。我本身不爱贪小廉价，我也不是那种知恩不回报的人，我感觉这份情意，无法用金钱来衡量了。接着说杰x，他们都向来称我为小张，在七夕的那天晚上我们喝得真是尽兴，唯恐也难有这样的场面了。作为过来人他们能够好不遮拦的给你指出你的缺点，这是我向来期盼的，也是我向来想要的，我很庆幸那晚上杰x能够给我指出我的问题。之后就是寒亭杨姐的那个开户，由于章的缘由所以没有能够办成，让你白跑一趟，很是愧疚。

孙x(x哥)，号称x叔，很是奥秘，由于在下面驻点，所以见得面就相对的少些，但是由于与代x、马哥关系很好的缘由，慢慢地我们也就认识起来了。他比较成熟，看问题比较透彻，视角独特，所以有私下里称之为孙叔，也是七夕之夜，我们真的是醉了，由于愉快醉的，那种情绪无法表达，酒后的真言对我的协助很大，让我如梦初醒，看清问题，学着成长，进一步学会处事。

感谢冯哥(销售精英，特殊能吃苦、肯干)、万主管，东x(很有头脑)，还有许多的好同事，由于各种缘由，不再一一叙说，真的谢谢你们，是你们让我感触到了大家庭的暖和，让我加入了大家庭，无论是一起玩过也好，闹过冲突也罢，那都是次要的，由于，我感触到你们对我的真心协助和关怀。

时光不知不觉的就来到了20xx年的8月14号。这一天我从潍坊动身，回家了。

昨晚的场景历历在目，x经理和同事们为我进行了欢送仪式，席间大家透漏，对我的表现还是惬意的，希翼我继续保持好的精神，坚持奋斗，不泄气。这也被我看作是对我的一种鼓舞与鞭策，让我真正的学着自己成长、长大。我敢绝对的是，这将是我一生中十分重要的一段，我来过，而且我不是过客。

实习生活结束了，收获满满，有些真的无法形容，就把这能够形容的一二记录下来，以表牢记。

做事情要考究方式办法，科学合理。良好的做事办法会让自己省无数的棘手，科学合理的规划好做事的流程会让自己取得事半功倍得效果。

工作中要承担起自己的职责。对待自己的工作一要热爱，二要热爱，三还是要热爱。既然负责这片就要做好，做的有模有样，做的既让自己惬意也让别人惬意。

乐观的工作态度是做好工作的前提，态度可也转化为成绩，良好的工作态度能够让你工作起来浑身弥漫力气，从而有助于自己潜能的发挥。

经过自己的艰辛努力能够办得到的事情就要认仔细真的去办，经过努力办不到的事情我们没有方法，经过努力能够做到的为什么我们不去做呢?

想到不一定能够做得到，做到不一定能够得到。想到和得到之间还有一个做到，这是前提，但是无数时候是我们即使做到了也未必能够得到，毫无疑问的是如果我们不做那就连得到的可能性都会降为零。

勤总结，不断的学习，无论是对学问还是对人际这一块都要仔细地对待。学习是使人变得成熟的不二法门，由于学习我们变得不那么傻，由于学习，我们变得很渊博，也正是由于学习，我们才干够和别人有了共同语言。

在别人的一次次的否决声中我们学会了忍耐。学会从别人的否决声中寻觅让自己脆弱起来的理由，否决并不行怕，可怕的是我们让这否决吓得走不动。学会从否决中吸取营养，这是很难的事情，但是，一旦做到将会获益无数。

开头的时候都是比较难的，这点不仅要知道，而且要深化骨髓，成为行动的，光知道没实用，由于知道的事情不一定会去做。惟独去做了才有可能得到。

坚持该坚持的，发挥自己的优势。由于坚持，我们才干够成为我们自己，才干够成就我们的幻想，假如老是随波逐流，那将永久都是一个跳梁小丑，难成气候。

习惯的养成、惰性与环境。习惯很可怕，一旦习惯做某事就会自然不自然的朝着这种惯性做下去，好的习惯养成十分的困难，但是要想放弃那真是太简单了，不需要做任何的努力就会从今与之无缘。如何在环境中砥砺自己是十分重要的一课。

幻想与现实毕竟有多远，我向来在思量这个问题，也向来在寻觅着答案，最后最终有了自己的初步的答案，幻想与现实的距离其实并不是人们说的那么遥不行及，也不是人们说的那么相近。其实，一切尽在自己的手中，现实是残酷的，有时残酷到让我们忘了我们自己是谁，忘了我们曾经许下的诺言。假如向现实低头，那幻想和现实就会是遥不行及的，如果自己还在坚持着自己的幻想并为此辛勤的付出，那可以说其实我们每一天都在长进，都在朝着我们的幻想迈进。

全部这一切却不是自8月14号结束的。

时间易逝，这一个月的生活真的让我明了了无数，再次向在这一个月里赋予我协助和即将赋予我协助的人表示谢谢。

从你们的身上我宛然能够看到一丝丝自己的影子，我会以此为标准，对自己举行调节，使自己得到更大的提升。

祝各位同事工作顺当，祝公司日益壮大，业绩越来越好。

我推举

2022啤酒业务员个人总结

20xx啤酒业务员个人，下面我为你收拾推举个人工作总结模范范文大全，欢迎阅读参考。

啤酒业务员跟其它全部迅速消费品业务员的工作性质都是相同的，天天都要访问终端客户，销售产品，提订单，拿提成。迅速消费品格业的业务员入行门槛低但做好却十分难，举个案例：哈尔滨啤酒在浙江上市，仅业务员铺货这一项工作，按一条街的终端店数量120家、目标铺货率按80%计算，假如你想达成业绩目标，需要有96家终端店有货;需要你天天至少访问24家店;并且能够跟终端关键人形成良好的客情关系;顶住领导品牌青岛啤酒和当地品牌红石梁的竞争打击，假如你不是一名优秀的啤酒行业的业务员，那么你就一定不会达成这个业绩目标。那么如何成为一名优秀的啤酒行业业务员那?

举个案例：小刘是青岛啤酒公司舟山办事处的业务员，负责嵊泗县的终端店销售工作，刚到这个市场时发觉本公司的崂山啤酒在这个有着6万人口的县城销量惟独每月不到1000箱。在经过3天的市场调查后小刘用了14天的时光把市场形象做了起来;用了1个月的时光做客情并把崂山啤酒的铺货率提高到92%;用了7天的时光在终端店做堆头或摆桌;把OK厅和A类酒店的促销员上到有规模和销量潜力的崂山啤酒终端店。

2个月下来，在嵊泗这个惟独6万人口的弹丸之地的岛上处处都可以看到崂山啤酒的影子：满街的崂山啤酒pOp;随处可见的产品堆头;比比皆是的崂山啤酒餐厅摆桌;终端店92%的铺货率，崂山啤酒只用了2个月的时光销量就达到了本来的五倍：从每月1000箱到每月5000箱。

其实假如你根据小刘这种方式操作市场，你也会取得同样的胜利。啤酒行业有一套业务员工作标准，只要你根据此标准工作，并持之以恒地努力，你就一定是个精彩的业务精英。那么这毕竟是一种什么样的标准那?

生动化布置标准

在终端中为营造啤酒的销售氛围所做的一切工作都称之为生动化布置，其详细形势分为两大类：

1.道具生动化;

2.产品生动化。道具生动化包括：悬挂灯笼、瓶挂、挂旗、张贴吸塑画、pOp等。产品生动化包括：吧台摆放陈设、展示柜产品摆放陈设、堆头陈设、摆桌阵列等。道具生动化要做到资源集中，至少做出一条模范街;产品生动化要持之以恒，至少2个月才有拉动销售的效果。堆头陈设是啤酒产品在终端做量化陈设，要掌握占领最优位置、数量尽量最大化的原则。pOp——pointofpurchaseadvertising购买时点广告，每家终端不少于4张，每2张或3张并排张贴，pOp中心位置高度在1.4米到1.7米之间，这样做视觉冲击力最强;pOp张贴时要整齐集中，避开倾斜，否则易使人产生反感。产品生动化布置标准：

1.吧台陈设：整齐、集中、商标朝外、争取做到占领最优陈设位置或占领所有排面。

2.展示柜陈设：按照展示柜容量的大小，展示示柜可做3-4层陈设，每层陈设24瓶啤酒，每层举行单品种陈设。假如公司有多个品牌产品，根据容量由多到少依次从低到高摆放，本品展示柜只阵列本品，竞品展示柜本品陈设最大化。1.对头陈设：显然位置，单独陈设，陈设面积最大化，堆头陈设的单品种数量不少于5箱。

库存标准

无论是经销商还是终端店，库存的量都要合理，否则会直接影响产品的销量，终端的合理库存为终端的日消化量×经销商的配送周期×1.5。

业务员访问客户标准

1.是否有明确的访问目标。

2.这个访问目标的设置是否正确、合理。

3.围绕这个目标是否与关键人绽开有效交流和互动，是否有为支持这个目标实现所产生的行为及做为。

4.这个有效的交流与互动的过程及作为与行为是否记录下来。

5.这个记录是否支撑访问这个终端所用的时光

终端的销售等级标准

终端的销售等级由低到高依次是：空白店、有效铺货、有效销售、活跃终端、完善终端。空白店：没有本公司产品的终端店叫空白店，开发空白店以货物送到，实现有效铺货为准。有效铺货：持续的配送、唯一的配送、正常的生动化展示、合理的库存。有效销售：不被终端经营者遏制，不被竞争者遏制，有正常的可以交流的客情，有不低于竞品的生动化布置，特别状况下可以主动向经销商要货。

活跃终端：能够获得终端经营者的销售支持，能够有效抑制竞品销售，与终端关键人有良好的客情关系，完善的生动化展示，完善的配送。能够获得终端经营者的销售支持：终端乐于销售我方产品，并通过一定的管理措施促使我品在终端的销售。主要表现形势为：库存资源最大限度的满足我品存放，加大我品的一次性进货数量，按周期按时给经销商结款，不接受竞品的促销活动，要求服务人员主动乐观推销我品并主动在终端举行我品的生动化展示。

能够有效抑制竞品销售:能够瓦解竞品在终端的促销活动，能够举行我品的促销拉动来提高我品在终端的销售占有率。

与终端关键人有良好的客情关系：业代与终端关键人、服务人员能够良好地交流，做到与终端关键人无话不说，可以建立除工作以外的伴侣关系并互相了解喜好，终端相关人员能够主动提供有利于我品在终端的销售信息，能够支持公司阶段性活动的绽开，能够支持我品合理的生动化布置。

完善的生动化展示：在终端举行生动化布置，营造良好的我品销售氛围。详细的表现形势为：AB类终端店吧台只陈设我公司系列产品，AB类终端店展示柜只陈设我公司系列产品，C类终端店吧台摆放我品至少是竞品的2倍以上，C类终端店展示柜60%以上陈设我品，pOp(AB类终端X展架)粘贴数量是竞品的2倍以上且位置最佳，按照终端店的实际状况举行灯笼悬挂和挂旗悬挂，在终端店的吧台附近或显然位置做一定数量的堆头陈设，产品堆头数量率先竞品2倍以上，产品堆头整齐干净，产品堆头位置最佳且可视，产品最优于相关人员拿取。

完善终端：能够获得终端经营者的支持，最大化遏制竞品的销售，有与终端关键人良好交流的客情关系，完善的生动化布置，良好的配送。

最大化遏制竞品的销售：竞品无库存，无生动化布置，终端经营者不主动推销竞品。无生动化布置包括：无pOp、无悬挂、无堆头、无展架、无展示柜陈设、无吧台陈设。

共性化协议推动：通过跟终端经营者充分交流和互动，发觉终端经营者的需求或潜在需求，并按照这些需求设计出一套有利于我品销售和终端利润提高的双赢计划，叫做共性化推动，假如能够签署协议叫做共性化协议推动。

关键人客情：通过跟终端关键人充分交流和互动，实现终端管理级别指标提升，或为以后的工作推动奠定基础。其前提是推断出关键人，第二是对关键人做个人攻关。关键人客情等级标准为：无话可说-只说官话-有效交流-无话不说

促销标准

促销不要居于老套，可以实行除违法外的任何方式向目标市场传递信息，来引起购买欲望、购买行为。目的就是提高产品销量或提高产品在终端的占有率。按照促销目标的不同，可分为消费者促销、终端促销、渠道促销、关键人促销。消费者促销包括：赠饮、特价、婚庆、抽奖等。终端促销包括：专卖、包量、一次性进货嘉奖、累计进货嘉奖、生动化布置、买断促销、排解竞品、共性化促销、铺货、瓶盖回收，节日促销。渠道促销包括：经销商嘉奖。关键人促销包括：开业、店庆、关键人嘉奖、瓶盖回收。专卖是为了提高产品在终端的占有率，最大限度的抑制竞品销售的促销活动，要求终端在活动期间我品占有率为100%，竞品无库存外还要做到竞品无生动化，要求终端经营者对竞品举行屏蔽。

包量是为了提高产品在终端的占有率，终端在规定的时光内完成规定销量方能兑付嘉奖，否则不予兑付嘉奖。普通要求在活动期间我品的占有率不低于80%。一次性进货嘉奖是为了提高终端的库存量示柜可做3-4层陈设，每层陈设24瓶啤酒，每层举行单品种陈设。假如公司有多个品牌产品，根据容量由多到少依次从低到高摆放，本品展示柜只阵列本品，竞品展示柜本品陈设最大化。1.对头陈设：显然位置，单独陈设，陈设面积最大化，堆头陈设的单品种数量不少于5箱。

库存标准

无论是经销商还是终端店，库存的量都要合理，否则会直接影响产品的销量，终端的合理库存为终端的日消化量×经销商的配送周期×1.5。

业务员访问客户标准

1.是否有明确的访问目标。

2.这个访问目标的设置是否正确、合理。

3.围绕这个目标是否与关键人绽开有效交流和互动，是否有为支持这个目标实现所产生的行为及做为。

4.这个有效的交流与互动的过程及作为与行为是否记录下来。

5.这个记录是否支撑访问这个终端所用的时光

终端的销售等级标准

终端的销售等级由低到高依次是：空白店、有效铺货、有效销售、活跃终端、完善终端。空白店：没有本公司产品的终端店叫空白店，开发空白店以货物送到，实现有效铺货为准。有效铺货：持续的配送、唯一的配送、正常的生动化展示、合理的库存。有效销售：不被终端经营者遏制，不被竞争者遏制，有正常的可以交流的客情，有不低于竞品的生动化布置，特别状况下可以主动向经销商要货。

活跃终端：能够获得终端经营者的销售支持，能够有效抑制竞品销售，与终端关键人有良好的客情关系，完善的生动化展示，完善的配送。能够获得终端经营者的销售支持：终端乐于销售我方产品，并通过一定的管理措施促使我品在终端的销售。主要表现形势为：库存资源最大限度的满足我品存放，加大我品的一次性进货数量，按周期按时给经销商结款，不接受竞品的促销活动，要求服务人员主动乐观推销我品并主动在终端举行我品的生动化展示。

能够有效抑制竞品销售:能够瓦解竞品在终端的促销活动，能够举行我品的促销拉动来提高我品在终端的销售占有率。

与终端关键人有良好的客情关系：业代与终端关键人、服务人员能够良好地交流做到与终端关键人无话不说，可以建立除工作以外的伴侣关系并互相了解喜好，终端相关人员能够主动提供有利于我品在终端的销售信息，能够支持公司阶段性活动的绽开，能够支持我品合理的生动化布置。

完善的生动化展示：在终端举行生动化布置，营造良好的我品销售氛围。详细的表现形势为：AB类终端店吧台只陈设我公司系列产品，AB类终端店展示柜只陈设我公司系列产品，C类终端店吧台摆放我品至少是竞品的2倍以上，C类终端店展示柜60%以上陈设我品，pOp(AB类终端X展架)粘贴数量是竞品的2倍以上且位置最佳，按照终端店的实际状况举行灯笼悬挂和挂旗悬挂，在终端店的吧台附近或显然位置做一定数量的堆头陈设，产品堆头数量率先竞品2倍以上，产品堆头整齐干净，产品堆头位置最佳且可视，产品最优于相关人员拿取。

完善终端：能够获得终端经营者的支持，最大化遏制竞品的销售，有与终端关键人良好交流的客情关系，完善的生动化布置，良好的配送。

最大化遏制竞品的销售：竞品无库存，无生动化布置，终端经营者不主动推销竞品。无生动化布置包括：无pOp、无悬挂、无堆头、无展架、无展示柜陈设、无吧台陈设。

共性化协议推动：通过跟终端经营者充分交流和互动，发觉终端经营者的需求或潜在需求，并按照这些需求设计出一套有利于我品销售和终端利润提高的双赢计划，叫做共性化推动，假如能够签署协议叫做共性化协议推动。

关键人客情：通过跟终端关键人充分交流和互动，实现终端管理级别指标提升，或为以后的工作推动奠定基础。其前提是推断出关键人，第二是对关键人做个人攻关。关键人客情等级标准为：无话可说-只说官话-有效交流-无话不说

促销标准

促销不要居于老套，可以实行除违法外的任何方式向目标市场传递信息，来引起购买欲望、购买行为。目的就是提高产品销量或提高产品在终端的占有率。按照促销目标的不同，可分为消费者促销、终端促销、渠道促销、关键人促销。消费者促销包括：赠饮、特价、婚庆、抽奖等。终端促销包括：专卖、包量、一次性进货嘉奖、累计进货嘉奖、生动化布置、买断促销、排解竞品、共性化促销、铺货、瓶盖回收，节日促销。渠道促销包括：经销商嘉奖。

关键人促销包括：开业、店庆、关键人嘉奖、瓶盖回收。专卖是为了提高产品在终端的占有率，最大限度的抑制竞品销售的促销活动，要求终端在活动期间我品占有率为100%，竞品无库存外还要做到竞品无生动化，要求终端经营者对竞品举行屏蔽。包量是为了提高产品在终端的占有率，终端在规定的时光内完成规定销量方能兑付嘉奖，否则不予兑付嘉奖。普通要求在活动期间我品的占有率不低于80%。一次性进货嘉奖是为了提高终端的库存量。

2022年业务员个人工作总结

工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等通过对过去一个阶段社会实践活动举行全面回顾、检查、分析、评判，从理性熟悉的高度总结阅历教训，以明确努力方向、指导今后工作的一种常用文体。《20xx年业务员个人工作总结》是我为大家预备的，希翼对大家有协助。

篇一：

转瞬间，20XX年就要挥手向我们告辞了，在这严寒的冬天，回想自己临近一年来所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时光里有失败，也有胜利，圆满的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开头堆积，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和能力有了提高。首先得谢谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的办法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品学问认识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开头量的堆积，不知不觉中，半年多的时光一晃就过了，在这段时光里，我从一个对产品学问一无所知的新人改变到一个能自立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体味：

一、业务能力

1、对公司和产品一定要很认识。

进入一个行业，每个人都要认识该行业产品的学问，认识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事碰到不同地区和国家的客户，也知道推举其所需，更好的把自己和产品推销出去。固然这点是远远不够的，应当不短的学习，堆积，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品认识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上不变的就是变化，所以要按照市场的变化而做出相应的策略，这样才干在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才干知道自己产品的优势。除了自己多观看了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。由于同一个客户，可能会接到无数公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。无数客户都喜爱 跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中可以解决无数问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。固然，业务技巧也是通过长时光的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会了解或激发需求，然后去满足要求。

第二是，处理订单，处理订单的过程，说容易也容易，说难也难。容易就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有须要时时刻刻关怀，产品的发展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上显然缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要准时更正。要记住：产品在工厂，我们可以拯救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。

最后，要长久维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明了：浮现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。因为产品本身的特点，很可能货到之后浮现破损现象，安装或者实际操作，可能会浮现一些问题，需要我们去解决。我常常倍感头痛，经常不知道怎么办，甚至埋怨。但是，问题浮现了，总有解决的计划办法，各领导协助，各部门协作，问题总会得到解决。

二、个人素养能力

1、诚实

做生意，最怕奸商，所以客户都喜爱 跟诚实的人做朋伴侣，做生意。在与人沟通的过程中，要体现自己的诚意。在客户沟通的过程中，惟独诚实，才干取得相信。

2、热烈

只要对自己的职业有热烈，才干全神贯注地把自己的精力投下去，外贸越发是如此，由于外贸是一个很长的过程。

3、耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期普通在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经受来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，固然不排解其中的运气成分。我现在和这个客人谈天的时候还说：

4、自信念

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估量有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能无数时光都是在做无用功。但是一定要有自信念，有无数潜在的客户，都是要在很长的时光里才改变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会故意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说绝对是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要协助的，到了一定的时候要主动咨询nextorder的时光。

在工作中，我可以说，我没有虚度，铺张上班时光，对工作我是仔细负责的。经过时光的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：惟独经受才干成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦碰到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时光去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽略了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素养。

自我剖析：以目前的行为情况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不可，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我向来信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信心向来贮存在胸中，随时预备着爆发，内心向来盼望胜利。

挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希翼！

篇二：

我自xx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下乐观开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已平安回笼。根椐一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

一、两个谢谢

首先要谢谢的是您对我个人的相信，在工作上赋予我的支持。在选购、销售、回款过程中，您赋予我独自操作的最宽裕的环境。使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用，这让我在囫囵操作过程中深感欣慰、倍受鼓励。

第二是谢谢您把我当成您的伴侣，以及在工作和生活上对我的关怀照看。在工作碰到困难而我的思路又不对的时候，您会与我举行良好的交流，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的举行下去。当我们对某件事情的处理上执不同意见时，您很少以的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明了，我的打算并不正确，从而使我放弃固执的主意，削减了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。

1、最应当反省的是我暴躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不敬重的话和做出一些不敬重之事。与一些同事之间产生无数冲突和磨擦，给自身的工作带来许多棘手。学会敬重、宽容别人才干得到别人的敬重和宽容。如今我明了了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以转变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，镇静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺当、达到个人短时光内的预期目标的时候，我的心态浮现较大程度的失衡。在xx年7、8、9月，因为市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上临时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异样的优越感。到10月份客户开头拖款，而且问题越来越严峻时，我的心态同样浮现较大程度的失衡。当初满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和歇息，囫囵人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情进展的经过，享受成败的人生经受，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这大概是在今后的工作中调节自我心态的一剂良药。

二是做事的不足。

1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金情况调查不够，风险意识不强。经常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户举行细致的观看，也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立刻付款，绝不由于利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。因为炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时光和精力不断寻觅货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长久的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是希翼对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但浮现问题，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金平安永久放在首位才是工作的重中之重。

3、对客户心态的推断不够。对已经合作一段时光的供给商和客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持疑惑态度，没有作进一步的分析和推断。这样做的后果会因为信息的不精确     导致公司对市场的推断可能浮现偏差，在操作中可能导致严峻失误。也会浮现选购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司一定程度的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思量问题，即使思量了也不够细致，思维方式比较单一。无数时候我都是按程序做事，按照领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思量的。而思维方式由于没有经过对事情周密、细致的思量和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑无数东西，以清楚的思路，思量事情的每一个细节，才干正确推断客户的真切状况。

三、工作失误

xx年我在工作中浮现的最严峻的失误，是东莞裕丰拖欠货款大事。以临近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严峻后果的多个失误。

失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的，货款也像前几个月一样，虽然有迟延，但迟延的时光并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营情况并没有太大问题。因为去东莞的路程较远，为了节省费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营情况。疏于对客户举行常常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开头严峻迟延的首要缘由，同时也是我作为一个业务员的重大失职。

失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力惟独2000多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，埋伏了巨大的资金平安隐患。仅靠着自己对客户信用和资金实力的猜想和估量，远不足以成为放量的依据。在其常常迟延支付货款时，我没有对其供给渠道举行调查摸底和了解其外欠货款的状况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金平安不负责的表现。

失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时光越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希翼于客户的允诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发觉客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在掌握主动性的时光上往后延迟了至少两个月时光。这是单方面一味的信任客户，容易对客户寄于希翼，在其多次的违反允诺时，表现出无计可施和懦弱。没有掌握主动权准时实行有效的法律措施，这是碰到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，碰到问题时应当作出最快的反映，想出最有效的解决方法，实行相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽搁掌握主动的时机。

四、工作业绩

我对业务这项职业弥漫热爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际情况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。

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