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文档简介

萍乡超市策划方案背景萍乡是江西省南昌市下辖的一个地级市，拥有着丰富的自然资源和文化底蕴。随着经济的发展，萍乡城市面貌逐渐改变，人们的生活水平也在逐步提升。作为一个商业城市，萍乡的零售市场发展迅速，各大超市也逐渐占据市场份额。然而，随着竞争的加剧和消费者需求的日益多样化，萍乡的超市也需要不断地创新和提升，以满足消费者的需求并保持市场竞争力。本文旨在就萍乡市中现有超市的情况进行分析，并提出相应的策划方案，以提升超市的服务质量和竞争力。分析基于对萍乡市各大超市的市场调查和分析，我们发现：许多超市的品种相对单一，没有充分利用超市占有的优势，致使部分消费者的需求未能得到满足。消费者会因价格、品质、购物环境、交通、地点等因素选择购买超市，但普遍感觉萍乡超市的购物环境较为陈旧、缺乏足够的服务。大部分超市品牌形象较为单一，缺乏特色，因此无法满足不同消费者的需求，导致竞争力下降。超市商品管理和服务质量有待提高，多数超市服务人员培训不到位，对消费者的不良态度严重扰乱了购物体验。策划方案丰富品类可以从以下方面进行改进：增加部分农产品品种，如当地农户的特色农产品，这样可以更好地吸引消费者购买。推出一些深受消费者欢迎的副食品品种，如方便面、即食火锅、即食米饭等，以满足快节奏消费者的需求。提供健康食品、有机食品、低糖、低盐、低脂食品，以迎合不同消费人群需求。搭建互联网平台目标消费群体以年轻人为主，可以考虑搭建互联网平台，互动、分享，购物方式更加便捷。通过互联网实现扫码购物，提供最新的卡券、特惠优惠等信息，让用户享受更多优惠。超市可以通过互联网平台高效实现行销，通过超市的公众号、微信、社交网络等渠道，不断地推送信息，增加用户粘度。提供免费WIFI，从而让用户体验畅快、下载快捷、联网稳定，并增加频次。提高服务质量提高服务人员服务意识，严格规范其服务行为，提高服务质量和接待效率。促进服务人员们进行培训和提高，提高服务效率和服务质量，增强萍乡市超市的整体影响力。举办一些品牌营销活动，通过服务客户，优化超市的客户体验，增强萍乡超市品牌知名度和消费群体的黏性。建设精品超市改变传统超市的经营模式，采用自助购物的方式，提高台面空间容纳功能，采用人工智能技术，使用户能够在无操作或者操作自如下即可进行购物。宣扬萍乡当地特色，强调萍乡市的文化底蕴，借助新的零售模式展示给顾客。着重展示本地农业生态特色，扩大对当地农业增值产品的销售品类，使萍乡市的农民获得更满意的经济收益。结论萍乡超市的核心问题在于品种不够齐全，服务质量不高，共通问题后续可能衍生出更多耐人寻味的问题，应当立足于当地特色，坚实自己的品牌形象，借助互联网技术，向全民开放，采用高科技技术和优化营销手段，绕过思路的束缚，要

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