2022年上半年导游工作总结范文

Word文档年上半年导游工作总结范文今年上半年可以说是我丰收的半年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配客人吃住行游购娱。但是今年上半年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正由于有了证我自得实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。

因为拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

在有限的时光里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我信任惟独真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的愉快，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城市不能由于导游的服务差而让游客对其有反感。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清晰的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，由于聪慧的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年月的尾巴，我们的服务不仅仅停歇在只会讲解几句导游词那么容易!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

面向上半年的其次个收获就是我有幸参与辽宁省举办的导游大赛，感触了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话人外有人天外有天我承认我的没有发挥好只由于我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我大概就不会错两道题，大概就是全场的最高分。郭教师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参与竞赛我已经知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不开心留给我。把欢乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了欢乐而来惬意而归的宗旨，由于安全、愉快、欢乐、比什么都重要!

xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是xx年对我来说是一个全新的开头，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认仔细真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向全部的大连导游发起倡议做一个名干整洁净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣扬中有虚假信息。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、熟悉、了解这座城市的美景，更能够由于我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永久都有那片蓝色的大海，永久都有导游那张绚烂的笑容。作为的导游我很情愿引用赵本山教师的一句话生产欢乐欢乐生产游客出来玩就是出来寻求放松、寻求欢乐的。我们呢?就是创造欢乐的机器把全部不欢乐的因素在我们这里都转化为欢乐、欢乐、欢乐。

在xx下半年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的学问弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

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2022年上半年导游工作总结

今年上半年可以说是我丰收的半年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配客人吃住行游购娱。但是今年上半年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正由于有了证我自得实现我的人生幻想，去完成我的人生使命。

因为拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙劳碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

在有限的时光里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我信任惟独真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的愉快，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么美丽的城市不能由于导游的服务差而让游客对其有反感。

当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清晰的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，由于聪慧的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年月的尾巴，我们的服务不仅仅停歇在只会讲解几句导游词那么容易!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

面向上半年的其次个收获就是我有幸参与辽宁省举办的导游大赛，感触了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话人外有人天外有天我承认我的没有发挥好只由于我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我大概就不会错两道题，大概就是全场的最高分。郭教师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参与竞赛我已经知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、

今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，共享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不开心留给我。把欢乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了欢乐而来惬意而归的宗旨，由于安全、愉快、欢乐、比什么都重要!

xx年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是xx年对我来说是一个全新的开头，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认仔细真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向全部的大连导游发起倡议做一个名干整洁净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣扬中有虚假信息。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、熟悉、了解这座城市的美景，更能够由于我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永久都有那片蓝色的大海，永久都有导游那张绚烂的笑容。作为的导游我很情愿引用赵本山教师的一句话生产欢乐欢乐生产游客出来玩就是出来寻求放松、寻求欢乐的。我们呢?就是创造欢乐的机器把全部不欢乐的因素在我们这里都转化为欢乐、欢乐、欢乐。

在xx下半年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的学问弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

上半年景区导游工作总结范文

时光过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的味道，适应这时节的变化，但是，时光不等人，日月老人将要给xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经受了一个年头了，我喜爱 这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个乐字。

在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的进展前景和导游人员的素养要求等方面举行了出色讲解!

导游是旅游业不行缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素养修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素养修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道漂亮风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希翼可以借助各种大赛和培训，发觉和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素养，推动芜湖旅行社行业品质建设，推进旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。同时呢，他也说因为媒体长久以来对个别导游浮现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客堆积起对导游的不相信感。导游队伍到自身形象的重要性，要独立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，信任随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的熟悉，由于导游是人才、是生产力、是效益。惟独吸引优秀人才的加入旅游行业才干实现可持续进展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是由于导游收入多，而是由于导游的经验和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，

同时也要对导游的责任提出要求。

市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容办法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业进展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训办法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作越发规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教导和规范的培训考核，提高导游人员的思想素养和职业道德水平。二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员举行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训状况，包括培训时光、培训形式、培训内容、参与人数、考核状况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设，平常要注意学习，以自学为主，注重理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。

从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时光了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由挑选继续。导游这个词曾经给了我无数高兴的联想：带着来自五湖四海的伴侣穿梭在神州大地!古老的皇城;漂亮的西双版纳;奥秘的原始森林??在那些另人憧憬的地方与客人们一起放声唱歌!细细去品位，去遐想，去感触这些可能让人终身难忘的时刻!

尽管这些并未所有实现!尽管工作当中碰到无数困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!

通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：

1、熟习线路：团前预备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有掌握，有依据，才能万无一失。

2、效劳工作要热心，仔细：特殊是旺季，一定要提醒旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题展现的时分游客产生情绪上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好无数。

3、留意和睦工作，布置好游客的同时，也要妥当处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，展现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必然了你必须在客人面前临危不乱，准时果断的处置问题，如发作不测状况也要学会晤机行事来妥当处置。

5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结经受，积聚经验。

6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或碰到不测问题时，客人也会敬重和理解你和旅游社的布置。

7、最后，要准时处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你惬意的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最后。

时光已消失，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经验都看成是第一次来仔细对待!路漫漫其修远兮或许可以回头看看留下的脚印。衰老的我要不时的通知自己反动尚未胜利，同志仍需努力!，困难经验了，但经验却留下了。带团总是不行避开要碰到三多(人多，车多，压力多)，作为导游就要做到三心(多一份仔细，多一份留神，多一份衷心)

仔细：旅游景点环境杂，作为导游比平时要更多一份仔细眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的眼力范围内，随时提醒客人离队。

耐烦：在旅游之前必须将团队的旅游之前必须将团队的旅游道路，集合时光地点一再强调，以防客人一旦丢失可以疾速离队。初到一地大家充溢新颖感会不停单溜，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。

衷心：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一百分的衷心去处置，事情终会得以化解。

我付出，我努力!信任一份耕耘，一份收获!

导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必需和客人朝夕相处!这自然使我们对服务这个次的感受比普通人多一些!从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正因为导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更简单犯错误!所以我们必需严格要求自己，要本这一颗平时心，才干让我们在这个工作岗位上问心无愧!展望新的一年，我将用更多的热烈和努力，克服自己的缺点，总结工作中的阅历，去学习、去长进，努力让自己做的更好。

2022年上半年总结范文

一、全面作好就业再就业工作,各项优待政策落实到位。

为仔细贯彻落实国家、自治区、自治州各项就业再就业优待政策，结合本县实际县委、县人民政府乐观实行有效的措施，全方位开展各项业务工作，使我县就业再就业工作普遍得到加强，再就业环境得到有效改善，详细状况

1、《再就业优待证》发放到位。我县下岗失业人员现已申请领办《再就业优待证》的人数为728人，其中，国有企业下岗职工领取优待证的有510人，国有企业失业人员90人，国有关闭破产企业人员110人，低保失业一年以上人员18人。今年，我们协调工商、税务等部门落实再就业优待政策，累计减免各项费用约6.3万元。为我县再就业工作的开展制造了良好的外部环境。

2、就业培训工作深化开展。根据先培训、后上岗，先拿证、后就业的工作方针，我们开展了各项就业培训工作，截止目前，我县共举办就业再就业培训班10期，培训人员1920人次（其中,下岗失业人员就业再就业920人,农村富余劳动力转移培训1000人），完成全年培训目标的76%，经过培训已经有1023人实现了就业再就业。

3、进一步加强了对4050人员的就业扶持政策。按照本县再就业工作的实际，再就业工作的难点和重点是4050人员和就业困难群体。针对他们年龄偏大、文化较低、技能单一、市场择业能力差的问题，我们在就业岗位的开发和安置上则偏向于这部分人。上半年以来，已开发社区公益性工作岗位43个，大部分用于安置4050人员和就业困难对象。

4、注意作好就业再就业工作的部门联动。我