2020年初级经济师《人力资源管理》试题

2020年初级经济师《人力资源管理》试题[单选题]1.下列人格特质理论中，从对特质理论的研究转向对人格维度分析的是()。A.恩培多克勒的特质理论B.奥尔波特的特质理论C.卡特尔的特质理论D.艾森克的特（江南博哥）质理论正确答案：D参考解析：英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析，从而确立了自己的人格维度。[单选题]2.不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，对于会计来说应具有很好的()。A.推理能力B.演绎能力C.数学能力D.空间认知能力正确答案：C参考解析：不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，会计需要有很好的数学能力，组织领导需要有较强的言语能力，市场调研员则需要有出色的推理能力。[单选题]3.下列关于能力、知识与技能的说法中，错误的是()。A.知识的发展是不受限制的B.知识和技能与能力有关C.技能的发展是不受限制的D.能力的发展是不受限制的正确答案：D参考解析：知识和技能这两个概念与能力有关但又有所不同，知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，而能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。[单选题]4.对说服效果产生重要影响的因素中，被说服者的因素不包括()。A.被说服者的人格B.个体差异C.信息呈现方式D.被说服者自身免疫正确答案：C参考解析：说服信息的因素即说服者说话的内容，与说话内容有关的因素可以总结为三点，即差距、恐惧和信息呈现方式。信息呈现方式属于说服信息的因素。[单选题]5.在美国管理学家莫里斯的生活方式理论中“价值”包含三种基本含义，下列不属于其基本含义的是()。A.实际价值B.工作价值C.想象价值D.客体价值正确答案：B参考解析：美国管理学家莫里斯认为“价值”一词包含三种基本含义：①实际价值，指对不同事物所表现的差别喜好的倾向。②想象价值，指局限于能够预见后果的选择行为，是个体认为应该采取的行为选择。③客体价值，强调价值对象本身的属性。[单选题]6.经过一定时期的相互作用，团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。此时团体处于发展阶段的()。A.形成期B.冲突期C.规范期D.产出期正确答案：C参考解析：在团体发展的规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强。团体成员真正形成了对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。[单选题]7.关于团体凝聚力的影响因素的说法，错误的是()。A.长时间的相处容易提高团体凝聚力B.团体规模越大，凝聚力往往会越大C.一群志同道合的人更容易形成凝聚力D.团体过去有很好的成功的经验，更能激起团体凝聚力正确答案：B参考解析：团体规模越大，凝聚力往往会越小。因为成员之间的互动变得更为困难，更不容易维持团体的目标。而且大的团体中容易产生各种小的利益团体，会削弱团体的凝聚力。[单选题]8.在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟通的因素中属于()。A.过滤作用B.情绪因素C.选择性知觉D.语言理解力正确答案：C参考解析：妨碍沟通的因素中，选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的拣取和处理，例如，管理者如果对某名员工的工作不满，就会更多地注意证明此员工表现不佳的信息。再如，对同一份项目报告，生产部的经理关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。[单选题]9.在团体中，沟通的作用不包括()。A.角色表征B.激励C.情感表达D.控制正确答案：A参考解析：在团体中，沟通的作用主要有四种：①控制；②激励；③情感表达；④信息流通。[单选题]10.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是()。A.德尔菲技术最大的问题是难以避免人际冲突B.使用德尔菲技术的时候团体成员可不需要匿名完成问卷C.德尔菲技术是通过成员面对面讨论来做决策的D.德尔菲技术的使用不利于激发参与者的创造性想法正确答案：D参考解析：德尔菲技术是各团体成员以匿名方式独自完成问卷，不安排团体成员见面讨论，能够节省面谈成本，避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发参与者的创造性想法。[单选题]11.关于工作满意度的说法，不正确的是()。A.良好的工作环境可以提高员工的工作满意度B.挑战性大的工作才能激发员工的工作满意度C.员工的人格特征在一定程度上影响工作满意度D.员工所在的社会群体影响着个体的工作满意度正确答案：B参考解析：员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。[单选题]12.在工作满意度的()认为，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。A.因素模型B.差异模型C.均衡水平模型D.恢复性模型正确答案：C参考解析：均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平。但工作满意度最终还是会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。根据均衡水平模型，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。[单选题]13.在工作中，下列员工对工作不满的表达方式属于积极的是()。A.辞职B.忠诚C.忽视D.抵触正确答案：A参考解析：员工对工作不满的四类表达方式是：①辞职（破坏性和积极的）。②提建议（建设性和积极的）。③忠诚（建设性和消极的）。④忽视（破坏性和消极的）。[单选题]14.关于组织承诺的内容，描述不正确的是()。A.情感承诺是组织承诺中的最重要部分B.组织承诺高的员工离职倾向低C.继续承诺反映的是员工继续留在组织的义务感D.组织承诺高的员工对组织有深厚的感情正确答案：C参考解析：组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺。ABD三项，组织承诺高的员工通常有着比较高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政策，对组织有深厚的感情，有着较低的离职倾向。其中，情感承诺最为重要，对上述相关的工作行为的影响也最为明显。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。C项，继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。[单选题]15.生产要素理论中，作为第四种生产要素加以强调的是()。A.劳动B.土地C.资本D.组织正确答案：D参考解析：阿尔弗雷德·马歇尔在1890年出版的《经济学原理》一书中，将生产要素理论中作为第四种生产要素加以强调的是组织，前三种生产要素是资本、劳动和土地，从而形成了四要素论。[单选题]16.下列不是由美国管理学家杰伊·巴尼指出的决定组织绩效的重要内部资源的是()。A.物质资源B.知识资源C.人力资源D.组织资源正确答案：B参考解析：美国管理学家杰伊·巴尼在1991年指出，组织绩效主要取决于三类重要的内部资源，即物质资源、人力资源及组织资源。[单选题]17.下列关于人力资源内涵的说法中，正确的是()。A.人力资源仅是指人B.人力资源是从宏观层面定义的C.人力资源的重点在于质量而不是数量D.人力资源着重强调的是当前的人力资源正确答案：C参考解析：人力资源既可以指人，也可以指能力。人力资源包括宏观和微观两个层面的含义。人力资源包括当前人力资源和未来人力资源两个层面，事实上，从增长和发展的角度来看，对于一个国家的经济增长和社会发展或者一个组织的战略或使命达成来说，未来人力资源的培养和开发可能更为重要。人力资源的重点在于质量而不是数量。[单选题]18.下列不属于人力资源的特性的是()。A.能动性B.社会性C.时效性D.持续性正确答案：D参考解析：人力资源最为重要的特性是能动性、社会性、开发性以及时效性。[单选题]19.在人力资源管理发展的科学管理阶段，泰勒的科学管理原理的出发点是()。A.提高管理水平B.培养企业管理文化C.提高生产率D.改善员工工作环境正确答案：C参考解析：泰勒的科学管理原理以提高生产率为出发点，解决问题的办法基本上涉及现代人力资源管理的职位分析、绩效管理、招募甄选、培训开发、薪酬管理、组织文化、组织结构以及领导力和管理技能各个方面，对于现代人事管理理论与实践的发展都起到了非常积极的作用。[单选题]20.现代人力资源管理的核心功能不包括()。A.人力资源的吸收B.人力资源的保留C.人力资源的激励D.人力资源的协作正确答案：D参考解析：现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发，通俗的说法即人才的选、育、用、留。[单选题]21.人力资源规划是组织进行人员()工作的重要依据。A.招募和甄选B.组织生涯设计C.职位分析与设计D.绩效考核正确答案：A参考解析：人力资源规划是组织进行人员招募和甄选工作的重要依据。当组织的人力资源规划显示，组织中将会出现职位空缺时，组织通常首先从内部来寻找能够填补职位空缺的候选人。当在组织内部没有合适的人来填补职位空缺时，组织就会产生从组织外部招募新员工的需要。[单选题]22.人力资源管理的逻辑体系不包括()。A.人力资源管理理念B.人力资源管理政策C.人力资源管理制度D.人力资源管理法律正确答案：D参考解析：人力资源管理的逻辑体系包括：①人力资源管理理念；②人力资源管理政策；③人力资源管理制度；④人力资源管理实践。[单选题]23.下列不属于工作分析实施主体的是()。A.企业内人力资源管理部门B.企业内各部门C.国家管理部门D.咨询机构正确答案：C参考解析：工作分析实施主体是指具体实施工作分析，负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。工作分析的实施主体大致包括：企业内人力资源管理部门、企业内各部门和咨询机构。[单选题]24.关于不同工作分析方法适用范围的说法中，正确的是()。A.访谈法适用于各类工作B.观察法适用于复杂的管理工作C.主题专家会议法适用于基层文员的工作D.问卷调查法适用于操作类工作正确答案：A参考解析：访谈法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作。观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作。主题专家会议法适用于中高层管理职位。问卷调查法适用于各种类型的工作，但以非操作类工作为主。[单选题]25.在现代的工作分析方法中，以工作为基础的系统性工作分析方法是()。A.工作要素法B.能力要求法C.关键事件法D.职位分析问卷法正确答案：C参考解析：以工作为基础的系统性工作分析方法包括：①管理职位描述问卷法；②关键事件法；③功能性工作分析方法；④工作任务清单分析法。[单选题]26.下列关于工作实践法的说法中，正确的是()。A.工作实践法通常可以了解工作的实际任务B.工作实践法适用于工作内容多且复杂的工作C.工作实践法有充足的时间掌握工作内容D.工作实践法适用于需要大量训练的工作正确答案：A参考解析：工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。工作实践法的优点在于可以了解工作的实际任务及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。[单选题]27.下列不属于工作规范的内容的是()。A.资格证书要求B.工作环境要求C.知识要求D.工作经验要求正确答案：B参考解析：工作规范的内容主要包括：①教育程度要求；②资格证书要求；③工作经验要求；④培训要求；⑤知识要求；⑥工作技能要求；⑦心理品质要求。[单选题]28.下列关于工作研究的说法中，正确的是()。A.工作研究是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程B.工作研究的目的是确定职位在企业内部的相对价值C.工作研究的内容包括工作设立的目的、工作职责、环境、任职要求等D.工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费正确答案：D参考解析：工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。D项，工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金等多个方面的浪费。[单选题]29.下列关于作业疲劳的说法中，正确的是()。A.身体疲劳是指由于人的心理局限性而引起的疲劳B.生理疲劳与心理疲劳之间联系不大C.作业疲劳不受个体情绪和态度的影响D.工作环境是引发疲劳的最客观、最直接的原因正确答案：D参考解析：作业疲劳的产生原因主要包括：①工作环境因素。工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式及工作持续的时间等，它们是引发疲劳的最客观、最直接的原因。②生理因素。疲劳本身所固有的复杂性，决定了即使在同一环境中的人们对疲劳的感觉性也不一样，性别、年龄都是能够导致对生理疲劳和心理疲劳的感受不同的因素。③心理因素。个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳产生作用和影响。[单选题]30.在激励型工作设计方法中，下列不属于工作特征模型核心维度的是()。A.技能多样性B.任务完整性C.考核随机性D.任务重要性正确答案：C参考解析：在激励型工作设计方法中，工作特征模型包含五个核心维度：①技能多样性；②任务完整性；③任务重要性；④工作自主性；⑤工作反馈性。[单选题]31.某企业通过改善品牌建设吸引人才的做法反映了()因素对企业招聘活动的影响。A.国家的法律法规B.外部劳动力市场C.组织的形象D.内部劳动力市场正确答案：C参考解析：从组织内部来看，影响招募工作的因素主要有三个，即招募人员的职位本身的特点、组织的人力资源管理政策以及组织的形象。一个组织在劳动力市场上的雇主品牌形象会对组织的招募工作产生影响。目前，很多国家和地区都在进行“最佳雇主”评选，那些总是榜上有名的组织在招募求职者的时候显然难度更低。[单选题]32.下列不属于企业内部招聘渠道的是()。A.人力资源数据库检索B.对曾经在企业中工作过的人员重新进行招聘C.管理层指定D.招募广告正确答案：D参考解析：企业的内部招募渠道有人力资源数据库检索、管理层指定、内部人推荐、以前员工和应聘人员的重新招聘等。[单选题]33.某建筑公司需要招聘20名建筑施工现场技术员，并拟在录用过后对这些人进行培训，则恰当的招募方法是()。A.校园招募B.专业杂志广告招募C.劳务派遣机构招募D.内部员工推荐正确答案：A参考解析：校园招募是指企业到校园中直接招募从学校毕业的学生的做法。最常见的校园招募是在大学校园以及各类职业技术院校的毕业生中进行的招募。校园招募是组织获得初级专业员工以及管理类员工的一个最重要的来源。[单选题]34.在甄选的主要方法中，下列属于成就测试的是()。A.能力测试B.人格测试C.工作样本测试D.职业兴趣测试正确答案：C参考解析：成就测试通常是对一个人在接受了一定的教育或训练之后获得的成果进行测试，测试目的是考察一个人在多大程度上掌握了对于从事某种具体的工作而言非常重要的那些知识或技能。成就测试包括知识测试和工作样本测试两种类型。[单选题]35.下列关于绩效管理在人力资源管理中的作用的说法中，错误的是()。A.绩效管理可以为员工的薪酬管理提供依据B.绩效管理可以提升企业的核心竞争力C.绩效管理可以为企业的生产计划提供依据D.绩效管理可以帮助企业提高员工的积极性正确答案：C参考解析：从企业的战略目标层来说，高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业的核心竞争力，实现企业长期目标和短期目标的结合，完成企业的战略转型，满足企业生存和发展的需要。从企业的人力资源管理层来说，绩效考核的目的主要有两个：①它可以帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法；②为企业的人力资源决策提供依据。C项，企业生产需求为企业的生产计划提供了依据。[单选题]36.在绩效考核技术中，量表法不包括()。A.图尺度评价法B.行为锚定法C.行为观察量表法D.配对比较法正确答案：D参考解析：在绩效考核技术中，量表法包括：①图尺度评价法。这是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。②行为锚定法。将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评估时评估者只需将员工的行为对号入座即可。③行为观察量表法。列举出评估指标（通常是期望员工工作中出现的比较好的行为），然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何（从“几乎没有”到“几乎总是”）的评估方法。[单选题]37.关键事件法的操作方法不包括()。A.记录员工的关键事件B.针对绩效评估结果改进绩效C.根据关键事件报告对部门主管的绩效加以评定D.确定关键事件的定义或项目正确答案：C参考解析：关键事件法的操作方法包括：①确定关键事件的定义或项目；②记录员工的关键事件；③整理关键事件报告；④根据关键事件报告对员工的绩效加以评定；⑤针对绩效评估结果改进绩效。[单选题]38.下列关于绩效考核指标体系的设计的说法中，错误的是()。A.考核指标要使员工不能控制B.考核指标要与企业战略相结合C.考核指标要做到不缺失、不冗余D.各维度的考核指标要恰当分配权重正确答案：A参考解析：在进行绩效考核指标体系的设计时，考核指标要与企业战略相结合；考核指标要使员工能够控制；考核指标要做到不缺失、不冗余；对不同性质的工作要设定不同的绩效标准；各维度的考核指标要恰当分配权重；考核指标的确定过程要加强员工的参与。[单选题]39.传统的薪酬体系设计原则不包括()。A.公平性原则B.团队性原则C.经济性原则D.竞争性原则正确答案：B参考解析：传统的薪酬体系设计原则包括公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则。B项，团队性原则属于现代的薪酬体系设计原则。[单选题]40.开设专题讲座属于培训与开发方法中的()。A.操作示范法B.讲授法C.角色扮演法D.案例研讨法正确答案：B参考解析：讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向合体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。在培训与开发中经常开设的专题讲座就属于讲授法。[单选题]41.培训与开发的需求分析主要包括三个方面，其中的()旨在明确组织中哪些方面需要培训与开发。A.组织分析B.工作任务分析C.结构分析D.人员分析正确答案：A参考解析：通常，培训与开发的需求分析主要包括三个方面，即组织分析、工作任务分析和人员分析。其中，组织分析旨在明确组织中哪些方面需要培训与开发。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。人员分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与研发，以及接受什么样的培训与开发。[单选题]42.关于劳动合同试用期的说法，错误的是()。A.试用期最长不得超过6个月B.试用期内，用人单位辞退劳动者无需提前告知C.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期D.试用期工资不得低于当地最低工资标准正确答案：B参考解析：试用期内，人力资源部门依据试用期工作任务和岗位说明书的要求，对新员工进行工作和业务技能的考核，符合要求的应予以留用。否则，用人单位可以以“不符合录用条件”为由提前3日通知劳动者，解除劳动关系。在试用期内，劳动者离职不承担培训费用。[单选题]43.关于社会保险管理的说法，正确的是()。A.国家强制性养老保险具有营利性B.为员工缴纳社会保险费是用人单位的法定义务C.我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理保险金以实现保险金的增值D.若确定了投保年限和投保金额，就可以计算出将支付的保险金正确答案：B参考解析：社会保险是国家强制保险，为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。企业不可以用商业保险来代替社会保险，两者有着本质区别。企业在确定缴费基数时，应当根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报应当缴费的社会保险费数额，经社会保险经办机构核定后，在规定的期限内按月缴纳社会保险费，并依法履行代扣代缴社会保险费的义务。[单选题]44.员工减压的措施不包括()。A.改善组织的工作条件和环境B.提高心理保健能力C.在组织制度上帮助员工减轻压力D.更换工作正确答案：D参考解析：减压措施包括以下三个方面：①改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力。②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松。③在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理。[单选题]45.某单位安排员工在周六加班，但后期不能安排补休，他们的平均工资为每日300元，则加班费应该是()。A.500元B.600元C.700元D.800元正确答案：B参考解析：依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。题中，员工的平均工资为每日300元，则加班费应该是：300×200%＝600（元）。[单选题]46.以下关于员工离职管理，理解正确的是()。A.试用期内可以随意解聘员工B.解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金，并根据其工作年限支付经济补偿金C.员工辞职的告知需要上级领导批准D.企业应要求员工签署规范的辞职协议文本，该文本一式两份，签署之后由企业和员工各持一份，自签署之日起15日内完成工资结算正确答案：B参考解析：在解聘过程中需要注意的问题包括：①试用期内不可随意解聘员工。②解聘有过错的员工要以事实为根据，以制度为准绳。③解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金，并根据其工作年限支付经济补偿金，并根据其工作年限支付经济补偿金。④企业在解聘员工时，还需要注意程序的合法性。[单选题]47.下列不属于职业病的预防的是()。A.人员管理B.作业环境管理C.作业管理D.健康管理正确答案：A参考解析：职业病的预防可以从三个方面入手开展工作：①作业环境管理。主要是加强设备的检查和维护，做好环境因素的测定工作，对有害物质的发生源、发生量进行测定及监管。②作业管理。主要是在给定的工作环境中，加强卫生教育，要求员工严格遵守标准作业及对工作的职责权限进行明确。③健康管理。主要是对新员工进行健康检查，对从事有害工种作业的员工要定期进行健康检查并建立健康档案。被确定患职业病的员工要及时安排其医治和疗养。[单选题]48.劳动法的调整对象是()。A.用人单位B.工会组织C.劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系D.劳动者正确答案：C参考解析：劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。劳动关系是劳动者在运用劳动能力、实现社会劳动过程中与用人单位确定的一种社会关系。[单选题]49.以下关于劳动法律关系与劳动关系的说法中，正确的是()。A.劳动关系的形成以劳动法律规范的存在为前提B.劳动关系是生产关系的组成部分，属于上层建筑的范畴C.劳动法律关系是劳动关系产生的基础D.劳动关系的形成发生在社会劳动过程之中正确答案：D参考解析：劳动关系的形成以劳动为前提，发生在社会劳动过程之中；劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提，发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内。劳动关系是生产关系的组成部分，属于经济基础的范畴；劳动法律关系则是思想意志关系的组成部分，属于上层建筑范畴。[单选题]50.下列关于人力资源市场的说法中，正确的是()。A.人力资源市场是生产要素市场的重要组成部分B.人力资源市场不提供职业中介服务C.公共就业服务可以向劳动者收取费用D.狭义的人力资源市场是指在价值规律和竞争规律的作用下，人力资源供求双方通过市场，以自由匹配、双向选择的方式，实现人力资源合理配置的机制正确答案：A参考解析：人力资源市场是生产要素市场的重要组成部分。人力资源市场为劳动者就业提供的服务，包括公共就业服务和职业中介服务。公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。狭义的人力资源市场是指劳动力供求双方实现匹配的具体场所。广义的人力资源市场是指在价值规律和竞争规律的作用下，人力资源供求双方通过市场，以自由匹配、双向选择的方式，实现人力资源合理配置的机制。[单选题]51.职业培训的主要形式不包括()。A.再就业培训B.创业培训C.跨行业培训D.就业前培训正确答案：C参考解析：职业培训的主要形式有：①就业前培训；②劳动预备制度；③再就业培训；④创业培训。[单选题]52.职业技能等级一般分为()个等级。A.三B.四C.五D.六正确答案：C参考解析：职业技能等级一般分为五个等级，由低到高可分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。[单选题]53.下列情形中，用人单位的做法正确的是()。A.招用人员时对少数民族劳动者给予适当照顾B.如果要公开劳动者的个人资料信息，应经劳动者本人书面或者口头同意C.招用无合法身份证件的人员D.要求劳动者提供担保正确答案：A参考解析：各民族劳动者享有平等的劳动权利。用人单位招用人员，应当依法对少数民族劳动者给予适当照顾。在实行区域自治的地方，用人单位招用人员应优先招用少数民族劳动者。[单选题]54.关于法定用工形式，说法正确的是()。A.劳务派遣用工存在三方关系B.非全日制用工形式中，劳动者可以同时与一个以上用人单位建立劳动关系，但在每个用人单位的工作时间每月都不能超过24小时C.国家目前已有系统地规范借调职工方面的规定D.职工借调期间受到工伤事故伤害的，由借调单位承担工伤保险责任正确答案：A参考解析：劳务派遣用工存在三方关系，即劳务派遣单位与用工单位之间通过订立劳务派遣协议，将由劳动派遣单位招用的劳动者派遣至用工单位工作。非全日制用工中，劳动者可以同时与一个以上用人单位建立劳动关系，但在每个用人单位的工作时间每周都不能超过24小时。目前，国家没有规范借调职工方面的规定。《工伤保险条例》第四十三条规定，职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由原用人单位承担工伤保险责任，但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法。[单选题]55.关于劳动合同试用期问题，说法正确的是()。A.劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过两个月B.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，可以约定试用期D.劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的平均工资标准正确答案：B参考解析：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月。三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期；劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。[单选题]56.具体操作中，劳动合同中一年为()。A.360日B.365日C.366日D.没有规定正确答案：B参考解析：对于《劳动合同法》规定的“一个月内”“一年”是多少日，《劳动合同法》及其实施条例没有规定，其他劳动法律、行政法规也没有规定。在具体操作中，可以参照以下原则：当事人约定的时间不是以月、年第一天起算的，一个月为30日，一年为365日。[单选题]57.根据现行工时制度，劳动者每周工作时间不超过()小时。A.30B.36C.40D.48正确答案：C参考解析：根据现行工时制度，劳动者每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时，每周至少休息1日。[单选题]58.根据相关规定，女职工生育享受()天产假。A.150B.120C.100D.98正确答案：D参考解析：《女职工劳动保护特别规定》规定，女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。[单选题]59.《防暑降温措施管理办法》对高温天气条件下从事户外作业劳动者的劳动保护做出了具体规定。这里所说的高温天气是指()。A.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温36℃以上的天气B.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温35℃以上的天气C.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温30℃以上的天气D.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温28℃以上的天气正确答案：B参考解析：高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温35℃以上的天气。高温天气作业是指用人单位在高温天气期间安排劳动者在高温自然气象环境下进行的作业。[单选题]60.下列情形不违反《劳动保障监察条例》的相关规定的是()。A.安排怀孕7个月以上的女职工夜班劳动或者延长其工作时间的B.雇佣残疾人员工作的C.未对未成年工定期进行健康检查的D.女职工生育享受产假少于国家规定假期的正确答案：B参考解析：ACD三项，根据《劳动保障监察条例》的有关规定，用人单位有下列行为之一的，由劳动行政部门责令改正，按照受侵害的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算。处以罚款：①安排女职工从事矿山井下劳动、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动或者其他禁忌从事的劳动的。②安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业或者国家规定的第三级体力劳动强度的劳动的。③安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者孕期禁忌从。事的劳动的。④安排怀孕7个月以上的女职工夜班劳动或者延长其工作时间的。⑤女职工生育享受产假少于国家规定假期的。⑥安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者哺乳期禁忌从事的其他劳动，以及延长其工作时间或者安排其夜班劳动的。⑦安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动或者其他禁忌从事的劳动的。⑧未对未成年工定期进行健康检查的。[多选题]1.艾森克提出的划分人格的维度包括()。A.内—外倾B.宜人C.稳定D.责任心E.不稳定正确答案：ACE参考解析：英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析。他把人格维度分为四个类型，即外倾、内倾、不稳定和稳定。[多选题]2.关于能力、知识和技能的说法，正确的有()。A.知识是概括化的心理特征B.技能是概括化的行为模式C.能力是概括化的经验系统D.知识可以不断积累E.技能发展到一定程度就会定型正确答案：BD参考解析：知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，能力是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。这些区别对于组织管理者有重要的启示，尽管人的能力有限，有高低大小之分，但人却可以通过不断学习而获得新的知识和技能。[多选题]3.为了消除偏见，可以采取的方法有()。A.增加认知B.平等接触C.创造消除偏见的环境D.改变态度E.对抗刻板印象正确答案：BCE参考解析：偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可能的方法：①对抗刻板印象；②平等接触；③创造消除偏见的环境。[多选题]4.妨碍沟通的因素主要包括()。A.过滤作用B.忠诚度C.选择性知觉D.情绪因素E.语言理解力正确答案：ACDE参考解析：沟通过程中会出现各种沟通障碍，妨碍沟通的因素主要包括：①过滤作用。指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。②选择性知觉。指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。③情绪因素。④语言理解力。[多选题]5.工作满意度的特点包括()。A.整体性B.稳定性C.多变性D.多维性E.环境的影响正确答案：ABDE参考解析：工作满意度的特点有：①整体性和多维性。工作满意度既可被看作是一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不满意，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度，包括工资、主管、任务的性质，同事或团队及目前的工作条件等。②稳定性。满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快。③环境的影响。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。[多选题]6.关于X效率理论，说法不正确的有()。A.生产过程是一个机械的技术过程B.任何人都只是有限理性的C.个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域D.劳动者的行为取决于他们受到的压力E.企业与员工的利益总是一致的正确答案：AE参考解析：X效率理论认为：①生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器。②任何人都只是有限理性的，而非完全理性。③个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域。④劳动者的行为取决于他们受到的压力。⑤企业与员工的利益并非总是一致的。[多选题]7.工作分析的内容包括()。A.工作设立的目的B.工作联系C.工作发生时间D.工作任职者要求E.工作成本正确答案：ABCD参考解析：工作分析的内容包括：①工作设立的目的；②工作内容；③工作联系；④工作发生时间；⑤工作环境；⑥工作任职者要求。[多选题]8.提高作业能力和降低劳动疲劳的措施包括()。A.改进操作方法B.合理安排作业休息制度C.改善工作内容D.合理调节作业速率E.建立轮班制度正确答案：ABCD参考解析：作业能力和作业效率受作业者的身体素质、心理素质、技术水平、作业条件的影响。通过改革机器、工具，改进操作方法，改善生产条件、劳动制度、劳动企业和作业环境，可以显著地提高作业者的作业能力和工作效率。提高作业能力和降低劳动疲劳的措施包括：①改进操作方法；②合理安排作业休息制度；③改善工作内容；④合理调节作业速率。[多选题]9.招募员工时甄选的参考依据主要有()。A.受教育程度B.工作经验C.历史绩效D.个人特征E.家庭背景正确答案：ABCD参考解析：组织一般都是根据职位对于任职者的知识、技能、能力以及其他个人特征方面的要求来对求职者进行筛选的。就一般情况而言，可以把组织在进行甄选决策时经常使用的标准概括为：①受教育程度；②工作经验和历史绩效；③身体特征；④个人特征与人格类型。[多选题]10.录用信中的解除条件主要包括()。A.未能提供有效担保B.未能提供紧急联系人C.体检结果不合格D.提供的资格证明文件不真实E.未在录用信规定的期限内回复正确答案：CDE参考解析：录用信中的解除条件主要包括：①体检结果不合格；②不能提供办理用工手续的有效文件；③提供的资格证明文件不真实；④未在录用信规定的期限内回复。[多选题]11.关于请假制度，说法正确的有()。A.事假是必须由员工向用人单位提出一定事由的申请方可享有的假期，除法律规定的婚丧假、近亲假等之外，批准与否完全取决于用人单位B.企业不能擅自增减病假期的期限，病假工资支付不低于当地最低工资的90%C.孕期女员工提出假期申请，企业可以酌情处理D.企业若未能在应休年假年度内将员工未休的报酬支付给员工，则员工有权随时通知解除劳动合同并主张获得相应的经济补偿金E.劳动者离职时，可以就其应享受而未享受的年休假天数要求用人单位支付300%的工资报酬正确答案：ACDE参考解析：事假是必须由员工向用人单位提出一定事由的申请方可享有的假期，批准与否完全取决于用人单位。企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。病假工资支付不低于当地最低工资的80%。孕期女员工提出假期申请，企业可以酌情处理。企业若未能在应休年假年度内将员工未休的报酬支付给员工，则员工就有权随时通知解除劳动合同并主张获得相应的经济补偿金。劳动者离职时，可以就其应当享受而未享受的年休假天数要求用人单位支付300%的工资报酬，其应享受的年休假天数按职工当年已工作时间折算，不足一整天的部分不支付未休年假工资报酬。[多选题]12.劳动法的重要原则包括()。A.劳动条件的基准化B.劳动者保障的社会化C.劳动执法的规范化D.劳动关系的稳定化E.劳动关系协调的合同化正确答案：ABCE参考解析：劳动法的重要原则是指劳动法所包含的、在调整劳动关系及与之密切相关的社会关系时所必须遵循的指导思想，是劳动法的核心和灵魂。劳动法的重要原则包括：①劳动关系协调的合同化；②劳动条件的基准化；③劳动者保障的社会化；④劳动执法的规范化。[多选题]13.下列属于特殊就业群体的是()。A.高校毕业生B.农村劳动力C.残疾人D.退役军人E.下岗工人正确答案：ABCD参考解析：特殊就业群体包括：①高校毕业生；②农村劳动力；③残疾人；④传染病病原携带者；⑤退役军人。[多选题]14.关于职工教育培训经费，说法正确的有()。A.企业应当按照国家有关规定提取职工教育培训经费，对劳动者进行职业技能培训和继续教育培训B.企业新建项目，可以在项目投资中可以列支技术技能培训费用C.企业工会年度内按规定留成的工会经费中，应有一定部分用于职工教育与培训，列入工会预算掌握使用D.企业职工教育培训经费有三种补充方式E.企业职工参加社会上的学历教育，所需费用由企业承担正确答案：ABCD参考解析：一般企业要按照职工工资总额的1.5%足额提取职工教育培训经费。此外，企业职工教育培训经费还有三种补充方式：①企业新建项目，应充分考虑岗位技术技能要求、设备操作难度等因素，按照国家规定的相关标准，在项目投资中列支技术技能培训费用。②企业进行技术改造和项目引进、研究开发新技术、试制新产品，应按相关规定从项目投入中提取职工技术技能培训经费。③企业工会年度内按规定留成的工会经费中，应有一定部分用于职工教育与培训，列入工会预算掌握使用。E项，企业职工参加社会上的学历教育以及个人为取得学位而参加的在职教育，所需费用应由个人承担，不能挤占企业的职工教育培训经费。[多选题]15.法定用工形式包括()。A.劳动合同用工B.非全日制用工C.临时合同用工D.劳务派遣用工E.混合模式用工正确答案：ABD参考解析：法定用工形式是指有法律规定、受法律保护的用人单位使用劳动者的形式。法定用工形式包括：劳动合同用工、非全日制用工和劳务派遣用工。[多选题]16.下列属于劳动合同订立原则的有()。A.合法原则B.公平原则C.平等自愿原则D.协商一致原则E.等价原则正确答案：ABCD参考解析：《劳动合同法》规定，订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。对劳动合同的内容，双方应当按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则协商确定。[多选题]17.关于工作时间的说法，错误的有()。A.职业作家适用于综合计算工时工作制B.企业可以自主实行综合计算工时工作制C.企业因生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间D.企业实行不定时工作制，必须经劳动行政部门审批E.企业应当保证劳动者每周至少休息2日正确答案：ABE参考解析：A项，职业作家适用于不定时工作制。B项，企业实行综合计算工时工作制，必须经劳动行政部门审批。C项，《劳动法》第四十一条规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过3小时。D项，企业实行不定时工作制，必须经劳动行政部门审批。E项，用人单位应当保证劳动者每周至少休息一天。[多选题]18.关于最低工资标准的说法，正确的有()。A.用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示B.最低月工资标准适用于非全日制就业劳动者C.同一省的不同行政区域可以有不同的最低工资标准D.用人单位应当确定适用于本单位的最低工资标准E.最低工资标准每两年至少调整一次正确答案：ACE参考解析：ACD三项，国家只是通过立法对最低工资标准的确定、调整依据、最低工资标准的执行和监督等问题作出原则规定，由各地根据其具体情况来确定最低工资标准。省、自治区、直辖市范围内的不同行政区域可以有不同的最低工资标准。用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。B项，最低月工资标准适用于全日制就业劳动者，最低小时工资标准适用于非全日制就业劳动者。E项，最低工资标准每两年至少调整一次。[多选题]19.绩效考核指标权重的设计方法主要有()。A.经验判断法B.按照重要性排序法C.对偶比较法D.倍数加权法E.特殊事件法正确答案：ABCD参考解析：绩效考核指标权重的设计方法主要有：①经验判断法；②按照重要性排序法；③对偶比较法；④倍数加权法；⑤权值因子判断法。[多选题]20.确定薪酬等级级差的方法包括()。A.恒定绝对极差法B.恒定差异比率法C.强制分步法D.变动极差法E.变动差异比率法正确答案：ABDE参考解析：在薪酬结构设计的初始阶段，要对职位的等级作更为细致的划分，将一些未评价的职位也包括进去，确定薪酬等级级差的方法有：①恒定绝对极差法；②变动极差法；③恒定差异比率法；④变动差异比率法。共享题干题（一）杰弗德原来只是一名普普通通的小会计，经过不懈努力，最终升任美国电报电话公司的总经理。他常对人说，他认为“人格”是事业成功最重要的因素之一。他说：“没有人能准确地说出‘人格'是什么，但如果一个人没有健全的特性，便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要，这是毋庸讳言的。”根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]1.人格赖以生成的物质基础是()。A.遗传B.环境C.情境D.文化正确答案：A参考解析：遗传并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础。人格在很大程度上受到遗传的影响，并且是在个体的长期成长过程中逐渐形成的。因此个体的人格是相当稳定的。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]2.关于人格的说法，正确的是()。A.一个人所受的教育对他的人格没有什么影响B.人格是不稳定的，随时都会改变C.人格是理解员工的思想、情感、行为方式及对组织和工作的态度的重要因素D.精神分析从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格正确答案：C参考解析：人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式及对组织和工作的态度的重要因素。有许多环境因素对人格起着塑造作用，这些因素包括教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系及个人体验等。人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]3.根据弗洛伊德的理论，健康人格的前提是()三者的和谐。A.真我、自我和超我B.本我、自我和超我C.本我、真我和超我D.本我、自我和假我正确答案：B参考解析：在弗洛伊德看来，人格的三个部分——本我、自我和超我之间的和谐是健康人格的前提。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]4.下列属于“大七”人格理论的是()。A.人际关系B.行事风格C.善良D.智慧正确答案：ABCD参考解析：北京大学心理学系王登峰和崔红等人通过系统的研究，提出了中国人人格结构的七因素理论，“大七”人格理论包括外向性、人际关系、行事风格、善良、情绪性、智慧和处世态度。（二）狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”团队故事启示：相互沟通是维系同事、老板之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多与同事、员工交流，也让同事、员工多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]5.以下属于团体的是()。A.一起等车的乘客B.看演唱会的观众C.在同一个商场购物的消费者D.同班同学正确答案：D参考解析：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。团队故事启示：相互沟通是维系同事、老板之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多与同事、员工交流，也让同事、员工多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]6.为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于()。A.指挥团体B.任务团体C.非正式团体D.联谊团体正确答案：B参考解析：任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。如为了生产某种新产品，组织一些员工上新流水线，或者为了完成一项任务而组成的项目管理小组等都是任务团体。团队故事启示：相互沟通是维系同事、老板之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多与同事、员工交流，也让同事、员工多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]7.团体规范对于团体的作用主要表现在()。A.团体规范有助于提高团体的凝聚力B.团体规范有助于维护团体的一致性C.团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则D.团体规范具有惰性作用正确答案：BCD参考解析：团体规范是对个体在特定场合下行为的一种期望。团体规范对于团体很重要，它的作用主要表现在以下三个方面：①团体规范有助于维护团体的一致性；②团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则；③团体规范具有惰性作用。团队故事启示：相互沟通是维系同事、老板之间的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多与同事、员工交流，也让同事、员工多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]8.关于团体对个体从众行为的影响，说法错误的是()。A.团体凝聚力越大，个体越容易从众B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众C.团体规模越大，个体越容易从众D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关正确答案：C参考解析：一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是在此也要注意，团体规模的影响并不是无限的。研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而会减小。（三）M公司是一家大型企业，拥有职工近万人。由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是比较高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗，噪声大，工作一天后十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工辞职。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]9.员工辞职的主要原因是()。A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合自己正确答案：B参考解析：高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的，工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而工作满意度较低的员工离职率更高，因为他们不能完成自我实现，工作上很少得到认可，或与主管、同事不断地发生冲突，或事业上停滞不前。根据案例中介绍的情况，员工辞职与工作满意度有关，工作满意度较低的员工离职率更高。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]10.工作满意度的决定因素有()。A.工作的挑战性B.公平的待遇C.良好的工作环境D.工作的性质正确答案：ABC参考解析：工作满意度的决定因素主要有：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格特征；⑦员工人格与工作的匹配。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]11.造成案例中员工辞职的因素有()。A.工作环境B.报酬待遇C.管理人员D.工作的挑战性正确答案：ACD参考解析：案例中，“员工工作环境阴暗，噪声大”，说明辞职受到工作环境的影响。“管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问”，说明管理人员（即合作伙伴和上级）对员工的漠不关心也是员工辞职的因素。“员工的生产任务指标在同类企业中也是比较高的，造成员工的心理压力较大”，说明工作的挑战性过大，超出了员工的能力范围，导致工作满意度下降。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]12.该公司如果要改变目前的状况，可以采取的措施有()。A.降低任务指标B.加强沟通C.改善环境D.增加薪酬正确答案：ABC参考解析：针对该公司造成员工辞职的原因，可以采取以下措施提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率：①管理人员与员工之间加强沟通，使管理人员更加了解和关心下属，如果同事之间能融洽相处、友好共事，就可以提高员工的工作满意度。②改善工作