矛盾纠纷集中排查调处工作制度范本

第页共页矛盾纠纷集中排查调处工作制度范本第一章总则第一条为了加强组织、规范矛盾纠纷集中排查调处工作，促进社会和谐稳定，特制定本工作制度。第二条本制度适用于各级政府机关、企事业单位、社会组织等在本辖区内从事矛盾纠纷集中排查调处工作的单位和人员。第三条矛盾纠纷集中排查调处工作应坚持依法解决矛盾纠纷、依法维护社会稳定的原则。第四条矛盾纠纷集中排查调处工作应按照统一、规范、科学、公正的原则进行。第五条矛盾纠纷集中排查调处工作的目标是做到应诉即诉，应调即调，不积案、不藏案，及时化解矛盾纠纷，确保社会和谐稳定。第二章组织体系第六条矛盾纠纷集中排查调处工作由政府机关或相关专门机构负责统一组织和协调，能力适当的社区、基层党组织也可以承担一定的工作任务。第七条矛盾纠纷集中排查调处工作机构应按照工作需要设立，负责矛盾纠纷案件的受理、调查、调处和后续跟踪等工作，必要时可以成立专门的调查小组。第八条矛盾纠纷集中排查调处工作机构应配备专业人员，具备较强的调处能力和相关法律知识。第九条矛盾纠纷集中排查调处工作机构应建立健全工作考核和奖惩制度，激励工作人员积极履职、恪尽职守。第十条矛盾纠纷集中排查调处工作机构应定期开展培训和学习，提高工作人员的专业素质和能力水平。第三章工作流程第十一条矛盾纠纷集中排查调处工作应按照“受理-调查-调处-跟踪”四个环节进行。第十二条受理环节：（一）矛盾纠纷当事人可以通过书面、口头、电话等形式向矛盾纠纷集中排查调处工作机构提出申请。（二）矛盾纠纷集中排查调处工作机构应当接受并受理申请，并出具受理回执。（三）受理回执应包括矛盾纠纷的基本情况、案件的受理编号以及相关的工作流程。第十三条调查环节：（一）矛盾纠纷集中排查调处工作机构应对受理的矛盾纠纷进行调查，收集相关证据和资料。（二）调查结果应以调查报告的形式呈现，包括矛盾纠纷的事实、原因、相关方的责任和解决方案等内容。第十四条调处环节：（一）矛盾纠纷集中排查调处工作机构应依法、公正、合理地开展调处工作，通过协商、调解、仲裁等方式解决矛盾纠纷。（二）调处结果以调处决定的形式呈现，对矛盾纠纷的调处过程、结果和相关责任进行明确。第十五条跟踪环节：（一）矛盾纠纷集中排查调处工作机构应对已经调处的矛盾纠纷进行跟踪，确保调处结果落实。（二）跟踪结果应以跟踪报告的形式呈现，包括矛盾纠纷调处的执行情况、存在的问题和需要改进的地方等内容。第四章工作原则第十六条矛盾纠纷集中排查调处工作应坚持以下工作原则：（一）合法性原则：依法受理、调查和调处矛盾纠纷，保证当事人的合法权益。（二）公正性原则：调处工作应公正、公平、公开，以解决矛盾纠纷为目的。（三）灵活性原则：按照实际情况采取相应的调处方式，灵活运用各种法律手段解决矛盾纠纷。（四）文明性原则：践行文明调处，公共场所严禁出现打骂等违法违规行为。（五）便利性原则：提供便利的服务方式，方便当事人申请、咨询、投诉等。（六）保密性原则：对涉及个人隐私的信息应予以保密，严禁私吞、泄露相关信息。第五章工作机制第十七条矛盾纠纷集中排查调处工作机制包括定期工作会议、信息共享和交叉联动。第十八条定期工作会议应定期召开，主要包括工作总结、经验分享、规范培训和重点工作安排等内容。第十九条信息共享应建立信息库，及时收集、整理和共享矛盾纠纷相关的信息和数据，为工作提供支持。第二十条交叉联动应加强与相关专门机构、社区组织、基层党组织等的联系和合作，形成工作合力，共同推进矛盾纠纷集中排查调处工作。第六章工作要求第二十一条矛盾纠纷集中排查调处工作应注重工作方法的创新，提高工作效率和质量。第二十二条矛盾纠纷集中排查调处工作应公开透明，接受社会监督，及时公布工作情况和结果。第二十三条矛盾纠纷集中排查调处工作应注重宣传教育，加强矛盾纠纷预防和化解的共识。第二十四条矛盾纠纷集中排查调处工作应提高工作人员的政治思想水平和业务能力，培养高素质的工作队伍。第二十五条矛盾纠纷集中排查调处工作应不断创新工作模式和手段，提高专业化水平和调处效果。第七章工作保障第二十六条政府机关应加大对矛盾纠纷集中排查调处工作的支持力度，提供工作所需的资金、设备、人员等保障。第二十七条社会力量应积极参与矛盾纠纷集中排查调处工作，为工作提供相关的支持和协助。第二十八条矛盾纠纷集中排查调处工作机构应加强对当事人的安全和保护工作，确保工作的正常开展。第八章附则第二十九条本制度解释权归本单位所有，适用于本单位的矛盾纠纷集中排查调处工作。第三十条本制度自发布之日起施行，如对本制度有修订，应及时通知有关单位和人