营业员管理制度模版_第1页
营业员管理制度模版_第2页
营业员管理制度模版_第3页
营业员管理制度模版_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页营业员管理制度模版第一章总则第一条为了规范营业员的管理，激发营业员的工作积极性和创造性，提高营业员的综合素质和业务水平，确保公司业务的正常进行，制定本制度。第二条本制度适用于本公司所有营业员，包括全职和兼职营业员。第三条营业员是公司唯一的业务联系人，对公司形象和业务发展起重要作用，必须具备热情、认真、负责的态度，以及良好的业务水平。第四条公司将为营业员提供必要的培训和奖励机制，以提高营业员的工作能力和满意度。第五条营业员应通过公司规定的身份和接待标准，与客户进行业务沟通和服务。第六条营业员在业务上的行为和言行应符合公司的业务规范和道德规范，严禁违规行为，如索取回扣、泄漏商业机密等。第七条公司将根据营业员的工作表现，对其进行考核并进行相应的奖惩。第八条营业员管理制度的修改和解释权归公司所有。第二章人员配置和培训第九条公司根据业务需求，制定合理的营业员人数，并进行相应的招聘和配置。第十条入职营业员应具备相关专业知识和工作经验，通过公司设定的面试和考核，确定是否录用。第十一条新员工入职后，公司将为其提供必要的岗前培训，包括公司的产品、文化和规范等内容。第十二条公司将定期组织营业员进行业务培训和业务水平的考核。对于业务能力不足的营业员，公司将提供进一步培训和辅导。第十三条公司将对营业员的培训进行记录，并定期进行绩效评估和总结，为营业员提供晋升的机会。第三章工作职责和流程第十四条营业员的主要工作职责包括：（一）负责与客户进行业务沟通和服务；（二）了解客户的需求并提供相应的产品和服务；（三）向客户解释公司产品的特点和优势；（四）维护和建立客户关系，提高客户满意度；（五）达成销售目标和完成其他业务指标；（六）协助公司解决客户投诉和纠纷。第十五条公司将制定统一的业务流程和工作标准，明确营业员的工作步骤和要求。第十六条公司将建立客户档案和拜访记录，定期进行客户回访，以了解客户的需求和满意度。第十七条营业员应按照公司的要求，报告销售情况和业务进展，及时向公司汇报。第四章考核和奖惩第十八条公司将根据营业员的工作能力和工作表现，制定相应的考核指标。第十九条公司将定期进行考核，对营业员的工作业绩和岗位胜任能力进行评估，并根据评估结果进行奖惩。第二十条公司将设立奖励机制，对表现优秀的营业员进行相应的奖励，如提成、岗位晋升等。第二十一条对于工作不达标、服务不满意或违规行为的营业员，公司将给予相应的处罚，如扣减奖金、降职等。第五章保密和权益保障第二十二条营业员在工作中接触到公司的商业机密和客户信息，必须严格保密。第二十三条公司将保护营业员的合法权益，如付薪、福利、健康保险等，并建立投诉处理机制，解决营业员的问题和困难。第六章附则第二十四条营业员管理制度的修改和补充，需经公司领导层讨论决定，并及时向营业员公布。第二十五条本制度自发布之日起生效，之前制定的相关制度自本制度发布之日起废止。第二十六条本制度的解释权归公司所有。以上是营业员管理制度模版的基本框架

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论