基于ITIL的运行管理平台的设计与实现的中期报告_第1页
基于ITIL的运行管理平台的设计与实现的中期报告_第2页
基于ITIL的运行管理平台的设计与实现的中期报告_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

基于ITIL的运行管理平台的设计与实现的中期报告1.研究背景和目的ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是目前全球范围内被广泛接受和应用的IT服务管理框架。基于ITIL的运行管理平台可以帮助企业更加规范化地管理和运维IT服务，提升IT服务质量和效率。本项目旨在设计和开发一款基于ITIL的运行管理平台，以满足企业对IT服务管理的实际需求。2.主要内容和进度本项目的主要内容包括运营管理平台的模块划分、功能设计和技术实现。目前已完成的工作包括：2.1模块划分根据ITIL框架，我们将运行管理平台划分为以下模块：1.服务支持模块：包括故障管理、配置管理、变更管理、发布管理、问题管理等。2.服务交付模块：包括服务级别管理、容量管理、可用性管理、安全管理等。3.服务运营模块：包括服务台管理、事件管理、报告管理等。2.2功能设计基于以上模块，我们设计了以下功能：1.故障管理：记录故障事件、指派处理人员、跟踪处理过程、更新状态等。2.配置管理：管理设备和应用程序的配置信息，包括硬件配置、软件配置、版本管理等。3.变更管理：管理变更请求、评估变更风险、执行变更计划、测试变更结果、记录变更历史等。4.发布管理：管理应用程序的发布计划，包括发布时间、发布内容、测试计划等。5.问题管理：记录问题事件、分析原因、提供解决方案、验证解决效果等。6.服务级别管理：定义和管理服务级别协议（SLA）、跟踪和报告服务质量等。7.容量管理：管理IT资源的容量、规划容量需求、优化资源利用等。8.可用性管理：监测和报告IT服务的可用性、预测和预防故障等。9.安全管理：定义和管理安全策略、实施安全措施、跟踪安全事件等。10.服务台管理：接受用户请求、联系处理人员、跟踪处理进度等。11.事件管理：记录事件、分析原因、提供解决方案、验证解决效果等。12.报告管理：生成各种报告，包括故障报告、变更报告、服务报告等。2.3技术实现我们选择使用Java作为开发语言，采用Spring和Hibernate框架实现基础功能，使用Bootstrap和JQuery等技术实现界面效果。目前已完成部分模块的技术实现，并进行了功能测试和性能测试。3.下一步工作计划接下来我们的工作重点包括：1.完成剩余模块的功能设计和技术实现，包括服务交付模块和服务运营模块。2.进行完整系统的集成测试和用户验收，修复发现的问题。3.进行系统

人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 开题报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论