员工培训手册（设备部员工培训管理规程）

员工培训手册（设备部员工培训管理规程）_员工管理培训方案

《员工培训手册》设备设施篇／电梯困人救援

××××物业治理有限公司

员工培训手册

设备设施篇／电梯困人救援1.0目的标准电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯安全。

2.0适用范围

适用于物业治理公司辖区内电梯困人后的救援工作。

3.0职责

3.1设备部主管负责电梯困人后的救援工作的组织实施。

3.2电梯治理员负责电梯困人后的救援工作。

4.0程序要点

4.1当发生电梯困人事故时，电梯治理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持冷静，不要慌张，静心等待救援人员的援救；被困人员不行将身体任何部位伸出轿厢外。假如轿厢门处于半开闭状态，电梯治理员应设法将轿厢门完全关闭。

4.2依据指层灯、pC显示、选层器横杆或翻开厅门观看推断轿厢所在位置。

4.3轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援。

4.3.1拉下电梯电源开关。

4.3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

4.3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

4.3.4帮助乘客离开轿厢。

4.3.5重新关好厅门。

4.4轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法。

4.4.1进入机房切断电梯电源。

4.4.2撤除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

4.4.3援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避开轿厢移动太快发生危急，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门(o.5米左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

4.4.4当轿厢停于距厅门0.5米远左右位置时，其救援方法按“4.3”条款进展。

4.5遇有其他简单状况，应恳求电梯公司帮忙救援。

4.6困人救援工作完毕后，电梯治理员应将状况完整、标准地记录在《电梯运行日记》内。

5.0记录

6.0相关支持文件

《员工培训手册》设备设施篇／电梯故障修理

《员工培训手册》设备设施篇／电梯故障修理

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员工培训手册

设备设施篇／电梯故障修理标准作业规程1.0目的

标准电梯故障修理工作，确保电梯的安全运行。

2.0适用范围

适用于物业治理公司管辖内的电梯故障修理工作。

3.0职责

3.1电梯分包公司和电梯修理工负责电梯发生故障时的紧急修理工作。

3.2设备部主管负责电梯故障修理的组织监控工作。

4.0程序要点

4.1电梯发生故障后，电梯修理工应快速到达现场(值班人员和电梯工10分钟内；分包公司30分钟内)。

4.2先查看故障现象、分析发生故障缘由、分析故障的位置。

4.3依据不同的故障，进展相应的处理。

4.4一般常见机械故障及处理措施。

4.4.1机房：

a)电机轴承故障：电机运转时发出特别响声，如推断是轴承故障，应拆下电机检查轴承，如有发卡、磨损过大，则需更换轴承；

b)选层器故障：一般有以下几种：

——滑链：应调整链条长度，调整带动轮位置；

——选层器三角触头不动：多为污尘太多所致，应用除污剂去除污染。此剂除污快、去污强，而且还有润滑作用；

——上、下滑杆不敏捷：主要是导向轴承锈死、或导轨没有润滑、主导轴生锈、没有润滑油所致。应更换导向轴承、导轨加润滑油、除去主导轴锈污、加润滑油。

c)制动器故障：制动闸瓦与制动轮之间有磨擦现象。应调整制动闸瓦，更换制动闸瓦，除去制动轮上的油污；

d)限速器故障：夹绳钳口及绳槽处有杂物、轴承损坏。应清洗杂物、更换轴承。

4.4.2井道与轿厢：

a)轿厢门和自动门机构故障：开关门时有抖动声、不开门、不关门，开门时有碰声、门隙过大等。应去除地坎滑槽杂物、调整安全触板、连杆转动处加油等；

b)厅门故障同上；

c)开门刀故障：运行时有碰声、或突然停车，应调整开门刀位置(开门刀与厅门地坎间隙、开门刀与厅门挂轮间隙)；

d)导轨故障：运行不平稳、颤抖、震惊等现象，应调整轨道尺寸，用找道尺调正、用轨道锉修平接口；

e)导靴故障：运行不平稳、有磨铁声、震惊等现象，导靴片磨损严峻、导靴座位置不对等，应更换导靴，调整导靴座位置；

f)安全钳故障：运行时有磨铁声、严峻时安全钳还会动作刹车、或单边刹车。应调整安全钳间隙、安全联动机构、加油润滑、保证各活动部位敏捷。

4.4.3底坑：

a)补偿链故障：运行时有碰链声，由于补偿链增长或缩短等缘由所致。应调整补偿链长度；

b)安全钳钢丝绳涨紧轮故障：运行时有磨钢丝绳声或有特别声。应调整安全钳钢丝绳，更换轴承；

c)缓冲器故障：缓冲器生锈、不活动、液压油量缺乏。应除去铁锈、补充液压油。

4.5电梯一般常见的电气故障及修理处理方法。

4.5.1机房：

a)保险丝故障：

——缓冲器、底坑急停、断绳开关短路。应排去底坑积水，排解短路点、换上双同保险丝、厅门轿门安全回路；

——井道有水，回路有短路点。应断去来水源，排解断路点，换上双同保险丝、指示灯回路；

——厅外指示有水或有线裂开断路。应排干水，排解短路点，更换保险丝，掌握回路；

——掌握线圈被烧，掌握元件内部断路，应更换掌握线圈和掌握元件，排解线路断路点、换上双同保险丝。

b)接触器和断路器故障：接触器或继电器不工作，由于接触器和继电器线圈烧坏，掌握线路或插件有断开点，掌握线路保险被烧坏等缘由所致。应更换接触器或继电器，排解断开点，更换保险丝。

4.5.2井道与轿箱：

a)上、下限位及极限开关故障：此故障消失电梯不能走车，一般是由于开关接触不好或断路等缘由所致。应清洁接触点或更换、排解断点等；

b)轿门、厅门联锁开关故障：此故障消失电梯只关门不走车，一般是由于联锁开关接触不好或开关损坏、线路断路等缘由所致。应清洁接触点，更换开关排解线路断点等；

c)安全钳开关、安全窗开关、轿顶急停：此故障消失电梯不走车，一般是由于开关接触不良或损坏等缘由所致。应清洁接触点，更换开关。

4.5.3底坑：

a)缓冲器开关、底坑急停开关故障：此故障消失电梯不走车，一般是由于接触不良，缓冲器复位不到位，主钢丝绳过长，对重遇到缓冲器开关损坏所致。应清洁接触点，缓冲器复位，缩短主钢丝绳，更换开关；

b)涨紧轮断绳开关故障：此故障消失电梯不走车，一般是由于开关接触不良，安全钳钢丝过长，开关损坏等缘由所致。应清洁接触点，缩短安全钳钢丝，更换开关。

4.6电梯故障排解后，电梯工应将电梯故障修理状况记录在《电梯修理记录表》中，归档长期保存。

4.7本规程作为电梯工的绩效考评的依据之一。

5.0记录

《电梯修理记录》。

6.0相关支持文件

《电梯日常修理保养标准作业规程》。

《员工培训手册》设备设施篇／弱电系统修理

《员工培训手册》设备设施篇／弱电系统修理

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员工培训手册

设备设施篇／弱电系统修理1.0目的

标准弱电系统修理程序，确保高效率、高质量地完成弱电系统的修理工作。

2.0适用范围

适用于物业治理公司辖区内的弱电系统的修理。

3.0职责

3.1设备部主管负责检查弱电系统修理工作的实施状况。

3.2设备部组长负责弱电系统修理工作的组织实施。

3.3修理员负责弱电系统的修理工作。

4.0程序要点

4.1修理员进住户家进展弱电系统修理时，应遵守《住户家庭安装/修理标准作业规程》的“4.1”条款。

4.2修理员留意事项。

4.2.1应熟识修理设施的电路原理及功能方框图。

4.2.2应留意安全操作。

a)确保人身安全：修理时如需带电作业(电压高于36Ｖ时)，应做好相应的绝缘措施；

b)确保修理设施的安全：测量某焊点电压时切忌与相邻焊点相碰；修理设施印刷线路板底面切忌与金属物件相碰，最好用绝缘板托起；留意合理放置修理工具以免引起意外。

4.2.3必需正确推断故障部位、故障元器件，切忌乱换乱拆、胡乱调整。

4.3根本修理方法。

4.3.1观看法：

a)有无虚焊、松脱、烧焦的元器件；

b)有无特别的声音；

c)观看图像效果。

4.3.2静态测量法：

a)短路电阻测量法；

b)电流测量推断法；

c)电压测量推断法。

4.4天线系统修理。

4.4.1放大器：

a)检查输入、输出插头是否松驰、氧化、生锈，如是则应整修或更换插头；

b)检查输入信号，一般应为90dB，如相差太大(15dB以上)则应通知播送站解决；

c)假如输入信号满意要求(90dB)，调整低频增益、高频增益至最大，而输出仍不能到达要求(104dB)则应通知播送站拆修放大器。

4.4.2安排器：

a)检查输入、输出插头是否松脱、氧化、生锈，如是则应整修或更换插头；

b)检查安排器输入、输出信号强弱，假如输出信号比输入信号削减5dB以上，则应更换安排器。

4.4.3分接盒：

a)检查分接盒输入、输出插头是否松脱、氧化、生锈，如是则应整修或更换插头；

b)检查分接盒输入、输出信号强弱，假如输出信号比输入信号削减2dB以上则应更换分接盒。

4.4.4插座：

a)检查插座接线是否坚固，插孔是否太松驰，如是则应整改插座，整改达不到要求的应更换；

b)检查插座输入与输出信号，假如输出信号较输入信号削减2dB以上，则应更换插座。

4.4.5馈线：

a)检查馈线对地绝缘电阻应大于2Mn，线间绝缘电阻应大于10MΩ；

b)检查馈线100m内的信号衰减应不超过10dB，否则应更换馈线。

4.5电话线修理。

4.5.1检查电话线接头有无生锈、氧化或发霉断火，如是则应重接接头(烫锡处理)。

4.5.2检查电话线有无断线，如有则应更换一根电话线(有两根备用线)。

4.5.3检查电话线有无短路或漏电，如有则应更换电话线。

4.6楼层防盗对讲机修理。

4.6.1室内听不到铃声：

a)检查主机按钮开关是否接触良好，否则应更换按钮开关；

b)检查室内分机待机转换开关是否接触良好，如接触不行则应整修处理；

c)通过上述两个步骤如仍不振铃，则应重点检查振铃放大电路，直至故障排解。

4.6.2不能对讲：

a)检查通话线是否接触良好，如不行则重新焊接；

b)检查室内分机扩音器、扬声器是否正常，如不正常则应更换；

c)检查室内分机放大电路，重点检查三极管直至故障排解。

4.6.3不能开楼下大闸门：

a)检查锁舌部件是否敏捷，如阻滞则应加润滑油；

b)检查开锁磁线圈接线是否良好、线圈是否烧坏，如是则应重新接好线头或更换电磁线圈；

c)检查分机开锁按钮是否接触良好、开锁继电器是否动作牢靠、开锁电路有无损坏的元器件，如有问题则应逐一检查并排解故障。

4.6.4主机无电源：

a)检查桥式整流二极管有无损坏，如损坏则应更换同规格二极管；

b)检查电源变压器是否烧坏，如是则应更换同规格的变压器。

4.7可视对讲机修理。

4.7.1无图像、声音，但开锁正常：

a)调整亮度电位器观看屏幕有无光栅，如有光栅则应检查室内机与门口机的图像信号连接线是否接牢，不牢则应重新接好(烫锡焊接)；

b)如调整亮度电位器屏幕仍无光栅，此时应检查室内机电路板，包括振荡电路、推动电路、输出电路、图像显示电路等逐级检查，直至故障排解。

4.7.2通话无声音：

a)检查听筒与室内机的接线

《员工培训手册》设备设施篇／弱电系统修理第2页

是否坚固，否则应重新接好(烫锡、焊接)；

b)调整音量电位器，如扬声器里有沟通声发出，则说明室内机的放大电路正常，此时应检查门机上的麦克风，如麦克风损坏则应更换同规格麦克风；

c)调整音量电位器，如扬声器里什么声音都没有，则说明室内机的放大电路有问题，室内机放大电路包括音频输入电路、前置放大电路、功放电路，此时应逐级进展检查直至故障排解。

4.7.3不能开大闸门：按本规程“4.5.3”条款执行。

4.8修理工作完毕后，修理员应准时清洁工作场地，把小的垃圾装入塑料袋内，用洁净干抹布擦拭弄脏了的部位。

4.9向住户试验修理后的效果，试验应不少于3次，并向住户说明使用中应留意的事项，如住户有不满足的地方(合理的要求)，修理员应准时进展整改直至住户满足为止。

4.10一切正常后请住户在《住户家庭安装/修理(收费)通知单》上签名确认。如住户对此次修理收费有异议，修理员应依据《设备部制作修理工程收费规定》向住户作出解释，尽量消除住户的疑虑。

4.11修理员回到设备部后，应准时填写好《住户家庭安装/修理(收费)通知单》(内容包括：修理内容、所用主要材料、施工时间等)，最终签上修理员的姓名以备查询。

4.12设备部做好《住户家庭安装/修理(收费)通知单》的登记工作。

5.0记录

6.0相关支持文件

物业员工培训手册

物业员工培训手册

前言

员工的素养打算企业的进展，有一支作风过硬、业务娴熟的员工队伍，才能实现企业理念，弘扬企业精神。因此，员工的入职培训和在职培训是企业蓬勃向上的关键。《员工培训手册》是企业员工的“培训指南”，凡进入企业的员工都必需通过入职培训合格方可上岗，然后在工作实践中不断培训提高。我们由衷地盼望，以《员工培训手册》为切入口，全面塑造职业化团队，追求企业效益的最大化，实现××、走出××的宿愿。

第一章共同课目

目的：了解企业创业史、现状及远景，熟识《员工守则》和企业各项治理制度，遵守职业道德，把握效劳技能，增加效劳意识，发扬团队精神，实现企业理念。

一、企业概况、企业理念、企业精神和企业宗旨；

二、职业道德；

三、企业各项规章治理制度；

四、《员工守则》；

五、相关法律、法令及法规；

六、治理区域根本状况介绍、观摩；

七、业主根本状况；

八、团队精神；

九、效劳理念、效劳技巧。

其次章财务会计岗位

目的：熟识企业各类会计岗位职责及各项财务治理制度。

一、会计人员根本职责；

二、财务部经理岗位职责；

三、现金出纳会计岗位职责；

四、现金治理；

五、材料物资治理；

六、本钱费用治理；

七、会计档案治理。

第三章治理员岗位

目的：熟识治理员岗位职责，牢记业主根本状况，，学习业务学问，提高效劳水平。

一、物业治理员岗位职责；

二、《物业治理条例》等法律、法规宣传；

三、与业主及内部员工的沟通技巧；

四、三级检查制度，各岗位工作内容、工作纪律、工作标准；

五、收费标准、收费期限及收费台账治理；

六、熟记业主根本状况；

七、二次装修治理。

第四章供配电岗位

目的：熟识电工岗位职责及项操作、维保规程，提高业务技能，加强供电设备治理，保让供电设备的稳定、安全、满负荷运转。

一、电工岗位职责；

二、配电房治理规定；

三、配电房交接班制度；

四、配电房运行治理规程；

五、配电房安全操作规程；

六、供配电设备（设施）修理保养规程；

七、干变式变压器保养规程；

八、低压配电柜掌握柜保养规程；

九、弱电系统修理保养规程。

第五章给排水岗位

目的：熟识水工岗位职责及操作、维保规程，加强给排水设备治理，保证设备性能良好，确保设备处于良好的运行和备用水状态。

一、水工岗位职责；

二、水泵房治理规定；

三、给排水设备（设施）运行治理规程；

四、给排水设备（设施）的修理保养规程；

五、水泵定期保养规程；

六、水泵房安全操作规程。

第六章中心空调岗位

目的：熟识中心空调工岗位职责及维保、应急规程，保障中心空调设备住性能良好，把握应急处置方法，削减损失，保证冷气供给。

一、中心空调工岗位职责；

二、中心空调设备保养规程；

三、风机保养规程；

四、空调工交接班制度；

五、空调系统应急处理规程；

六、空调机房治理规定。

第七章电梯岗位

目的：熟识电梯工岗位职责及各项操作、维保规程，提高设备治理水平，保证电梯技术性能处于良好水状态，精确、快速排解电梯故障，准时拯救被困人员。

一、电梯工岗位职责；

二、电梯机房治理规定；

三、电梯安全治理规定；

四、电梯运行治理规程；

五、电梯困人救援规程；

六、电梯修理保养规程；

七、自动扶梯修理保养规程；

八、电梯修理保养安全规程；

九、电梯定期保养规程；

十、电梯故障修理规程；

十一、电梯负荷试验规程。

第八章巡护保安岗位

目的：熟识巡护保安岗位职贵，保证治理区域全方位巡护，把握重点部位防范措施，学习消防安全学问，增加安全意识，提高业务力量，防止各类案件、大事发生。

一、巡护保安岗位职责；

二、岗位效能考核细则；

三、巡护路线和巡护时间；

四、

物业员工培训手册第2页

巡检工程；

五、突发大事处置程序及现场爱护；

六、队列训练、体能训练；

七、反扒学问；

八、消防安全治理制度；

九、灭火器、消火栓操作规程；

十、灭火预案、疏散预案及其它应急处置程序；

十一、大厦技防设施介绍；

十二、大厦重点部位防范措施；

十三、大厦广场秩序治理；

十四、民事纠纷调解。

第九章门卫保安岗位

目的：孰悉门卫保安岗位职责及门卫治理制度、规定，注意仪容仪表和言谈举止，保持门厅秩序良好，为来往的业主、使用人和顾客供应优质效劳，亲密凝视门厅周边动态，把好大复安全第一关。

一、护卫保安岗位职责；

二、岗位效能考核细则；

三、护卫保安仪容仪表、言谈举止、列岗标准；

四、队列训练、体能训练；

五、邮件收发治理规定；

六、外来人员进出治理规定；

七、物品搬入、搬出大厦治理规定；

八、门厅秩序维护；

九、钥匙箱治理规定；

十、电话接转规定；

十一、灭火预案、疏散预案及其它应急处置程序；

十二、业主投诉、报修规程。

第十章监控保安岗位

目的；熟识监控保安岗位职责，把握监控设备、技防设施操作规程及一般故障排解方法，充分发挥设备、设施的作用，避开或削减突发大事所造成的损失。

一、监控保安岗位职责；

二、岗位效能考核细则；

三、队列训练、体能训练；

四、消防安全自动报警系统操作规程及一般故障排解；

五、电视监控系统操作规程及一般故障排解；

六、红外线报警系统操作规程及一般故障排解；

七、灭火预案、疏散预案及其它应急处置程序。

第十一章车辆治理保安岗位

目的：熟识车辆治理岗位职责，养成良好的保安形象，学习车辆治理制度，增加安全防范意识，维护停车库、停车场交通秩序。

一、车辆治理保安岗位职责；

二、队列训练、体能训练；

三、安全防范常识；

四、本岗位效劳技能；

五、岗位效能考核细则；

六、灭火预案、疏散预案及其它应急处置程序。

第十二章绿化养护岗位

目的：熟识绿化工岗位职责，提高专业技能，把握操作流程、效劳要领，增加效劳意识。

一、绿化工岗位职责；

二、环境美化、绿化、净化等环保意识；

三、绿化专业书刊、典范资料学习；

四、花卉养护学问，花卉树木修剪、整形常识；

五、参观学习园林典范单位；

六、绿化工具使用、保养。

第十三章保洁岗位

目的：熟识保洁工岗位职责，把握岗位操作规程、标标，严厉工作纪律，树立保洁效劳职业道德意识，提高保洁质量。

一、保洁工岗位职责；

二、环境爱护意识；

三、工作标准、工作纪律；

四、特别保洁工程示范观摩、学习；

五、保洁工具使用、保养。

物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程

物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程

1.0目的

标准员工绩效考评工作，确保公正、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

2.0适用范围

适用于物业治理公司治理处设备部员工的绩效考评工作。

3.0职责

3.1设备部班组长负责依照本规程对机电修理工进展日检工作。

3.2设备部主管负责依照本规程对机电修理工和班组进步行周检工作。

3.3治理处分管经理负责依照本规程对修理工和班组进步行月检，对主管进展周检工作。

3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程对设备部主管进展月检工作。

4.0程序要点

4.1设备部员工的工作标准。

4.1.1值班电工每日当值工作应符合《供配电设施设备操作标准作业规程》、《供配电设施设备运行治理标准作业规程》、《供配电设施设备修理保养标准作业规程》、《值班治理标准作业规程》的要求。

4.1.2机电修理工在进展中心空调日常治理、常压生活锅炉日常治理、柴油发电机日常治理、弱电系统、餐饮、消遣设备、公共设施日常治理工作时，应当严格遵守《中心空调操作标准作业规程》、《中心空调运行治理标准作业规程》、《中心空调修理保养标准作业规程》、《常压生活锅炉操作标准作业规程》、《常压生活锅炉运行治理标准作业规程》、《常压生活锅炉修理保养标准作业规程》、《柴油发电机操作标准作业规程》、《柴油发电机运行治理标准作业规程》、《柴油发电机修理保养标准作业规程》、《弱电系统修理保养标准作业规程》、《公共设施安装、修理标准作业规程》的工作要求。

4.1.3电梯工在进展电梯日常治理时，应当严格根据《电梯运行治理标准作业规程》、《电梯修理保养标准作业规程》、《电梯困人救援标准作业规程》、《电梯故障修理标准作业规程》进展工作。

4.1.4水工在进展工作时应当严格根据《给排水设施设备操作标准作业规程》、《给排水设施设备运行治理标准作业规程》、《给排水设施设备修理保养标准作业规程》进展工作。

4.1.5设备部修理工在进展水池、水箱清洗工作时，应当完全符合《二次供水治理标准作业规程》的要求。

4.1.6设备部修理工在进入住户家庭进展安装、修理工作时，必需严格根据《住户家庭修理安装标准作业规程》进展工作。

4.1.7设备部全体修理工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合《治理处员工效劳标准作业规程》的要求。

4.1.8设备部全体修理工在承受培训时，应当严格遵守《设备部员工培训治理标准作业规程》的要求。

4.1.9设备部修理工在使用机电修理工具时，应当遵守《设备部工具治理标准作业规程》的要求。

4.1.10设备部主管/副主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业规程，严格根据上述全部标准作业规程的要求进展工作，履行自己的职责。

4.1.11设备部全体员工除应严格根据本部门的标准作业规程进展工作外，还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

4.2绩效考核评分构造。

4.2.1绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进展。各种检查考评的要求详见《绩效考核治理标准作业规程》。

4.2.2机电修理工的考评分值构成如下：

a)执行“操作规程”质量(总分值10分)；

b)执行“运行治理标准作业规程”质量(总分值10分)；

c)执行“修理保养标准作业规程”质量(总分值10分)；

d)效劳质量(总分值10分)；

e)合理使用工具质量(总分值10分)；

f)培训质量(总分值10分)；

g)值班质量(总分值10分)；

h)进入住户家庭修理质量(总分值10分)；

i)执行公司相关标准作业规程质量(总分值10分)；

j)其他质量(总分值10分)。

4.2.3设备部主管/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下：

a)岗位标准作业规程执行质量(总分值10分)；

b)培训质量(总分值10分)；

c)自身工作技能(总分值10分)；

d)效劳质量(总分值10分)；

e)工作效果(总分值10分)；

f)工作责任心(总分值10分)；

g)处事公正性(总分值10分)；

h)遵守公司其他相关作业规程质量(总分值10分)；

i)团结协作质量(总分值10分)；

j)道德水准(总分值10分)。

4.3绩效考评扣分细则。

4.3.1机电修理工扣分细则：

a)机电修理工当值工作时，违反各

物业设备部员工绩效考评实施标准作业规程第2页

类《设备操作标准作业规程》进展操作，每次检查每发觉一项稍微违规，扣减对应考评工程0.5～2分；严峻违规扣3～10分；引起不良后果的，视状况按《行政奖罚标准作业规程》进展惩罚。

b)机电修理工当值工作时违反各类《运行治理标准作业规程》监控设备，每次检查每发觉一项稍微违规，扣减对应考评工程0.5～2分；严峻违规扣减3～10分；引起不良后果的，视状况按《行政奖罚标准作业规程》进展惩罚。

c)机电修理工当值工作时违反各类《修理保养标准作业规程》进展设备维护的，每次检查每发觉一项稍微违规，扣减对应考评工程0.5～2分；严峻违规扣减3～10分；引起不良后果的，视状况依据《行政奖罚标准作业规程》进展惩罚。

d)机电修理工时的仪容仪表、言谈举止不符合《治理处员工效劳标准作业规程》，每次检查每发觉一次一般违规，扣减相应考评工程0.5～1分；严峻违规扣减2～3分；引起不良后果的，视状况扣减4～10分，扣完为止。

e)机电修理工当值工作使用工具时违反《设备部工具治理标准作业规程》，每次检查每发觉一次一般违规，扣减对应考评工程0.5～2分；严峻违规扣减4～10分；引起不良后果的，视状况依据《行政奖罚标准作业规程》赐予惩罚。

f)机电修理工不按《设备部员工培训治理标准作业规程》参与培训或达不到培训要求，每次检查每发觉一项一般违规，扣减对应考评工程0.5～1分；严峻违规扣减2～3分；引起不良后果的，视状况扣减4～10分。扣完为止。

g)机电修理工当值时不按《值班治理标准作业规程》值班、交接班，每次检查每发觉一项一般违规，扣减对应考评工程0.5～1分；严峻违规扣减2～3分；引起不良后果的，视状况扣减4～10分，扣完为止。

h)机电修理工进入住户家庭进展安装修理违反《住户家庭修理安装标准作业规程》，每次检查每发觉一项一般违规，扣减对应考评工程1～3分；严峻违规扣减4～10分；引起不良后果的，视状况按《行政惩罚标准作业规程》进展惩罚。

i)机电修理工不遵守公司其他相关《标准作业规程》，每次检查每发觉一项一般违规，扣减对应考评工程0.5～1分；严峻违规扣减2～3分；引起不良后果的，视状况扣减4～10分。扣完为止。

j)进展机电修理工考评时，如发觉同时违反两个以上考评工程的违规行为，应同时在对应工程同时进展扣减。

4.3.2设备部主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则：

a)严格按设备部全部标准作业规程进展工作，每次检查每发觉一项一般违规扣减对应考评工程1～2分；严峻违规扣减对应工程3～4分；引起不良后果的，扣减5～10分。扣完为止。

b)机电修理主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《治理处员工效劳标准作业规程》要求，每次检查每发觉一项一般违规，扣减对应考评工程1～2分；严峻违规扣减3～4分；引起不良后果的，视状况扣减5～10分，扣完为止。

c)机电修理主管/副主管、班组长安排、组织、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到相关标准作业规程要求的，每次检查每发觉一项一般违规，扣减对应考评工程1～2分；严峻违规扣减3～4分；引起不良后果的，视状况扣减5～10分。扣完为止。

d)设备部主管/副主管、班组长不遵守公司其他相关标准作业规程，每次检查每发觉一项一般违规，扣减对应考评工程1～2分；严峻违规扣减3～4分；引起不良后果的，视状况扣减5～10分。扣完为止。

e)上述各项考评，发觉违规现象(行为)时，除应在上述对应考评工程内进展扣格外，还应同时分析造成违规的缘由，如属因培训不够、不合格造成的，应同时在“培训”栏目内扣分(一般扣1～2分，严峻扣3～10分)；如属自身工作技能低、素养差造成的，应同时在“工作技能”栏目内扣分(标准同上)；如属工作责任心不够造成的，应同时在“工作责任心”栏目内扣分(标准同上)；如属处事不公正造成的，应同时在“公正处事”栏目内扣分(标准同上)；如属团结协作不畅造成的，应同时在“团结协作”栏目内扣分(标准同上)；如属道德水准不高造成的，应同时在“道德水准”栏目内扣分(标准同上)。

f)考评时如发觉违规行为同时触犯两个以上的考评工程，则应同时在对应的考评工程中同时扣分，直至扣完对应栏目分数为止。

4.3.3一般违规、一般程度、一般状况是指偶发性的，因马虎大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有肯定的客观因素(需经确认)，造成的程度稍微不合格。严峻违规、严峻程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反响，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

4.3.4“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超本规程“4.3.1”和“4.3.2”所列出的缘由造成的不合格所设置，假如未发生或未消失，该栏目考评时应当给出总分值10分。

4.3.5检查、考评时，如消失《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖大事，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进展嘉奖。

4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必需加以惩办的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加惩罚。

4.3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司总经理办公室。

5.0记录

5.1《机电修理21222作日检、周检、月检、抽检考评表》。

5.2《设备部主管/副主管、班组长周检、月检、抽检考评表》。

6.0相关支持文件

6.1《绩效考评治理标准作业规程》。

6.2设备部全部标准作业规程。

6.3公司全部相关标准作业规程。

6.4《行政奖罚标准作业规程》。

《员工工资、福利治理标准作业规程》。

《员工培训手册》设备设施篇／住户家庭安装/修理

《员工培训手册》设备设施篇／住户家庭安装/修理

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员工培训手册

设备设施篇／住户家庭安装/修理目的

标准住户家庭安装/修理程序，确保高效率、高质量地完成住户家庭的安装/修理工作。

1.0适用范围

适用于物业治理公司辖区内住户家庭的安装/修理工作。

2.0职责

2.1设备部主管负责检查住户家庭安装/修理工作的实施状况。

2.2设备部组长负责住户家庭安装/修理工作的组织实施。

2.3设备部水电修理员详细负责住户家庭的安装/修理工作。

3.0程序要点

3.1水电修理员进住户家进展安装/修理时的根本要求。

3.1.1水电修理员进展住户家庭安装/修理时，要严格遵守《物业治理处员工效劳治理标准作业规程》。

3.1.2水电修理员进展住户家庭安装/修理时，要做到如下两点：

a)自觉维护公司及住户的权益，不做损害公司名誉的事；

b)不能不懂装懂，遇到疑难问题要照实、具体地汇报给机电修理组长或设备部主管，恳求支援解决。

3.1.3水电修理员进展住户家庭修理时应征询住户意见，尽量恢复修理前的原貌原样，如有改动应征得住户的同意方可进展。假如不能满意住户的要求，则应向住户解释清晰并表示歉意，尽量取得住户的谅解。

3.1.4水电修理员进展住户家庭安装/修理前，首先应设计好方案或者进展认真检测、推断出故障部位(元器件)。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起住户投诉。

3.1.5水电修理员接到住户家庭安装/修理通知单后，应在15分钟内预备好安装/维工所需主要材料、帮助材料、施工工具及清洁用品(塑料袋、洁净抹布等)，按与住户商定的时间提前5分钟赶到(特别状况除外)。

3.1.6水电修理员来到住户家门前，应先按门铃(3次左右)，如无门铃时可用手轻小扣门。见到住户时要先问好，简洁说明事由征得住户同意前方可进入室内进展安装/修理。

3.1.7水电修理员进展安装/修理时，要把有碍操作的物品当心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嘻笑取闹。

3.2家庭修理。

3.2.1日光灯修理：

a)检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关；

b)检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座；检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器；

c)检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管；

d)检查日光管管脚是否接触良好，否则应整修日光管管座，整修后达不到要求的应更换；

e)检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格的镇流器；

f)修理工作完成后应开灯试验，日光管闪耀应不超过3次就能点亮，否则应重新检修，直至故障排解。

3.2.2开关修理：

a)计算用电负荷，如已超载则要求住户相应削减负荷，否则应申请增容；

b)拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对疑心点进展检查，然后再逐一检查，直至故障排解；

c)拉下总电源开关，用500Ｖ摇表检查线路绝缘状况，假如摇表指针“抬不起头”，则说明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排解；

d)故障全部排解后，换上一个同规格的开关；

e)试验开关应开闭正常。

3.2.3电表修理：

a)计算住户是否超载用电，如是则要求住户增容；

b)对电表加负载试验，如有以下任意一种状况则应更换一个经供电局校验后合格的电表；电表不转、电表转得特别快或特别慢、电表里面冒烟、电表接线柱烧穿；

c)电表安装应方正坚固、无倾斜、无松动，留意进、出线的正确接法；

d)安装完毕后进展通电试验，电表应转动敏捷，无特别噪音；

e)会同公共事务部治理员做好新旧电表底数的记录。

3.2.4水咀、闸阀修理：

a)关掉水咀、闸阀前的阀门，排空管内的水，拆下水咀或闸阀；

b)拧开水咀或闸阀，如密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫；如阀杆磨损严峻则应更换一个同规格的水咀或闸阀；

c)在水咀或水管螺牙段缠绕水胶布(顺时针方向)，装上水咀或闸阀；

d)开水试验，螺牙连接处应不渗水，开关水咀或闸阀应敏捷，水咀或闸阀关水后应不漏水。

3.2.5水表修理：

a)关闭水表前的闸阀，排空管内的水，拆下水表；

b)拆开水表，检查滤网是否被脏物堵住，如是则应去除脏物；清洁水表读数盘，重新装配好水表。如水表齿轮磨损严峻应更换一个新水表；

c)装回水表，应留意放好两端密封胶圈，水表的水流方向应与供水方向全都。水表安装应坚固无松动、水平无倾斜；

d)水表安装完毕后进展通水试验，接

《员工培训手册》设备设施篇／住户家庭安装/修理第2页

头处应不渗水，水表应转动敏捷；

e)会同公共事务部治理员做好新旧水表启用底数的记录。

3.2.6煤气热水器修理：

a)开机时不着火：

——检查电池电压是否足够，假如不够则应更换同规格的电池；

——假如开机能够听到“吱吱”的打火声，则说明打火局部正常，否则应更换电子打火总成；

——检查气路局部：一种状况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气瓶阀门是否拧开；其次种状况是检查煤气电磁阀是否卡住，如是则应拆开电磁阀检修(擦除脏物、加润滑油)。

b)开机时有“嘭”的爆炸声：

——先关闭煤气瓶阀门；

——用电风筒吹干高压打火线；

——调整点火间隙；

——开机时如能听到悦耳的电磁阀动作声响，则说明电磁阀工作正常，否则应拆开电磁阀修理(加润滑油、擦除脏物)；

——翻开煤气瓶阀门。开机点火正常，反复试3—5次。

c)燃烧火焰为红色应去除空气进气门脏物；

d)先导阀门掌握的煤气热水器修理：

——开机时先导阀处未点火此时应修理先导阀；

——开机时先导阀处点火，但主电磁阀打不开，不能正常点火。此时应拆修主电磁阀(活动阀芯屡次，去除污物)。

3.2.7煤气灶修理：

a)开机不着火：

——开机时如点火电极无火花则说明压电陶瓷损坏，此时应更换点火器总成；

——去除空气进气门脏物。

b)燃烧火焰为红色：

——清洁炉头管路及炉头脏物；

——去除空气进气门脏物。

c)漏煤气：

——如软管接头处漏气则应整改处理接头处；

——如点火器总成漏煤气则应拆换点火器总成。

3.2.8坐厕水箱修理：

a)水箱浮球阀漏水：

——用手轻轻抬高浮球阀杆如能止漏，则应调整浮球阀杆阴位螺钉；

——用手轻轻抬高浮球阀杆如不能止漏则应修整浮球阀封水位置；整修后如仍漏水则应更换水箱配件总成。

b)水箱出水胶塞漏水：

——调整胶塞位置；

——如胶塞已老化或变形则应更换胶塞。

3.2.9电热水器修理：

a)开关跳制：

——电热棒生锈或老化导致漏电，此时应更换同规格的电热棒；

——如是开关本身质量问题则应更换同规格的开关。

b)电热水器不热水。如经查是电热棒烧断，此时应更换一根同规格的电热棒。

3.2.10抽油烟机修理：

a)检查电容是否变形、膨胀或爆裂，如是则应更换一个同规格的电容；

b)检查电动机是否漏电，如是则应更换一个同型号规格的电动机；

c)检查电动机轴是否阻滞难转动，如是则应对波丝加润滑油；

d)检查电动机温度爱护器是否烧坏，如烧坏则直接短接温度爱护器。

3.2.11空调器的修理：

a)询问住户关于空调器的故障状况；

b)检查空调器有无特别声响、有无特别气味，如有则应查找出详细故障部位并进展相应的整改；

c)观看电器元件、接线头有无烧焦或松脱，如有则应进展相应整改；

d)观看管路接头处有无油污，如有则说明此部位泄漏，此时应将接头处拧紧；

e)用手摸吸气管，假如感觉吸气管温度跟环境温度差不多，则说明空调器制冷剂不够，此时应查找出制冷剂泄漏部位并排解，然后再充注制冷剂；

f)观看毛细管出口和蒸发器人口局部如有结霜，而其他部位有少量凝露或枯燥无露，则说明空调器制冷剂不够，系统有泄漏，此时应查找出泄漏部位并排解；

g)用手摸枯燥过滤器，正常时应比环境温度稍高，假如手摸枯燥过滤器有发凉的感觉，则说明枯燥过滤器脏堵，此时应更换枯燥过滤器；

h)用复合压力表测量空调器凹凸压力，假如低压低于0.4Mpa，则说明空调器有泄漏，此时应查找出故障部位并排解。空调器正常时的凹凸压为(30℃时)：低压为0.49～0.54Mpa，高压为1.17～1.37Mpa；

i)用钳形表测量运转电流，比拟测量值与额定值是否有较大的偏差，如有则应分析产生的缘由，并排解故障；

j)全部工作完成后，启动空调器试运转，如仍有故障则应连续查找缘由直至故障排解。

3.3空调器的安装。

3.3.1窗式空调器安装：

a)在窗口或墙壁上开一个孔(假如有预留孔则不用重开)，其孔的大小由空调器的形状尺寸打算；

b)依据空调器的形状尺寸，用40x40mm的铝角钢制作一个支撑架；

c)依据支承架螺栓孔位置用冲击钻在墙壁上钻孔，用膨胀螺栓固定支撑架；

d)将窗式空调器安装在支撑架上，务必使窗式空调器外壳室内侧比室外高5～10mm；

e)窗式空调器的室外局部的上面应装一块倾斜的遮阳板伸出窗式空调器约20mm；

f)用软泡或硬泡绝热材料塞住空调器四周空隙并在四周打上玻璃胶；

g)试运转窗式空调器，确认一切正常。

3.3.2分体式空调器的安装：

a)依据室外机的形状尺寸，用40×40mm的铝角钢制作一个支撑架(应考虑室外机距墙为250mm为宜)；

b)打墙洞，墙洞的大小以能穿过连接收的护管为原则，墙洞应向室外侧向下倾斜；

c)室内机组的安装：

——用水平仪测量挂板是否平直，如平直则依据挂板上固定螺栓孔的位置在内墙上作出相应的记号；

——依据记号在内墙上用冲击钻钻孔，在孔内装入胶粒；

——重新用水平仪测定挂板是否平直，平直后用螺栓固定挂板；

——挂上室内机组，务必使室内机组平直、坚固。

d)室外机组的安装：

——依据支撑螺栓孔的位置，在外墙或水泥支撑板上用冲击钻钻孔；

——用膨胀螺栓固定支撑架；

——把室外机组安装在支撑架上。

e)室内外机组的管路连接：

——喇叭口连接时，肯定要将两管同心对正，然后用手将螺母套人，最终用扳手紧固。紧固时应一把扳手固定，一把扳手旋转。紧固时应留意用力力度(16nun铜管，假如用20cm扳手，凭腕力就根本上足够了；￠10mm铜管，假如用20cm扳手，凭臂力就根本上足够了)；

——管路转弯处不允许有死弯，管路弯曲半径至少是管外径的3倍以上，并且不得有凹、扁等变形，应尽量削减管路弯曲次数；

——管路连接好后，必需在其外部加以保温并用塑胶带包严。

f)排解空气：

——用扳手卸下液体和气体阀的堵帽，同时松开气体连接收螺母；

——将液体阀的阀杆反时针转1/4圈，用手握住气体连接收螺母，假如手感到凉快时则应快速拧紧气体连接收螺母；

——全部翻开液体阀和气体阀，然后再将液体阀和气体阀关3圈，装回液体阀的堵帽。

g)系统检漏：用肥皂水检查各螺母连接处是否有气泡冒出，如有气泡冒出则应再拧紧螺母，直至不冒气泡为止；

h)将管路(包括排水管)整理好，并把墙孔用橡皮泥堵住；

i)试运转：开机试验，过3～5分钟后应有凉风吹去，应无特别声响，各种显示、指示正常，否则应查明缘由并排解故障。牵涉到产品质量问题则应准时请示主管退货。

3.4给水管的安装。

3.4.1依据现场状况确定出最正确管路走向(综合考虑如下因素：住户要求、美观效果、最省材料以及最省人力)。

3.4.2安装水管前的预备工作：

a)依据《住户家庭安装/修理通知单》领取所需的主要材料(如水管、直通、弯头、三通、闸阀、水龙头、活接等)；

b)帮助材料(如水胶带、白色的油漆或涂料、管码、胶粒等)；

c)借用所需的公用工具(如三轮车、开牙机等)。

3.4.3给水管安装要领：

a)整个给水管路安装只允许有一个活接头，并尽量留在接驳进水口处；

b)给水管应尽量紧贴阴角、阳角或墙壁；

c)给水管每米垂直偏差应＜2mm，横向偏差应＜1mm(吊线尺量)；

d)冷、热水管的安装要求是：当冷热水管上下平行安装时，热水管必需在冷水管上面；当冷热水管垂直安装时，热水管应在冷水管面对的左侧；

e)给水管每两米及拐弯处应加管码固定；

f)刷白色的油漆或白色涂料(如住户需要的话)；

g)试水时应整个管路没有一处渗漏水。

3.5安装/修理工作完成后，水电修理员应准时清扫工作场地：小的工作垃圾装入塑料袋内，大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到四周的垃圾桶(箱)边上。用洁净的抹布擦拭弄脏了的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原来状态(位置)。

3.6全部工作完成后，水电修理员要试验安装/修理后的效果给住户看，试验次数不少于三次；同时要给住户讲解应留意的事项，假如住户有不满足的地方(合理的要求)，则应准时进展整改直至住户满足为止。

3.7确认一切正常后，水电修理员应礼貌地请住户在《住户家庭安装/修理通知单》上签名确认。假如住户对此次安装/修理收费有异议，水电修理员应依据《设备部制作修理工程收费规定》向住户作出详尽的解释，消退住户不必要的疑虑。

3.8水电修理员离开住户家时，应礼貌地向住户道别、感谢住户的支持、协作与谅解。

3.9水电修理员回到设备部后要准时在《住户家庭安装/修理通知单上》做好修理记录，记录内容包括：修理内容、所用主要材料、施工工时等，然后签上水电修理人员姓名以备日后查询。

3.10设备部做好《住户家庭安装/修理通知单》登记工作。

3.11公共场所及收楼遗留的水电安装/修理工程可按上述程序要点实施，完工后由水电修理员做好《修理整改工作单》与《公共设备设施修理(制作)通知单》的记录，由仓管员做好《修理整改工作单登记表》与《公共设备设施修理(制作)通知单登记表》。

4.0记录

4.1《住户家庭安装/修理通知单登记表》。

4.2《公共设备设施修理(制作)通知单登记表》。

4.3《修理整改工作单登记表》。

5.0相关支持文件

《物业治理处员工效劳治理标准作业规程》。

《员工培训手册》设备设施篇／道闸系统保养

《员工培训手册》设备设施篇／道闸系统保养

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员工培训手册

设备设施篇／道闸系统保养1.0目的：

标准道闸系统的保养程序，确保道闸外观良好，开闭操作敏捷牢靠。

2.0适用范围：

适用于物业治理处各岗亭道闸的保养工作。

3.0职责：

3.1设备部主管负责组织监视道闸的保养工作。

3.2设备部修理人员详细负责依据此规程实施各道闸的保养工作。

4.0程序要点

4.1保养内容：

4.1.1修整挡车杆，对反光膜脱胶或脱落的进展修复。

4.1.2取下齿轮箱顶盖，翻开齿轮箱门，对各转动轴加润滑油。

4.1.3补充齿轮箱内机油。

4.1.4全面紧固电线接头，修锉电器触点。

4.1.5检查电容器有变质漏油时，马上替换。

4.1.6检查箱门、箱盖密封，防止雨水进入。

4.1.7翻开齿轮箱盖，查验齿轮磨损及限位开关紧固。

4.1.8全面抹擦箱内务部件灰尘。

4.2保养周期：

治理处设备部修理工应按以下频次保养道闸系统：

4.2.1修整挡车杆，每月检查保养1次。

4.2.2给各转动轴加润滑油，每月检查保养1次。

4.2.3补充齿轮箱内机油，每月检查保养1次。

4.2.4紧固电线接头，修锉电器触点，每月检查保养1次。

4.2.5检查电容器，每月检查保养1次。

4.2.6检查箱门、箱盖密封，每月检查保养1次。

4.2.7查验齿轮磨损及限位开关紧固，每年6月及12月各1次。

4.2.8全面抹擦箱内各部件灰尘，每月检查保养1次。

4.3本规程作为设备部员工的绩效考评的依据之一。

5.0记录

6.0相关支持性文件

6.1《设备综合治理标准作业规程》。

6.2《公共设施安装/修理标准作业规程》。

物业员工培训手册车辆治理保安教程

物业员工培训手册车辆治理保安教程

安全护卫篇／

5.1目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。

5.2适用范围

适用于物业治理辖区内停车场的车辆停放治理

5.3车辆进场停放。

a)停车场只对辖区内的住户、本公司职员开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。

b)当有车辆进场时，当值保安员应快速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提示车主锁好车锁、随身带走车上的珍贵物品。

c)检查车辆是否有损坏或其他不正常状况，如有不正常状况应马上当面对车主提出，并在《车辆班/班交接记录》上作详尽记录。

5.4收取车位使用费：

a)属长期停放并已交纳车位使用费的车辆，保安员应要求车主出示《准入证》，并翻查《车辆车位使用费交付台帐》核实后允许停放；

b)填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费台帐》上精确登记。

c)填写《准入证》并贴于车辆明显处。

d)临停车辆进场时，当值保安员应记录进场时间和离场时间，并请车主签字确认。

5.5车辆离场。

a)当有车辆离场时，检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场；

b)若检查中发觉特别状况，应马上拦截车辆，并准时通知班长或主管前来帮助处理。

5.6巡察。

a)车场当值保安员每小时至少具体检查车辆的车况1次，发觉漏油、未上锁等现象准时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班特长理

b)发觉无关人员或可疑人员到车场时要准时劝其离开，若有紧急状况按《突发大事处置程序》处理。

5.7相关支持文件：《××大厦汽车停放治理暂行方法》

《员工培训手册》设备设施篇／二次供水治理

《员工培训手册》设备设施篇／二次供水治理

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员工培训手册

设备设施篇／二次供水治理1.0目的

标准二次供水治理工作，确保二次供水水质符合卫生检验标准。

2.0适用范围

适用于物业治理公司辖区内水池(箱)的二次供水治理工作。

3.0职责

3.1设备部主管负责定时检查二次供水治理工作的实施状况。

3.2水泵房治理员详细负责二次供水治理。

4.0程序要点

4.1二次供水治理要求。

4.1.1设备部主管每月5号之前检查小区内每个水池(箱)，并将检查状况记录在自己的工作日记上。

4.1.2二次供水治理由水泵房治理员专职负责。水泵房治理员应持有经卫生防疫站认可的《安康证》。

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