2021客户服务经理考试题题库含答案

2021客户服务经理考试题题库含答案会计业务章办理业务的范围不包括（）。（）?A.现金B.借记卡C.查询查复(正确答案)D.对公账户管理分行及机构印章保管员应（）至少查询一次“待接收”状态的印章记录，且间隔时间不得超过（）个自然日，督促机构印章保管员或印章使用人及时进行确认处理。（）?A.每周、七(正确答案)B.每月、三C.每周、三D.每月、七会计印章需定期清洁，以确保加盖会计印章清晰可辨。机控印章应当使用（）色印泥。（）?A.蓝B.红(正确答案)C.不限营运人员如短期离岗超过()个工作日（含），将个人保管的手工印章上缴给营运主管（或副主管）。（）?A.1B.3(正确答案)C.5D.7分行（含辖行）分管行领导应至少每（）组织检查本行所有会计印章（含手工印章和机控印章，下同）的保管、使用、印章核查频率等情况以及印控机管理情况。（）?A.月B.季C.半年D.年(正确答案)发生会计印章丢失、被盗等事故，应立即查明原因、逐级上报，并及时采取补救措施。发生汇票专用章、结算专用章等涉及全行的会计印章丢失和被盗事故，应于（）小时内逐级上报至总行营运部（整合部、安保部）。（）?A.12B.24(正确答案)C.48D.72基层营业机构柜面发现假币后，应当由（）名（含）以上持有反假货币培训合格证书的现金从业人员当面予以收缴，被收缴人不能接触假币。（）?A.1B.2(正确答案)C.3D.4被收缴人对收缴单位作出的有关收缴具体行政行为有异议，可以在收到《假币收缴凭证》之日起（）日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或者依法提起行政诉讼。（）?A.15B.30C.60(正确答案)D.90被收缴人对被收缴货币的真伪有异议的，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或者通过收缴单位向当地鉴定单位提出书面鉴定申请。（）?A.1B.2C.3(正确答案)D.4冠字号码信息系统记录和集中管理的冠字号码要素、格式等应符合中国人民银行的要求，保管时间至少（）个月。（）?A.1B.2C.3(正确答案)D.4反假货币培训以（）年为一个培训周期，各分行应逐年制定培训计划，规划好年度参训人数，确保（）年内现金从业人员全部轮训一遍。新上岗或调岗人员，上岗（）个月内必须接受培训。（）?A.1，1，1B.2，2，2C.3，3，3(正确答案)D.6，6，6分行为客户提供上门收送单服务的审批权限，由分行营运与渠道管理部根据实际情况自行决定。（）?A.保卫部B.营运与渠道管理部(正确答案)C.业务处理中心D.前台业务部门开办上门收送款（单）业务的分行，每（）应根据准入标准对签约客户的效益以及安全等方面进行复审。（）?A.月B.季度C.半年D.年(正确答案)分行办理上门收送款（单）业务应使用“交通银行上门服务系统”记录交接信息。如有特殊原因不能使用“上门服务系统”，须经分行（）、（）批准，在上门收送款（单）业务实施细则中明确身份认证方式及交接信息登记方式等内容，并在上门收送款（单）协议和外包协议（委托外包模式）中予以明确。（）?A.营运与渠道管理部、保卫部(正确答案)B.营运与渠道管理部、业务处理中心C.前台业务部门、营运与渠道管理部D.保卫部、行政部存款人证明文件信息（含名称、法定代表人或负责人、地址等）变更后，应于（）个工作日内向开户机构申请办理变更手续，并提供相应证明文件。（）?A.2B.3C.4D.5(正确答案)临时存款账户的有效期最长不得超过（）年。（）?A.1B.2(正确答案)C.3D.4单位银行结算账户（不包括企业）自正式开立之日起，（）个工作日后正式生效，生效后方可办理对外支付（由注册验资的临时存款账户转为基本存款账户、借款转存的一般存款账户除外）。（）?A.1B.2C.3(正确答案)D.4单位银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（）年。（）?A.5B.10(正确答案)C.15D.20开户机构对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户单位及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户的单位和个人，（）年内暂停其银行账户非柜面业务，（）年内不得为其新开立账户，中止业务后3个自然日内通知开户人重新核实身份。（）?A.3、5B.3、3C.5、5(正确答案)D.5、3如营业执照等主要证件、法定代表人或单位负责人有效身份证件已到有效期且仍未更新，开户机构应及时联系存款人核实并登记预更新时间（预更新时间需在证件到期日后90个自然日内）;如在预更新时间到期一周后或未能获取客户预更新时间且其证照有效期已逾期90个自然日的，应将账户设置为（）业务直至资料更新。（）?A.只收不付B.不收不付C.停止支付D.中止账户(正确答案)动态核查过程中发现单位名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，由金融服务中心通过电话、系统自动发送短信等形式通知单位办理变更或销户手续，单位名称、法定代表人或单位负责人发生变更且自通知送达之日起30个自然日内仍未办理变更手续，经尽调核实无合理理由的，应将账户设置为（）直至资料更新。（）?A.只收不付B.不收不付C.停止支付(正确答案)D.中止账户移动工作平台是实现手持终端移动业务处理的工作平台，简称（）系统。（）?A.GUIPB.GUOPC.MUIP(正确答案)D.MUOP为预留系统晚间批处理时间，涉及账务信息的MUIP系统交易办理时间限定为每日（）。（）?A.6:00-24:00(正确答案)B.6:00-22:00C.7:00-24:00D.7:00-24:00手持终端（平板电脑）设备必须统一安装设备管理及运维管理监控软件，做好设备的安全防护措施。（）?A.防火墙软件B.设备管理及运维管理监控软件(正确答案)C.企业级移动管理工具D.数据自动清理脚本现金循环机在系统中作为电子柜员进行管理，现金循环机的电子柜员号以（）开头。（）?A.AFCRB.AFCY(正确答案)C.AFCGD.AFCB（）下现金循环机可被其他设备调用，客户将其他设备生成的相关验证信息输入现金循环机后，可通过现金循环机进行现金的存入及支取。（）?A.直联模式B.间联模式(正确答案)现金循环机在现金装填和设备维护时，应设置临时警戒线，（）进行现场警戒。（）?A.设备管理员B.营运主管C.威豹人员D.安保人员(正确答案)现金循环机强存业务强存金额原则上不得超过（）元人民币。（）?A.500B.1000(正确答案)C.2000D.10000柜员协助客户对相关钞券在现金循环机进行强存后，应操作（）交易，交易成功后系统将强存的票面累加到钞箱余额中的各个票面中。（）?A.配款B.补配款(正确答案)C.票面兑换D.找零返还客户因取现失败造成的吞钞时，应同时通过现金循环机取现返还功能记录客户名称及返还金额等信息，使用的交易为（）（）?A.内部管理-查询–物品-交易明细-现金循环机B.内部管理-查询-登记簿-现金循环机-取现返还/强存/装清钞信息C.内部管理-物品-交接-现金循环机取现返还(正确答案)D.内部管理-物品-登记确认-现金循环机-差错返还通知存款的存期为（）。（）?A.三天B.五天C.七天(正确答案)D.十天客户基本信息包括客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等。（）?A.姓名、性别、国籍、职业。B.姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式。C.姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件等。D.姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等。(正确答案)分行应按制度要求做好客户洗钱风险等级分类工作，一旦发现客户存在涉嫌洗钱、恐怖融资或逃税与电信诈骗等可疑交易行为的，应及时通过“（）-反洗钱-可疑线索-可疑线索报送”路径报送可疑交易报告。（）?A.公共管理B.客户服务C.内部管理(正确答案)D.客户信息客户办理业务时，若联网核查结果存疑的，应耐心向客户做好解释工作。客户对联网核查结果提出疑问的，分行应向其出具《联网核查结果证明》，告知客户可自行到客户（）进行核实，并按照《中国人民银行公安部关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发〔2007〕345号）中相关疑义信息反馈要求处理。（）?A.居住地所属街道办。B.常住户口所在地公安机关。(正确答案)C.户籍所在地公安机关。分行在持续识别客户身份时，若发现系统中登记的客户证件电子影像有效期过期、证件更换或者客户信息变更，分行应核实客户身份无误后，更新客户证件电子影像。（）影像作为历史影像信息留存。历史影像信息仅可查询，不可修改。（）?A.原身份证件(正确答案)B.风险告知单客户身份识别数据为重要业务档案，相关业务数据应保存（）。（）?A.五年B.十年C.十五年D.永久保存(正确答案)使用“换箱法”的机构客户服务经理日终现金零包不超过（）。（）?A.人民币1万元（各币种折合）B.人民币2万元（各币种折合）(正确答案)C.人民币3万元（各币种折合）D.人民币4万元（各币种折合）未使用“换箱法”的机构，客户服务经理的寄库款箱限额为（）。（）?A.人民币不高于10万元，外币折合成美元不高于1万元。(正确答案)B.人民币不高于10万元，外币折合成美元不高于2万元。每日营业终了，由（）将款箱加双锁双封后，共同与管库员办理交接。（）?A.款箱监管人、营运分管行长B.款箱经管人、营运分管行长C.款箱经管人、监管人(正确答案)营业用款箱、寄库款箱配备卡封锁（）把，分别由款箱经管人和监管人掌管，每把卡封锁配备（）把钥匙。（）?A.一、两B.一、三C.两、两D.两、三(正确答案)支票的提示付款期限自出票日起（）日，但中国人民银行另有规定的除外。超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。（）?A.3日B.10日(正确答案)C.5日D.7日各营业网点分管行长查库每月不少于（）。（）?A.4个月B.2个月C.1个月D.3个月(正确答案)开、销户登记簿属于（）保管的会计档案。（）?A.三年B.五年C.十五年D.永久性(正确答案)会计系统的操作密码，必须定期更换，使用期限最长为（）天。（）?A.60B.10C.20D.30(正确答案)（）?A.万分之一B.万分之二C.万分之三D.万分之五(正确答案)银行汇票的提示付款期限自出票起（）个月。持票人超过付款期限提示付款的，代理付款人不予受理。（）?A.2月B.1月(正确答案)C.3月D.4月会计系统运行日志属于（）保管的会计档案。（）?A.1年B.3年(正确答案)C.5年D.15年商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起（）日。（）?A.三天B.五天C.十天(正确答案)D.七天普通贷款、委托贷款、垫款以及分行作为主办行的银团、联合贷款，如计息方式为“手工计息”，收取贷款利息时，需先由（）通过“贷款-欠息挂账”功能贷款已结息利息/欠息。（）?A.客户经理B.基层网点柜员(正确答案)C.支行行长D.审批岗停息是指根据分行风审会决议或满足相关管理要求时，可暂停对客户授信业务计息，停息由（）发起，经风险保全条线审批，审批通过后系统自动进行停息处理。（）?A.客户经理B.分行保全经理(正确答案)C.基层网点柜员D.支行行长（）应按季组织开展结息核对工作，全年完成所有贷款产品的结息核对。在每季度的结息日，应指定专人落实结息核对事宜。（）?A.分行保全部B.分行业务中心C.分行营运部(正确答案)D.分行授信部定期存款的到期日，根据（）与存期按照对年、对月、对日的标准进行计算。（）?A.起息日(正确答案)B.开单日C.存入日D.计提日存款计提日是指根据（）原则，对存款计提应付利息的日期。交通银行存款应付利息计提采取每日“全冲全提”的方式处理。（）?A.收付实现制B.权责发生制(正确答案)C.收付发生制D.全责发生制凭证编号的生成规则为“6位机构号（数字）+2位年份末尾号+（）位顺序号（数字）”。（）?A.3B.4C.5D.6(正确答案)特种转账凭证电子登记簿凭证登记状态共为（）种。（）?A.6B.8C.9(正确答案)D.12资信证明和询证函档案以扫描影像方式进行保管，档案保管期限为（）。（）?A.永久保管B.30年(正确答案)C.15年D.10年基层营业机构应及时处理询证函业务，应于收到询证函之日起（）内回函。（）?A.7个工作日B.7天C.10个工作日(正确答案)D.10天磁条卡有效期为（），IC卡有效期为（）。（）?A.10年，10年。B.10年，长久。C.长久，10年。(正确答案)D.长久，长久。电子现金账户不设密码、不记名、不计息、不挂失、不止付，账户余额上限为（）元（含）。（）?A.500B.1000(正确答案)C.2000D.5000同一客户在交行境内所有分支机构只能开立1个Ⅰ类账户、5个Ⅱ类账户和5个Ⅲ类账户（电子现金账户不计算在内）。（）?A.1，3，5B.1，3，10C.1，5，5(正确答案)D.1，5，10同一客户在交行境内所有分支机构开立的实体借记卡数量原则上不超过（）张（含）。（）?A.3B.4(正确答案)C.5D.6经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户（含银行卡）的个人及相关组织者，假冒他人身份或虚构代理关系开立银行账户的客户（）年内暂停其账户非柜面业务，并不得新开立账户。（）?A.3B.4C.5(正确答案)D.6每个客户实体借记卡不能超过几张?（）?A.1B.2C.3D.4(正确答案)客户换领新卡激活后，老卡下办理的各中间代理业务（分行特色业务除外）和签约业务（协议支付、第三方存管、银期转账等除外）将于新卡激活后次日自动切换至新卡，无须再次签约。（）?A.当日B.次日(正确答案)C.T+1日D.T+3日IC借记卡的有效期是（）年。（）?A.5B.10(正确答案)C.15D.长期有效对于未设置过电子支付交易限额的儿童卡，系统默认单笔和日累计交易限额为()元/卡。（）?A.100B.200C.500(正确答案)D.1000云闪付支持POS消费和电子支付。云闪付的交易限额为单笔()元人民币。（）?A.500B.1000C.5000(正确答案)D.10000澳门地区单笔POS消费交易限额为()万元人民币，当日累计消费交易限额为()万元人民币。（）?A.50，100(正确答案)B.50，1000C.25，100D.25，1000柜面、手持终端和智易通转账有3种转账方式，包括“实时转账”“普通转账”“次日转账”。其中“普通转账”是指（）。（）?A.与现有转账时间一致B.业务受理后2小时转出(正确答案)C.自然日的次日凌晨转出营运主管和营运副主管在同一营业机构连续任职时间不得超过（）年，轮岗连续最短时限不少于（）个月。（）?A.2，3(正确答案)B.2，6C.1，3D.1，6基层营业机构的客户服务经理等其他营运人员（不含营运主管和营运副主管），在同一营业机构的同一岗位工作不得超过（）年。（）?A.1(正确答案)B.2C.3D.4年度内应轮岗营运人员的轮岗完成率应达到（）。（）?A.50%B.80%C.100%(正确答案)营运人员轮岗时，应执行内控管理中有关不相容岗位（职责）的规定，不相容岗位人员之间进行轮换时，轮换回原岗位时间应至少间隔（）。（）?A.半年B.1年C.2年D.3年(正确答案)分行安排当年未实施轮岗的基层营业机构营运主管、营运副主管等重要岗位营运人员强制休假，每次强制休假时间应不少于连续（）个工作日。（）?A.2(正确答案)B.3C.4D.5网点日间现金库的实物保管人员由品德优良、政治可靠、责任心强、经上岗格并具有（）以上营运专业经验的正式员工担任。（）?A.2个月B.3个月C.6个月(正确答案)D.12个月款箱监管人员由（）担任。（）?A.营运主管或副主管B.营运主管、副主管或授权员C.营运主管、副主管、综合柜长或授权员(正确答案)D.副主管、综合柜长或授权员网点日间现金库密码必须定期（）更换。（）?A.每月至少1次B.每季至少1次C.每年至少1次D.每半年至少1次(正确答案)网点日间现金库的备用钥匙、密码副本应由实物保管人员分别密封加盖名章，注明日期后交所在网点（）进行登记后入分别入保险柜妥善保管。（）?A.营运主管和分管行长B.营运主管和负责人C.指定副主管和分管行长D.主要负责人和分管行长(正确答案)个人钱包按开立方式和实名强度不同，进行（）级分类管理。（）?A.二B.三C.四D.五(正确答案)一类个人钱可绑定本人（）个人结算账户。（）?A.I类(正确答案)B.II类C.I类、II类D.I类、II类或III类二类个人钱可绑定本人（）个人结算账户。（）?A.I类B.II类C.I类、II类D.I类、II类或III类(正确答案)四类个人钱包开立时验证的信息是（）。（）?A有效身份证件B.手机号码（短信动态验证码）C客户境内手机号码（短信动态验证码）(正确答案)D.客户境外手机号码五类个人钱包开立时验证的信息是（）。（）?A有效身份证件B.手机号码（短信动态验证码）C客户境内手机号码（短信动态验证码）D.客户境外手机号码(正确答案)对钱包数量管理，以下说法错误的是（）。（）?A.证件类型、证件号码、客户姓名相同的同一客户在交通银行运营机构内开立的一类钱包、二类钱包、三类钱包的总数不能超过一个。B.证件类型、证件号码、客户姓名相同的同一客户在交通银行运营机构内开立的一类钱包、二类钱包、三类钱包的总数不能超过一个。(正确答案)C.证件类型、证件号码、客户姓名相同的同一客户在交通银行运营机构内开立的一类钱包、二类钱包、三类钱包的总数不能超过三个。D.在交通银行运营机构内，同一对公客户只能实名开立且使用一个对公钱包。数字人民币APP渠道仅支持为个人（）类钱包挂接银行账户。（）?A.二(正确答案)B.三C.四D.五对外发放的对账单均加盖（）电子印章。（）?A.交通银行合同专用章B.交通银行对账专用章(正确答案)C.会计专用章D.业务受理章客户缴回的余额对账单保管期限为（）年。（）?A.10B.20C.30(正确答案)D.永久纳入一般对账的企业银行结算账户最低对账频率为（）按出单。（）?A.月B.季(正确答案)C.半年D.年“按年”对账的账户，每年（）末生成余额对账单（）?A.2B.5C.8D.11(正确答案)对连续（）期余额对账单未在规定时间内回复的账户，系统将自动对账户采取暂封措施予以控制，直至完成所有账单回复并由开户行确认不存在风险异常后，再予恢复。（）?A.2(正确答案)B.3C.4D.5分行须特别关注重点账户的对账情况，重点账户余额对账单收回率和未达账核对率原则上应达到（）。（）?A.90%B.95%C.99%D.100%(正确答案)预留印鉴建档分为“账号建档”和（）两种。（）?A.客户号建档(正确答案)B.客户建档C.柜面建档D.单位名称建档客户预留印鉴所使用的印章应选用质地坚硬、不易变形的材质，不得使用（）。（）?A.金属印章B.分子印章C.原子印章(正确答案)D.塑料印章客户预留印鉴应使用（）印泥。（）?A.紫色B.蓝色C.黑色D.红色(正确答案)印鉴建档、变更成功后，系统以印鉴卡上的（）作为预留印鉴的生效日期，提供印鉴核验。（）?A.制作日期B.签名日期C.签章日期D.启用日期(正确答案)同一城市的客户应自领用之日起（）日内将印鉴卡缴回开户机构。（）?A.三天B.五天C.七天(正确答案)D.十四天异地客户应自领用之日起（）日内将印鉴卡缴回开户机构。（）?A.三天B.五天C.七天D.十四天(正确答案)开户机构应自完成印鉴建档或变更业务之日起（）个工作日内将印鉴卡和相关申请资料由营运主管会同经办人员进行双人封签后上交分行业务处理中心。（）?A.1(正确答案)B.2C.3D.5建档印鉴按（）进行核验。（）?A.建档日期B.开户日期C.启用日期(正确答案)D.申请日期分行营运与渠道管理部每年至少组织（）次印鉴业务检查。（）?A.1B.2(正确答案)C.3D.5在行式自助设备现金每周至少安排（）次轧账，离行式自助设备现金每周至少安排（）次轧账。（）?A.2，1B.1，2(正确答案)C.2，3D.3，2对超过（）的自助设备现金长短款挂账，各分行应及时进行收益或报损清理，不得长期挂账。（）?A.三个月B.六个月(正确答案)C.九个月D.一年持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起（）。（）?A.6个月B.1年C.2年(正确答案)D.3年背书由()签章并记载背书日期。（）?A.出票人B.背书人(正确答案)C.持票人D.承兑人我国票据法规定，背书人应记载背书日期，背书人未记载背书日期的（）。（）?A．背书无效B．背书行为效力待定，待背书人补充填写后才生效C．不影响背书效力，视为在票据到期日前背书(正确答案)D．不影响背书效力，视为在票据提示付款期限内背书按照法律规定，票据丧失后的补救措施和步骤为（）。（）?A.挂失止付，公示控制，提起诉讼B.登报公告，挂失止付，公示控制C.挂失止付，公示催告，提起诉讼(正确答案)D.登报公告，挂失止付，公示催告以下对票据更改的说法中正确的是:（）。（）?A.票据具有要式性，一经填写不得更改B.票据上的出票日期不能更改(正确答案)C.只有出票人才有权更改票据D.更改应以红笔进行办理支票挂失业务时，经办员应要求客户在3天内向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。如果客户没有按时出示人民法院的公示催告，则“挂失止付通知书”在挂失（）天后失效。（）?A.3B.5C.11D.12(正确答案)定日付款、出票后定期付款或者见票后定期付款的汇票，自到期日起（）日内向承兑人提示付款。（）?A.10日(正确答案)B.5日C.15日D.30日持票人应当自收到被拒绝承兑或者被拒绝付款的有关证明之日起（）内，将被拒绝事由书面通知其前手;其前手应当自收到通知之日起（）内书面通知其再前手。（）?A.1日，3日B.3日，5日C.3日，3日(正确答案)D.5日，5日以背书转让的汇票，（）应当对其直接前手背书的真实性负责。（）?A.前手B.后手(正确答案)C.背书人D.出票人儿童卡未对ATM取现、POS消费、网上支付等设置交易限额的，系统默认最高限额为（）元/笔（日累计）。（）?A.200元/笔。B300元/笔。C.400元/笔。D.500元/笔。(正确答案)儿童卡可购买风险等级为（）的理财产品。（）?A.1R。(正确答案)B.2R。C.3R。D.4R。儿童卡是由交通银行针对（）周岁以下未成年人发行的人民币个人借记卡，具有存取款、转账、消费等借记卡基本功能。（）?A.13.B.14.C.15.D.16.(正确答案)儿童卡开卡时最多可留存（）监护人信息。（）?A.一组。B.二组。C.三组。(正确答案)D.四组。儿童卡未对ATM取现、POS消费、网上支付等设置交易限额的，系统默认最高限额为（）元/笔（日累计）。（）?A.200元/笔。B300元/笔。C.400元/笔。D.500元/笔。(正确答案)儿童卡可购买风险等级为（）的理财产品。（）?A.1R。(正确答案)B.2R。C.3R。D.4R。儿童卡是由交通银行针对（）周岁以下未成年人发行的人民币个人借记卡，具有存取款、转账、消费等借记卡基本功能。（）?A.13B.14C.15D.16(正确答案)儿童卡开卡时最多可留存（）监护人信息。（）?A.一组。B.二组。C.三组。(正确答案)D.四组。根据我国现行外汇管理规定，对于境内个人结汇、购汇和境外个人结汇，每人每年享有等值（）的便利化额度。（）?A.3万美元B.5万美元(正确答案)C.3万人民币D.5万人民币根据《个人外汇管理办法实施细则》，个人提取外币现钞当日累计等值（）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。（）?A.3000B.5000C.10000(正确答案)D.15000根据国家外汇管理局和海关总署联合下发的《携带外币现钞出入境管理暂行办法》，对于携带等值（）美元以上现金出境的，海关凭《携带外汇出境许可证》验放。（）?A.5000(正确答案)B.10000C.20000D.50000《携带外汇出境许可证》签发后（）日内一次使用有效。（）?A.60B.30(正确答案)C.20D.10以下不属于年度便利化额度内购汇用途的是（）。（）?A.旅游B.移民财产转移(正确答案)C.留学D.商务出国境外个人如需将原兑换未用完的人民币兑回外汇，当日累计兑换不超过等值()的，可凭本人有效身份证件办理。（）?A.500美元（含）(正确答案)B.500美兰（不含）C.1000美元（含）D.1000美元（不含）Ⅲ类结算账户余额不得超过（）元。（）?A.1000B.2000(正确答案)C.3000D.5000个人通知存款账户开户金额在系统中采取参数化管理。目前个人通知存款账户开户起点金额为人民币（）元。（）?A.1万B.2万C.3万D.5万(正确答案)若客户所有Ⅲ类结算账户资金借贷方双边收付金额累计达到（）以上时，客户持本人有效实名身份证件在7日内至交行网点核实、登记身份信息。客户未在7日内按要求提供有效身份证件、登记身份信息的，交行将中止该账户所有业务。（）?A.3万元（含）B.3万元（不含）C.5万元（含）(正确答案)D.5万元（不含）当批量开立账户的记账账户状态为“预开户”时，需对账户进行激活后方可对外办理（）。（）?A.收入和支出(正确答案)B.收入C.支出金融机构误付假币，由误付的金融机构对客户（）赔付。（）?A.等值(正确答案)B.2倍C.5倍D.10倍金融机构确认误收或者误付假币的，应当在（）个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告，并在上述期限内将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。（）?A.1B.2C.3(正确答案)D.5被收缴人对收缴单位作出的有关收缴具体行政行为有异议，可以在收到《假币收缴凭证》之日起（）日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或者依法提起行政诉讼。（）?A.10B.15C.30D.60(正确答案)金融机构误付假币，由误付的金融机构对客户（）赔付。（）?A.等值(正确答案)B.2倍C.5倍D.10倍变造的货币是指:（）?A.对真币进行挖补、涂改、拼凑等多种方法制作的假币。(正确答案)B.按照真币的图案、形状、色彩等进行制作的假币。C.通过复印真币制作的假币。下列使用现金清分机清分表述正确的是:（）?A.网点回笼的全部现金。B.用于对外支付的全部现金。C.用于上解人行十元面值及以上的纸币。(正确答案)金融机构在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关。（）?A.利用新的造假手段制造假币的。(正确答案)B.一次性发现假人民币3张（枚）（含3张、枚）以上的。C.一次性发现假人民币10张（枚）（含10张、枚）以上的。在厅堂内发现（），员工须会同安保人员立即制止并驱离，及时向上级领导报告，情节严重时可借助公安力量。（）?A.可疑物品B.长时间滞留且形迹可疑人员C.开展非法交易的人员(正确答案)按照《中国人民银行关于切实做好新形势下反假货币培训工作的通知》，要求各商业银行以（）为一个现金从业人年制定培训计划，规划好年度参训人数，确保（）内全部轮训一遍。（）?A.1年、1年B.2年、2年C.3年、3年(正确答案)D.5年、5年“大额现金业务”对公账户管理，起点金额为：（）#A.人民币10万元（含）#B.人民币20万元（含）#C.人民币30万元（含）#D.人民币50万元（含）(正确答案)“大额现金业务”个人账户管理，起点金额为：()#A.人民币10万元（含）#B.人民币20万元（含）(正确答案)#C.人民币30万元（含）#D.人民币40万元（含）客户在办理提取起点金额之上的现金业务，务必填写《现金业务登记表（取款）》。必须作为该笔业务外来凭证扫描留存电子档案，并（）上交业务处理中心保管。（）?A.随当日业务传票(正确答案)B.随次日业务传票C.按当月汇总D.按年度汇总按照《中国人民银行关于切实做好新形势下反假货币培训工作的通知》要求，()是新机制下反假货币培训工作的主体责任。（）?A.人民银行总行B.人民银行当地中心支行C.第三方培训机构D.各金融机构(正确答案)1.会计业务印章，是指交通银行各级机构（部门）在办理本外币会计、出纳、储蓄、支付结算清算等业务过程中，在会计凭证或其他会计核算资料上表明并确认身份的业务印章和戳记印章。对(正确答案)错2.总行或人民银行规定模式的印章，应按规定模式刻制，不得随意变更名称、规格、字体、式样。机构名称较长时，字体可适当缩小。对(正确答案)错3.总行统一管理的印章种类（含印模）必须纳入内部印章管理系统管理，分行特色业务使用印章（包括人行颁发）视情况纳入内部印章管理系统管理。对错(正确答案)4.对外使用戳记类印章，非特殊情况无需纳入内部印章管理系统管理。对错(正确答案)5.分行向总行领用会计印章可采用安全寄送和现场领用两种方式，分行在提交总行的申请中注明领用方式。对(正确答案)错6.会计印章加盖必须有真实业务背景，严禁在空白会计凭证、空白账簿、空白表格、空白证明、空白公文用纸等上预先加盖。对(正确答案)错7.变造币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。对(正确答案)错8.基层营业机构对柜面受理客户（或代理人）反映误付假币的情况，经核实确认后，应当面做好客户安抚和解释工作，对客户折价赔付。对错(正确答案)9.反假货币培训合格证书有效期为2年。已取得合格证书的员工，应在合格证书期满前重新参加培训并取得合格证书。对错(正确答案)10.各分行应及时收集整理和反馈日常工作中通过数据、文本、声音、图像等载体或其组合发生的与反假货币工作相关的信息，实现信息共享。未经中国人民银行同意，不得对外发布假币信息。对(正确答案)错11.拒绝、阻挠、逃避中国人民银行及其分支机构检查，或者谎报、隐匿、销毁相关证据材料的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的，由中国人民银行及其分支机构予以警告，并处5000元以上3万元以下的罚款。对(正确答案)错12.手持终端行编用户的登录名即为交行邮箱登录账号，非行编用户可在EUIF系统中注册并生成登录名。对(正确答案)错13.同一手持终端设备在指定时间段内仅可供一名用户使用，但在不同时间段内可供多名用户使用。对(正确答案)错14.对于用户通过手持终端发起的待审批事项，审批人只能在手持终端领取待办任务完成业务审核。对错(正确答案)15.手持终端设备可留存已受理业务的视频、音频等资料作为电子会计档案。对错(正确答案)16.手持终端接收人员登录后系统自动记录交接痕迹，无需手工交接登记。对(正确答案)错17.厅堂手持终端用户登录后联动系统开门处理。对错(正确答案)18.特种转账凭证管理应遵循“业务真实、流程管理、重点监控、及时清理”的原则。对(正确答案)错19.资信证明和询证函一经发出，应由客户或函证单位妥善保管，交行不再收回，已收的手续费不予退回。对(正确答案)错20.资信证明可以挂失，询证函不得挂失。对错(正确答案)21.若询证内容涉及“不动户”，分行无需在回函信息中备注账户状态。对错(正确答案)22.分行为客户提供上门收送款服务，需经分行前台业务部门、保卫部、营运与渠道管理部等部门审批。对(正确答案)错23.分行为客户提供上门收送款（单）服务前，应以支行名义与客户签订上门收送款（单）协议。对错(正确答案)24.开办上门收送款（单）业务的分行，每年应根据准入标准对签约客户的效益以及安全等方面进行复审，对于不符合要求的应及时清理，协议到期后不再续约。对于符合要求的，协议到期时可自动续约。对(正确答案)错25.上门收送款（单）业务模式分为分行集中上门收送款（单）、经营单位自行上门收送款（单）和委托外包公司上门收送款（单）三种模式。对(正确答案)错26.办理上门收送款（单）业务时，上门收送款（单）人员与客户应通过身份认证密码、安全码和动态密码进行身份验证。对(正确答案)错27.上门收送单原则上应采取现场清点方式。对错(正确答案)28.上门送款如发生短款，在现场清点方式下，经双方确认后，可由上门送款人员将现金全部封包带回，待重新清点无误后再安排上门送款;或客户接收所送现金，由银行再将短款送交客户。在封包清点方式下，经双方确认后，由银行将短款送交客户。对(正确答案)错29.开户机构受理单位开立基本存款账户申请，应先通过人民银行账户管理系统审核单位基本存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立基本存款账户。对(正确答案)错30.企业办理基本存款账户（含企业在取消账户许可前已开立基本存款账户的变更和撤销业务）实行备案制。对(正确答案)错31.对于已开立基本存款账户的单位存款人，同一开户机构可以为其再开立一般存款账户。对错(正确答案)32.按照国家有关规定或存款人资金管理有特殊需要的，单位开立的专用存款账户的名称可以为单位名称后加内设机构（部门）名称或资金性质。对(正确答案)错33.如果单位存款人预留银行印鉴中的个人名章或签字为非法定代表人/单位负责人名章的，应出具法定代表人/单位负责人书面的授权书。对(正确答案)错34.单位银行结算账户开立完毕，开户经办人员应立即最迟于当日将开户信息通过账户管理系统备案或录入待核准信息。对(正确答案)错35.银行类同业存放结算账户开立时，业务受理银行应双人亲见存款银行法定代表人（单位负责人），除此情况外，分行应基于账户属地化管理原则根据当地监管要求处理。对(正确答案)错36.因转户原因撤销基本存款账户，开户机构应打印“已开立银行结算账户清单”并交付企业。存款人在申请重新开立基本存款账户时，除出具证明文件外，还应向开户银行提供“已开立银行结算账户清单”。对(正确答案)错37.在取消许可前开立基本存款账户的企业名称、法定代表人或者单位负责人发生变更，开户机构在账户管理系统备案时，应在企业基本信息“经营范围”中标注“取消开户许可证核发”字样。对(正确答案)错38.一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。该账户可以办理现金缴存，也可以办理现金支取。对错(正确答案)39.通过线上开户流程申请开立的银行结算账户统一设置为全国通存、全国通兑，无需客户单独申请。对错(正确答案)40.单位银行结算账户资料按照会计档案进行管理，一户一档，入箱上锁，除账户经办人员、基层营运主管（副主管）、分行营运与渠道部等有权人员外，其他无关人员不得查阅。对(正确答案)错41.基层营业机构可以为不动户客户开立、变更其他单位银行结算账户。对错(正确答案)42.客户在完成线上开户申请前如需对申请信息进行更正，可在流程跟踪界面直接修改。客户开户申请的表单资料在完成申请后发送至存款人预留电子邮箱，邮件提示客户打印开户资料并赴开户机构办理开户手续，同时发送产品服务手册供客户阅知。对(正确答案)错43.存款人申请开立一般存款账户、专用存款账户或临时存款账户时，应出具《基本存款账户信息》、《基本存款账户开户许可证》或提供基本存款账户编号，开户机构应通过账户管理系统查证基本存款账户编号或核准号是否存在，核实客户基本存款账户信息是否匹配以及是否存在久悬户。对(正确答案)错44.现金循环机的出钞、入钞口面向客户，出入钞口及现金业务操作应全方位置于摄像的监控范围内。对(正确答案)错45.现金循环机的钥匙和密码由现金循环机管理人员保管，实行双人负责制，一人保管保险箱密码，一人保管保险箱钥匙，强存箱的两把钥匙不得由现金循环机管理人员保管，必须分开保管。对错(正确答案)46.强存专用信封内的现金不得由原强存人员进行清点。对(正确答案)错47.对于持非二代身份证的客户，不能通过手持终端拍照上传采集客户证件影像，需到柜面进行核实确认。对错(正确答案)48.现金循环机业务的客户身份识别通过向符合资质的大堂经理或厅堂人员的手持终端推送待办任务实现。对(正确答案)错49.现金循环机清装钞、清点、钞箱检查、交接等涉及现金实物操作各环节，必须做到双人共同办理，同时操作，确保现金实物安全。对(正确答案)错50.发现现金循环机受理假钞时，应立即停止该设备的对外服务。对(正确答案)错51.个人客户身份识别业务是指分行在与客户建立业务关系时或在业务关系持续期间，采取相应措施识别或持续识别客户，确认客户的真实身份，登记完整、有效的客户基本信息和身份证件等资料，实现客户身份识别全周期管理的业务。对(正确答案)错52.客户身份信息不完整或证件有效期过期的，禁止与客户建立业务关系。对(正确答案)错53.个人客户身份识别业务包括客户身份识别和客户身份资料保存。对(正确答案)错54.办理个人客户身份识别业务时，若客户提供的有效身份证件为二代居民身份证，则系统获取证件信息后将自动检验居民身份证真伪并实时联动公民身份联网核查，采集留存客户身份证件电子影像，验证居民身份证所记载的姓名、身份号码、照片等信息的真实性和一致性。对(正确答案)错55.若客户提供的有效身份证件为外国人永久居留证，则系统获取证件信息后将自动检验外国人永久居留证真伪并进行身份证件影像处理。对(正确答案)错56.分行在依法履行客户身份识别义务中获取的客户身份资料和交易信息可以用于办理银行业务及第三方业务。对错(正确答案)57.对于符合监管机构要求重点监管的特定自然人客户，应在建立业务关系时，根据系统提示填写特殊客户业务申请表，报分行业务主管部门、合规部及分管行领导审批通过后，方可按照高风险等级客户建立业务关系。对(正确答案)错58.对于高风险等级的客户，各评级机构应当采取强化的客户尽职调查及其他风险控制措施，有效预防风险。对(正确答案)错59.必须进行联网核查与身份影像处理的银行账户业务包括但不限于个人账户开立、个人账户激活、个人客户资料修改和个人账户撤销业务等;单位法人或授权代理人申请单位账户开立、单位客户资料修改和单位账户撤销业务等。对(正确答案)错60.必须进行联网核查与身份影像处理的支付结算业务包括但不限于未在交行开户的个人办理的现金银行汇票、银行本票业务;未在交行开户的个人办理的现金汇款业务;个人银行卡、存单/折的大额存取款、转账业务;个人银行卡、存单/折和密码的挂失、修改和解锁业务;挂失后续处理，包括补卡、补单/折和解挂处理;个人柜面结售汇和外币现钞兑换业务等。对(正确答案)错61.必须进行联网核查与身份影像处理的一次性业务包括现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元（含）以上或者外币等值1000美元（含）以上的业务。对(正确答案)错62.办理需联网核查业务时，可在业务办理过程中或业务办理事后再完成联网核查工作。对错(正确答案)63.客户联网核查反馈结果中的个人姓名、公民身份证件号码、照片和签发机关等信息核对均一致且证件真实有效时，可按照相关规定继续办理业务。对(正确答案)错64.客户联网核查反馈结果中的个人姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，应拒绝办理相关业务。对错(正确答案)65.若因系统异常等情况下无法当场核实客户身份的，需事后对客户身份进行补核实，并在系统恢复后的第一时间通过系统进行补核查，或通过向公安部门核查疑义信息、上门核实、与客户经理确认等方式，对个人客户身份作进一步核实。对(正确答案)错66.客户业务关系存续期间，应采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，及时提示客户更新资料信息。对(正确答案)错67.客户提供的身份证件已过有效期的，客户在我行办理业务首次提示日起30天内没有更新且没有提出合理理由的，系统将自动限制客户非柜面渠道交易。对错(正确答案)68.实行客户身份证件影像化管理后，分行应采集身份证件电子影像，并留存客户身份证件复印件或影印件随当日传票移交分行档案库房。对错(正确答案)69.代理业务客户身份识别的处理要求。分行在对被代理人采取客户身份识别措施时，应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件，登记代理人的姓名、身份证件的种类、号码、联系方式、国籍信息。对(正确答案)错70.分行在办理一次性业务时，应对客户身份进行识别、留存客户身份证件影像，并在系统中登记客户的姓名、性别、职业、经常居住地地址、联系方式、身份证件的号码和有效期限信息。对错(正确答案)71.分行应当依法协助、配合公安机关和国家安全机关的调查、侦查，提供与恐怖活动组织及恐怖活动人员有关的信息、数据以及相关资产情况，并依法协助、配合中国人民银行的反洗钱调查，提供涉及恐怖活动组织及恐怖活动人员资产的情况。对(正确答案)错72.寄库款箱、领解现款箱在网点日间营业期间可替代营业用款箱使用。对(正确答案)错73.换箱法是指营业终了基层营业机构各当班客户服务经理将规定限额内的现金单独封存（下称现金零包）后全额上缴网点现金库操作员，次日营业前，现金库操作员通过系统将对应现金零包发放给非上一日上缴的客户服务经理的款箱管理模式。对错(正确答案)74.款箱使用及交接区域应安装视频监控设备和声音复核装置，实时监视、记录业务处理全过程。对(正确答案)错75.网点交接人员应在监控覆盖的柜台窗口等指定区域核对确认押运人员身份后，方可允许业务押运人员进入柜台办理交接手续。对(正确答案)错76.各机构办理款箱交接时，网点现场2名行员双人核对押运人员身份无误那可办理交接手续。对错(正确答案)77.采用换箱法的网点，营业前客户服务经理接收现金零包后须对接入现金实物进行全面复点，并与上一工作日打印的“轧账明细单”或“库存明细单”核对无误后方可对外支付。对(正确答案)错78.客户服务经理不得接收本人前日上缴的零包。对错(正确答案)79.款箱经管人午间休息（用餐）、营业中途离开营业场所或离开高柜到厅堂进行移动服务前，应将现金放入款箱加锁后置于高柜监控摄像范围内或放入日间现金库。对(正确答案)错80.款箱经管人应坚持每天两次（营业中间、营业终了）对营业用款箱的现金、实物进行核对、盘点，保证账实相符。对(正确答案)错81.采用换箱法的网点，营业终了款箱经管人将小钱箱中的现金全部上缴至本人现金箱，并将规定限额内的现金与打印的“轧账明细单”或“库存明细单”一并封存后全额上缴现金库操作员。对(正确答案)错82.营业结束后，基层营业机构营运主管（副主管）应对系统库存现金余额与现金实物进行核对，确保网点现金账实相符。对(正确答案)错83.款箱锁具和钥匙的保管、交接及备用钥匙的使用应通过营运管理平台重要物品交接功能登记。对(正确答案)错84.款箱经管（监管）人调离原岗位并不再从事款箱经管（监管）岗位，必须将款箱锁具和钥匙上交原机构营运主管或交接给下一任款箱经管（监管）人，营运主管（副主管）应进行监交。款箱锁具和钥匙可循环使用，再次配发时，必须通过系统登记交接记录。对(正确答案)错85.票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称可以更改，更改的票据有效。对错(正确答案)86.票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据无效;二者不一致的结算凭证，银行可以受理。对错(正确答案)87.少数民族地区和外国驻华使领馆根据实际需要，金额大写可以使用民族文字或者外国文字记载。对(正确答案)错88.票据上有伪造、变造的签章的，不影响票据上其他当事人真实签章的效力。对(正确答案)错89.银行汇票可以用于转帐，填明“现金”字样的银行汇票不可以用于支取现金。（错）申请人或者收款人为单位的，不得在“银行汇票申请书”上填明“现金”字样。对(正确答案)错90.会计主管的交接，由各级行领导或指定专人监交。一般会计人员调动，由会计主管监交。对(正确答案)错91.对票据和结算凭证上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人在更改处签章证明。对(正确答案)错92.个人贷款正常利息根据贷款剩余本金对年对月对日计算,对公贷款利息根据贷款剩余本金、贷款利率及对应的实际天数计算。对(正确答案)错93.不良贷款全部核销或不良贷款本金为零时，可对不良贷款利息核销。不良贷款本金不为零时，允许单独对贷款利息进行核销。对错(正确答案)94.计息方式为自动计息的贷款，如有特殊原因需操作欠息挂账时，不对原计提的利息进行冲回，仅根据挂账金额增加贷款的已结息利息/欠息。对(正确答案)错95.经相关审批流程可对普通贷款、银团贷款、联合贷款、委托贷款以及垫款的计息方式修改。但只允许由“手工计息”修改为“自动计息”，不允许贷款计息方式由“自动计息”修改为“手工计息”。对错(正确答案)96.目前个人人民币存款账户及个人非加元、韩元的外币存款账户，元以下不计息，个人加元、韩元存款账户百元以下不计息。对错(正确答案)97.逐笔计息法是指按预先确定的计息公式逐笔计算利息的方法，包括对年对月对日计算利息、将计息期全部转化为实际天数计算利息及特定公式计息三种。对(正确答案)错98.若定期存款到期日为节假日，且客户在节假日前最后一个营业日支取，该笔定期存款应按约定利率计算利息，但计息天数应按“算头不算尾”的规则扣除到期日与支取日之间的实际天数，协议中有特殊约定的除外。对(正确答案)错99.客户首张借记卡自动免年费。对(正确答案)错100.同一客户在交行境内所有分支机构开立的实体借记卡数量原则上不超过5张（含）。对错(正确答案)101.经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户（含银行卡）的个人及相关组织者，假冒他人身份或虚构代理关系开立银行账户的客户，5年内暂停其账户非柜面业务，并不得新开立账户。对(正确答案)错102.凡未满16周岁的未成年人只能申领儿童卡，不能申领其他卡，社保、医保、军保等特殊卡种除外。对(正确答案)错103.无介质Ⅰ类账户可通过营业网点柜面、手持终端、智易通和自助票据现金一体机申请开立。对(正确答案)错104.无介质Ⅱ类账户可通过营业网点柜面、手持终端、智易通、自助票据现金一体机、手机银行、个人网银、买单吧等渠道申请开立。其中通过营业网点柜面、手持终端申请开卡的，可不绑定本行或他行的Ⅰ类账户或信用卡。对(正确答案)错105.儿童卡持卡人年满16周岁后，可自行办理换卡，此时儿童卡可继续保留。对错(正确答案)106.客户在异地申请换卡可更换记名卡或即办卡。对错(正确答案)107.正式挂失和应急挂失均立即生效、长期有效。对(正确答案)错108.无介质太平洋卡不提供卡片挂失服务，客户可通过手机银行或网上银行对此类账户进行锁定及解锁，锁定后，账户即为止付状态。对(正确答案)错109.销户时，若销的Ⅰ类账户下存在绑定Ⅱ类账户，则不允许销户。对(正确答案)错110.销户时，若销的Ⅱ类账户已绑定了Ⅰ类账户，系统自动解除绑定关系。对(正确答案)错111.对于无卡存款，单笔存款限额为1万元，日累计存款限额为10万元。对错(正确答案)112.卡余额和交易明细的查询和打印业务不得委托他人代办。对(正确答案)错113.儿童卡可购买风险等级为2R的理财产品。对错(正确答案)114.对账簿仅用于查询、打印对应太平洋借记卡下人民币活期账户的交易明细及账户余额，可办理存取款、转账、汇款、购买理财产品等任何账务类交易，以及签约等其他非账务类交易。对错(正确答案)115.对账簿附属于借记卡，不设交易密码。对(正确答案)错116.已销的卡配折由柜员对存折磁条做剪角作废后，随柜员当日传票送分行业务处理中心。对(正确答案)错117.会计档案的保管期限，从会计年度终了后的第一天算起，如有必要可以延长，但不能缩短。对(正确答案)错118.具有永久保存价值的会计档案不能仅以电子档案方式进行保管，必须保存纸质档案。对(正确答案)错119.国家机关或交通银行客户需要查阅会计档案时，必须持有效证件和调阅的详细信息等资料申请调阅。相关调阅利用的申请资料，应按30年保管期限妥善保管备查。对错(正确答案)120.会计档案保管期满，但尚有未结清的债权、债务关系，或账务上尚未查清，或还需经常查用，或涉及到某项未了案件的原始凭证和有关账表不得销毁，应当单独立卷或另行单独转存，待债权债务结清、账已查清或案件结束后，再按规定销毁。对(正确答案)错121.基层营业机构的客户服务经理等其他营运人员（不含营运主管和营运副主管），在同一营业机构的同一岗位工作不得超过1年。对(正确答案)错122.基层营业机构的营运主管和营运副主管在同一基层营业机构连续任职的时间起点以完成交接为准。对错(正确答案)123.基层营业机构的营运主管调整为同一机构的营运副主管，或基层营业机构的营运副主管调整为同一机构的营运主管，视同在同一机构连续任职。对(正确答案)错124.强制休假原则上不可替代轮岗。对(正确答案)错125.实施强制休假时，休假人员必须按照有关营运人员交接规定办理营运业务交接手续，严格执行交接程序。对(正确答案)错126.日间现金库接收现金时，接收方应将成把的纸币逐把加盖腰条名单，成卷硬币加盖名章后上缴日间现金库。对错(正确答案)127.网点日间现金库密码必须定每季度更换1次。对错(正确答案)128.日间现金库操作人员，需由具有6个月以上营运专业经验的正式员工担任。对(正确答案)错129.网点日间现金库的备用钥匙、密码副本应由实物保管人员分别密封加盖名章，注明日期后交所在网点主要负责人和分管行长进行登记后入分别入保险柜妥善保管。对(正确答案)错130.个人钱包按开立方式和实名强度不同，进行四级分类管理。对错(正确答案)131.一类个人钱包可通过人行数字人民币APP开立。对错(正确答案)132.二类个人钱包客户可在人行数字人民币APP通过钱包升级的方式开立，也可至交通银行营业网点直接申请开立。对(正确答案)错133.现场开立的钱包不统一设置余额上限和付款限额，远程开立的钱包根据人行要求统一设置余额上限和付款限额。对(正确答案)错134.一个母钱包可以开立多个子钱包，一个子钱包可以隶属于多个母钱包。对错(正确答案)135.通道类子钱包是零余额钱包，只能使用母钱包资金进行交易对(正确答案)错136.零钱类子钱包可以存有独立资金余额，使用自身子钱包资金进行交易。对(正确答案)错137.证件类型、证件号码、客户姓名相同的同一客户在交通银行运营机构内开立的一类钱包、二类钱包、三类钱包的总数不能超过三个。对错(正确答案)138.对公客户通过企业手机银行进行钱包支付密码重置，需登陆企业手机银行并校验联系手机的动态验证码。对(正确答案)错139.母钱包停用或解除停用时同步更新子钱包状态为停用或解除停用。对(正确答案)错140.对公钱包注销时可注销正常状态、待启用状态的钱包。对错(正确答案)141.数字人民币APP渠道仅支持为个人三类钱包挂接银行账户。对错(正确答案)142.个人钱包按开立方式和实名强度不同，进行四级分类管理。对错(正确答案)143.一类个人钱包可通过人行数字人民币APP开立。对错(正确答案)144.二类个人钱包客户可在人行数字人民币APP通过钱包升级的方式开立，也可至交通银行营业网点直接申请开立。对(正确答案)错145.现场开立的钱包不统一设置余额上限和付款限额，远程开立的钱包根据人行要求统一设置余额上限和付款限额。对(正确答案)错146.一个母钱包可以开立多个子钱包，一个子钱包可以隶属于多个母钱包。对错(正确答案)147.通道类子钱包是零余额钱包，只能使用母钱包资金进行交易。对(正确答案)错148.零钱类子钱包可以存有独立资金余额，使用自身子钱包资金进行交易。对(正确答案)错149.证件类型、证件号码、客户姓名相同的同一客户在交通银行运营机构内开立的一类钱包、二类钱包、三类钱包的总数不能超过三个。对错(正确答案)150.对公客户通过企业手机银行进行钱包支付密码重置，需登陆企业手机银行并校验联系手机的动态验证码。对(正确答案)错151.母钱包停用或解除停用时同步更新子钱包状态为停用或解除停用。对(正确答案)错152.对公钱包注销时可注销正常状态、待启用状态的钱包。对错(正确答案)153.数字人民币APP渠道仅支持为个人三类钱包挂接银行账户。对错(正确答案)154.内部印鉴由行内留存，按印章类型可分为“本票专用章”、“汇票专用章”、“华东三省一市汇票专用章”和“结算专用章”等。对(正确答案)错155.客户预留多个签名或印章，并约定按照不同签名或印章组合办理相关业务的印鉴称为“组合印鉴”。对(正确答案)错156.客户预留印鉴时，印章需加盖在印鉴卡指定空白区域，所有记载事项必须清晰、准确、完整。特殊情况下可以盖章压线、压字，多个盖章互相重叠。对错(正确答案)157.首次印鉴建档时，“启用日期”可以早于建档当日，系统根据启用日期确定是否允许使用。对错(正确答案)158.在岸单位客户首次预留印鉴，可由法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理。对(正确答案)错159.离岸单位客户首次预留印鉴，可由经客户有效内部授权的董事、公司秘书或其他被授权代表办理。对(正确答案)错160.个人（包含离岸个人客户）预留印鉴，可授权由他人办理。对错(正确答案)161.在岸单位客户申请变更预留公章或预留印鉴，可由法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理。对(正确答案)错162.空白印鉴卡只能由客户在开户机构柜面领用。开户机构应将印鉴卡客户联和银行联一并交领用人。对错(正确答案)163.印鉴卡实物可以由客户授权后复印。对错(正确答案)164.无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在票据上签章的，其签章无效，但是不影响其他签章的效力。对(正确答案)错165.背书未记载日期的，视为在汇票到期日背书。对错(正确答案)166.商业汇票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对其前手的追索权，持票人在作出说明后，仍可以向承兑人请求付款。对(正确答案)错167.汇票是付款人签发的，委托出票人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。对错(正确答案)168.银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月对(正确答案)错169.持票人为出票人的，对其前手无追索权。持票人为背书人的，对其后手无追索权。对(正确答案)错170.支票上的付款日期可以由出票人授权补记，未补记前的支票，不得使用。对错(正确答案)171.按月计算期限的，按到期月的对日计算;无对日的，月末30日为到期日。对错(正确答案)172.背书记载“委托收款”字样的，被背书人有权代背书人行使被委托的汇票权利。但是，被背书人不得再以背书转让汇票权利。（对）儿童卡可作为借记卡主卡的附属卡开立。（对）(正确答案)173.儿童卡可开通网上支付功能。对(正确答案)错174.凡未满16周岁的未成年人申领借记卡的，只能申领儿童卡，不能申领普通个人借记卡。对(正确答案)错175.儿童卡办理补卡、换卡、设置或修改密码、挂失、签约、设置或修改交易限额、监护人变更、风险测评、购买金融类产品、销卡等业务，需由监护人办理，并提供监护人身份证件证明，监护人身份证件应与开卡时留存的证件一致。对(正确答案)错176.儿童卡可以办理基金、外汇宝等业务。对错(正确答案)177.儿童卡可开立主卡。对(正确答案)错178.儿童卡成功升级为普通借记卡后，原儿童卡卡下账户、签约信息以及持有产品均自动转入升级后的借记卡下。对(正确答案)错179.印控机两组钥匙的保管人员均不得担任凭证库管员，不得保管重要空白凭证。对(正确答案)错180.基层营运主管应与客户服务经理岗位相互分离，发挥独立履职的作用，履行厅堂业务现场管理和审查监督职责。对(正确答案)错181.分行及网点凭证库、网点日间现金库实行双人管理，钥匙（含备用）、密码（含备用）由不同人员分别妥善保管，平行交接。对(正确答案)错182.保管箱业务管理员、业务经办员及业务协办员（或库门管理协办员）可以相互兼岗。对错(正确答案)183.业务经办员不能进入保管箱库，但能保管未出租的保管箱的开箱介质和已出租的保管箱的主钥匙。对错(正确答案)184.自助设备（包括自助机具、自助发卡机、自助票据机、现金循环机、智易通、小钱箱、自助票据现金一体机等）现金保险柜、票据（卡）箱钥匙密码或两组钥匙保管人员相分离，且与备用密码及钥匙保管人员相分离。对(正确答案)错185.监控录像设备管理人员与客户服务经理岗位可以不相分离。对于营运主管/营运副主管根据规定本人经办的营运业务相关时段的监控录像应由另一位营运副主管/营运主管查看。对错(正确答案)186.负责分行临时档案库房的会计档案保管人员与前台营运人员可以不相分离。对错(正确答案)187.现金循环机强存专用信封内的现金必须由双人进行清点核对。对(正确答案)错188.境内个人和境外个人结汇实行年度便利化额度管理，超过便利化额度的，境内个人需提供有交易额的结汇资金来源材料，境外个人需提供有交易额的结汇资金用途材料。对(正确答案)错189.出境人员携带外币现钞等值5000美元以下的，无需申领《携带外汇出境许可证》。对(正确答案)错190.境内个人经常项目结汇超过年度便利化额度的，将不能办理。对错(正确答案)191.境内个人能向非本人、非近亲属个人账户办理境内外汇汇款业务。对错(正确答案)192.境内个人不占用便利化额度的结汇/售汇凭本人有效身份证件和相关业务交易凭证等有交易额的外币资金用途/来源真实性证明材料，在提供货币兑换服务的营业网点办理。对(正确答案)错193.同一客户在交行仅允许开立一个Ⅰ类结算账户，五个Ⅱ类结算账户，五个Ⅲ类结算账户。对(正确答案)错194.个人外币储蓄账户是指自然人因非经营性外币收付开立的银行存款账户，在岸个人外币储蓄账户可办理本人或与其直系亲属之间外币储蓄账户的资金划转，离岸账户不受上述要求限制。对(正确答案)错195.个人外币银行账户根据存入时钞汇标志不同，分为个人外币现钞存款账户和个人外币现汇存款账户，离岸个人存款账户也适用。对错(正确答案)196.居住在中华人民共和国境内，年龄为16周岁（不含）以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行存款账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。对(正确答案)错197.居民及非居民均可凭证有效身份证年通过电子渠道非面对面开立人民币Ⅱ类、Ⅲ类结算账户。对错(正确答案)198.《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币仅指人民币，不包括外币。对错(正确答案)199.《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称假币是指不由国家（地区）货币当局发行，仿照货币外观或者理化特性，足以使公众误辨并可能行使货币职能的媒介。对(正确答案)错200.《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称鉴定是指被收缴人对被收缴假币的真伪判断存在异议的情况下，鉴定单位根据被收缴人或者收缴假币的金融机构提出的申请，对被收缴假币的真伪进行裁定的行为。对(正确答案)错201.金融机构柜面发现假币后，应当由2名以上业务人员当面予以收缴，被收缴人不能接触假币。对(正确答案)错202.现金清分指对人民币和外币现金进行面额和套别区分、真假币鉴别、数量统计，并按照人民银行颁布的钞票流通标准进行质量分类的处理过程。对错(正确答案)203.银行从人民银行发行库支取其他银行缴存的带有“已清分”标识的钱捆和人民银行钞票处理中心清分后的钱捆可不重复清分，直接对外支付。对(正确答案)错204.基层营业机构营业期间网点区域内应合理安排营运人员，在节假日或客户较少时，至少保留一名营运主管、一名客户服务经理和一名安保人员当班。对(正确答案)错205.基层营业机构客户服务经理实际承担岗位职责范围，对营运条线不相容岗位（职责）要求，可以由领导安排灵活兼岗、兼职。对错(正确答案)206.各行办理票币兑换业务时，必须坚持先兑入后兑出的原则对(正确答案)错207.每个现金柜员寄库款箱限额，人民币不得高于10万元，外币折合成美元不得高于2万元对错(正确答案)208.自助设备现金错款挂账后，原则上应在三日内查明原因，及时调账对(正确答案)错209.实行“换箱法”操作，现金款箱（包）实物须需换人复核、双人封存，次日接入款箱（包）柜员无须对接入现金款箱（包）内现金实物进行复点对(正确答案)错210.库管员日终进行系统轧账时，轧账现金不包含因“换箱”调剂的现金对错(正确答案)211.营运主管每日营业前应检查视频监控及报警设备的运行情况。对(正确答案)错212.“大额现金业务”，仅是指基层营业机构柜面发生的、管理起点金额（含）之上的、有现金实物交接的单笔或当日累计现金存取业务。对错(正确答案)213.同一单位账户或个人账户、在同一基层营业网点办理的、超过管理起点金额存款转存业务，可以不按大额现金管理进行监控。对(正确答案)错214.对政府机关、行政事业单位、军队等公共管理部门的所有大额现金业务，业务申请表“现金来源”和“取现用途”栏可选择“其他”并注明“依规定保密”。对错(正确答案)215.起点金额（含）以上的人民币大额现金取款，原则上应至少提前1-3个工作日预约，预约应不限于现场、电话以及网络等多种方式，但不可取消预约。对错(正确答案)216.票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的，以大写金额为准。（）对错(正确答案)按照印章的使用模式，会计印章分为()、和手持终端登录方式包括（）。（）?A.电子印章(正确答案)B.业务印章C.机控印章(正确答案)D.手工印章(正确答案)会计印章管理遵循以下原则:（）?A.统一管理原则(正确答案)B.依法合规原则(正确答案)C.分类管理原则(正确答案)D.风险管控与兼顾效率原则(正确答案)E.监督制约原则(正确答案)F.严控数量原则(正确答案)()等实物印章，采用印控机控制方式加盖在相应票据上。（）?A.汇票专用章(正确答案)B.结算专用章(正确答案)C.本票专用章(正确答案)D.华东三省一市汇票专用章(正确答案)分行（含辖行）基层营业机构、业务处理中心向分行（含辖行）营运管理部领用会计印章可采用()或()配送方式。（）?A.现场领用(正确答案)B.委托运钞车(正确答案)C.安全寄送D.双人送达存在以下情况，分行营运管理部应根据会计印章级别，并参照当年度营