2023年商业经济行业技能考试-淘宝网规则考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年商业经济行业技能考试-淘宝网规则考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.卖家发布酒店商品应遵守哪些规定？2.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布人造处女膜的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分C、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分3.买家无正当理由拒绝签收不支持（）且性质（）的商品。4.淘宝会根据普通大众的（）等要素依据双方提交的证据对争议作出调处结论。A、日常经验法则B、一般民间约定俗成C、交易习惯D、知识水平5.店铺开店时长须满足下列哪些要求，商家才可以报名淘抢购日常单品活动？（）A、天猫旗舰店、天猫国际、飞猪店铺开店时长在30天及以上B、主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食的淘宝店铺，主营一级类目为医疗及健康服务的天猫店铺，开店时长在30天及以上C、主营一级类目为整车（经销商）及新车/二手车的天猫店铺无开店时长要求D、其他店铺开店时长在90天及以上6.定制电子词典、电纸书及文化用品包含哪些定制维度？（）A、LOGO、图案、文字印制B、定制尺寸C、定制面料、材料、颜色D、按样加工E、按图加工F、个性设计7.入驻达人机构的第三方通常是拥有丰富优质达人资源的公司（如红人/艺人/模特经纪公司、自媒体公司等），且须同时符合哪些资质要求？8.什么是“海外发货”？9.“公益”专营类目的含义是什么？10.买卖双方通过线下完成服务成果交付的，（）需对交付服务的凭证予以留存并妥善保管，否则由其承担交易不利后果。A、买家B、卖家C、客服D、供应商11.累计一定分值具体是指什么？12.淘宝网在哪些情况下可以协助开展抽检？13.（）未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号显著异常的，淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配。A、《淘宝规则》B、《淘宝平台服务协议》C、《淘宝平台争议处理规则》D、《飞猪规则》14.为他人虚假交易提供服务、帮助或便利，以严重违规行为扣（）分。A、2B、6C、12D、4815.若鉴定方反馈的鉴定报告显示卖家商品为假冒商品或盗版，淘宝网将依据（）相关规则进行处理。A、出售假冒商品B、出售盗版C、标签信息不符D、假冒材质成分16.飞猪商家有权自行选择（）。A、入驻一个经营类目B、入驻一个销售类目C、入驻多个经营类目D、入驻多个销售类目17.“如同一公司主体拟开通多个供应商账号共同管理”，什么是同一公司主体？18.移动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家应该遵循下列哪些规定？（）A、单日新增退款笔数小于等于300笔B、单日新增退款笔数小于等于100笔C、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%D、单日成交笔数大于100笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%19.修改标题需要下架宝贝吗？20.供应商申请入驻淘宝网充值平台的，须将入驻资料发送至指定邮箱，淘宝将在收到邮件后（）天内对入驻资料进行审核，审核未通过的，淘宝将通过邮件告知其未通过的原因。A、7B、14C、21D、30第二卷一.参考题库(共20题)1.根据《飞猪规则》，商家在收到商家资质复检不合格通知之日起（）天内，向飞猪提供合格资质。A、7B、15C、30D、452.出现竞拍不买的情况每次扣（）分。A、2B、4C、6D、123.内容创作者需同时符合哪些条件？4.发布未经准入商品，淘宝将视情节严重程度采取什么措施？5.商家利用阿里巴巴工作人员职务便利条件的，每次扣（）分。A、六B、十二C、二十四D、四十八6.为了更好的规范淘宝网各行业商品材质的市场管理，维护淘宝网各行业的日常运营秩序，提高会员对商品质量的购物体验，根据国家相关法律法规及《（）》、《（）》等相关协议、规则的规定，制定淘宝网商品材质标准。7.《淘宝众筹市场管理规范》是（）的补充规则。A、《淘宝规则》B、《淘宝禁售商品管理规范》C、《天猫规则》D、《飞猪规则》8.淘抢购针对报名场景购的商家及商品会进行统一审核，已审核通过的商家，需要根据已确认的参加活动时间，提前（）提交商品报名。A、一周B、两周C、三周D、一个月9.《淘宝网评价规则》的适用对象是（）。A、淘宝网所有卖家B、淘宝网所有买家C、所有淘宝会员D、天猫会员10.未征得卖家同意的，买家不得使用（）方式发货。A、随意快递B、货到付款C、随意时间11.飞猪旅行集市商品卖家未对（）等消费者购买所需要了解的信息进行详细说明，导致买家损失的，按照《淘宝规则》描述不符的规定，每次扣三分。A、预定须知B、退改政策C、限制条件D、费用包含E、费用不含F、行程描述12.卖家销售商品所在或应当在一级类目为淘宝网“住宅家具”或“商业、办公家具”，淘宝网判定卖家应当承担维修服务的，卖家须在（）天内完成维修并交付物流或上门完成维修；双方另有约定的从其约定。A、3B、5C、7D、1013.门票商品交易中，使用淘宝码发货的卖家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。卖家违反该规定的，视为《淘宝规则》违背承诺的行为，每次扣（）分。如造成买家损失的，卖家需全额退款买家，并向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元，最高不超过三十元。A、一B、二C、三D、四14.卖家所售商品为分销商品，在买家付款前且该商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的违规行为该作何处理？15.根据《淘宝禁售商品管理规范》规定，为进一步保障买家权利，淘宝网有权对发布禁售商品及相关信息的卖家采取（）等支付宝收款账户强制措施。16.店铺监管，是什么表现？17.淘宝网卖家须同时满足哪些条件方可发布“二手数码”类目商品？18.双方交易涉嫌（），支持退款处理。19.卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品（）。A、不扣分B、扣3分C、扣6分D、扣12分20.拖欠淘宝贷款的会员符合特定条件的关联店铺（）不得参加淘宝营销活动。A、1个月内B、3个月内C、6个月内D、永久第三卷一.参考题库(共20题)1.根据《飞猪规则》，（）指在淘宝搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。A、店铺屏蔽B、商品屏蔽C、店铺降权D、商品降权2.下列属于淘宝保险平台下设类目的是（）。A、旅行险B、财产险C、健康险D、意外险E、人寿险3.卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行哪些纠正措施？4.根据《飞猪规则》规定，商家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家，飞猪会适当给予（）的措施。A、奖励B、特权C、鼓励D、扶持5.一个淘宝网会员能拥有（）可出售商品的账户。A、一个B、两个C、多个6.卖家与理财平台确定发布时间的开发项目，未于指定时间内上线，未因合理原因擅自拖延上线进度的，扣（）分，同时进行店铺监管。A、3B、6C、12D、247.商家向飞猪提供（）的，飞猪有权清退。A、伪造的商家资质B、变造的商家资质C、伪造的商品资料D、变造的商品资料8.飞猪商家在其店铺内只能发布（）范围内的商品及信息，应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。行业特定管理有规定的从其规定。A、旅游B、度假C、酒店客栈D、有权经营9.因卖家责任产生退货的，当买家提供无法退货的凭证（如被海关扣押等）或客观上退货存障的，卖家应主动向买家提供协商处理的方案。协商不成的，淘宝有权根据（）合理诉求进行处理。A、买家B、卖家C、厂家D、供应商10.单个店铺的场景购活动中，每个店铺可展现的商品数量上限为（）个（含）。A、50B、100C、150D、20011.上门服务卖家若发生【衣物未清洗干净的】、【衣物丢失】、【衣物损坏】行为，应按哪些要求处理？12.具体哪些情况不能换绑？13.经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或与阿里系平台抽检不合格商品相同的商品，或其他要求协查的商品及店铺，淘宝将依照其情形严重程度，采取（）等处理措施对其进行临时性的市场管控，直至查封账户。A、限制发布商品B、下架商品C、商品监管D、删除商品E、店铺监管F、店铺屏蔽14.卖家违反《淘宝网住宅家具行业标准》相关规定，淘宝网将依照（）及其他相关规则对其进行处理。A、《淘宝规则》B、《淘宝禁售商品管理规范》C、《滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则》D、《淘宝网商品品质抽检规则》15.定制商品，是指卖家按照买家的要求（如买家提供、指定的图案、文字、款式、材质等）（）带有买家个性化特征的商品。A、生产B、制作C、销售D、予以交付16.下列关于屏蔽评论内容和删除评论的区别的说法正确的是（）。A、屏蔽评论内容后，信用积分、店铺评分、退款售后评分等积分正常累计；而删除评论不计分B、屏蔽评论内容后，信用积分、店铺评分、退款售后评分等积分不计；而删除评论正常累计C、屏蔽评论内容是在商品详情页对评论内容进行屏蔽；删除评论是直接删除D、屏蔽评论内容是在信用评价页对评论内容进行屏蔽；删除评论是直接删除17.根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具的，采取（）的违规处理。A、严重违规行为，每次扣四十八分B、严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分C、严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分D、严重违规行为，每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分18.根据《淘宝网评价规则》规定，评价人可在作出中、差评后的（）天内，对信用评价进行一次修改或删除。时间超过之后评价不得修改。A、15B、20C、30D、6019.关于酒店（）订单，销量是指买家已拍下的酒店、客栈商品订单数。A、预付B、面付C、信用住D、已付20.滥用会员权利，具体如何排查和认定的？第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案: （一）非挂牌星级酒店，只能以豪华、高档、舒适、经济等类似用语来描述酒店标准，不得出现星级、准星级或其他类似描述。 （二）酒店配备的设施情况应当在宝贝详情中明确告知买家。 （三）发布商品时，应当真实、准确地填写“购买须知”以及“退订政策”作为与买家之间的有效合约，内容以文字描述不得出现图片或链接。 （四）发布的商品价格、库存、房型等信息应与商品本身相符，且真实、准确、有效，不得出现非实时库存、拍前需联系确认价格等价格或库存等不实的信息。 （五）发布“酒店客栈”类目下酒店商品价格不得高于酒店门市价。 （六）发布商品时，不能以任何形式发布“定金”、“酒店会员卡”、“会员卡号租借”等类型商品。 卖家违反以上任一规定的，第一次下架商品，第二次删除商品，第三次删除特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目的所有商品，屏蔽全店商品，第四次被类目清退。累计两次被类目清退，将永久取消在特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目下的商品发布权限。2.正确答案:C3.正确答案:七天无理由退货；不适宜拒签4.正确答案:A,B,C,D5.正确答案:A,B,C,D6.正确答案:A,B,C,D,E,F7.正确答案: （一）提供真实有效的工商营业执照； （二）独立法人且为一般纳税人； （三）成立时间超过1年及以上； （四）注册资本50万元及以上。8.正确答案: “海外发货”是指卖家承诺商品的发货地为除中国大陆以外的所有国家和地区（包括港澳台），在买家付款后应确保订单商品从海外直接发货，且所有海外物流的商品均支持在线物流跟踪，即消费者可以通过淘宝物流信息或跳转第三方平台来在线查询订单信息。保税进口的模式将另行规定。9.正确答案:“公益”专营类目是指入驻“公益”类目的卖家只能发布该类目所属商品或信息，不得在其他类目下发布商品或信息。10.正确答案:B11.正确答案: 会员因不同违规行为会被扣以不同的分数，多次的违规行为扣分会被累加，当扣分达到一定分值就会被执行节点处罚。12.正确答案: 根据《淘宝网商品品质抽检规则》规定，淘宝网在以下情况下可以协助开展抽检： 1、应消费者权益保护协会或其他国家认可的第三方机构的请求； 2、应品牌或版权权利人的请求。13.正确答案:C14.正确答案:D15.正确答案:A16.正确答案:A,C17.正确答案:同一公司主体是指同一公司名称。18.正确答案:A,C19.正确答案:不需要下架也可以，出售中的宝贝，可以直接编辑修改。20.正确答案:B第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:D3.正确答案: （一）机构媒体、内容电商、内容类公司、自媒体等获得相关社会机构资质认证，或在相关领域有一定影响力的内容创作者； （二）开通淘宝头条平台投稿权限领域需符合《淘宝头条各内容领域准入标准》要求； （三）非淘宝平台卖家账号； （四）发布文章内容符合淘宝头条定位及标准； （五）所有账号是否开通淘宝头条投稿权限，以统一发布在阿里创作平台-消息中心的通知为准。4.正确答案:淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、限制发布商品、限制商品发布数量、限制营销推广、店铺屏蔽、全店或单个商品监管等处理措施。5.正确答案:D6.正确答案:淘宝平台服务协议；淘宝规则7.正确答案:A,C8.正确答案:A9.正确答案:A,B10.正确答案:B11.正确答案:A,B,C,D,E,F12.正确答案:C13.正确答案:C14.正确答案: 如果淘宝根据具体违规情况判定为分销商责任的，则分销商按淘宝规则处理； 如果淘宝判定为供应商责任的，则分销商仅删除违规商品。15.正确答案:交易账期延长16.正确答案: 会员店铺被监管后，在一定时间内该会员的店铺及店铺内的所有商品都无法在搜素中通过关键词搜索出来，同时通过店铺链接或商品链接都无法查看到店铺信息或商品信息。17.正确答案: 1、加入淘宝网消费者保障服务，且保证金≥2万。 2、卖家为淘宝网认证的企业店铺或个体工商户，且其营业执照经营范围须能够包括二手数码销售。 3、至申请入驻时，卖家无《淘宝规则》中规定的严重违规行为扣分和出售假冒商品扣分。18.正确答案:违法违规19.正确答案:A20.正确答案:D第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:A,B,C,D,E3.正确答案: 淘宝将对卖家的违规行为进行纠正包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。4.正确答案:C,D5.正确答案:A6.正确答案:B7.正确答案:A,B,C,D8.正确答案:D9.正确答案:A10.正确答案:B11.正确答案: 1、【衣物未清洗干净的】 1）、衣物上有顽固性污渍，卖家在清洗前需提前告知买家，如买家仍坚持洗涤，后续未清洗干净的，卖家无需承担任何责任。未提前告知买家，而造成衣物未清洗干净的，卖家免费进行再清洗，如重洗1次仍未洗净，卖家需退还该衣物对应交易款项。 2）、衣物上有非顽固性污渍未清洗干净的，卖家免费进行再清洗。如重洗1次仍未洗净，卖家需退还该衣物对应交易款项。 3）、因卖家原因需要重洗的，衣物寄送的来回运费由卖家承担。 2、【衣物丢失】 1）、因卖家原因导致衣物丢失，卖家除退还该衣物对应交易款项外，还需根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应交易款项的最高20倍予以赔偿。 2）、由于物流原因发生丢失的，卖家须根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价先行予以赔偿，无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应交易款项的最高20倍予以赔偿。衣物未清洗前物流原因发生丢失的，卖家需同时退还该衣物对应交易款项。后续卖家可向快递公司追责赔偿。 3、【衣物损坏】 1）、卖家在洗衣前，判断衣物因穿着已久等原因可能导致衣物清洗后损坏，需提前告知买家，如买家仍坚持洗涤而造成的问题，卖家无需承担任何责任。卖家未提前告知买家，造成衣物损坏的，按本项第4条、第5条处理。 2）、若买家所要求的洗涤方式不合理或者衣物洗涤标示有误，卖家应在清洗前向买家说明正确的洗涤方式。若沟通后买家仍坚持原洗涤方式而造成的问题，卖家无需承担任何责任。卖家未提前告知买家，造成衣物损坏的，按本项第4条、第5条处理。 3）、由于卖家原因导致配件、拉链等配饰损坏，卖家需及时告知买家，在征得买家同意后可帮买家进行修复，同时需退还该衣物对应交易款项。如买家不同意修复或对修复