2024年工商管理本科-企业管理咨询笔试历年全考点试卷附带答案

住在富人区的她2024年工商管理本科-企业管理咨询笔试历年全考点试卷附带答案题目一二三四五六总分得分卷I一.综合检测题(共25题)1.物资库存管理的作用与弊端。2.咨询方案实施过程中的领导策略有哪些？3.咨询调查过程中原因分析的方法有哪些？4.试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。5.试分析中国管理咨询产业的现状。6.在中国的现实中，与企业上层有关的管理问题的主要类型有哪些？7.咨询定位过程中分析的方法有哪些？8.简述时髦管理理论的特征与影响。9.亚当斯女士领导行为中哪些方面表明她属于变革型领导？10.试分析决定企业的成长与衰退的重要因素。11.中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些？12.试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。13.试分析企业壮年期的特征及管理重点。14.某儿童玩具和文具生产企业，在需求旺盛时，所有产品俏销。公司实行高度集中的管理体制，运行十分顺畅。随着买方市场的到来，市场竞争的加剧，消费者的需求也从数量型转向质量型，特别是儿童玩具，更新换代速度加快，也对企业提出了更高的要求。企业应采用何种策略应对这些变化？15.管理咨询竞标要经过哪些阶段？16.企业精细管理的特征知何？17.诺基亚在美国市场犯下了什么战略错误？18.试分析帕累托原理及其应用原则。19.试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。20.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。21.简述德尔菲法的特点。22.管理咨询系统可分为哪些类型（层次）？23.假设你是某管理咨询公司的顾问，请你分别对林好嘉和余勇强提出建议。24.定性方法中非财务指标的测量内容有哪些？25.企业咨询报告文化的要求有哪些？卷I参考答案一.综合检测题1.参考答案：物资库存管理的作用与弊端库存的作用：使企业获得规模经济，保持生产活动的连续性和稳定性，应对不确定性、随机性的需求变动，降低制造成本，提高作业效率，实现区域专业化生产。库存的弊端：占用大量资金，增加企业费用支出，腐烂变质的损失，麻痹管理人员的思想。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点2.参考答案：（1）无为而治；（2）改变方式；（3）调整期望；（4）控制失败。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询实施,实施领导3.参考答案：（1）鉴别病因；（2）多因原则；（3）原因关联。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询调查,数据分析4.参考答案：同：都基于群体决策。异：（1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的；（2）它的分析过程具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询方案,方案创造5.参考答案：（1）产业低端。表现为咨询公司数量多，但产业规模小，咨询业在国内生产总值中所占比重少，咨询业在低端市场挣扎。（2）人员素质不高。（3）缺乏明确的行业规范。表现为行业规范、行业标准及监察机制缺乏。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询产业,产业实践6.参考答案：（1）战略制约；（2）制度制约；（3）集团管理；（4）组织支撑；（5）竞争优势。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询问题,问题层次7.参考答案：调查比较；外部介入；主动思考。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询定位,管理方法8.参考答案：（1）特征：玩的是概念，追求的是时尚。（2）影响：对企业家的影响；对企业本身的影响。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询定位,管理境界9.参考答案：——理想化影响：亚当斯女士为组织设计了愿景，给予追随者使命感，很多员工以她为榜样。——鼓舞干劲：她态度乐观，积极向上，时常给员工讲话鼓舞他们的士气。——智力激发：她经常激发下属提出新观念。——个别化关怀：她为有孩子的员工设计了现场看护制度，为兼职员工提供全面的健康保险，并让更多的女性进入管理层工作。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点10.参考答案：①重要因素：弹性与控制力；②企业弹性与时间呈反比；③企业发展初期，控制力不断加强；但成熟期以后，企业控制力开始下降；④企业弹性和控制力会有一个交叉点，即弹性的控制力平衡点，也是企业拥有最佳竞争力的时期。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询问题,问题功能11.参考答案：（1）人才退出机制；（2）领导人的培养；（3）家族成员之间的矛盾；（4）家族成员与员工的矛盾。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询问题,问题功能12.参考答案：意义：有助于提高建议的有效性和权威性。主要形式：客户小组；客户投入；客户邀请。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询方案,方案创造13.参考答案：特征：（1）制度与企业功能运作得非常好；（2）远景构架与创新能力实现了制度化；（3）客户满意度很高；（4）事前计划且计划均能实现；（5）事情均在掌握中，表现卓越；（6）销售量跟利润能够同步增长；（7）逐渐衍生新事业、子公司。管理重点：（1）做好战略重整，改造整个流程，快速提高竞争力；（2）激发危机意识，以防老化；（3）最好能建设自己的培训学校，培养一批拥有企业自己独特文化的干部和员工；（4）要把自己的企业文化扎根，以此弥补管理的空缺；（5）快速积累核心竞争力，避免让竞争对手进入或侵扰本企业的领域。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询问题,问题时间14.参考答案：（1）改革组织结构，按产品或地区实行事业部制；（2）实行分权管理；（3）加快产品技术的创新速度。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点15.参考答案：（1）对问题的陈述及其范围达成协议；

（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询抉择,咨询竞标16.参考答案：是管理哲学；精神文化的具体体现；战略实施的管理平台；企业绩效产出的管理平台。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询问题,问题功能17.参考答案：①缺乏竞争战略意识；②战略灵活性不够；③企业战略不长远。解析：书面解析，稍后推出考点：综合考点18.参考答案：帕累托原则又称为帕累托定律。这里的。帕累托。这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询调查,数据分析19.参考答案：（1）诊断内容：出现不适信息；缺少某些必要信息；信息未被使用；适用信息；同行技术差距。（2）建议：复审市场信息补充的信息选择；系统因索的整体性；通知或培训负责人；检查未使用原因；分析建立更先进信息系统。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询调查,数据分析20.参考答案：（1）含义不同。（2）来源途径不同。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询原理,咨询界定21.参考答案：（1）匿名性。（2）多次反馈。（3）小组的统计回答。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询方法,咨询方案,方案创造22.参考答案：基础咨询、功能咨询、产业咨询。解析：书面解析，稍后推出考点：咨询策略,咨询原理,咨询界定23.参考答案：（1）对林好嘉的建议：——作为企业创始人要多充当教练的角色。——应充分尊重职业经理人的人格与专业技能，珍惜余勇强的工作激情，用自己的人格魅力影响追随者。——不要一味否定新的模式，要敢于尝试新的经营模式，鼓励创新，可以拿出一部分南方市场尝试加盟模式。——学会放权授权，决策时要激发职业经理人发表自己的观点，集思广益，改变高度集权的决策模式。——以公司领导者的包容之心，以对公司发展和余勇强的事业发展负责的态度，积极、真诚地与余勇强进行沟通。（2）对余勇强的建议：——要明确自己当前的战略执行的角色。——抱着学习的积极心态，尽快熟悉领导好嘉饼屋的企业文化、战略规划与业务流程。——由于缺乏行业经验，余勇强多向林好嘉请教，尽快熟悉好嘉饼屋所在行业的特点。——余勇强对作为企业创始人的林好嘉也应给予充分尊重，避免“靑岛事件”的再次发生。——影响力的建立需要时间，余勇强表现得过于急切。应发挥自己在外企学到的管理技能，从完善好嘉饼屋的管理制度与业务流程做起，提高公司的水平，建立影