2023年ACN房产经纪人合作网络知识考考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）2023年ACN房产经纪人合作网络知识考考试历年高频核心考点选编附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.带看信息录入时效要求：带看结束后，经纪人应在（）将正确的带看信息录入内网系统?A、24小时内B、48小时内C、当日24点前D、次日24点前2.真房源管理标准中，关于调整报价，哪一项不符合作业标准？（）A、与产权人签署《出售委托协议》B、业主端APP确认C、与系统产权人电话匹配的短信证明D、经纪人自己的手机电话录音3.以下关于ACN名词描述正确的是（）A、ACN是指基于房源联卖的经纪人合作网络（AgentCooperationNetwork）B、贝壳ACN是指在贝壳网流量支持下，部分或全部与贝壳签约的品牌/店东之间形成房源联卖，经纪人可以促成所有联卖房源成交。C、贝壳ACN和品牌ACN的特点都是强运营，强规则D、品牌ACN是在贝壳网流量支持下，品牌/店东内部经纪人通过A+在本品牌范围内作业，促成本品牌/店东房源成交，形成自体循环。4.于经纪人查看地址、电话的数量描述，正确的是（）A、支持城市经纪人日常作业活动量，避免日拨打量过高降低客户满意度B、降低资源泄露风险，背离房客匹配的逻辑C、根据当地城市经纪人作业频率设定查看电话和地址数量D、考虑到客户体验，非角色人拨打400次数限制由同城所有店东共享，并非每个店东各自享有E、为防止非角色人打通后全部次数用尽，影响客户与经纪人的正常沟通，非角色人拨打并接通后，当日再次拨打次数不累计，只计一次5.经纪人李峰9月1日带客户看了某套房源并在当日将带看信息录入内网系统，9月4号才发现客户的电话录入错误，那么关于经纪人的做法下列表述中正确的是？（）A、经纪人李峰可在系统操作带看无效。B、经纪人李峰只能通过邮件方式申请带看无效C、经纪人李峰进行系统无效带看后可重新进行该带看的补录D、经纪人李峰邮件申请带看无效后不能进行带看补录6.在房源预录入阶段，店东必须对房源真实性和完备率负责，若出现重大造假情况，店东和店长负主要责任。（）7.以下关于信用分处罚合并规则及信用分处罚追责期的说法中错误的是哪一项？（）A、平台专项检查中，可对同样的行为多次违规进行合并扣分B、同一业务动作/操作引发的多个违规行为，合并取重C、黑线及红线的违规行为永久追责D、黄线、警告、轻微违规及不作为追责期3个自然年8.经纪人大壮因在工作中与店东发生意见不合从而离职，办理了离职手续，如果想再次复职平台他可以怎么做（）A、隐瞒上次入职情况，寻求入职机会B、等待一年后再次入职平台加盟商，利用这段时间认真学习房地产经纪人专业知识C、伪造虚假工作经历，寻求入职机会D、伪造虚假身份证明，寻求入职机会9.下面哪种类型的房子是不能核销的？（）A、不符合录入条件的房源B、产权人/代理人明确取消委托意向的房源C、地址错误或电话错误的房源（电话错误且无法获知真实有效电话）D、符合公司准许作业的类型，物业地址正确、电话号码有效且产权人/代理人明确表示在售/在租的房源10.贝壳网“真”房源标准有哪些？（）A、真实地址B、真实在售、真实委托C、真实价格、真实电话D、真实交易11.对于VIP服务人说法中，正确的是哪几项？（）A、与产权人签订《VIP服务协议》B、不承诺一定的时间将房屋出售C、不需要支付城市要求的保证金D、城市《VIP服务协议》必须表明VIP房源具有排他性12.贝壳平台人员准入及流转规则中，如果以店东的身份加入平台，至少需要（）个人为其提供信用背书。A、1B、2C、3D、413.只要业主口头进行了出租/出售委托授权，即算是真实有效的委托协议，无须再由业主亲自签署委托协议。（）14.成交后买方投诉，第一责任方是（）。A、签署居间合同的品牌或门店B、成交人C、维护人所属品牌或门店15.加入ACN平台后，对于本城市的平台房源，每一个经纪人可拥有的权利有哪些（）A、查看B、成为房源角色人C、带看D、成交16.下列带看行为正确的有？（）A、带看结束后，经纪人在48小时内将正确的带看信息录入内网系统B、选择客户：选择产生真实带看的客户C、选择时间：录入准确实际的带看时间D、选择房源：选择真实发生带看的房源与数量，不可多录17.库存房源的验真任务推送给谁？（）A、第一录入人B、维护人C、店长D、钥匙人18.经纪人本人及家庭参与买卖业务时，不需向交易对端披露自己内部员工或员工家属身份。（）。19.经纪人通过预录入系统或A+系统上传的角色中，角色生成时间正确的是？（）A、录入人：房源融合时间（若进行了申诉，则为申诉审核通过时间）B、钥匙人：房源融合后审核通过时间C、实勘人：上传或预约实勘时间D、以上都不对20.以下关于业绩操作中，说法正确的是？（）A、经纪人可在合同盖章后报业绩B、经纪人可分配客源推荐人业绩C、经纪人可分配房源端角色人业绩D、如果业绩报错，可在店长审核前联系店长驳回，重新填报第二卷一.参考题库(共20题)1.2018年6月1日业主张先生上门委托非维护楼盘店面经纪人小张出售奥林匹克花园七期的两居室，小张在和业主沟通后，将物业地址和业主联系方式录入MLS平台，而后推荐给了维护人小王，小王当即联系业主核实情况无误，并让徒弟小贾拍摄实勘上传系统。以下说法正确的是（）A、该次委托为平台共享池房源委托B、该次委托为有效委托C、录入人小张对房源的真实性负责D、有效房源允许在外网呈现、可以设置聚焦、带看、成交2.客户信息录入要求，在获取真实有效客户的联系电话后，经纪人应当在（）录入内网系统。A、获得委托后24小时内B、获得委托后12小时内C、当日24点前D、次日24点前3.一位加盟到优铭家的店东在研究薪酬方案中的奖励提点，贝壳大连站CA经理金洋洋热情的向他介绍关于奖励提点的设计思路，则金洋洋经理说法正确的是哪些？（）。A、拉大方差B、制造标杆C、有正有负D、动态激励4.累计12分达到辞退的经纪人，复职期限为？（）A、1年B、2年C、3年D、5年5.2018年6月4日，经纪人A带客户X看房源Y，经纪人A与所看房源维护人B隶属于不同品牌，维护人B店面有陪看，当天晚上11点客户业主约谈签约。维护人B陪看结束后，当天下午客户通过网上浏览网页给维护人B打电话说要约谈业主，则维护人B做法正确的是（）A、在陪看后30天内，房源维护人B店面所有经纪人均不得签约此客户X（不限成交的是否为房源Y）B、不得将此客户X转介至其他店面经纪人签约C、维护人陪看后，不得以陪看或进小区困难等为由向带看人索要除维护业绩之外的合作业绩6.下面哪一项不属于平台规定的违规行为的构成类别？（）A、平台违规行为B、品牌违规行为C、城市公司违规行为D、门店违规行为7.融合期房源合并流程正确的是哪一项？（）A、预录入--房源融合--房源验真--成交判定B、预录入--房源验真--房源融合--成交判定C、房源融合--预录入--房源验真--成交判定D、房源融合--预录入--房源判定--成交验真8.德佑经纪人小王于2018.9.3号上午11：00获取了一套房源委托信息，那么以下录入内网作业系统时间正确的是？（）A、2018.9.3上午11：30B、2018.9.3上午12：30C、2018.9.3晚上24：00前D、2018.9.4上午11：309.经纪人或者店长/商圈经理个人扣分，连带说明正确的是（）。）A、店面经纪人扣分，按照12：1连带店长/商圈经理（自查备案不连带）；B、店面经纪人扣分，按照24：1连带店面（自查备案不连带）；C、店长/商圈经理个人信用分扣分，按照24：1连带店面。D、店面经纪人扣分，按照24：1连带店长/商圈经理（自查备案不连带10.若新入职的经纪人名单因存在于黑名单中而不能导入系统，则以下描述正确的是（）A、先由CA团队问清该经纪人是否曾有过红黑线、欠款等违规记录，再报备给产品赋能团队进行线上审批B、先由CA团队问清该经纪人是否曾有过红黑线、欠款等违规记录，再报备给客户赋能团队进行线上审批C、先由HR团队查明该经纪人是否曾有过红黑线、欠款等违规记录，再报备给客户赋能团队进行线上审批D、由客户赋能团队查明该经纪人是否曾有过红黑线、欠款等违规记录，再走线上流程进行审批11.争议处理组会针对事实不清，规则不明确的争议，组织陪审团审定，以下关于陪审团审定的庭审原则的说法，正确的是哪几项？（）A、程序公平B、庭长一人裁决C、回避原则D、庭审符合逻辑12.以下说法错误的是（）A、作战小组的小组长有利于店面新人成长与带教B、当M的管理半径大的时候，是有脱离业务的倾向的C、制式课程是平台的事情，M解决的是最贴近业务的指导D、建议达到A3级别可以申请转M序列，M管辖半径最好是3-7人13.关于房源核销后重新录入系统，以下说法正确的是？（）A、30天内（含）核销再次录入房源恢复原录入人角色B、30天内（含）核销再次录入房源恢复原维护人角色C、180天内（含）核销再次录入房源恢复原实勘人角色D、180天内（含）核销再次录入房源恢复原备件人角色14.以下投诉属于重大投诉的情形有哪些？（））A、被媒体进行负面报导：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件。B、投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的。C、微博或微信转发超过300次及以上。D、对品牌造成重大经济损失的。15.关于房源录入操作中，以下说法正确的是？（）A、经纪人只可以录入维护盘内的房源B、录入房源时业主电话必须填写手机号C、经纪人录入房源后，自动成为该房源的录入人D、房源录入完成后，维护人可以修改业主电话16.以下说法正确的是（）A、经纪人H从链家离职时因未办理离职手续被列入黑名单，3个月后他想入职到平台上同城的另一家加盟门店，他只需要补办离职手续移除黑名单即可入职B、经纪人H从北京链家离职时因未办理离职手续被列入黑名单，6个月后他想入职到大连优铭家，他需要补办离职手续移除黑名单并签署《转会协议》后即可入职C、经纪人H从链家离职时因欠款被列入黑名单，12个月后他想入职到平台上同城的另一家加盟门店，他只需要缴纳欠款移除黑名单即可入职D、经纪人H从链家离职时因欠款被列入黑名单，6个月后他想入职到平台上同城的另一家加盟门店，他只需要缴纳欠款移除黑名单即可入职17.经纪人李春梅预对一套成交房源的实勘人角色进行虚假举报，则他最迟不得晚于成交多长时间内进行举报（）A、12小时B、24小时C、36小时D、48小时18.下列哪些情形会进入申诉系统？（）A、内网价格登记200万，验真凭证提交210万B、不及时修改房源信息-房源信息C、凭证未体现委托意向D、疑似弄虚作假19.关于贝壳陪审团当中陪审员组成结构要求中，说法错误的是哪一项？（）A、在一场庭审中各品牌出席陪审员比例为1：1，否则当次评定无效B、每场出席且投票的陪审员人数10≤X≤20C、贝壳职能岗陪审员的本职工作须与经纪人业务或作业规则相关D、每场庭审时间可能较长，运营总监、职能岗委员不需要全程参加20.关于房源合并流程，正确的是（）A、预录入开启时间，此阶段只能录入房源，上传角色信息，看不到ACN的任何信息B、录入结束时间，不能再进行房源录入和新角色生成，只能查看房源录入后的信息、角色状态以及对审核不通过的信息进行申诉C、经纪人申诉期结束后，不可以再进行申诉D、预录入系统关闭后，可以再次开放预录入系统第三卷一.参考题库(共20题)1.根据最新房源验真规则，经纪人使用特定行为验真，任务会实时结束，但新增的圈经400语音跟进会在验真结束时系统自动上传。2.若发生带看信息录入错误时，经纪人可以？（）A、及时进行修改B、若超过修改时间，应在内网系统中将错误的带看信息确认为“无效”C、若因客户选择错误导致带看信息录入错误时，须先无效带看，后无效客户D、删除带看信息重新录入3.复职平台不需要满足以下条件：（）。A、符合《贝壳平台信用管理标准》的相关要求B、已经完全解决历史纠纷C、满足信用背书要求D、按规定比例缴纳复职保证金4.加盟商在预录入房源角色融合后，在查看房源角色融合结果后，若有争议，也不可提出申诉。（）5.在获取真实有效客户的联系电话后，经纪人应在24小时之内录入内网系统6.在获取真实有效的客户联系电话后，经纪人范甜甜只需要在次日24点前录入内网系统即可。（）7.经纪人孙冰早上8点获取了客户李先生的真实有效联系方式后，由于处理事情于凌晨2点录入系统，该行为合理吗？（）A、合理B、不合理8.有关特许经营服务费说法正确的是哪些？（）A、加盟店开展特许经营业务时，会收取各类费用，其中以实际收款金额扣除交易合作服务费和合作门店服务费后的余额作为成交店的收入B、在确定实际收款金额时，不扣减支付方因不用的支付方式而产生的手续费金额C、以某二手成交单为例，业务系统根据业务管理规则确定结算比例，所有合作门店加盟店在此单上取得的合作门店服务费之和应与该单成交门店加盟店支付的合作门店服务费金额一致D、加盟店支付特许经营服务费后，后续如发生理赔行为，对应理赔金额的特许经营服务费不退还加盟店9.关于店共享池房源管理要求，正确的是（）A、店共享池房源由店长/商圈经理对房源的真实性负责，不允许在外网呈现B、所有维护盘经纪人均可以查看地址、业主真实电话C、非维护盘经纪人可以查看维护人（店共享池房源查看店长/商圈经理）电话D、店共享池房源仅本店经纪人可以认领，所有经纪人可以带看、直接成交10.下各项说法正确的是（）A、经纪人小王从加盟店A店离职，12个月后他想入职与A店同城市的B店，则他的店东不需要与新店东签署转会协议B、经纪人小王从加盟店A店离职，3个月后他想入职与A店在不同城市的B店，则他的店东需要与新店东签署转会协议C、经纪人小王从加盟店A店离职，6个月后他想入职与A店同维护盘的B店，则他的店东不需要与新店东签署转会协议D、经纪人小王从加盟店A店离职，12个月后他想到与A店不同城市的B店自己加盟做店东，则他需要跟原店东签署转会协议11.陪审团描述正确的是（）。A、贝壳陪审团作为最终判定部门拥有最高裁定权限，其裁定及结果具有强制性B、对事实不清晰、规则不明确的争议，或经调解未达成合议的争议，争议处理组不应组织陪审团评定C、当事人在有合理原因的情况下，也无权在庭审前要求陪审员回避D、陪审团有明确的回避标准，符合回避标准的陪审员应自觉回避，庭长也有权要求其回避12.以下关于约谈排序描述错误的是（）A、允许收取客户诚意金（意向金），但诚意金仅代表客户强烈的购买意向，没有约谈/签约优先权和排他权B、不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权C、房源维护人有义务将所有意向客户告知业主（包括收诚意金客户、不包括未收诚意金客户）D、已经收取定金的业主，只要未签约其他人可以向业主推荐和约谈其他客户13.遇到投诉，涉及门店举证时，需要品牌、门店、经纪人提供所需证据的时间哪一项是正确的？（）A、接到举证通知的3个小时内（9：00-18：00）B、接到举证通知的3个小时内（8：00-18：00）C、接到举证通知的4个小时内（9：00-18：00）D、接到举证通知的4个小时内（8：00-18：00）14.经纪人张明录入了一套非维护盘的房源后，系统推荐了该房源维护盘内的经纪人欧阳作为维护人，那么关于角色人电话及地址查看，以下说法正确的是？（）A、欧阳可以查看该房源的业主真实及虚拟电话，以及房源的物业地址。B、欧阳同店内的经纪人有权查看业主的真实电话及虚拟电话。C、张明只能查看业主的虚拟电话。D、张明同店内的经纪人有权查看业主的虚拟电话及物业地址。15.以下关于客源录入中错误的是？（）A、一个客源最多有10个需求B、客源第一个联系方式必须是手机C、当客源超过维护上限时，可推荐给其他经纪人D、客源录入的第一个联系电话出现错误，可进行修改16.关于角色分佣比例城市设置参数的参考逻辑是（）A、在ACN中房、客两端的业绩划分必须清晰，互不干扰B、城市房多客少，业绩分配比例向客源端倾斜；房少客多，业绩分配比例向房源端倾斜C、保护原房源维护店东7天，7天后有维护权限的经纪人均可获取该角色，是为了保障房源所属方的利益D、保护原房源维护店东7天，7天后有维护权限的经纪人均可获取该角色，是由于房源端经纪人不作为17.ACN平台房源联卖规则中，关于限定底价描述错误的是哪一项？（）A、如果品牌间底价存在差异，则相邻底价之间的价差不超过统一报价的5%B、品牌间最高底价与最低底价之间的价差不超过统一报价的20%C、城市内最低底价不得低于统一报价的50%D、不得低于各自品牌佣金费率底价签约任何房屋18.经纪人小张在客户跟经纪人小王看房时，多次给客户打电话说小王的坏话，但是没造成不利后果，所以小王投诉小张搅带看不成立，此说法是否正确（）。A、正确，没造成不利成果，不