2024年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年全考点试卷附带答案

2024年交通相关-乘务员考试-普速乘务员笔试历年全考点试卷附带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.单选题(共10题)1.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应A.先行救治，并迅速报告列车长、乘警处理B.救治后，编制客运记录，交有医疗条件的车站处理C.迅速拍发事故速报D.救治后，编制客运记录交车站处理2.旅客列车消防安全管理由()负责。A.客运、车辆部门B.客运人C.车辆部门D.客运部门3.《管规》规定，组织旅客上、下车时，A.可以对旅客大声呵斥B.不得强拉硬拽C.可以强行把旅客拽下来D.可以推搡旅客4.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过（）使用电风扇。A.25℃B.28℃C.30℃D.26℃5.《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指()旅客。A.老、弱、病、残、孕B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾C.老、幼、病、残、孕、外宾D.老、幼、病、残、孕6.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示A.感谢B.谢意C.欢迎D.理解7.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责组织实施。A.列车长B.乘警C.值班员D.列车员8.对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见D.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见9.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是A.劝散围观旅客，防止无关人员受伤B.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作C.报告列车长并密切关注事态发展D.立即去寻求乘警长到场处理10.提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。A.为人民服务的精神B.铁交椅和铁饭碗思想C.无偿劳动的原则D.等价交换的原则第2卷一.单选题(共10题)1.自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的()。A.起、止证明B.起、止计算C.起、止时间D.有效期间2.新版铁路乘车证的票种有：A.8B.3C.9D.103.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。A.职业道德B.法律C.社会公德D.习惯行为4.旅客指持有()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。A.乘车证B.车票C.乘车凭证D.铁路有效乘车凭证5.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。A.直接B.行为C.服务D.间接6.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。A.必须B.清洁C.足够D.符合标准7.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。A.卫生宣传B.随脏随扫C.环境卫生D.车内清扫8.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具折叠整齐，装袋保管，已使用与未使用的A.定点存放B.装袋存放C.区别存放D.分别存放9.每一成人可免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买（）票。A.成人B.儿童C.全价D.半价10.旅客遗失物品需要转送时应填写A.行李、包裹交接证B.铁路电报C.客运记录D.客运记录和行李、包裹交接证第1卷参考答案一.单选题1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：B5.参考答案：D6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：A第2卷参考答案一.单选题1.参考答案：A2.参考答案：