2023年行政管理专科-管理心理学笔试历年高频考点试题附答案

住在富人区的她2023年行政管理专科-管理心理学笔试历年高频考点试题附答案题目一二三四五六总分得分卷I一.综合检测题(共25题)1.前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。这种现象称为（）。A.强化心理B.心理暗示C.模仿心理D.心理定势2.满意感功能的研究证明，工作态度与生产效率之间（）。A.不一定存在必然联系B.成正比关系C.成反比关系D.存在必然联系3.社会系统学派的代表人物是（）。A.德鲁克B.勒温C.韦伯D.巴纳德4.俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为，这属于社会知觉中的（）。A.自我知觉B.对他人的知觉C.角色知觉D.人际知觉5.平衡与协调心理健康的原则。6.从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（）。A.特殊能力B.潜在能力C.认知能力D.创造能力7.社会认知的有效管理原理和方法主要有（）。A.强化法与分化法B.印证与实证方法C.情绪调节与控制的方法D.印象管理方法E.人本管理方法8.案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱？”后面的客户跟着哄起来。面对这种情况，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。问题：请运用所学理论解释这种现象。9.假设团体也称（）。A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体10.根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为（）。A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制11.研究表明，通常有效的管理幅度是（）。A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人12.能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是（）。A.行为B.动机C.需要D.激励13.能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征是指（）。A.智力B.能力C.感觉D.知觉14.不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是的透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因。这是管理心理学研究应坚持的（）。A.联系性原则B.发展性原则C.客观性原则D.具体性原则15.简述组织变革的含义。16.从激励过程的起点即人的需要出发，把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素人的需要的内容、类型、结构、特征及动力作用的理论是（）。A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论17.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。18.肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有（）。A.2种B.4种C.6种D.8种19.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（）。A.心理学B.普通心理学C.管理心理学D.工程心理学20.美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（）。A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能21.领导者利用其自身的影响力鼓励追随者并做出重大组织变革的领导理论是（）。A.民主型领导理论B.交易型领导理论C.变革型领导理论D.魅力型领导理论22.现代管理的职能。23.亚当斯提出的激励理论是（）。A.需要层次论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论24.提出“解冻——变革——再冻结”的变革三步骤的心理学家是（）。A.梅奥B.勒温C.卡斯特D.唐纳利25.一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为（）。A.知觉B.感觉C.印象D.归因卷I参考答案一.综合检测题1.参考答案：D解析：书面解析，稍后推出考点：总论,管理心理学绪论,管理与心理2.参考答案：A解析：书面解析，稍后推出考点：个体心理与管理,工作态度、心理契约、心理压力与管理,工作态度与工作满意度3.参考答案：D解析：A.德鲁克是经验主义学派最主要的代表人物。B.勒温是有计划变革理论的创始人。C.韦伯的组织理论——官僚模型。D.巴纳德是社会系统学派的代表人物，故选D。考点：总论,管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展,古典管理理论的形成与工业心理学的兴起4.参考答案：B解析：我们认识一个人要根据他的言论和行为，这属于社会知觉中的对他人的知觉。考点：个体心理与管理,认知的个体差异与管理,社会知觉5.参考答案：（1）认知改组；（2）理顺关系；（3）情绪调节；（4）认知调节；（5）人际调节。解析：书面解析，稍后推出考点：总论,管理心理学绪论,管理与心理6.参考答案：B解析：书面解析，稍后推出考点：个体心理与管理,个性差异与管理,能力的差异与管理7.参考答案：ABCD解析：社会认知的有效管理原理和方法主要有强化法与分化法、印证与实证方法、情绪调节与控制的方法、印象管理方法。考点：个体心理与管理,认识的个体差异与管理,社会知觉的应用及印象整合与管理8.参考答案：1.冲突即两个目标互补相容和互相排斥的现象。2.冲突的过程分为五个阶段。冲突过程的第四个阶段是干预措施和解决冲突。合作和妥协是处理冲突的原则。3.女柜员为了解决冲突，维持正常工作秩序，采取了妥协的做法。做到体谅对方、原谅对方的过激言行，使工作得以正常进行。解析：书面解析，稍后推出考点：团体心理与管理,团体行为与管理,团体的竞争、合作与冲突9.参考答案：D解析：假设团体也叫“统计团体”、“样本团体”这是为了进行某项研究而划分出来的个体彼此没有实际接触的团体。考点：个体心理与管理,工作态度、心理契约、心理压力与管理,职业倦怠、心理压力、情商管理与EAP10.参考答案：D解析：根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为集权制与分权制。考点：领导心理与管理,领导行为与管理,领导的概述11.参考答案：B解析：研究表明，通常有效的管理幅度是在7～12人。考点：组织心理与管理,组织行为与管理,组织设计与工作设计12.参考答案：B解析：动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力。考点：个体心理与管理,需要、动机、激励与员工积极性的调动,行为与动机13.参考答案：B解析：通常把能力定义为能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。考点：个体心理与管理,个性差异与管理,能力的差异与管理14.参考答案：C解析：AD不是管理心理学研究的原则。C.客观性原则是指不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是的透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因。B.发展性原则：即不要用死板僵化与一成不变眼光来看人的行为与心理活动，而应当从历史、现状和发展前景变化的角度来研究企业管理活动中人的个体、团体与组织心理与行为的规律。考点：总论,管理心理学绪论,管理心理学的研究原则与方法15.参考答案：组织变革就是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的的管理形态，建立新的组织管理形态的一种组织行为和管理模式。解析：书面解析，稍后推出考点：组织心理与管理,组织行为与管理,组织变革与组织发展16.参考答案：A解析：内容型激励理论是指从激励过程的起点即人的需要出发，把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素人的需要的内容、类型、结构、特征及动力作用的理论。考点：个体心理与管理,需要、动机、激励与员工积极性的调动,激励理论及其应用17.参考答案：要克服晕轮效应，应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。在绩效应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范，使之准确明了，能定量化就要尽可能定量化，并注重动态考核。解析：书面解析，稍后推出考点：个体心理与管理,认知的个体差异与管理,社会知觉的主要影响因素与效应18.参考答案：B解析：肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡将员工心理契约分为4种类型：①高—高型（平衡Ⅰ型）。②高—低型。③低—高型。④低—低型（平衡Ⅱ型）。考点：个体心理与管理,工作态度、心理契约、心理压力与管理,心理契约、组织承诺与忠诚管理19.参考答案：A解析：研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学。考点：总论,管理心理学绪论,管理与心理20.参考答案：A解析：组织形象是把组织的价值观念和行为规范加以确立，为组织自身的生存和发展树立一面旗帜，向全体员工发出一种号召。这是组织形象的规范与导向功能。考点：组织心理与管理,组织文化与组织形象建设,组织形象评估与CI战略21.参考答案：D解析：领导者利用其自身的影响力鼓励追随者并做出重大组织变革的领导理论是魅力型领导理论考点：领导心理与管理,领导行为与管理,领导理论研究22.参考答案：信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新。解析：书面解析，稍后推出考点：总论,管理心理学绪论,管理与心理23.参考答案：B解析：亚当斯提出的激励理论是公平理论。考点：个体心理与管理,需要、动机、激励与员工积极性的调动,激励理论及其应用24.参考答案：B解析：行为学家、心理