2023年运维工作总结

2023年运维工作总结运维工作总结1

20xx年即将过去，在这辞旧迎新的时刻，职工xxx向公司领导和同事汇报一下一年来局房动力电源组的工作状况。在联通工作的这几年里，深感联通人的企业文化和团队精神，她有先身士卒，勇于进取，敢于担当责任，先天下之忧而忧的领导集体。有着勤奋敬业，坦诚相见，不计得失的职工队伍。我深感做为联通人的骄傲，也感受到做联通人的责任，所以自己始终坚持老醇厚实做人，踏踏实实做事这一宗旨，仔细做好自己的本职工作。20xx年我们通信动力电源组在分公司及部门的干脆领导下、在相关专业的协作及同事的勤奋努力下，顺当完成通信局房动力电源的维护任务以及其他工作，有力的保证了交换局各通信设备稳定牢靠的运行。现将全年来的详细工作总结

尊守国家法律法规。尊守联通公司的各项规章制度，敬重领导，团结同事，并严格根据通信电源操作准则对通信电源设备进行操作。

1。今年因3G建设，电源专业完成了道康发电机组（DK400GFC）切换开关柜（TS—100），艾默生（P1030）机房专用空调、中兴沟通屏（ZXDP03—600A）、中兴高频开关柜（ZXDP12—300A）、光宇蓄电池组（GFM—20xx）的安装和初验工作。

2。仔细负责的做好资阳地区各基站发电的日常管理工作，协调处理好与各地方（供电部门、代维公司）相关部门的关系。稽核抢险发电油费时，依据（代维协议）严格审核处理每一笔费用，并做好相应记录。努力把费用降低，争取公司利益最大化。做到对联通公司负责，也对自己的良心负责。

3。电源值班人员每日每两小时对交换局房电源设备，变压器、凹凸压配电屏、华为中兴高频开关柜、UPS、机房专用空调、蓄电池组等测试电流、电压是否正常、视察信号指示有无告警、局房温度和湿度是否正常、进行巡检维护并记录好参数，发觉故障刚好处理，并填写上日巡检作业安排上，作到有章可循。在基站发生电源故障时，第一时间通知各区域代维公司，刚好做好故障记录，按月汇报基站停电掉站状况给部门维护主管。

4。电源值班人员每周对局房各专用发电机组进行15—30分钟空载运行，对发电机启动蓄电池进行充电。检查机油、冷却水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，启动蓄电池的电压、液位是否正常，启动蓄电池有无变形。发电机运行时的电压、频率、冷却水温、机油压力、发电机转速等是否符合要求，各种仪表、信号灯指示是否正常，运转时是否有猛烈振荡和异样响声。试运行后并做好记录填入周维护作业安排上。在通信局房停电时，保证发电机组能随时投入正常运用，确保通信局房万无一失！

5。电源值班人员每月一次对变压器、凹凸配电设备、UPS系统、高频开关电源柜、各蓄电池组、局房专用发电机、局房专用空调等进行月维护以及对全部电源设备进行清洁维护。对变流设备检查输入电压和改变范围要在允许范围内，工作电流不能超过额定值，各种开关、熔断器、插接件、接线端子等要接触坚固，设备机壳接地良好。对变配电设备检查接触器、开关接触是否良好，检查信号指示、告警是否正常，功率补偿屏工作是否正常，检查充放电电路是否正常。对蓄电池组检查测试电池端电压、电解液的密度和温度。对局房专用发电机进行月试运行。对局房专用空调检查有无跑、冒、滴、漏现象，清洁过滤器更换过滤网，测试压缩机进出压力是否正常，有无过冷过热现象，检查空调给、排水路是否通畅，并做电流测试。做好记录并填写入月维护安排中。每月月底协作综合部和物业公司有关人员对通信局房进行一次消防平安大检查！

6。局房电源组值班人员每季度对用电设备进行防雷爱护检查，测试中性线电流是否在允许范围内，负荷是否均分，各部件的温升及接线端是否良好。检查干式变压器的风机是否正常工作。清除空调冷凝器沉淀物，检查风扇调速状况，校正温度、湿度，确保空调的正常运转，并对局房电源设备进行全面清洁，确保通信局房对温度、湿度、干净度和空气清楚度达到通信局房要求。

7。局房电源组值班人员每年年底对蓄电池组进行放电测试，检查电池组引线及端子的接触状况，测量馈电母线、电缆及软接头的压降，三年做一次蓄电池组的容量试验。每年协作供电部门对凹凸压配电设备测试杂音电压和启动冲击电压试验，检查变压器和电力电缆的绝缘性，清洁电缆沟，检测避雷器及接地引线。对机房专用空调进行清洁冷凝器，检查电加湿器电极，检查空调的负载电流是否正常。每年协作防雷局对通信局房做一次防雷、接地测试，检测防雷装置。对全部的仪表、仪器进行校正。协作代维公司搞好动力环境监控系统设备的维护工作。

8。根据四川分公司的要求，每年做二次应急预案演练。今年4月和11月电源专业做了通信局房电源故障应急预案演练，演练特别胜利。

9。今年局房电源组重点完成了通信局房电源设备的2A整改。

10。带领局房通信动力电源组努力精彩完成领导及部门临时支配的其他工作任务。

以上是我对今年的工作总结，每年的工作状况都基本上都是这样的，明年努力把工作做得更好。几年来，我都在动力值班室从事生产一线工作，深知电力工作是一个特别的行业，须要自己有良好的自身技术实力和良好心理素养，在领导和同事的支持下，我的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高。新的一年，我将更加努力地学习业务技术学问，提高自己的操作技能和综合素养。努力学习和驾驭通信电力系统运行方式及其特点，更加了解资阳地区的电网运行状况，同时能依据各类通信电气设备的须要，驾驭相关的技术及专业学问。我信任我们每位员工的一小进步，就是我们联通公司的一大进步。我选择了联通，我就该努力的奉献联通，与联通的荣辱与共！而且联通是我们的衣食父母，我们更应当为联通争光添彩。祝福我们的企业明天更辉煌！！

运维工作总结2

本人于20xx年4月23日入职，并于5月2日到达开展车船税联网征收系统的运维工作，其主要工作内容是对西藏自治区税务局车船税联网征收系统的硬件环境、应用服务、数据库的监控和优化，刚好处理西藏自治区各保险公司代收代缴过程中发生的问题，做好数据采集和处理、系统升级等项工作，详细包括以下内容：

1.软硬件环境监控

系统状态检查和监控：操作系统、数据库系统、中间件、其它支撑系统应用的软件系统及网络协议、平台软件系统的检查；对系统产生的日志文件进行分析；对系统可能或已经产生的问题予以刚好协调解决，对系统的配置参数进行管理，以保证车船税系统稳定、高效地运行。根据要求，每天完成4次巡检工作，并完成《巡检记录》；每周删除数据库归档日志文件，防止数据库连接异样。

2.系统性能评估和优化

按季度对服务器、应用系统、中间件系统、数据库系统的运行状态和性能进行评估，评估系统的功能缺陷、用户满足度及问题反馈机制等，依据评估结果实施的优化工作，刚好消退系统可能存在的平安隐患和威逼，确保在性能上使平台具备必要的平安性、牢靠性、可用性。

3.业务运维

1)技术询问服务

面对自治区内各级税务部门和各保险公司，在运维服务期内供应7×24小时电话技术询问服务和5×8小时的驻场运维服务。

2)问题信息处理

接收各级税务部门、中保信全国车险信息平台及西藏自治区内各保险公司发来的车辆问题信息，并依据反馈的问题进行相应的处理，如修改核定库车辆排量、车辆类型、号牌号码等，使得车辆能正常完税。

3)业务技术支持

依据财产和行为税处提出的业务管理需求，供应相应的数据统计、整理、分析、调整等技术支持工作。

4)业务功能调整优化

帮助财产和行为税处刚好收集、整理业务管理过程中提出的关于系统升级完善业务需求，并反映给国家税务总局主管部门。

4.数据处理

数据处理包括日常数据管理工作、数据采集处理和异样数据处理，其中：

1)日常数据管理工作

按天完成数据备份、导库等项工作；按月完成数据对账工作；按月协作国家税务总局系统平台完成异地缴税数据的上传和下发工作；按年完成当地问题车辆名单数据的生成、上传和下发工作。

2)数据采集处理

采集往年的历史数据和第三方的数据，并完成数据清洗、比对、核查、整合处理等项工作，通过建立西藏自治区车船税税源数据库，保证车船税税源数据的精确性和代收代缴数据的一样性。

数据统计分析：依据财产和行为税处的要求完成针对车船税代收代缴工作的数据统计和分析工作。

3)异样数据处理

实行各种技术手段，完成外部数据导入和更新中出现的异样诊断与解除的任务。对日常业务过程中出现的异样数据进行诊断与解除。定期或不定期地依据数据改变状况，调整数据清洗模型，确保车船税数据库的数据完整、牢靠。

5.系统升级

协作国家税务总局和中保信全国车险信息平台完成系统升级时的升级版本部署、联调测试和数据验证工作。

6.应急故障处理

系统发生故障时的应急处理工作，包括故障的排查、复原、数据补传等。要求应根据事先定义好的应急预案，与中保信和自治区保协协作共同完成应急故障的处理工作。

7.完税库上线

依据公司统一支配，完成了西藏完税库的上线工作，使得保险公司具备了完税证的真伪查询，进一步杜绝了偷税漏税。

8.车船税后台管理系统上线

协作彭建辉彭工完成了车船税后台管理系统，使得财产和行为税处更直观的批阅查询车船税的相关数据。

9.签订合同

经于税务局的主动谈判沟通，与西藏自治区税务局签订了3年的车船税运维服务合同。

10.其他工作

除了完成本职工作外，还主动参加财产和行为税处的日常工作，如资料报送、维稳值班、外联工作等，用以维护好税务局与我公司的良好合作关系。

运维工作总结3

XXX岗位为技术运维。近期主要工作为：

1、XXXX赛智能化建设现场勘察和技术支撑，期间担负现场施工进度推动、系统调试等工作，圆满完成XX赛智能化建设工作，初步完成XXXX内部维护人员XXXX监控及园区广播设备运用培训工作；

2、网络平安方面，协作XXX将XXXXX服务器系统及防火墙安装，保障XXXXX系统能抵挡肯定程度的网络攻击，提高系统整体平安性能；

3、分管XXXXXX板块项目，比照标书排列功能，将现有板块进行测试验证、发觉并上报系统BUG、进度和功能性状况；

4、熟识XXXXX系统，核对XXXX系统中自有机房和在XXX大数据机房中托管的硬件设备数量和型号，并形成台账，完成日常XXX自有机房及XXX大数据机房托管设备的巡检，参加XXXX自有办公网络调整；

5、对XXXX公司选购 加装在后期行业应用中的加密机安装、培训进行对接，并形成台账，参与加密机运用培训，了解加密机初步运用；

6、XXXX智能化工作，对接施工方，推动施工进度，确定施工技术方案，协调解决综合管网、土建、绿化等相关单位保障建设工作有序推动；

7、XXXX智能化，对接施工方，结合施工蓝图，编制突击施工方案并落实施工，完成XXX初步建设，保证十月份开园。开园后对接园区各土建单位，南大门西大门内装单位，综合管网单位、绿化单位保证剩余工作量按安排有序推动；

8、XXXX室内LED大屏技术支持，形成技术建议文档；

9、协作XXXX智能化停车场硬件设备确认，并形成台账；

10、协作XXXX对接XXXXX智能化改造供应技术支持；

11、XXXXX户外大屏现场维护工作；

12、XXXX智能化项目，视频监控系统、安防系统、公共广播系统、综合布线、网络系统、电子巡更系统、显示大屏系统技术支持。

运维工作总结4

2023年我部门在保障运维任务的基础上多方面挖掘客户，拓展同事的商务思路、感觉，从运维、配件合同入手，全员销售。各项目运维组在现有条件基础上，统筹支配，有条不紊的完成了公司规定的各项运维任务。

一、合同签订

运维部2023年第一季度已签订合同额62.626万，部门中李培任、王涛、张之祥、孙龙宇、熊永涛均已具备独立运作及签订运维或配件合同实力。

其中：

1、运维合同：共与9家法人单位签订运维合同，合同额27.34万

2、配件及改造合同：共签订合同51宗，合同额35.286万

目前德州军粮产业集团、鲁粮集团、菏泽地区的运维合同集中签订，德州地区涉及绿色仓储的部分项目也在进一步跟进中。

二、运维支持

1、日常运维工作

2023年第一季度，6个运维组共处理各项问题3202项，其中软件问题2420条共占比74%，硬件问题829条共占比26%。各运维组处理问题时间段以白天为主共2498条占比78%，晚间512条共占比16%，凌晨192条共占比6%。其中0.5h内解决问题2466条共占比76%，0.5—1h内解决问题597条共占比18%，1.0—1.5h内解决问题101条共占比3%，2h以上85条共占比3%。

现场各类修理出差及合同内巡检工作共计266人天

2、运维回访工作

2023年第一季度，利用疫情期间的出差空隙，组织了益海、中储粮、山水、山东粮食的集中回访工作，共回访法人单位166家，处理回访中落实的问题46宗。安排在4月11起先进行其次季度的集中回访工作

三、内部管理

1、制度建设：《运维部问题汇总输出》、《运维部外出巡检工作流程及输出》、《运维部节假日值班工作流程》、《呼叫中心运维问题处理流程》及《呼叫中心电话接听规范》五项制度及流程已在2023年第一季度进行试行并在逐步修订之中。

2、呼叫中心：呼叫中心已经于2023年第一季度起先试运行，目前共有粮油、粮食、建材、传统衡器4个坐席，在对外沟通的过程中已对新4008812799的24小时运维服务电话进行了对外推广，但受客户运用习惯影响，目前大部分客户仍习惯拨打原运维支持电话及微信、QQ询问的方式。

四、现存问题

1、运维电话影响力不足，流程方面缺乏统一，4008812799的运维电话推广力度不足，在客户层面没有达到预期的辨识度。用户仍旧习惯采纳原微信、QQ或干脆拨打原运维电话的方式与我方取得联系，这就造成了运维信息来源的不一样。给集中、统一、流程化管理带来难度。

2、运维相关商务定位不精确，在日常运维工作中对商务信息的敏感程度不足，获得信息后除各别同事外不能对信息进行主动跟进，大多数在等待反馈经理后的任务安排，缺少业务兴奋度。

3、刚好反馈的思想还不能深化人心，运维工作中对无法处理的转出问题跟进不足、与客户不能刚好反馈。问题一旦转出后多出现被动等待的状况。

五、下一步安排措施

1、达成收支平衡的共建方向，多方面调动全员参加商务工作：

（1）从个人发展、部门发展及个人收入的落地方向与大家达成共建目标，以自己赚钱自己花的浅显道理明确个人在部门中的价值空间。

（2）通过群内表彰、物质嘉奖、后进督促等方面提高部门同事在商务方面的主动性。

2、建立问题转出、跟进、反馈、预警的流程化操作习惯：

（1）问题转出有登记

（2）转出记录有跟进

（3）当日处理不完有反馈

（4）隔日处理不完有预警

3、建立各项目组轮岗化调配

（1）加强运维学问的相互沟通，资深运维人员、专家可以依据故障发生的频度，把经过实践证明正确的解决方案形成学问库，供其他运维人员运用。

（2）通过坐席调整、现场人员轮换的方式，使得各运维项目组人员可互为备份，调剂出更多的工作时间用于现场收费服务和商务跟进。

运维工作总结5

敬重的公司领导：

我于20xx年09月07日起正式成为公司一员。

时间飞逝，转瞬间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深化体会到了公司的主动氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人憧憬的学习平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

总结历史

在运维中心工作期间，我工作仔细，具有较强的责任心和进取心，极富工作热忱，的确完成上级交付的工作，擅长与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，协作各部分负责人胜利的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注意自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构学问。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能刚好查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注意公司的种种流程细微环节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

回顾历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，始终都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布状况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种娴熟的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我打算了各种实战阅历;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶

段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好便利的管理，我又探讨了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清楚的了解网站后台服务

器的负载状况。十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的爱好和向往，为此我探讨基于各种网站类型的发布，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事务处理方面做好了充分的打算;为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与沟通，以便利我们公司部门员工的共同学习和沟通。十月份，我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线，同时我也参加了公司内部测试，协作公司对新版本的bug，并刚好提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必需迎合而上，协作其他部门主动工作，争取能为公司的发展出一己之力。

瞻望将来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我须要努力。nagios监控系统拥有极其多的困难服务，它是我的核心工作，它的完成状况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统，因为时间的安排，有许多多学问未能刚好巩固，同时也须要紧抓时间实践操纵，并参与实际建设和规划，使自己能更加敏捷应用系统网络学问，并积累处理相关异样阅历。同时，自己也要不断努力与充溢自己，探讨shell,pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事务的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参与相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it学问，搭建各种服务器学问，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

运维工作总结6

时间飞逝，转瞬间，做为一名xx正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深化体会到了公司的主动氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人憧憬的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

一、总结历史

在运维中心工作期间，我工作仔细，具有较强的责任心和进取心，极富工作热忱，

的确完成上级交付的工作，擅长与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，协作各部分负责人胜利的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注意自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构学问。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能刚好查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注意公司的种种流程细微环节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

二、回顾历史

x月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，始终都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布状况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建，php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种娴熟的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我打算了各种实战阅历;在上级的`指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好便利的管理，我又探讨了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清楚的了解网站后台服务器的负载状况。

x月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的爱好和向往，为此我探讨基于各种网站类型的发布，包括对apache，varnish，lighttpd，等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事务处理方面做好了充分的打算;为此，我特地独立创建我们部门的xx论坛，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与沟通，以便利我们公司部门员工的共同学习和沟通。x月份，我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线，同时我也参加了公司内部测试，协作公司对新版本的bug，并刚好提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必需迎合而上，协作其他部门主动工作，争取能为公司的发展出一己之力。

三、瞻望将来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我须要努力。nagios监控系统拥有极其多的困难服务，它是我的核心工作，它的完成状况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有，cacti监控设备系统，因为时间的安排，有许多多学问未能刚好巩固，同时也须要紧抓时间实践操纵，并参与实际建设和规划，使自己能更加敏捷应用系统网络学问，并积累处理相关异样阅历。同时，自己也要不断努力与充溢自己，探讨shell，pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事务的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。

在今后的工作里，也会参与相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it学问，搭建各种服务器学问，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

运维工作总结7

我是，20xx年2月，进入了维护中心，在分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的相互学习中，学习到许多学问，在维护工作的同时建立与用户良好的友情，在处理故障时，多与用户沟通主动的带动推动公司业务的发展。

下面列举，一年中遇到的故障与大家共享沟通，敬请各位领导及同事指责指正。

20xx年6月中旬，xx县人民政府运用的商务领航网络无忧专线lan业务。定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时运用的时候，常常出现无法上网的问题。

我在接到故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障状况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的运用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。

首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。

领取新的思科2—2定制终端，上网不会重启了，但是全部电脑同时在线，定制终端就起先掉包无法获得网络地址，再将检查了交换机没有问题，思索后，想到20xx年11月在公司与同事及厂家工程师一起处理水利局，不也是和现在一样的故障吗？根据宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的状况没有发生。告知用户先试用，留下了号码假如有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？

其次天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，闲聊软件是正常在线的，部份网页无法正常打开阅读和一些网页文件会自动关闭。

我检查了配置没有问题，然后假如专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很惊奇。于是，拨通了数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐性指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太马虎不够仔细出现的错误，下次肯定不能出现此类问题，而影响用户的正常运用。

在几天后，我再次上门询问上网是否正常等状况，县政府工作人员向我说了一声：“感谢你，问题解决了”。我很兴奋，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障复原。

通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，专心服务”又有了一个深刻的相识，就是“仔细与负责”的工作看法，在工作中是显得特别重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能相互推诿，应当迎难而上。

为了提升客户感知度，建立与用户的良好友情，言谈举止时，应有一种思想看法“自己是代表xx企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应当主动的不断的探究学习，不能认为自己懂了一些常识就傲慢自满，应相识自己的不足，在闲暇时与同事相互多切磋沟通，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。

我坚信，我们在今后的工作中肯定会做得更好！祝福中国电信更加强大与旺盛富强！

运维工作总结8

20xx年运维部在分公司干脆领导下、省公司相关专业部门指挥调度下及全体员工的勤奋努力下，顺当完成网络维护、通信生产建设任务，有力的保证了版纳辖区移动业务发展，全年来的工作总结如下：

一、G网建设

在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5个、边际网23个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省G网工程建设安排，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。

四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A接口扩容，完成BSC2&BSC3扩容为512TRX，新增BSC14，该BSC支持3G，对交换进行了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，BN-MSC、BSC扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运行。

5月份建设完成电视电话会议系统工程。

8月22日——生产楼正式动工，今年预料完成70％的进度。

二、本地传输网建设

1．刚好完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。刚好完成G网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。

2．主动协作协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。

3、依据版纳分公司本地网传输光缆现状，刚好托付线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消退了存在的故障隐患。

三、网络优化

节日期间运维部在分公司领导的干脆指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省公司节日前发下四代站载波160块，运用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。

调成天线3个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。

节日前组织网优人员和交换机房人员，提取20xx年度的话务量数据进行分析，依据话务模型提出本年度的话务量预料（主要是节日话务量预料），按话务量预料结果提出了G网的扩容改造安排。在后面的工程实施中证明，话务预料在扩容工程中起到了干脆的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区立刻进行参数的调整，功率限制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了特别好的效果。因节日前网优工作打算的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的状况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。

经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特殊是拥塞小区的消退状况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特殊是10月达到了其次名的可喜成果。但是我们须要努力改进的地方仍许多，特殊是掉话率方面。

四、基站维护工作

全年更换29个基站48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有————等基站。

在近期结合全州空调的整治维护工作绽开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。

省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的须要。

公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发觉了很多问题，督促相关人员解决。

五、动力环境

完成全州121个基站的电池放电测试（全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控）整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护供应了精确的数据。

八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在牢靠的环境下正常工作。

六、加强技术培训，提高队伍素养

分公司担当G网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，实行走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场沟通或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。

全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关学问，提高了维护人员的技能。

主动学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的3G学习，回来后主动宣贯学习，平常注意技术沟通，相互学习。

在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对ZXDU电源进行了一次C级用户培训。

8月20日至25日，请艾默生公司对其

产品的运用维护进行了具体的讲解。

在9月，请NOKIA公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。

七、交换维护工作

交换设备通信故障为零。刚好有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的平安。协作省公司完成了56项数据传真要求的工作内容并刚好反馈。

日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司供应每天的日报，刚好反映出网络运行的状况，为领导的决策供应真实牢靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。

协作市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，协作计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。

八、平安及消防

注意平安生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开平安学习。

在8－9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了刚好整改。

在10月，运维部全体人员参与了公司组织的消防培训，提高消防平安意识。

在10月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施最终投入运用。

九、存在问题及不足

1)发生基站阻断435次，其中广电光缆故障造成14次、租用电信电路传输造成17次、微波故障造成6次、停电造成389次、BTS故障9次。

2)今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来许多不便，也造成不必要的损失。

3)有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，

4)随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力气不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力气燃眉之急重中之事。

5)部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。

十、20xx年工作安排

1、接着抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、完成20xx年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。

3、主动协作做好城域网、本地传输网、城区管道等工作建设打算开工建设等工作任务。

4、按安排完成勐海生产楼建设工作。

5、与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。

6、理顺建设程序，并刚好支付工程建设费用。

运维工作总结9

运维人员工作总结总结一：

1.看法不好。IT运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能够微笑的面对，次数多了，就起先不厌烦了，起先出现轻慢，甚至不想处理的状况。其实，设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，你还要不要在公司接着干下去?记住，微笑是传染病。

2.埋怨用户太傻。IT运维人员都有过埋怨，说公司某某同事那个笨啊，显示器没有开尽然说电脑黑屏，更有甚者，全部问题的责任都推到IT人员身上。我们必需明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让全部同事学会简洁的IT学问，也是须要时间的。作为IT运维人员，我们必需实行有效的手段和方式，一方面加强对用户的服务，另一方面加强IT培训。比方说，我们可以制订IT管理制度，发布常见问题处理手册，便利用户查阅。这里重点说明一点，IT培训必需对新员工和老员工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，简单接受公司新文化，我们可以在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司IT制度和相关资料，让其学习;老员工则须要以服务为主，使其学习为辅。

3.不刚好反映问题进度。IT运维人员在处理同事及客户出现的问题时，肯定要分清问题的重要性，划分不同的等级。公司重要领导交待的事情，肯定要加急处理，如不能立刻解决，肯定要在2-4小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能刚好解决，也应当告知用户处理好所需的时间，好让用户有心里打算。

4.关于工作与职业的问题。许多分不清晰，原委什么是工作，什么是职业。假如仅仅是把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受;假如当成一种职业，把事情认为是自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的许多事情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题了，又可以体现自己的价值了，多好啊!

5.关于如何处理好技术学习与人际关系。IT运维人员在追求技术上的进展时，与处理好人际关系，表面上看是俩码事，事实上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简洁，不值得我动手，我教用户解决就行，或者干脆发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上面的问题，看法问题。记住，看法很重要。可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满意全部同事或者客户的需求，但是在不违反原则的状况下，尽可能的满意他人的需求。

最终要说一点是，放下自己的面子，行事不行过于清高。常微笑，少埋怨，少熬夜，刚好睡眠有益于身心健康。

运维人员工作总结总结二：

至20xx年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅历上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成安排中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作赐予厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们刚好相应协作，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析探讨，刚好提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的刚好有效性。

对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训安排。根据“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的平安机制和培训，健全了xxxx信息外包人员平安机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息平安防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满足度。

二、汲取先进阅历，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严峻的生产平安事故，对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的刚好性、可控性，一旦发生问题可以快速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的状况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的胜利方案刚好整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的学问库信息。

三、适应任务须要，刚好解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题刚好与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急状况的处理根据《应急预案》进行对应处理。在节假日支配主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能刚好相应。

2.在运维工作过程中，主动帮助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的确定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中供应全程保障;对于数据的迁移、备份，各人根据自己的职责，在制定详尽的安排后、经过信息技术部的批准严格根据方案实施;

3.在协作一些公司的重大活动、事务时，为应对信息技术部人员不足的状况。我们一方面做好运维工作的状况下，另一方面派出部分或全部人员帮助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4.对于机房的升级改造过程中主动协作，全程派员监理施工过程，刚好出具各种施工方案和设计资料。施工完成后刚好完善各类图表的变更、标识。

5.协作行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出特地人员参加学习，并对备份、升级方案刚好提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议主动响应，主动实行措施避开能源和材料的奢侈;多次协作办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积累工作：

1.《学问库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维学问全集，便利了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率供应了基础保障。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据平安保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间运用报告》等不定期报告;

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息平安管理建议》、《文件服务器运用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺当的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满意了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力帮助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，接着发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力协作，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的协作信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

望各位领导批准。

运维工作总结10

本人于xx年x月毕业某某高校电气工程及其自动化专业，并于xx年7月进入某公司工作，xx年7月转调入华能某电厂工作。从工作至今，我参与了从入厂教化、军训到运维部实习，并参与某电厂设备安装跟踪工作。在这个过程中我学到了许多，许多方面都有了较大的收获和进步，已经从一名在校高校生转变成为一名合格的国有大型企业员工，并且对现在的工作也有了很深刻的相识。现将过去一年专业技术状况总结如下：

一平安方面

防止事故发生，保证人身平安是电力部门首要的工作。我在跟随师傅对设备进行的多次操作及维护工作中，始终坚持贯彻执行"平安第一，预防为主，综合治理"的方针，严格执行电力平安工作规程，仔细分析平安工作中各类难点，针对各个工作任务的特点，有意识、有目标、有重点地做好各项平安措施。除此之外，还仔细学习班组组织的日常平安学习，细心体会，并仔细探讨分析平安事故案例，从中吸取阅历教训，防止平安责任事故的再次发生。

二、学习工作方面

1、基础理论的提高

在高校里面，我们所学习的更多的是理论上的东西，而对现实的实物、实例了解较少。理论联系实际方面做的不够，理论与实际相脱节，这对深化学习是不利的，是所谓的闭门造车，没有实践的指导，理论不会得到很高提升。而来到景洪电厂之后，以前理论的东西得到了实物的指导，使原本模糊的概念变得清楚。突出表现在对发电机转子、定子、水轮机，励磁系统、调速系统、水工建筑等的结构有很深感性相识。

2、专业技能的提高

在运行期间，我跟随班组师傅首先从如何巡检设备起先学习，在巡检过程中要留意哪些事项及如何运用巡检仪，在师傅们的带领下，我们渐渐地起先学习监盘及一些简洁的操作，在监盘过程中须要重点监视的对象、设备的正常运行状态及如何推断机组故障及故障处理，在每次运行值守期间，师兄都要对我们提出问题，争取在每个八小时中学会一项简洁的操作。值班期间，肯定要做好事故预想，肯定要驾驭当前全厂设备的状况，对存在缺陷的设备要加强监视。

在on-call期间，我们主要学习了如何写操作票、如何办理各种工作票，在机组检修时候，伴同师傅做好检修机组的平安措施，在检修工作结束后，学习如何复原平安措施。这些工作，无一不须要我们仔细对待、细致检查，只有这样，才能保证机组的平安稳定运行。运行期间我多次参与了机组的开、停机操作，对开停机的流程及须要检查留意的事项有了肯定程度的相识。

在维护期间，在师傅的指导下我学会了看电气二次图，了解了励磁系统和调速器的基本工作原理，学习了一些电气限制器与plc基本原理及应用。在5号机组检修期间，我主要跟随师傅学习仪表方面的学问，驾驭了功率变送器、频率变送器、压力表、数字显示表等测量元件的工作原理和校验方法;并且驾驭了我厂主要油温、油压、油位、瓦温等非电量测量点的布置状况及其整定值。同时驾驭了一些试验设备的运用方法。在热工仪表方面，了解了其它传感器的工作原理及其作用。除此之外，我还参与了5号机组调速器的检修工作，通过现场学习，我对调速器系统有了更深的相识，对图纸上的东西也有了系统的理解。

在检修工作任务外，我们常常伴同师傅去进行消缺，对有异样的设备进行故障处理。在工作中师傅常常让我们假定自己是工作负责人面对问题应当如何处理，调动我们面对问题独自解决的主动性，给了我们很大的思索空间。通过师傅的谆谆训诲，我总结了在处理设备故障时应留意的事项：首先，我们要对设备的结构、原理以及其在系统中的作用很熟识;然后，我们才可能相识到故障应当出在哪，如何去处理，以及在处理过程中可能会牵涉到其它哪些设备;这样，我们才可以推断应当做哪些平安措施避开损害到自己，损害到设备。

三、培训学习

自从进入电厂以来，公司通过各种途径供应给我们良好的学习环境。从一起先的入职培训到每周班组支配的专业学问培训、每月部门考试培训，在厂家代表来帮助工作时候，领导们也是抓住机会，邀请厂家技术人员给我们讲各个专业的学问，如plc基础学问及应用的培训，调速器基础学问的培训，在xx年4月份的时候，电厂还派我们参与"水轮发电机组运行高级值班员"的培训。在不断的培训过程中，我们每个人都收获到不少东西。我除了参与集体组织的各种培训工作外，还利用业余时间看一些有关电厂运行维护的书籍，如《水电厂自动装置》、《水电站运行值班》、《plc原理及应用》以及《电力系统继电爱护》等，以此充溢自己的专业学问。

四、存在的不足和今后的努力方向

1、对电厂生产环节的理论学问学习的深度不够，因为是"运维合一"，相对以前老的生产模式来说，我们知道的略微广了一点，但是在专业学问学习方面还不够深化，以后在学习中，要不断加强某一方面专业学问的学习，争取早日达到"一专多

多能"的要求。提高自己的综合实力，以跟上电厂的发展须要。

2、在平常的工作中，虽然参加了许多的详细工作，但是鉴于检修期间每个人的分工不同，对整个系统的相识基本还在停留在理论层面，并且对系统的学习还比较零散，缺乏整体的明晰的相识，还不能够独立的负责重要困难设备的故障诊断和检修任务。这方面的实力的提高也是我在以后的工作学习中的主要任务。

运维工作总结11

至20xx年底，XX公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅历上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成安排中的日常运维工作：

严把质量;服务至上;严格要求技术。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作赐予厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们刚好相应协作，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析探讨，刚好提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的刚好有效性。

对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训安排。根据“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的平安机制和培训，健全了信息外包人员平安机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护信息平安防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满足度。

二、汲取先进阅历，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严峻的生产平安事故，对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的刚好性、可控性，一旦发生问题可以快速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的状况下，为节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的胜利方案刚好整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的学问库信息。

三、适应任务须要，刚好解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题刚好与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急状况的处理根据《》进行对应处理。在节假日支配主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能刚好相应。

2.在运维工作过程中，主动帮助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的确定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中供应全程保障;对于数据的迁移、备份，各人根据自己的职责，在制定详尽的安排后、经过信息技术部的批准严格根据方案实施;

3.在协作一些公司的重大活动、事务时，为应对信息技术部人员不足的状况。我们一方面做好运维工作的状况下，另一方面派出部分或全部人员帮助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4.对于机房的升级改造过程中主动协作，全程派员监理施工过程，刚好出具各种施工方案和设计资料。施工完成后刚好完善各类图表的变更、标识。

5.协作行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出特地人员参加学习，并对备份、升级方案刚好提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议主动响应，主动实行措施避开能源和材料的奢侈;多次协作办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积累工作：

1.《学问库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维学问全集，便利了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率供应了基础保障20xx年运维工程师年终总结20xx年运维工程师年终总结。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据平安保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间运用报告》等不定期报告;

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息平安管理建议》、《文件服务器运用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺当的完成了本期运维工作任务，从根本上满意了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力帮助;仰仗于健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部条款，维持原来的运维价格不变。

在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，接着发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力协作，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的协作信息技术部的工作完成各项要求和任务。

运维工作总结12

一、20xx年重点工作

1，日照港生产数据库服务器升级

20xx年3月份，完成了日照港生产数据库由Sun小型机平台迁移至X86架构的OracleODA数据库一体机，生产库设备数量由11台降低至2台，极大降低了系统架构的困难性与运维成本。同时迁移后数据库性能整体提升5倍，困难的数据统计查询效率提升10倍，日照港各生产业务系统运行效率提升显著，得到用户的一样好评。

2，生产开发分别工作

上半年完成了生产库和开发库之间全部的dblink删除，包括生产库到开发库的15个dblink、开发库到生产库的100余个dblink、开发库到异构数据库的16个dblink。下半年起先着手回收生产库的各类权限，至11月23完成开发人员登录权限的回收，全部权限回收完毕。首次实现了生产开发完全分别。生产开发分别在肯定程度上起到了规范系统开发、运维的作用。

目前生产开发分别工作还存在许多须要接着完善的地方，主要是权限限制及对象变更流程自动化执行和网络隔离方面。下一步将接着探讨网络认证、数据库防火墙、数据运维管理系统等自动化手段，提升系统开发、运维人员的工作效率，降低数据库的运维压力。

3，隐患排查与整改工作

仔细参加“寻隐患、找对策，降低故障率”系统运维竞赛活动，今年共发觉数据平台平安隐患30处，29处已经整改完毕，其中1项未整改的是金蝶财务数据库迁移，业财融合项目组要求延迟到20xx年进行。对于发觉的隐患信息进行具体记录，有效保障了数据平台全年无故障稳定运行。

4，数据平台闲置资源重利用工作

数据平台闲置资源共有7台小型机+3台存储，全部设备均初始化重新安装配置，涉及到5套数据库的迁移升级。目前除金蝶财务数据库外，其他均已按安排完成。该项工作使闲置资源得到充分利用，大幅提升数据库性能与平安性、降低计算平台负载，有效节约设备投资。

5，业务通知单发布与执行

今年共发布了业务通知单20项，通过主动的协调组织和打算，全部通知单都在规定的时间内顺当执行完毕。有效保障了各项整改工作能够有力推动。

二、20xx年重点安排

1、接着做好数据平台运维工作，确保20xx年全年无故障稳定运行。

2、接着进行数据平台完善，重点考察数据库运维管理系统和数据库备份系统，争取在20xx年能够进行选购 相关系统和设备，解决目前数据平台的两个短板。

3、两名兼职DBA的技能培训，能独立进行日常运维。已经报了一个20xx年的OracleOCP培训安排，假如公司同意的话先让钟凯进行学习。

运维工作总结13

时间飞逝，20xx年悄然而至，自从20xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然工作跟我的专业和技能都一样，但其实实际经验都是第一次，虽然我没有任何打算，但没有太大顾虑，经过一段时间的工作及生疏环境的磨合，用心钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪遵守法律，踏实工作仔细完成领导交办的各项工作任务，使自己慢慢的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里本人在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等各方面取得了新的进步。现今年的工作总结如下:

一、公司电脑日常维护

1、首先我对公司同事进行了一次基本学问的培训，让大家都能了解到计算机的正确运用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了同事们对电脑运用的娴熟程度。

2、先复原良好的秩序。电脑运用时如发觉故障和需更改设置，必需先报告公司运维人员，由特地人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避开由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

3、使同事运用统一的、经过平安测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等平安防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危急故障点，避开意外丢失所带来的严峻后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。

5、对于网络管理进行了监管工作，公司全部电脑安装了行为管理软件后，同事工作效率逐步提高，自觉性得到明显改进，从而净化了公司网络办公环境。

经过一段时间的贯彻和工作，从前的混乱现象得到有效限制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。

二、网络的日常维护

路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，同事正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，内部同事合理地安排带宽流量，使公司的网络能稳定有效地工作。

三、公司网络制度管理和完善

公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起探讨、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格特别混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和限制，杜绝管理上的失控和资产流失。

四、公司服务器平台管理与维护工作

公司发展逐步扩大，对于公司全部的业务支撑平台-服务器，为重中之重；本年度我司服务器相应出现几次重大故障，分别如下：

1、网络故障七次，重大一次，因服务器遭ddos攻击，导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以复原正常。其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通dns解析故障影响到我司服务器平台网络连接不正常。

2、系统故障三次，其中一次为短信平台服务器系统文件损坏，导致系统崩溃。经过技术部采纳紧急预案措施在两小时内得以复原系统。

3、其它故障共计5次，因联通网关溢出，无法与我司ivr服务器数据库网关同步，导致用户无法正常订购与运用我司亲情相伴业务。经过出现几次重大故障后，技术部多次探讨与探讨，制定出一套完善的应急措施与日常维护安排。尽量归避风险及削减事故发生，同时确保做到问题提前预防、刚好发觉、快速解决并复原正常运营。

4、针对服务器出现在问题所在，在技术部其它同事的协作下完成服务器的重新部署，访问权限及平安性的提高，数据库优化等相关措失后，目前服务器已运行正常。

5、公司针对同事的工作岗位与职位重新部署了ftp服务器的访问权限与互联网访问，使每个同事都能把重要的文件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份，且通过内外网均可实现访问ftp服务器，大大便利了同事在外出差或在家里随时提取相关资料，且同事的访问权限不一样，故某些与自己无关或公司重要资料进行了保密设置，从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。

总结本年度的工作，尽管有了一点点的进步和成果，但在一些方面还存在着许多的不足。比如：工作阅历不足，对公司的网络与办公环境未得到很大的改善；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。

五、20xx年的大致工作安排

1、在公司内部运用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司全部同事的工作、沟通、探讨，发布公共信息等（如oa软件）。

2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为同事培训计算机操作及工作常用软件学问的小窍门，争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。

3、解决企业网站制作等专业性学问问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。

4、进一步增加it系统和网络系统的稳定性和管理，运用更为高效的域限制系统来代替目前的工作组局域网，使内、外网连接随意，在任何地方工作都能连接本公司服务器资源。

5、重新改建机房机柜网络布线，使机柜走线更加美观，同时便利以后维护时线路解除更加明白，直观。

6、在资金允许的状况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化，进一步提高同事工作效率，为公司节约成本开支。

7、学习更多的网络学问，充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司供应更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！

运维工作总结14

我是，xx年2月，进入了维护中心，在分公司从事数据业务宽带