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文档简介

房地产业务人员管理制度1.背景房地产行业作为一个重要的经济支柱，其业务人员的工作举足轻重。为了保证房地产业务人员的工作质量，并维护公司形象和利益，制定本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于公司所有房地产业务人员，包括销售、招商、租赁等岗位。3.人员管理3.1岗位职责销售人员：负责客户开发、销售资源的挖掘和销售目标的完成。招商人员：负责项目招商和资源整合。租赁人员：负责物业租赁合同的签订和租赁业务的推广。3.2集中培训公司将定期组织销售技能、谈判技巧、法律法规等方面的集中培训，以提升房地产业务人员的专业能力和业务水平。3.3业绩考核客户资源开发、物业销售额、房屋租赁面积等为业绩考核的主要指标。员工工作绩效评价周期为半年，包括量化指标和非量化指标。3.4奖惩制度绩效优秀者将得到工资、奖金的双重奖励。绩效一般者将得到正常工资和奖金。绩效不佳者将得到警告或罚款等行政处分。4.作风建设4.1服务宗旨本着顾客至上的服务理念，尽心尽力为客户提供优质服务。严格遵守国家法律法规和行业标准，维护公司形象和信誉。4.2团队意识鼓励员工积极沟通，加强团队协作，提高工作效率。建立互信、互助、互相尊重的企业文化，形成良好的工作氛围。4.3业务接待在客户接待过程中，要注意礼貌待客、专业负责的工作态度。了解客户需求，全面、准确、及时地向客户提供相关房地产业务信息。4.4行为规范要严格遵守公司纪律，志愿防止任何违法行为的发生。维护公司利益，不得泄露公司商业机密。5.工作流程5.1业务流程接受客户来访或来电，为客户提供专业的咨询服务。进行客户需求分析和资源推介，了解客户需求和承受能力。协助客户进行现场考察，提供专业的解说和解答。辅助客户进行资金结算和其他相关手续，确保合同的签订和执行。5.2资料管理对于公司的资料管理，需按照公司规定整理并且建立相关的档案，包括但不限于客户档案、联系电话、业务目标、实现方法等资料。要按照规定年限存放并及时归档。6.安全管理6.1安全措施公司要加强员工安全意识的培训，加强员工的安全防范意识，同时制定防范指南和紧急预案，确保员工生命财产安全。6.2信息安全公司要加强信息安全管理，定期更新、防范病毒攻击和网络攻击，防止员工妨碍公司信息安全，保障公司信息安全。7.结语本管理制度是公司房地产业务人员管理工作的指导性文件，是公司房地产业务人员的准则和标准

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