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文档简介

房产售楼部管理制度一、制度背景为了保证公司在房产销售中的合法性和规范性，规范售楼部管理，确保工作流程的稳定和顺畅，提高业务水平和服务质量，制定本管理制度。二、制度适用范围本制度适用于公司售楼部的内部管理。三、管理职责1.售楼部经理作为售楼部管理的主要负责人，需要负责以下工作：确保销售流程的规范化负责售楼部业务的投诉处理，督导和指导售楼员负责售楼部人员招聘和培训定期检查售楼部工作质量和销售进程负责制定和修订售楼部管理制度2.售楼员售楼员是售楼部的核心岗位，需要负责以下工作：对客户提供专业的房产咨询和解答客户的疑问负责销售房产，完成销售目标定期提供销售房产的进程速度和市场分析报告对客户的留言、咨询、投诉等进行及时处理并跟踪解决四、管理流程1.售楼部成立公司成立售楼部前，需要经过严格的审批和准备工作，包括但不限于：申请审批财务核对售楼部人员招聘售楼部的管理具体需要执行公司的相关流程和规定。2.销售过程管理在售房过程中，售楼员需要执行以下流程：接待客户，提供咨询清晰地介绍房产签署《咨询意向书》安排客户参观房屋符合条件的客户完成预订，签署《认购书》客户支付首款房款签署正式合同完成交房3.投诉处理售楼部经理需要根据投诉情况进行流程处理，具体流程如下：设立投诉受理制度分析、处理和解决客户的投诉回访客户并记录五、制度执行本制度的执行需要以下过程：确保所有系统流程和执行记录的规范和一致性需要定期对售楼部管理制度进行审核给予经理和员工必要的培训和指导确保本制度得到有效执行六、制度宣传为确保该管理制度得到广泛宣传，需要在公司内部广泛推广：通过公司公告、内部邮件等方式，向所有售楼部相关的人员宣传管理制度的内容和要求在售楼部内定期举行培训和讲座，对员工进行必要的培训和指导审查员工违反管理制度的行为，予以严肃处理七、制度的改进和修订为保持售楼部的管理制度与时俱进，需要定期进行审核和修订。在修订过程中，需要对制度的执行情况进行评估和分析，并根据评估结果，进行制度的修订和完善。如上所述，售楼部管理制度旨在规范售楼部的内部管理，确保

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