店里基本管理制度_第1页
店里基本管理制度_第2页
店里基本管理制度_第3页
店里基本管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

店里基本管理制度为了保证店铺的正常运营，并为顾客提供良好的购物体验，本店特制定以下基本管理制度。1.店面管理1.1开店及营业时间1.1.1店铺开店时间为每天早上8点至晚上10点。1.1.2节假日、特殊场合等店铺营业时间变动，需提前一周通知员工和公告栏上公示。1.2店面清洁1.2.1开始营业前，店铺季度内的清洁工作必须完成。1.2.2店铺每天营业后，必须清理店面、清理卫生间、清理垃圾。店铺每周安排一次深度清洁。1.3店面维护1.3.1员工发现店内设施损坏，应立即通知店长，店长负责维修或更新。1.3.2员工保管店内设施、货品时，应妥善保管，不得擅自更改。2.员工管理2.1员工招聘2.1.1店长根据业务发展情况和店铺运作需要，招聘适用人才。2.1.2呼叫面试后，店长负责面试和决定录用。2.2员工轮岗2.2.1针对员工的轮岗，应从店长、经理、主管、销售等不同岗位中选择，以便员工学习不同的工作技能，提高工作能力。2.3员工培训2.3.1每位员工在正式上岗前，必须完成被录取部门领导指定的培训课程。2.3.2不定期举办培训课程，以提高员工的专业知识和技能。2.4工作时间及薪酬管理2.4.1店铺按规定提供员工保险和福利待遇。2.4.2严格执行国家劳动法，不得强制加班。2.4.3店长根据员工出勤情况和业绩表现，决定员工相应的奖赏或惩罚。3.货品管理3.1进货与出货管理3.1.1店长制定进货规划，以确保业务的正常运转。3.1.2每次进货通知店铺员工、记录进货日期、数量、价格、商品信号标识号等信息。3.1.3符合销售标准的货物才允许出售。不合格或有质量问题的货物严禁出售。3.2货品陈列与上架管理3.2.1店长要求员工严格按照店面陈列图规划陈列货物。3.2.2店铺货品上架前，检查货物的批次、生产日期、保质期等明细，并确保标签醒目易读并满足卫生标准。4.客户服务管理4.1诚信经营4.1.1店铺一切业务需要遵守诚信原则。4.1.2存在业务失误时，尽快主动对外公开并采取恰当的补救措施。4.2顾客服务4.2.1提供高质量和及时的信息查询服务。4.2.2为客户提供周到的售前咨询和售后服务。本店管理制度内容仅为基础要求，不

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论