铁路旅客乘务组织-乘车条件与不符合乘车条件的处理（铁路客运组织）

不符合乘车条件的处理（二）

不符合乘车条件（补收票价、加收票款50%及手续费情况）八属于有意取巧、不履行义务的，除按规定补收票价核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款。无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自列车始发站）起至到站止的车票票价。持失效车票乘车按无票处理。持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。持站台票上车并在开车20min后仍不声明时，按无票处理。持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区段的票价差额。旅客持减价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与减价票价的差额。1、补收票价、加收票款50%及手续费情况5603次列车发现旅客一人，持济南至烟台新型空调车硬席客快卧（中）联合票乘软卧（下），应如何处理？2、课堂练习济南—烟台524km硬座47.00元软座90.00元硬卧63.00元软卧96.00元01.应收票价差额

软硬座票价差额：90.00－47.00=43.00（元）

软硬卧票价差额：96.00－63.00=33.00（元）合计：76.00元02.加收票价：76.00×50%=38.00（元）03.手续费：2.00元总计：116.00元解题过程解题依据2、课堂练习8.2018年3月12日太原开青岛K884/881次（空调列车）德州站前检票，一名旅客持用当日2610次太原、石家庄至德州学生硬座客普快联合票，票号A001230，无减价凭证，未改签补价手续，K884次列车应如何办理？德州出站时发现应如何办理?已知：太原——德州411千米硬座客快：31.00元新空客快：63.00元2、课堂练习解题过程解题依据2、课堂练习解题依据：1.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，加收已乘区间应补票价50%的票款。2.持用低等级的车票乘坐高等级列车时，补收所乘区间的票价差额。核收手续费以外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。3.手续费产生两次收一次，收回原票，换发代用票。（1）减价不符：太原——德州411千米硬座客快票价差：31.00-15.50=15.50（元）加收应补票价款50%票价：15.50*50%=7.75=8（元）（2）等级不符补票价差：63.00-31.00=32.00（元）加收应补票款50%票价：32.00*50%=16.00（元（3）手续费：2.00（元）合计：15.50+8.00+32.00+16.00+2.00=73.50（元）不符合乘车条件的处理（一）

不符合乘车条件（补收票价及手续费情况）七01020403主动补票或经站车同意上车补票的。持站台票送客的人员，已经上车来不及下车并及时声明时，按所乘列车的等级，补收至前方停车站的车票票价。应买票而未买票的儿童只补收儿童票价；超过1.5m持用儿童票乘车时，应补收全价票价与儿童票价的差额。旅客持用票价低的车票，经车站和列车同意乘坐票价高的座席、卧铺或高等级列车时，只补收乘车区段车票票价差额。属于客观原因，不符合乘车条件的，只补收车票票价或票价差额，核收手续费。1、补收票价及手续费情况

5622次列车发现青岛至济南旅客一人，所带儿童身高超过1.5米，持儿童票乘车，应如何办理？2、课堂练习解题过程解题依据济南—青岛393km硬座22.00元普快4.00元01.应收票价差额：硬座全、半价票价差额：22.00-11.00=11.00元普快全、半价票价差额：4.00-2.00=2.00元02.手续费：2.00元合计：15.00元2、课堂练习不符合乘车条件的处理（三）

不符合乘车条件（补收手续费情况）九旅客未按票面指定的日期、车次乘，但乘坐票价相同的列车时，列车换发代用票。超过2小时均按失效处理。旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应补剪；补剪、补签只核收手续费，但已使用至到站的车票不再补剪、补签。如漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪则不予追究。持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签.01乘票价相同其他车次未经车站剪口的中转换乘未签证的1、补收手续费情况0203车票有效性

乘车条件的确认（车票有效性）二《客规》29条旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。席位有效旅客在产生位移的过程中，享受与票价相对应的坐席、铺位。包含票价有效。承运人按照旅客已经支付的票价，仅提供位移服务。不包含对应的坐席、铺位。票价有效车票有效1、车票有效性旅客须按票面载明的日期、车次、座别乘车，并在票面规定有效期内到达到站；也可在票面指定的日期、车次于中途站上车，未乘区间票价不退；卧铺旅客车票由列车员保管并发给卧铺证；可在中途停车站下车，并在有效期间内恢复旅行。中途下车，卧铺票即行失效。动车组列车未乘区间车票失效；烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以用不予运送；已购车票按旅客退票和有关规定处理。2、旅客乘车条件提前乘车、错后乘车乘车条件的确认（提前乘车）三直达票、通票——有效01第34条：在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。02第45条：旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。在车站—办理始发改签。列车上—办理补签，核收手续费。1、提前乘车A提前乘车有效，如列车有能力，则办理补签后有效。C列车无能力，则卧铺部分失效，不退票。B办理时不享受优先权，按补办卧铺登记顺序办理。D卧变卧，该补收补收，该退不退。2、卧铺提前乘车01卧铺票乘客能够中途上车吗？03旅客乘车后能否中途下车，并恢复旅行？02旅客购票后，能否在中途上车？3、思考：乘车条件的确认（错后乘车）四车站：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但须在票面发站办理。--铁总运电【2014】203号列车：错后2小时内乘车应补签。--《补规33条》直达票时间通票有效期内到达到站《客规》第29条：持通票的旅客在中转站换乘时，应当办理中转签证手续。车站：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但须在票面发站办理。--铁总运电【2014】203号

列车：错后2小时内乘车应补签（需始发）--《补规33条》错后乘车提前乘车、错后乘车乘车条件的确认（提前乘车）三直达票、通票——有效01第34条：在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。02第45条：旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应补签。在车站—办理始发改签。列车上—办理补签，核收手续费。1、提前乘车A提前乘车有效，如列车有能力，则办理补签后有效。C列车无能力，则卧铺部分失效，不退票。B办理时不享受优先权，按补办卧铺登记顺序办理。D卧变卧，该补收补收，该退不退。2、卧铺提前乘车01卧铺票乘客能够中途上车吗？03旅客乘车后能否中途下车，并恢复旅行？02旅客购票后，能否在中途上车？3、思考：乘车条件的确认（错后乘车）四车站：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但须在票面发站办理。--铁总运电【2014】203号列车：错后2小时内乘车应补签。--《补规33条》直达票时间通票有效期内到达到站《客规》第29条：持通票的旅客在中转站换乘时，应当办理中转签证手续。车站：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但须在票面发站办理。--铁总运电【2014】203号

列车：错后2小时内乘车应补签（需始发）--《补规33条》错后乘车有效期的确定乘车条件的确认（有效期确定）一直达票当日当次有效，但下列情形除外：全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。有效期有不同规定的其他票种。1、通票和直达票及其有效性直达票

从发站至到站不需中转换乘的车票。

通票

从发站至到站需中转换乘的车票。通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为2日。超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算。自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。1、通票和直达票及其有效性车票有效期的计算：01．客票有效期按乘车里程计算02．卧铺票03．动车组列车04．时间规定05．变径、越站06．其他票种按票面规定的时间或要求使用有效车票有效期的延长：01．因列车满员、晚点、停运等原因02．旅客因病03．动车组改签，不延长2、车票有效期的计算及延长01.广州－北京2300Km，有效期是多少？02.徐州～兰州1536Km，有效期是多少？03.

9月12日广州至衡阳（乘车里程为521km）的硬座特快车票，其有效期到9月()日止。

A.13 B.14 C.15 D.16实例

旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。思考题遇下列哪些情况，可适当延长客票、加快客票的有效期间()。A.因晚点不能按客票、加快票有效期间到达到站B.旅客因病，在客票、加快票有效期内，提出医疹单位证明C.旅客因事D.没赶上车E.在车站丢失钱包3、车票有效期失效的处理2011年1月26日A次（北京西—衡阳，非空快速列车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持1月26日北京西—广州硬座客特快联合通票一张，要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车后，该旅客要求乘坐2月5日B次（非空快速列车）去广州，请问如何办理车票有效期延长和签证手续？4、课堂练习解题依据解题过程全程2294km，原票有效期4天，但因线路中断，旅客持通票等候通车继续旅行时，可凭原票在通车后10日内恢复旅行，车站应根据旅客候车日数延长车票有效期。该旅客26日至2月4日一共等候日数为10天，所以延长有效期10天。01.应在车票背面注明因冰灾线路中断延长有效期10天，加盖站名戳。02.按中途下车恢复旅行办理B次硬座无差价签证票。03.该旅客车票有效期至2月8日24:00前到达有效。4、课堂练习中途上车、中途下车乘车条件的确认（中途上车）五《客规》第29条：旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。《补规》第32条：旅客如在票面指定日期、车次于中途站乘车时，未乘区间不退。直达票01.票面车次有效；02.非票面车次无效。通票01.票面车次有效；02.同到站非票面车次有效。《客规》第29条：旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。办理变径。1、中途上车乘车条件的确认（中途下车）六直达票未乘区间失效，票价不退。通票未乘区间有效，有效期内可恢复旅行。《客规》第29条：旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。《补规》第32条：旅客如在票面指定日期、车次于中途站下车时，未乘区间失效。《客规》第29条：旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。持通票的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。1、中途下车直达票退还已收票价与已乘区间票价差额。通票01.退还已收票价与已乘区间票价差额；02.延长有效期《客规》第48条3款：旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收