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文档简介

PAGE12-大区管理部工作手册

目录组织部门职能与机构设置3岗位职责3-4大区例会制度5-6书面报告制度6资金费用管理制度6大区人员管理措施6-7人请假。书面报告制度第一条周报为当周工作总结、工作执行情况、下周工作计划、等由区域专员向大区主管报告。报告递交时间为每周六20:00点前。第二条月报为当月工作总结、工作执行情况、下月工作计划、月份资金预算等由区域主管向大区经理报告。报告递交时间为每月28日。第三条年报为当年工作总结，下年工作计划，大区主管向大区经理报告，报告递交时间为次年1月10日。资金费用管理制度第一条区域内各部门预算内费用由大区经理审批使用。第二条预算外费用由各区域提出申请，经大区经理批准后报副总经理批准使用。第三条日常费用管理出差前报出差计划，费用预算经区域主管签字大区经理批准后借用，在回公司五日内交出差报告，到财务报销还款。大区人员的监控措施第一条大区主管每周至少一次对下属各区域进行不定期的巡视，并听取员工意见。巡视内容包括：不定期检查各岗位专员的工作日志。并通过与公司客户抽查联系，对岗位专员的工作状态等进行检查。第二条大区主管建立客户投诉登记表及客户投诉处理表，受理客户投诉，根据公司制度予以处理。

附表一客户基本情况调查表部门：调查人：填表日期：公司地址负责人邮编电话创业日期经营方式负责人职位兴趣学历特长性格嗜好长处短处财务银行帐号付款态度帐目同行评价资本额近邻评价执照号备注制度人事管理营销管理信息管理固定资产资产汽车（）辆，价值（）万元自有/租用场所面积自有/租用面积自有/租用店面状况审核人意见批准人意见附表二客户资料卡客户档案号：联系人：客户名称销售区域地址邮编电话传真联系人经营方式资本额登记日期法人姓名出生年月身份证员住址经营者姓名身份证号家庭电话配偶姓名住址参加社团嗜好销售负责人身份证电话财务负责人身份证电话往来银行123信用分析：资产情况负责人或经营者财务分析销售突口人员结构分析人：登记人：年月日

附表三客户信用追踪表审核项目状况（严重、普通、偶然）全盘经营销售成长突然停止有大规模投资，但新事业经营不佳库存很大，却无出库现象无良好市场销售，却维持要求供货实际业绩与计划目标差距创业产品成长率下降，却无替代主力商品经营状况经营者语气狂妄，空讲远大计划经常听见有发牢骚的迹象有强颜欢笑的表情对部属疑心太大，讲话控制不住情绪，常见发生出现焦躁状态，无法平心静气讲话办公室死气沉沉，下级对上级不信任或不满有能力员工辞职现象频繁发生无法了解的人事变动频繁主管经常不在位，难以联络干部会议变得频繁而且加长倒闭征兆要求持支票人宽延期限事发生或传闻突然将现金改为票据往来大量解雇打工人员有薪水迟发现象出现经营更换现象审核人：填表人：

附表四客户投诉登记表编号：客户姓名：电话：合同编号：地址：投诉原因：填表人：投诉日期：调查人指定（由大区主管指派）：调查人：调查日期：大区主管意见：签字：日期：

附表五客户投诉处理表编号：客户姓名：电话：合同编号：地址：投诉原因

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