DB4201T533.1-2017清洁服务规范 第1部分-分类与一般要求

ICS03.080.30A12备案：0067-2017 DB4201A12武 汉 市 地 方 技 术 规 范DB4201/T533.1—2017清洁服务规范1CleaningservicespecificationCleaningservicespecification—art1laifcaonadgnerlruieens2017111420171213武汉市质量技术监督局 发布DB4201/T533.1—2017目 次前言 II1范引文件 1语定义 1洁务2洁务2境护清生产 3全3生4务4务5务5量求检方法 6务价改进 7IDB4201/T533.1—2017前 言DB4201/T533《清洁服务规范》拟分成若干部分。目前计划发布如下部分：——第1部分：分类与一般要求；——第2部分：家居清洁服务；…………本部分为DB4201/T533的第1部分。本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本部分由武汉市清洁服务标准化技术委员会提出并归口。本部分主要起草人：张宁、黄青、刘恩惠、王五胜、霍晓力、周大宁、曾伟、蔡永辉、席芬、王磊落、陈光明、王会先、吴有强、徐光荣、段瑛、成诗琪。IIIIDB4201/T533.1—2017清洁服务规范第1部分：分类与一般要求范围本部分适用于民用清洁服务活动。GB/T3608高处作业分级GB/T18883-2002室内空气质量标准JGJ80建筑施工高处作业安全技术规范JGJ/T331-2014建筑地面工程防滑技术规程WS/T311-2009医院隔离技术规范3术语和定义3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1清洁服务cleaningservices3.2民用清洁服务civilcleaningservices以建筑物内外部及其附属物、公共交通工具等为对象的清洁服务。3.3首次清洁initialcleaning3.4消毒disinfection清除或杀灭传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。1DB4201/T533.1—20173.5隔离isolation采用各种方法、技术，防止病原微生物污染环境的措施。注：改写WS/T311-2009，定义2.0.1。基础清洁服务主要包括：——装饰物、灯具、家具及设施清洁；——卫生间清洁；——玻璃及玻璃制品清洁；——电梯及电梯间清洁；——首次清洁。——建筑物外立面清洁；——公共场所集中空调通风系统清洁；——厨房排油烟系统清洁；——建筑物外立面清洁；——公共场所集中空调通风系统清洁；——厨房排油烟系统清洁；——石材养护；——打蜡及养护；——地毯、沙发、布艺等清洁；——绿地及绿化带清洁；——水面（水池、泳池）清洁；——家居清洁；5清洁服务机构（）应具有相关的资格认证。2DB4201/T533.1—2017——最佳的服务管理实践；——人员工作状态的改进改善和激励措施；——服务方式方法的改进；——设备、器具、用品的改进；——服务内容的调整变更。3DB4201/T533.1—2017GB/T3608JGJ80清洁隔离消毒改进机构宜在清洁服务中吸收、借鉴、践行预防疾病等有益于健康的卫生理念。9服务准备9服务准备——服务质量要求、质量检验指标及方法；——依据国家相关物价、劳动保护、社会保险等法规，约定服务计费方法、价格和结算方式；——现场作业人员的管理以及服务质量的监督；——其它必备条款及双方约定的条款。——服务程序和人员职责；——按质量要求提供的规范化服务；——用文字或图表说明服务范围、内容、时间、地点、人员、作业要求等；——检查程序和要求；——生产安全事故、突发事件的应急处理预案。4DB4201/T533.1—2017准备作业应符合以下要求：——作业人员应统一着装，举止言语文明、规范；——按照操作规范要求携带作业物品、工具、设备，必要时穿戴安全防护用品；——到达作业现场后宜根据作业环境与服务对象进行必要的沟通交流，了解服务对象的需求；——设置安全及作业提示标志。10.2实施作业要求——设置安全及作业提示标志。10.2实施作业要求实施作业应符合以下要求：——根据操作规范实施作业；——作业物品应分类使用，作业工具应保持清洁或做消毒处理；——采用清洁剂、清水等液态物品作业时，应避免造成人员伤害和环境污染；——作业时应妥善处置设备电源线、水管；——妥善处理作业后的废弃物；GB/T3608JGJ80——应维护服务对象的正常生活工作秩序；——专项服务应满足合同约定要求。11服务管理5DB4201/T533.1—2017——服务方案、操作规范的执行情况；——作业人员的礼仪、行为和劳动纪律的遵守情况；——人员配置及培训情况；——作业质量情况。——服务准备期间的设备设施及用品的安全性能检查；——准备作业时的安全防护装置、作业提示标志设置检查；——重要环境因素的识别和管理、重大危险源的辨识和防护检查；——实施作业中用水、用电安全，高处清洁作业安全防护装置等的监督检查。记录127质量要求与检查方法应符合表1的要求。6DB4201/T533.1—2017表1质量要求与检查方法表序号适用范围项目质量要求检查方法1基础清洁服务洁净度干净、无污物、无痕迹目测、白手套法、荧光笔法2厨房、空调处空气质量应符合GB/T18883-20024按GB/T18883-2002第5章的方法进行检查3基础清洁服务整体视觉感干净、舒适选择点、线、面，目测4所有时间性时间、频次按合同约定的时间、频次检查记录5基础清洁服务及石材养护、公共交通工具清洁地面防滑应符合JGJ/T331的要求按JGJ/T331的方法进行检查6水池、绿化带、停车场杂物去除无杂物目测7布艺污渍浮尘去除无污渍、无浮尘、无异味目测、嗅觉8所有清洁服务项目服