烟花爆竹产品质量管理制度范本_第1页
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文档简介

第页共页烟花爆竹产品质量管理制度范本一、总则为了确保烟花爆竹产品的质量，保障生产安全和用户权益，制定本制度。本制度适用于我公司烟花爆竹产品的生产、销售和售后服务过程中的质量管理活动。二、质量目标1.产品质量符合国家相关标准和法律法规的要求。2.客户满意度达到90%以上。3.消除产品质量事故，确保生产安全。三、质量管理组织机构1.公司设立质量管理部门，负责烟花爆竹产品的质量管理工作。2.公司全体员工参与质量管理，各岗位人员配合质量管理部门履行相关职责。3.质量管理部门负责培训员工，指导各岗位职责的执行和记录。四、生产过程质量控制1.确保原材料符合国家标准、质量合格证明文件并按规定存档。2.确保设备、工艺符合国家标准，保持设备状态良好。3.生产过程中设置质量检查点，对关键环节进行控制，确保不良品流入下道工序。4.每批生产产品都要进行抽样检验，并与质检部门核实检验结果，合格后方可出库。5.对生产过程中出现的异常情况，及时进行记录、分析和改进措施的制定。五、产品质量控制1.确保产品外包装标识齐全、准确，包括产品名称、规格、批次等信息。2.进行外观检验、尺寸测量、性能测试等项目的检测。3.抽样检验合格率不得低于90%。4.所有产品都要进行档案记录，包括生产工艺、质量检验结果、销售渠道等信息。六、不良品处理1.对发现的不良品要立即停止生产，分析原因，并制定纠正措施。2.不良品要进行分类、归档、定期清理和销毁，确保不良品不会流入市场。七、售后服务质量管理1.销售部门负责售后服务，接受用户的投诉并进行登记、分类和处理。2.在售后服务过程中，要确保及时、准确地响应用户需求，解决问题。3.对售后服务过程中出现的问题要进行分析、总结，并制定改进措施。八、质量管理体系文件控制1.确保质量管理文件按照标准化格式编写和存档。2.更新和修订文件需要经过规定的程序，确保最新的文档版本被广泛使用。九、内部审核1.定期进行内部审核，发现存在的问题并及时改进。2.审核结果要进行记录、分析和改进。十、持续改进1.公司要积极推动技术创新，提高产品质量和生产效率。2.鼓励员工提出质量改进建议，并对优秀建议进行表彰和奖励。3.定期组织质量管理经验交流会，分享成功经验和改进措施。十一、违规处理1.对质量管理制度违反者，根据违规情况进行处理，包括警告、记过、降职、辞退等。2.对严重违反质量管理制度导致的产品质量问题，要按照相关法律法规追责。十二、附则1.本制度由质量管理部门负责解释和修订。2

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