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文档简介

安装师傅服务管理制度概述为了提高公司安装服务的质量和效率，制定本管理制度。本制度适用于所有从事公司安装服务的师傅。服务标准服务态度：师傅进行服务时，必须以高尚的职业精神和良好的服务态度对待客户，礼貌待人，服务周到，尊重客户的意愿和需求。服务质量：师傅进行服务时，必须按照服务流程，保证安装质量，避免疏忽和纰漏的出现。在服务过程中，要认真听取客户的意见和建议，做到及时回答和解决客户的问题。服务效率：服务完成后，师傅要及时向客户进行服务评价，保证服务效率，并发挥良好的职业形象和形象形象。工作制度统一安排和调度：公司安排安装服务的师傅必须按照安排进行服务工作，不得自行更改和调度，如有特殊情况需调度，必须经过公司审批后才可进行。操作规范：在安装服务过程中，必须按照公司的规定进行操作，不得随意更改安装流程和方法，严禁随意使用非法设备和工具，确保安装质量和工作安全。效率考核：公司将会对师傅的服务效率进行考核，并根据考核结果进行绩效奖惩。奖惩制度困难补助：对于在服务过程中遇到特殊困难和危险的师傅，公司将会给予物质上的帮助和鼓励，确保服务效率。绩效奖励：公司将对表现出色的师傅给予适当的绩效奖励，包括物质奖励和荣誉奖励等方式。处罚制度：对于对安装工作质量和效率表现不佳的师傅，公司将会给予相应的处罚，包括警告，罚款和停职等方式。其他事项师傅必须严格遵守国家法律法规和公司规定，不得从事任何违法活动。师傅必须保管好自己的工具和设备，并对个人设备的保养和充电要求做好相应的安排和工作。结论本管理制度是公司安装服务的重要管理制度，希望所有从事公司安装服务的师傅能够认真

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