安晟保洁管理制度_第1页
安晟保洁管理制度_第2页
安晟保洁管理制度_第3页
安晟保洁管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

安晟保洁管理制度一、概述本制度旨在规范安晟保洁公司（以下简称“本公司”）的管理行为，保证公司的正常运营和服务质量，保障客户、员工和公司的权益。二、组织架构公司管理层：负责公司整体运营与决策；人力资源部：负责员工招聘、考核、培训、福利等工作；保洁部：负责保洁工作的组织和调度；财务部：负责财务管理和会计工作；客户服务部：负责与客户的沟通和反馈。三、流程规定1.面试和招聘招聘岗位：保洁工和相关管理人员；招聘条件：身体健康、无不良嗜好、熟练掌握工作技能；面试品质：诚实守信、责任心强、有团队合作精神；招聘程序：投递简历-电话沟通-面试-体检-录用。2.保洁管理工作内容：根据客户需求，定期或不定期清洁卫生环境；工作流程：排班-清洁-检查-汇报；工作标准：按照公司统一制定的清洁工作标准和操作规程执行；督促检查：通过日常督查、随机抽查、定期考核等方式，确保工作质量和客户满意度。3.安全管理安全措施：保洁员须穿戴统一的工作服和手套，并配备个人卫生用品；安全宣传：通过机构内部推广和培训，加强安全意识和防灾意识，提高员工自我保护能力；安全纪律：加强保洁员的日常管理，综合考虑员工个人情况，制定相应的工作量和工作时间，杜绝过劳现象发生。4.质量管理质量标准：遵循客户需求、规范化操作、常规保洁等方面的要求；应急措施：针对突发事件，公司建立应急救援机制，及时进行处理；满意度调查：通过电话、邮件、短信等方式回访客户，以了解客户对服务质量的满意度，及时改进和提高服务质量。四、承诺与责任服务承诺：按照合同要求、规定工作标准和操作规程进行服务；满意保障：对于客户的投诉和意见，本公司应当及时回复和处理，确保客户满意；保险保障：保洁员工作期间因工作受到人身、财产损害的，本公司应当依法承担相应的赔偿责任；法律责任：本公司将依法履行相关的企业法律责任，并确保公司的合法合规运营。五、附则本制度包括保洁上岗前、在职期间和离职后的相关规定和约束，所有员工、客户和公司都必须遵守本制度的要求和规定。如有违规行为，将依据公司管理制度和国家法律法规予以处理。本制度由公司管理层负责制定和修订，并在公司内部进行宣传和培训

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论